Memuaskan pelanggan saat permintaan sedang tinggi

Memuaskan pelanggan saat permintaan sedang tinggi

Memuaskan pelanggan saat permintaan sedang tinggi

Bersiaplah dengan lonjakan penjualan dengan daftar ini.

Bersiaplah dengan lonjakan penjualan dengan daftar ini.

Ingin lebih banyak menghasilkan bisnis dengan pelanggan Anda pada peak season ini? Temukan cara mempersiapkan diri menghadapi tantangan logistik saat peak season.

Peak Season adalah waktu yang menantang bagi peritel online, yang dikarenakan akan adanya lonjakan jumlah penjualan yang terjadi.

eCommerce telah mengalami pertumbuhan fenomenal di seluruh Asia yang memberi tekanan lebih besar pada bisnis kecil untuk memenuhi peningkatan permintaan. Namun, dengan perencanaan dan persiapan yang cerdas sebelumnya, Anda dapat memastikan pelanggan Anda senang dan pesanan Anda berjalan sesuai rencana selama peak season.

Cara bersiap saat peak season
Semakin awal menyusun rencana untuk peak season tentu akan semakin baik untuk Anda. Persiapan lebih awal memungkinkan Anda untuk memikirkan aspek lain yang mungkin mempengaruhi rencana Anda. Misalnya, rencana pemasaran yang kuat adalah suatu keharusan - namun sama halnya dengan menguji kemampuan situs web Anda untuk menghadapi lonjakan lalu lintas yang besar atau menciptakan cara bagi pelanggan agar selalu ingat merek Anda dan terus kembali lagi.

Gunakan data Anda untuk membuat keputusan
Dengan FedEx® Reporting Online Anda tidak perlu lagi seperti bermain tebak-tebakan untuk mengetahui kapan puncaknya akan terjadi.

  • Dapatkan ringkasan dan pelajari rincian data pengiriman hingga dua tahun kebelakang

  • Analisis tren dan pola pengiriman Anda untuk melihat perkiraan yang lebih akurat

  • Hemat waktu, buat keputusan bisnis yang strategis, dan jawab pertanyaan lebih cepat dengan pencarian khusus atas pengiriman sebelumnya

Selalu Informasikan Pelanggan Anda
Bagian besar dari persiapan untuk peak season adalah menetapkan ekspektasi yang tepat dengan pelanggan Anda. Beri tahu mereka jika waktu pengiriman atau harga dapat berubah selama peak season dan atur sistem untuk memantau dan memberikan respon selama waktu sibuk ini. Itu akan membantu menjaga merek Anda tetap kuat dan membuat rencana yang lebih baik di lain waktu.

Kelola waktu Anda dengan bijak
Waktu amatlah penting terutama ketika pesanan begitu banyak yang masuk. Berikut beberapa cara cerdas menjaga usaha kecil Anda tetap terdepan: Buka fedex.com untuk dapatkan informasi seputar bisnis atau pengiriman, Mendaftarlah untuk pemberitahuan email sehingga Anda selalu mendapat informasi terbaru terkait hal-hal penting yang berhubungan dengan kebutuhan bisnis Anda.

Buatlah jadwal harian dan daftar pekerjaan agar selalu mengetahui apa yang perlu Anda lakukan. Sebuah daftar berisi tujuan jangka pendek dan jangka panjang juga dapat membantu anda untuk tetap fokus pada nilai yang ingin dicapai.

Jadilah staf profesional
Entah Anda merekrut pegawai tambahan atau tidak, pastikan mereka siap untuk membantu pelanggan Anda dengan pelayanan yang baik termasuk saat peak season tiba. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:

  • Apakah staf saya sudah saya persiapkan dengan baik?

  • Apakah saya perlu merekrut staf tambahan dan untuk berapa lama?

  • Bisakah kami menawarkan lebih banyak fleksibilitas dalam soal pengiriman?

  • Apakah saya perlu mengupayakan pengaturan pengambilan yang bervariasi?

Cara merencanakan inventory Anda
Memperkirakan jumlah inventory yang tepat untuk peak season bisa menjadi sangat menyenangkan. Satu strategi jitu: ambil barang sedikit -sedikit tetapi lebih sering sehingga tidak membebani rantai pasokan Anda atau membuat kelebihan stok. Semakin sering Anda menguji produk secara langsung kepada calon pelanggan sebelum resmi diluncurkan , semakin mudah Anda memperkirakan permintaan. - data dari software inventory dan traffic di website dapat membantu dalam hal ini. Jika Anda berjualan online, bicarakan dengan mitra pengiriman Anda seperti FedEx untuk mengetahui cara terbaik agar barang terus bergerak selama peak season, seperti mempersiapkan dokumen pengiriman secara otomatis atau memilih plilihan pengiriman untuk pelanggan.

Menjalankan usaha kecil bisa terasa layaknya perlombaan tanpa henti, tetapi ambillah waktu istirahat kapan pun yang Anda miliki untuk mempersiapkan datangnya peak season, maka Anda akan tumbuh lebih cepat dari perkiraan Anda.


Selengkapnya dari Small Business Center

Gambar artikel 6

Ada kendala dengan urusan Kepabeanan? Temukan cara yang lebih cerdas untuk menangani perizinan kepabeanan.

Gambar artikel 4

Pelanggan Anda dapat mengendalikan pengiriman mereka dengan FedEx® Delivery Manager. Temukan kenyamanan saat pengiriman sekarang.