FedEx Expressのサービス
FedEx Expressでの出荷は、グローバルなサービス対象範囲、迅速な集荷予約、便利なツールをご利用いただけるだけではありません。豊富な小包サービスやフレイトサービス、柔軟な配達オプション、選べるお支払い方法やスポット料金もご利用いただけます。また、無料の高品質な梱包材とマネーバックギャランティー*により、さらに安心して配達をお任せいただけます。
お客様が顧客へのさらなる機会を得るために役立つ、FedExが提供しているサービスの内容をご覧ください。
FedEx ExpressとTNTのサービス比較
| TNTのサービス | FedEx Expressのサービス | お届け先と配達所要時間** |
|---|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
フェデックス・インターナショナル・ファースト® | 米国内の特定の郵便番号に午前８時または午前８時30分まで、または世界の主要都市に午前９時または午前10時までに、通常１～３営業日で配達。 |
| 12:00 Express | フェデックス・インターナショナル・プライオリティエクスプレス | アジア、米国、カナダ、ヨーロッパの対象地域へは、1～3営業日で午前10時30分または正午にお届けします。 |
| エクスプレス |
フェデックス・インターナショナル・プライオリティ® | 220以上の国と地域に向けた貨物を通常1～3営業日でお届けする時間厳守のサービス。 |
| 適用できません | FedEx®International Connect Plus*** |
通常、1～５営業日でお届けします。 |
| Economy Express | フェデックス・インターナショナル・エコノミー(IE) | 通常、世界各地へ２〜５営業日で配達。 |
| 注意：*68 kgを超える貨物は、自動的にフェデックス・インターナショナル・プライオリティ®フレイト、またはフェデックス・インターナショナル・エコノミー®フレイトに分類されます。 **サービスの利用可能地域と配達所要時間は、選択された出荷地と仕向地の郵便番号に応じて異なります。詳しくは、COVID-19の発生に伴うサービスの最新情報をご参照ください。 ***指定日到着や電子商取引B2C配達サービスの所要時間および利用可能な市場の詳細については、フェデックス営業担当者またはカスタマーサービスにお問い合わせください。 |
||
| TNTのサービス | FedEx Expressのサービス | お届け先と配達所要時間 |
|---|---|---|
| エクスプレス | フェデックス・インターナショナル・プライオリティ・フレイト(IPF) | 米国のほとんどの仕向地は午前10時30分まで、一部の地域は午後12時まで、世界各地は終業時間までに、通常１～３営業日で配達 |
| 12:00 Express | フェデックス・インターナショナル・エコノミー・フレイト(IEF) | 通常、世界各地のほとんどの主要市場へ２～６営業日で配達 |
| 注意：68kgを超える貨物は、自動的にフェデックス・インターナショナル・プライオリティ®フレイト、またはフェデックス・インターナショナル・エコノミー®フレイトに分類されます | ||
追加サービス
フェデックス・プライオリティ・アラート (FPA) は、高度な貨物の可視性と配送コンプライアンスを必要とするお客様のために特別に設計された、有料の契約限定サービスです。FPAは、特別な搭乗手続き、強化された貨物の状況追跡、業務上の回復手順を組み合わせることで、お客様の貨物のための総合的な信頼をもたらすソリューションを提供します。
フェデックス・プライオリティ・アラート・プラス (FPA+) は、温度変化に敏感な貨物への予見的な介入機能を備えています。FPA+には、保冷剤の補充、ジェルパックの補充、冷蔵保存がサービスに標準で含まれています。
これらのサービスの詳細を確認してご利用を開始するには、当社ウェブサイト fedex.com をご覧ください。
FedEx Expressでは複数の配達署名オプションをご用意しています。受取人の方による署名を希望される場合や、署名を一切必要としない場合など、貨物の署名方法をお選びいただけます。
署名サービスの詳細と利用方法については、こちらをご覧ください。
再配達サービスは追加手数料なしで提供されます。配達が試行されると、その都度、日時を示す配達試行通知が受取人の住所に残されます。ビジネス向け配達試行は３回までです。個人宅向けの配達試行は１回です。
