出荷
お客様のフェデックス・アカウントを作成し、お客様のTNT履歴をもとに計算されたFedEx Expressの運送料金もアップロードします。移行については、お客様または貴社の別の方に、フェデックス・アカウントを有効化するためのリンクが記載されたEメールをお送りします。
開始するには、新しいパスワードを作成してアカウントを有効化していただく必要があります。
アカウントが有効化され次第、出荷を開始することができます。FedEx Expressの貨物を予約するには、fedex.comにログインし、「発送する」にアクセスしてください。
以下はTNTのツールと、FedEx Expressで切り替え先となるツールです。
| TNT出荷ツール | FedEx出荷ツール |
|---|---|
| myTNT | フェデックス・オンライン |
| 手書きの送り状 | フェデックス・オンライン* |
| その他のTNT出荷ツール | お客様のビジネスに最適な出荷ソリューションについては、FedExのテクニカルサポートチームがご相談を承ります |
* お客様のビジネスが自動出荷ツールに移行できない場合でも、引き続きFedEx Expressで手書きの出荷を行うことができます。FedEx Expressでは、フォームは航空貨物運送状（AWB）と呼ばれています。
FedEx Expressへの移行が完了した時、およびTNTでの出荷ができなくなった時に、お客様または貴社の担当者の方にEメールでお知らせします。移行のしかたについても詳しい情報をお送りします。
お客様のFedEx Expressアカウントの有効化が完了すると、fedex.comの「マイプロフィール」タブ内の「アカウント管理」セクションで、お客様のアカウント・ナンバーをご確認いただけます。なお、セキュリティ上の理由から、管理者のみが全桁のアカウント・ナンバーを見ることができ、その他の標準ユーザーには一部を隠して表示されます（下３桁のみが表示されます）。
お客様のフェデックス出荷ツールのログインページに、「ユーザー名またはパスワードを忘れました」というリンクがあります。このリンクの指示に従ってください。
リンクにアクセスするにはこちらをクリックしてください。ご不明な点がありましたら、フェデックス カスタマーサービスへお問い合わせください。
移行の延期は、例外的な状況下でのみ認められます。必要に応じて、代替日にFedEx Expressへの移行を行うことも可能ですので、営業担当者にご相談ください。営業担当者をお持ちでない場合は、FedEx Expressカスタマーサービスにお問い合わせください。
お客様のTNTアカウントは、現在のところ自動的に無効化される日付が決まっています。TNTアカウントが無効化される日を延期できる可能性については、営業担当者にご相談ください。営業担当者をお持ちでない場合は、フェデックス カスタマーサービスにお問い合わせください。
すべてのTNTアカウントは、Eメールでお知らせした日に無効化されます。
この通知の結果、お客様のビジネスに具体的な問題や影響が予想される場合は、営業担当者またはフェデックス カスタマーサービスにご連絡ください。フェデックスがお客様のためにできるサポートについてご相談を承ります。
TNTアカウントは、一度無効化された後に再度有効化することはできません。お客様のフェデックス・アカウントを使用して問題が発生した場合は、フェデックス カスタマーサービスにご連絡ください。
詳細については、お客様の営業担当者またはフェデックス カスタマーサービスまでお問い合わせください。
現在、貨物の集荷予約は、それぞれの配送業者にご連絡いただく必要があります。ただし、お客様のアカウントがFedEx Expressに移行した後は、お客様はFedEx Expressのサービスやツールを使用して集荷予約を行い、FedEx Expressがすべての貨物を取り扱います。
いいえ。FedEx Expressの貨物の場合は、FedEx Expressの航空貨物運送状をご利用ください。FedEx Expressのオンライン出荷ツールは直感的で使いやすく、オンラインでの出荷予約が簡単にできます。ご安心してご利用ください。詳しくはツールをご覧ください。
お客様のアカウントが移行済みである場合、すべての出荷はFedExで行われるため、FedExが提供する梱包材、またはお客様ご自身の梱包材をご利用ください。
お客様の貨物は、使用した梱包材の種類ではなく、貨物に添付された航空貨物運送状／送り状に基づいて請求されます（均一料金のフェデックス10kgボックスおよび25kgボックス等は除きます）。
TNTの貨物についてのご質問は、TNTのカスタマーサービスに直接お問い合わせください。
