Notizie sui servizi

A FedEx è stato segnalato l'uso non autorizzato delle sue denominazioni sociali, marchi di servizi e logo da parte di persone o aziende che si presentano abusivamente come appartenenti a FedEx o come suoi rappresentanti.

Ogni giorno vengono spediti milioni di e-mail e messaggi SMS fraudolenti, apparentemente provenienti da molte e diverse fonti; alcuni sembrerebbero inviati da FedEx o per suo conto. Questi falsi messaggi SMS ed e-mail, spesso chiamati "phishing" o "brand spoofing", sono sempre più comuni. Per fingersi autentici i messaggi di questo tipo spesso utilizzano il logo delle aziende, i colori e le clausole di esenzione da eventuali responsabilità. L'obiettivo è spingere con l'inganno i destinatari a inviare denaro e a fornire informazioni personali - come il proprio nome utente, la password e/o i dettagli della carta di credito - in modo da appropriarsi delle loro identità e commettere furti e/o altri crimini.

Uso non autorizzato di denominazioni sociali, marchi di servizi e logo FedEx®

Come riconoscere le e-mail e i messaggi SMS phishing scam

Saper riconoscere le e-mail e i messaggi SMS phishing scam è fondamentale per proteggersi contro i furti ed altri crimini. Gli indizi della possibile natura fraudolenta dell'e-mail e dei messaggi SMS includono:

• Richieste inattese di denaro per la consegna di un collo o di un altro articolo, di dati personali e/o finanziari, come per esempio il codice fiscale, degli estremi del conto corrente, o di altri dati sensibili.

• Link che rimandano a indirizzi di siti Internet il cui nome è scritto in modo leggermente alterato. Per esempio varianti dell'indirizzo del vero sito Internet fedex.com, come fedx.com o fed-ex.com.

• Avvisi e richieste d'azione immediata, come per esempio "Il vostro Codice Cliente sarà sospeso tra 24 ore se non rispondete" o comunicazioni di premi o vincite a lotterie.

• Errori d'ortografia e di grammatica e un uso eccessivo dei punti esclamativi (!).

FedEx non invia lettere, e-mail o messaggi SMS non richiesti, sollecitando pagamenti o dati personali per merci in transito o nella custodia di FedEx. Se avete ricevuto una e-mail o un messaggio SMS fraudolento apparentemente proveniente da FedEx, potete segnalarlo reindirizzandoli ad abuse@fedex.com.

Se avete domande sui servizi forniti da FedEx, potete trovare la risposta in  Servizi FedEx , oppure potete contattare il Servizio Clienti FedEx.

Internet è un importante canale di collegamento tra FedEx e i suoi clienti. Finché non si troverà un metodo sicuro per impedire l'uso non autorizzato del nome FedEx, terremo continuamente d'occhio tale attività in modo da proteggere e tutelare gli interessi dei nostri clienti.

Con la vostra collaborazione, potremo identificare gli abusi tramite e-mail e messaggi SMS ed agire contro di essi.

NOTA:FedEx non è responsabile di spese o costi sostenuti a causa di attività illecite che sfruttano il nome FedEx, i suoi marchi di servizi e logo.

FedEx non richiede trasferimento di denaro tramite servizi di deposito di somme in garanzia presso terze parti (escrow) o servizi di pagamento online prima della consegna della spedizione.

L'utilizzo del logo e del nome FedEx in questi siti Internet non è autorizzato, e la nostra divisione legale sottoporrà il caso alle autorità competenti.

FedEx è impegnata nella protezione della sicurezza e dell'integrità della nostra rete.

Finché non si troverà un metodo sicuro per evitare che l'apprezzato nome FedEx sia utilizzato in e-mail spam o possibili scam, sorveglieremo costantemente tali attività in rete e coopereremo con le forze dell'ordine e le autorità preposte all'applicazione della legge in tutto il mondo.

Esortiamo i nostri clienti a diffidare di qualsiasi richiesta che non provenga direttamente da un dipendente o un nome di dominio FedEx, specie se contiene un allegato che il destinatario è invitato ad aprire.

I clienti non devono esitare a mettersi in contatto con noi se hanno dubbi sulla legittimità di una e-mail che chiede un pagamento anticipato o invita a fornire dati personali o supplementari.

