Ketika digital dan fisik bertemu dalam bisnis fashion

Ketika digital dan fisik bertemu dalam bisnis fashion

Ketika digital dan fisik bertemu dalam bisnis fashion

Tren konsumen yang mudah berubah bisa berbuah keberhasilan atau justru malah menjadi tragedi bagi sebuah brand di dunia fashion. Membangun bisnis penjualan online telah membantu KLASSE14 bersaing dan menumbuhkan basis pelanggannya.

Hanya dalam enam tahun yang singkat, KLASSE14 melesat dari bisnis rintisan menjadi merek fashion yang sekarang tersedia di lebih dari 200 negara dan wilayah. Merek ini meluncurkan berbagai desain jam tangan pada tahun 2015. Pada 2017, 400 etalase toko di Jepang menjual barang-barang KLASSE14 dan sudah meluas hingga mencakup department store Korea. Duty-free juggernaut DFS juga mengambil KLASSE14 dan debut pasar e-commerce-nya di Tiongkok menggemparkan TMall dan JD.

Bagaimana mereka melakukannya?

Menigkatkan inovasi dalam ritel digital

Kehadiran digital KLASSE14 yang inovatif dan berfokus pada pengalaman kehidupan manusia telah menciptakan basis penggemar di banyak lokasi. Berkantor pusat di Hong Kong, KLASSE14 meluncurkan toko fisik pertama di Hong Kong dan Jepang, dan selanjutnya memperluas jangkauan digital dan potensi penjualan online ke tujuh pasar di Asia Pasifik dan AS.

Bagi sebagian besar pelanggan KLASSE14, pengalaman mereka bersama brand ini dimulai secara online. KLASSE14 terus-menerus menganalisis data digital agar lebih memahami kebutuhan, keinginan, dan preferensi pelanggannya serta meresponsnya dengan melakukan promosi yang inventif dan personal.

“Target pelanggan kami adalah para milenial yang dekat dengan digital . Media sosial merupakan platform yang ideal untuk terhubung dengan para individu yang melek teknologi ini. Kami telah banyak berinvestasi dalam e-commerce, sehingga kami dapat menjangkau semua orang di setiap bagian dunia. ”

Dengan keterlibatan merek digital dan pengalaman berbelanja untuk mendukung penjualan online, KLASSE14 membutuhkan mitra logistik guna membantu bisnis online menemukan efisiensi biaya dan pertumbuhan di lebih banyak pasar. “E-commerce itu soal kepercayaan. Masalah pengiriman sangat memengaruhi kredibilitas perusahaan Anda.”

Perluasan melalui e-commerce

Untuk bisnis penjualan online, platform e-commerce sebaiknya mudah digunakan, dan mudah dipelajari.

Layanan pengiriman dan pengantaran harus cepat, andal, aman, serta menawarkan efisiensi dan kenyamanan bagi pembeli.

Untuk brand yang sedang berkembang, pengiriman harus bisa mencakup lokasi di luar pusat metropolitan serta pinggiran kota untuk melayani pembeli di lokasi pedesaan. Logistik internasional dan solusi pengiriman harus mampu berkembang seiring dengan ekspansi brand ke negara-negara baru dan wilayah regional.

Mitra pengiriman dan logistik internasional yang ideal juga dapat menangani pengembalian produk dengan kecepatan dan efisiensi yang sama.

“Kami memutuskan untuk mengandalkan FedEx dan sangat senang akhirnya menemukan mitra yang dapat diandalkan untuk mendukung perluasan distribusi global kami.”

Memajukan dunia fashion bersama FedEx

“Memaksimalkan efisiensi sangat penting untuk mempertahankan keuntungan. Pengiriman bisa jadi sangat mahal terutama jika mitra logistik tidak dioptimalkan sesuai dengan model dan skala bisnis Anda. Hal ini pada akhirnya dapat berakibat pada biaya pengiriman yang lebih tinggi dari rata-rata.”