FedEx Expressでの出荷を開始することをお勧めしますが、myTNTアカウントが無効になるまでは、引き続き国際輸出貨物および／または輸入貨物の予約を行うことができます。アカウントが無効化された後は、FedEx Expressのサービスを利用して出荷してください。
集荷受付締切時間は、お客様の地域でご利用可能なFedEx Expressのサービスに基づきます。集荷受付締切時間や集荷予約については、フェデックスのカスタマーサービスにお問い合わせください。
クーリエを依頼するには、fedex.comにアクセスし、出荷メニューのタブをクリックします。そこで、集荷の予約と管理を選択すると、FedEx Express貨物の当日または翌日の集荷を予約することができます。出荷する貨物が毎週多数あり、定期的な集荷をご希望の場合は、フェデックス カスタマーサービスまでご連絡ください。
このような貨物は、FedEx Expressでの取り扱いが異なるため、別々の集荷として扱われます。フレイト貨物の集荷は、フェデックス カスタマーサービスを通じて手配する必要があります。
貨物はFedEx Expressの配達予定に基づいて配達されます。お客様の貨物の配達スケジュールの詳細については、フェデックス カスタマーサービスにお問い合わせください。
配達所要時間にアクセスするには以下のような複数の方法があります：
1.FedEx出荷ツールに仕向地や重量・寸法などのお荷物の詳細を入力すると、該当するサービスの配達所要時間が表示されます
2. fedex.comで見積りツールをご利用ください
3. fedex.comでFedEx料金表をご覧ください
過去90日以内に作成されたFedEx Express貨物が、FedEx出荷ツール内に表示されます。貨物別の並び替え（出荷日、担当者名、仕向地、追跡ID）、キーワード検索、追跡結果の取得（追跡アプリの新しいタブで直接結果が表示されます）をご利用いただけます。
TNTの出荷履歴を表示できるかどうかは、お客様が出荷に利用したツールによって異なります。myTNTを利用されていたお客様は、アカウントが無効になった後も、最長12ヶ月間、出荷履歴を閲覧することができます（過去90日間の出荷履歴のみ表示可能）。なお、出荷履歴はフェデックスは移行しないため、必要に応じてデータをダウンロードしてください。
TNTのデスクトップアプリケーションをお使いの場合、ツールをアンインストールすると出荷履歴を閲覧することができなくなります。デスクトップアプリケーションで予約した貨物は、myTNTでは閲覧やダウンロードはできません。
また、TNTの手書きの送り状を利用している場合、出荷履歴は閲覧できず、FedExへの転送も行われません。
現在、FedEx Expressのアカウントをお持ちでない方にはアカウントが作成されますので、まもなくその詳細をEメールでお知らせします。
お客様のFedEx Expressアカウント・ナンバーは、FedEx Expressのサービスにのみご利用いただけます。
いいえ。FedEx Expressでの出荷には、FedEx Expressのアカウント・ナンバーのみを使用できます。
無効化されたTNTアカウントは閉鎖されます。無効化の日付を記載したEメールが送信されます。過去18ヶ月間に出荷を行ったアカウントのみがFedEx Expressに移行されます。
貨物１個あたりの重量が68kgを超える場合、または複数個口の総重量が300kgを超える場合、もしくは寸法が長さ274cmを超える場合、または胴回り330cmを超える場合、FedExではフレイト貨物に分類します。フレイト貨物の集荷は、フェデックス カスタマーサービスを通じて手配する必要があります。
フレイト貨物の集荷をご希望の方は、フェデックス カスタマーサービスにご連絡ください。当社カスタマーサービス担当者が予約手続きを行い、折り返しご連絡の上、積み込みの候補日をお知らせします。
FedEx Expressの貨物が公表または見積りの配達所要時間よりも60秒でも遅く配達された場合、お客様は当社のマネーバックギャランティーに基づいて返金を請求することができます（制限が適用されます）。マネーバックギャランティーのポリシーの詳細については、FedEx Expressの運送条件*をご参照ください。
*出荷国の運送条件がすべての貨物に適用されます。FedExの運送条件の最新版および随時適用されるその他のサービス固有の契約条件は、FedExの現地ウェブサイトwww.fedex.comでご覧いただけます。
クレームの申し立てを行うには、以下のクレームフォームと説明書をPDF形式でダウンロードしてください。このフォームを、フェデックス カスタマーサポート担当者（jpcsr@fedex.com）まで、郵送、ファックス、またはEメールでお送りください。