Bertumbuh Melalui Volatilitas: Apa yang Harus Dipikirkan Kembali Oleh Para Pemimpin pada Tahun 2026

Baru lima bulan memasuki tahun 2026, banyak asumsi yang membentuk strategi bisnis tahun lalu sudah mulai diuji. Volatilitas perdagangan yang diperbarui, percepatan adopsi AI, dan gesekan geopolitik yang terus-menerus memaksa para pemimpin untuk menghadapi kenyataan yang jelas: Di dunia yang bergejolak ini, ketahanan bukan hanya tentang pertahanan. Ini tentang membangun ketangkasan untuk terus berkembang sambil memenuhi harapan pelanggan yang meningkat untuk kecepatan, transparansi, dan personalisasi. Di seluruh Asia-Pasifik dan pasar negara berkembang, para eksekutif yang berwawasan ke depan belajar bahwa ketahanan dan pertumbuhan berjalan beriringan. Jaringan yang tangkas, operasional adaptif, dan sistem cerdas menjadi mesin dari pertumbuhan. Tantangan yang dihadapi CEO saat ini, dari kompleksitas perdagangan hingga rantai pasok yang bergerak lebih cepat, tidak dapat diselesaikan dengan perangkat atau silo lama. Mereka menuntut pendekatan yang berbeda secara fundamental yang menempatkan pelanggan sebagai pusat, memberikan solusi yang fleksibel, memberikan visibilitas waktu nyata, dan membangun kepercayaan melalui layanan yang andal dan proaktif.

Pergeseran itu sudah berlangsung. Perusahaan-perusahaan terkemuka beralih dari rantai-rantai pasok global yang kaku dan menyeluruh menuju strategi perdagangan yang lebih modular dan seimbang secara regional yang dibangun di atas logistik yang fleksibel, pelaksanaan lokal, visibilitas digital waktu nyata, kemitraan pemasok jangka panjang yang kuat, perencanaan skenario, dan opsi multisumber seperti nearshoring. AI dan data adalah jaringan penghubung dalam transformasi ini, yang memungkinkan respons pelanggan yang lebih cepat, adaptasi yang lebih cerdas terhadap perubahan kebijakan, dan kepercayaan diri untuk berinvestasi bahkan ketika kondisinya tidak pasti.

AI telah bergerak melampaui eksperimen menjadi infrastruktur penting, tertanam di seluruh operasional, pengalaman pelanggan, dan pengambilan keputusan eksekutif. Perdagangan global telah bergeser dari asumsi tanpa gesekan menjadi model operasional yang lebih regional dan berbentuk politik, di mana ketahanan dan fleksibilitas seringkali lebih penting daripada efisiensi murni. Perusahaan yang menghubungkan elemen-elemen ini tidak hanya mengoptimalkan model yang ada. Mereka sedang mengubah bisnisnya untuk era di mana kemampuan untuk tetap tangkas, memanfaatkan wawasan berbasis data, dan memperoleh kepercayaan pelanggan merupakan keunggulan kompetitif utama.

Mengintegrasikan pertumbuhan, AI, dan perdagangan ke dalam strategi terpadu secara inheren kompleks. Ini melintasi setiap fungsi, membentuk kembali model operasional, dan menimbulkan risiko yang signifikan jika salah urus. Tingkat wewenang tersebut tidak dapat didelegasikan.

Survei CEO Boston Consulting Group Januari 2026 menggarisbawahi perubahan ini: hampir setengah dari CEO sekarang memandang AI sebagai masalah yang menentukan karier. Perspektif itu sangat beralasan. Keputusan AI memengaruhi struktur biaya, strategi tenaga kerja, pengalaman pelanggan, dan posisi kompetitif. Ini adalah pertanyaan inti pertumbuhan yang memerlukan kepemilikan langsung oleh CEO.

Pemimpin yang paling efektif bertindak dengan sesuai. Mereka memimpin komite pengarah AI, secara pribadi memilih kasus penggunaan prioritas dan bersikeras bahwa setiap investasi AI terkait dengan hasil bisnis yang terukur. Pada tahun 2026, kepemimpinan AI bukan tentang rasa ingin tahu atau eksperimen; ini tentang akuntabilitas.

Bagi para CEO yang mencari keuntungan nyata, manfaat jangka pendek paling jelas dari AI tidak hanya ditemukan dalam aplikasi yang menarik perhatian media saja. Manfaat tersebut berasal dari peningkatan otomatisasi dan penanaman kecerdasan secara mendalam di seluruh operasional yang mengubah data menjadi tindakan proaktif serta membangun kepercayaan.

Di FedEx, pendekatan ini sudah tertanam dalam cara kami bekerja. Kami mengintegrasikan robotika, otomatisasi gudang, perutean cerdas, perencanaan otonom, data sensor, dan analitik canggih dengan AI, kemudian menanamkan kemampuan ini ke dalam perangkat digital yang digunakan pelanggan kami setiap hari.

Solusi yang didukung AI seperti Pencarian Kode HTS dan Chatbot AI Bea Cukai kami mengotomatiskan klasifikasi, meningkatkan akurasi dokumentasi, dan mempercepat proses kepabeanan. Ketepatan berbasis AI meningkatkan pencocokan profil pelanggan, klasifikasi tarif, dan perkiraan permintaan prediktif, mengurangi kesalahan, mempersingkat waktu tunggu, dan meminimalkan penundaan lintas batas.

Sama pentingnya adalah kesiapan orang. Program pendidikan dan literasi AI kami di seluruh perusahaan membekali anggota tim dengan keterampilan untuk menerapkan AI secara bertanggung jawab dan efektif, memastikan adopsi teknologi mendorong perubahan operasional yang nyata.

Pertanyaan bagi para eksekutif di tahun 2026 bukan lagi apakah akan berinvestasi dalam AI, mendesain ulang jaringan perdagangan, atau membangun operasional adaptif. Ujian sebenarnya adalah apakah investasi tersebut dilakukan sebagai inisiatif yang terisolasi atau sebagai bagian dari satu strategi yang koheren untuk mengelola pertumbuhan dalam volatilitas sambil mendapatkan kepercayaan pelanggan.

Tiga prioritas berdiri di atas yang lain:

1. Prioritaskan pelanggan dengan solusi yang tangkas dan fleksibel. Gunakan AI dan data untuk merasakan perubahan lebih awal, memberikan pembaruan proaktif, menawarkan opsi personalisasi, dan merespons lebih cepat daripada pesaing, mengubah setiap interaksi menjadi kemitraan jangka panjang yang dibangun berdasarkan kepercayaan.

Bisnis yang akan menentukan siklus pertumbuhan berikutnya adalah bisnis yang berubah lebih awal, beradaptasi terus-menerus, dan bertindak tegas. Pertanyaannya adalah apakah organisasi mereka siap untuk membentuk kembali diri mereka demi pertumbuhan di dunia yang terus berubah.

Artikel ini pertama kali diterbitkan di Forbes.com pada 15 Mei 2026. ​