配達試行に関する方針とそのしくみについて、詳しくはこちらでご覧いただけます。
FedEx Expressでは、お客様の貨物が時間通りに仕向地に到着するよう努めています。そのため、当社のマネーバックギャランティー制度は、公表または見積りの配達所要時間よりも60秒でも遅く配達された場合に適用されます。
梱包はお客様の貨物にとって重要な要素です。FedExでは、すぐに使える梱包材や、セルフシーリング、また形、サイズと多くの梱包材を開発してきました。当社のエクスプレスサービスをご利用のお客様は、梱包材を無料でご利用いただけます。
無料の梱包材はこちらでご注文ください。
持ち込みと集荷の便利なオプション³
集荷と持ち込み
お客様の利便性のために、貨物の集荷依頼の代わりに、ラベル貼付済みのFedEx Express貨物を、最寄りのFedEx Expressロケーションにお持ち込みいただけます。FedEx Expressは世界中に何千もの小売アクセスポイントを展開しており、今後も世界中で多くのロケーションを計画し、常に増やし続けています。
お持ち込みセンターについて詳しくはこちらをご覧ください。
週末配達
FedEx Expressは土曜配達オプションを提供しています。このオプションがご利用可能であるかどうかは、カスタマーサービスにお問い合わせいただくか、オンラインツールでお客様の貨物の配達オプションと配達所要時間をご確認ください。
FedEx® Delivery Managerインターナショナル
配達方法を選んで貨物を思い通りに。FedEx® Delivery Managerを使えば、以下のことが可能です。
• アラートの受信
• 引き取り待ち
• 貨物のオンライン署名
• 配達の特記事項の指定
• 休日営業所留めの要請（14営業日）
FedEx® Delivery Managerについて、詳しくはこちらでログインしてください。
1 運送条件が適用されます。フェデックス・マネーバックギャランティーの詳細は、当社の運送条件をfedex.comでご確認いただくか、当社にお問い合わせください。
2 すべての付加価値サービスは、製品や発着地によってはご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。運送条件が適用されます。詳細はfedex.comをご覧ください。
3 地域ごとに異なります。
よくある質問
TNTからFedEx Expressへの移行に伴い、引き続き優れたサービスをご利用いただけます。
FedEx Expressのサービスやツールをご利用いただける、お客様のFedEx Expressアカウントをご用意いたします。FedEx Expressでの国際運送料金は、お客様のTNTでの出荷履歴に基づいて計算されています。また、移行を容易にするため、TNTとFedEx Expressの両方のアカウントに短期間アクセスしていただけます。
この期間の終了後、お客様のTNTアカウントは無効化され、出荷はFedEx Expressでのみ可能となります。
お客様のTNTアカウント番号は、お客様に配達されたTNT貨物の関税およびその他税金の請求書発行を行えるよう、当社の財務および決済システムでのみ有効となります。
FedEx Expressのサービスは名称が異なりますが、TNTでご利用いただいていたサービスと同等のサービスを提供することができます。FedExとTNTのサービス比較表をご覧いただけます。
当社は営業チームを統合したため、お客様の営業担当者は１名です。お客様のFedEx Expressへの移行後も、同じ営業担当者がお客様を担当いたします。
営業担当者をお持ちでない場合、ご不明な点がございましたら、FedEx Expressカスタマーサービスにお問い合わせください。
TNTからFedEx Expressに移行した際には、FedEx Expressの貨物やアカウントに関する事柄については、FedEx Expressのカスタマーサービスへお問合せください。お客様のTNTアカウントやTNTの貨物に関するお問い合わせの場合のみ、TNTのカスタマーサービスへご連絡ください。
FedEx Expressアカウントへの移行やFedExの貨物に関する事柄、およびTNTアカウント、myTNT出荷ツール、TNTの貨物に関するお問い合わせは、FedEx Expressカスタマーサービスにご連絡ください。これには、お客様の過去のTNT貨物に関するお問い合わせ、クレームまたは請求書のお問い合わせを含みます。