Sebelum menggunakan FedEx, KLASSE14 menjumpai biaya pengiriman yang tinggi, sering terjadi penundaan, dan masalah dengan produk yang diantarkan ke pelanggan di lokasi yang sulit dijangkau.

FedEx bekerja dengan tim di KLASSE14 untuk memenuhi kebutuhan mereka akan pengiriman yang cepat atas barang yang dipesan di platform e-commerce mereka.

Mario untuk FedEx

Keuntungan menggunakan FedEx diantaranya meliputi layanan pengiriman dengan kepastian waktu yang handal untuk pengiriman di dalam Asia dan internasional serta penanganan FedEx untuk pengembalian baragn kiriman KLASSE14.

“Kami memilih FedEx karena mereka menawarkan berbagai layanan dan dukungan, mereka dapat memastikan pengiriman ke lebih dari 200 negara dan wilayah, serta menawarkan sistem pelacakan andal yang memungkinkan pelanggan untuk langsung memeriksa lokasi pesanan mereka. Ini jelas merupakan nilai tambah dalam hal pengalaman belanja online.”

Hasilnya adalah pengiriman yang lebih cepat ke lebih banyak tempat, sedikit keluhan, biaya lebih rendah, dan pengalaman yang lebih baik bagi KLASSE14 dan penggemarnya.

“FedEx telah menjamin fleksibilitas yang tepat untuk melayani berbagai jenis klien di seluruh dunia. Kami sekarang dapat mengirimkan produk kami ke lebih cepat dari sebelumnya dan dengan biaya yang lebih rendah . Selama kondisi pandemi COVID-19 yang penuh tantangan saat ini, berkat keandalan layanan FedEx, kami dapat mengirimkan produk kami secara internasional tanpa menerima keluhan apa pun dari pelanggan B2B atau B2C kami.”

Sebagai bisnis online yang dibangun berdasarkan luasnya pengagum produk mereka, KLASSE14 paham beberapa hal tentang nilai kesetiaan. Sebagai pelanggan FedEx, KLASSE14 dapat berpartisipasi dalam program My FedEx Rewards untuk mendapatkan poin dari pengiriman mereka. Poin dapat ditukarkan dengan voucher pengiriman untuk mengimbangi biaya transportasi atau ditukar dengan hadiah secara fisik sesuai keinginan mereka.

Program ini juga memudahkan pengirim barang untuk mengidentifikasi dan mengaktifkan pengurangan harga. Setiap tambahan manfaat harga yang diperoleh dapat membantu brand bisnis online seperti KLASSE14 memberikan penghematan kepada pelanggan mereka.

Apa selanjutnya untuk KLASSE14?

E-commerce dan pendekatan secara digital hanyalah permulaan untuk merek KLASSE14.

“Pandemi memberi tantangan bagi bisnis ritel. Namun kemudian, kami adalah tim yang terdiri dari orang-orang yang bersemangat dengan energi berlimpah, jadi kami sanggup menemukan cara untuk menerobos pasar yang baru dan terhubung dengan pelanggan baru yang menarik di mana pun di dunia. Inggris, pada kenyataannya, akan menjadi pasar strategis kami berikutnya dan, berkat FedEx, ekspansi kami di kawasan ini akan menjadi eksponensial saat kami menjangkau pelanggan baru.”

KLASSE14 dapat terus berinovasi dan menemukan peluang baru di seluruh saluran digital karena mereka telah menemukan formula tepat untuk keberhasilan ekspansi: mitra pengiriman tepercaya dan andal yang dapat membantu mereka bertemu pelanggan di mana pun lokasinya.

Jelajahi beragam opsi dan dapatkan bantuan pengiriman untuk bisnis e-commerce Anda? Biarkan kami membantu.


Selengkapnya dari Small Business Center

Gambar artikel 13

Jika Anda melakukan pengiriman internasional, Anda memerlukan rencana ekspor. Inilah yang perlu Anda ketahui.

Gambar artikel 16

Bagaimana bisnis Anda bertumbuh lebih baik dalam menghadapi permintaan pelanggan yang terus berubah? Inilah yang kami temukan.