Mengapa saya dikenakan biaya "Biaya Kelebihan Ukuran" di tagihan saya?

Biaya paket oversized dikenakan untuk pengiriman yang mencakup paket-paket yang melebihi dimensi tertentu. Biaya tambahan ini berlaku untuk paket yang:

1. melebihi 243 sentimeter di sisi terpanjangnya; atau
2. melebihi 330 sentimeter dalam panjang* dan keliling (P+2L+2T); atau
3. memiliki berat aktual lebih dari 50 kg; atau
4. memiliki volume kubik (P x L x T) lebih besar dari 283.168 sentimeter kubik.

Jika paket FedEx dikenai Biaya Oversize dan juga memenuhi kriteria untuk Biaya Tambahan Penanganan – Dimensi, maka berat minimum yang dapat ditagih sebesar 18kg untuk Biaya Tambahan Penanganan – Dimensi akan tetap berlaku.

Harap diperhatikan bahwa bentuk dan dimensi paket mungkin berubah selama transit, yang dapat memengaruhi kelayakan biaya tambahan paket. FedEx mungkin akan membuat penyesuaian yang tepat terhadap biaya pengiriman sesuai dengan kebutuhan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai biaya tambahan ini, termasuk tarif dan panduan yang berlaku, silakan unduh dokumen PDF ‘Biaya Tambahan FedEx dan Informasi Lainnya’ dari halaman biaya tambahan lainnya . 

Jika Anda khawatir atau ingin mengajukan sengketa atas biaya ini, Anda dapat login ke FedEx Billing Online menggunakan ID pengguna fedex.com, lalu mengajukan sengketa dengan memilih jenis sengketa "Harga Salah" melalui halaman ID Pelacakan sengketa. 

Silakan baca panduan kami untuk mengetahui langkah-langkah cara mengajukan sengketa.

*Panjang merujuk pada pengukuran sisi terpanjang dari sebuah paket.