クレームの進捗状況を確認するにはどうすればよいですか？
オンラインのお問い合わせフォームからクレームの申し立てを行い、必要な書類をアップロードすると、クレームの申し立てが受理されたことをお知らせするEメールが届きます。また、クレームの進捗状況について、定期的に情報をお送りいたします。
必要な書類が不足している場合、弊社のカスタマーサービス担当者から直接ご連絡し、必要な情報をお伝えします。その後クレームの処理を進めさせていただきます。
クレームの申し立て期限について
紛失、毀損、または遅延の場合：配達日から21暦日以内にクレームの申し立てをしてください。
不着または誤配の場合：当社が運送のためにその貨物の引渡しを受けた日から9ヶ月以内に申し立てをしてください。
調査結果に基づいて、すべてのクレームの審査・対応が行われます。
クレームの提出方法についての詳細は、「いつ、どのようにクレームの申し立てをすればよいですか？」をご覧ください。
ご意見誠にありがとうございました！<br>
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