A partire dal 2 febbraio 2026, gli Eircode (codici postali) saranno richiesti per tutte le spedizioni FedEx da e verso l'Irlanda. L'Eircode è il sistema di codici postali intelligenti dell'Irlanda. Si tratta di un codice postale a 7 cifre, unico e specifico per ogni indirizzo postale residenziale o aziendale.

Senza un codice postale completo e preciso, non sarà più possibile creare le etichette di spedizione. Questa modifica non riguarda le spedizioni TNT.

Per prepararvi a questo cambiamento, vi consigliamo di rivedere e aggiornare subito la vostra rubrica indirizzi e/o i vostri database. Per trovare o controllare un Eircode, potete utilizzare il tool di ricerca Eircode dell'Irlanda cliccando qui.

In caso di domande, contattate il Servizio Clienti o il vostro Referente Commerciale FedEx.

Sono in vigore nuovi requisiti normativi di sicurezza riguardanti la combinazione di liquidi, aerosol e/o gel (LAG) con dispositivi elettrici/elettronici nello stesso collo.

FedEx non accetterà più spedizioni contenenti queste combinazioni, con effetto immediato, nell'ambito del nostro impegno verso gli standard normativi e di sicurezza globali.

Per rispettare queste normative, i clienti devono imballare separatamente i LAG e i dispositivi elettrici/elettronici. Sebbene ciò possa richiedere adeguamenti nelle pratiche di spedizione, è essenziale per garantire la sicurezza e la protezione delle merci trasportate attraverso la nostra rete.

Se questi articoli vengono trovati insieme in un unico collo, la spedizione verrà rifiutata e restituita al mittente, causando potenziali ritardi. Incoraggiamo i clienti a rivedere le loro pratiche di spedizione per evitare interruzioni e garantire la conformità ai nuovi requisiti.

In base alle nuove normative vigenti in Arabia Saudita, tutti i clienti che spediscono verso e all'interno del Paese devono immettere un "Codice indirizzo abbreviato/Indirizzo nazionale" del destinatario per garantire una consegna più rapida delle spedizioni. Questo requisito interessa tutti coloro che spediscono da/verso e all'interno dell'Arabia Saudita.

L'indirizzo nazionale è obbligatorio per tutti i residenti, i cittadini e le aziende che operano in Arabia Saudita.

Contattate il destinatario della spedizione che risiede in Arabia Saudita chiedendogli il suo "Codice indirizzo abbreviato/Indirizzo nazionale". Quando create una spedizione da effettuarsi con i servizi FedEx o TNT, inserite quindi il "Codice abbreviato" a otto caratteri nel campo "Indirizzo riga 3" del tool di spedizione. Queste informazioni vanno ad aggiungersi a quelle fornite abitualmente.

Al fine di evitare possibili ritardi o resi, rispettate i nuovi requisiti per assicurarvi che i colli arrivino a destinazione.

Ulteriori informazioni sul "Codice nazionale abbreviato/Indirizzo nazionale" sono disponibili su https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.

Sono in vigore nuovi requisiti normativi di sicurezza riguardanti la combinazione di liquidi, aerosol e/o gel (LAG) con dispositivi elettrici/elettronici nello stesso collo.

FedEx non accetterà più spedizioni contenenti queste combinazioni, con effetto immediato, nell'ambito del nostro impegno verso gli standard normativi e di sicurezza globali.

Per rispettare queste normative, i clienti devono imballare separatamente i LAG e i dispositivi elettrici/elettronici. Sebbene ciò possa richiedere adeguamenti nelle pratiche di spedizione, è essenziale per garantire la sicurezza e la protezione delle merci trasportate attraverso la nostra rete.

Se questi articoli vengono trovati insieme in un unico collo, la spedizione verrà rifiutata e restituita al mittente, causando potenziali ritardi. Incoraggiamo i clienti a rivedere le loro pratiche di spedizione per evitare interruzioni e garantire la conformità ai nuovi requisiti.

A partire dal 4 settembre 2023, il Supplemento per periodo di punta (Peak Surcharge) sarà chiamato Supplemento periodo alta domanda (Demand Surcharge).

In periodi di elevati volumi di spedizione, di maggiore richiesta di capacità, di aumento dei costi operativi e di sovraccarico del nostro network, possiamo applicare un supplemento per il periodo di alta domanda.

Per informazioni sul supplemento periodo alta domanda (Demand Surcharge), sui servizi a cui viene applicato, sugli importi e sulla data di entrata in vigore, visitate fedex.com/demand-surcharges.