Berikan pelanggan Anda kendali atas pengiriman mereka

Berikan pelanggan Anda kendali atas pengiriman mereka

Berikan pelanggan Anda kendali atas pengiriman mereka

Pegang kendali untuk home delivery

Pegang kendali untuk home delivery

Ingin bisnis Anda tumbuh ke level yang lebih tinggi? Memberikan kepuasan lebih kepada pelanggan bisa menjadi salah satu kunci suksesnya.

Berapa kali pelanggan Anda pulang kerumah namun barang penting yang dipesan belum sampai atau terkendala perubahan jadwal? Pelanggan mengharapkan pengalaman yang lancar setiap kali mereka melakukan pembelian. Dan semakin banyak fleksibilitas dan kenyamanan yang dapat Anda tawarkan, semakin besar kemungkinan mereka untuk kembali - dan memberi tahu orang lain tentang pengalaman luar biasa yang mereka dapatkan.

Menjadi Pusat Segala Kemudahan
Di FedEx, kami menemukan beberapa cara untuk membantu Anda memberi pelanggan Anda pengalaman pengiriman yang akan mereka sukai. Saat Anda memilih FedEx® Delivery Manager, jika Anda melewatkan pengiriman saat pertama kalinya , pelanggan Anda dapat menjadwalkan ulang pengiriman mereka dengan mudah dan gratis. Itu berarti pengiriman dapat dilakukan ke alamat lain, ke tetangga, atau di tanggal lain setelahnya. Ini merupakan salah satu cara untuk menghormati padatnya jadwal pelanggan Anda dan memberi mereka kendali yang mereka butuhkan.

Memberikan layanan maksimal kepada pelanggan
Begini cara kerja Delivery Manager:

  • Saat pengiriman Anda siap dikirim, pelanggan Anda akan menerima pemberitahuan berisi tautan ke webportal yang aman. Dari sana, mereka dapat memilih berbagai opsi pengiriman yang sesuai dengan kebutuhan mereka saat ini.

  • Apa pun pilihan mereka, kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda melalui email dan/atau SMS - termasuk rencana jadwal pengiriman.

  • Jika tanggal yang diusulkan tidak cocok, penerima dapat meminta perubahan rencana tanggal dan/atau lokasi pengiriman melalui pemberitahuan pengiriman.

  • Kami akan mengkonfirmasi perubahan tersebut melalui email dan/atau SMS kepada penerima.

  • Di hari pengantaran, penerima akan diingatkan bahwa pengiriman sedang diantar. Dan jika karena alasan tertentu penerima tidak dapat menerima kiriman, mereka akan berkesempatan untuk menjadwalkan ulang setelahnya.

*Hanya pengirim yang dapat memulai layanan FedEx Delivery Manager untuk penerima saat ini

Menyesuaikan kebutuhan pelanggan Anda
bicara eCommerce adalah bicara tentang kemudahan. Semakin banyak fleksibilitas dan kendali yang Anda berikan kepada pelanggan, maka semakin senang pula mereka berbelanja dengan Anda. Dengan berbagai layanan pengiriman yang ada, kami dapat membantu usaha kecil Anda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan Anda yang senantiasa berubah.


Selengkapnya dari Small Business Center

Gambar artikel 7

Mengirim dengan lebih pintar tak pernah semudah ini. Dapatkan tips-tips dari kami untuk mengirim layaknya seorang profesional.

Gambar artikel 8

Bagaimana Anda bisa memastikan kebijakan pengembalian Anda memuaskan, dan tidak membuat kecewa pelanggan Anda? Cari tahu sekarang.