サービス、規制に
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重要な通知

現在弊社のオンライン出荷ツールFedEx Ship Managerの一部機能に障害が発生しており、出荷書類が印刷できない等の症状が報告されています。現在早急に原因究明と解決に努めております。

なお、お手数をおかけして申し訳ございませんが、お客様におかれましても一度以下の対処法をお試しいただけますようお願いいたします。

• 弊社オンラインツールをご利用のパソコンのキャッシュ履歴を消去。

お客様にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

昨日より弊社オンライン出荷FedEx Ship Mangerの一画面モードで発生しておりました不具合は昨夜解消し、現在は通常通りご利用いただけます。

お客様には障害の期間中ご迷惑おかけしまして誠に申し訳ございません。ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

仕向け国における通関サービス料金につきまして、より柔軟な選択が可能になったFedExの請求オプションのご案内です。

2022年1月17日より、通関サービス料金をこれまで通りお客様から荷受人様へご請求、または荷送人としてお客様ご自身にご請求、あるいは第三者様にご請求する新しいオプションから選択できるようになりました。

*ラテンアメリカおよびカリブ海地域向けの輸送につきましては、2021年5月1日から既に追加された請求オプションをご利用いただけます。

注：FedExの航空貨物運送状で「荷送人に関税その他の税金を請求する」を選択しますと、仕向地において発生する該当の関税その他の税金および/あるいはすべての通関サービス料金がお客様ご自身の荷送人アカウントに請求されます。

輸入貨物に通関サービス料金が発生する仕向地、および通関サービス料金に関する最新情報、その他仕向地で適用される付加価値税/物品サービス税（VAT/GST³)の最新情報については、こちらをクリックしてください。

柔軟性のある請求オプションで、ビジネスを成功させるために必要な世界市場での競争力を高めます。

¹ グローバル支払いオプションのあるアジア太平洋地域の国・地域：オーストラリア、グアム、中国香港特別行政区、インドネシア、日本、中国、中国マカオ特別行政区、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、韓国、中国台湾、タイ、ベトナム、ブルネイ、カンボジア、ラオス、モンゴル、米領サモア、クック諸島、東ティモール、フィジー、フランス領ポリネシア、キリバス、マーシャル諸島、ミクロネシア、ナウル、ニューカレドニア、ニウエ、北マリアナ諸島連邦、パラオ、パプアニューギニア、ソロモン諸島、トンガ、ツバル、バヌアツ、ウィリス・フツナ、西サモア

² 中国、中国台湾のアカウントは、第三者への請求アカウントとしてご利用いただけません。その他の国においても、同様の制限がある可能性があります。

³ 現在、次の国や地域へ輸入された貨物は、（通関料金を含むがこれに限らない）仕向地で発生する諸料金に対して課せられる付加価値税/物品サービス税（VAT/GST)の対象となります。：アジア太平洋地域：オーストラリア、インドネシア、日本、中国、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、韓国、タイ、中国台湾、欧州：トルコ、MEISA：バーレーン、エジプト、インド、ケニア、オマーン

2022年1月3日から開始する新サービス、フェデックス・インターナショナル・プライオリティ・エクスプレスは、以下の国や地域の特定の郵便番号宛に午前10時30分または正午までに¹、フェデックス・インターナショナル・プライオリティ・サービスは220を超える国や地域へお客様の終業時間までに荷物をお届けいたします。

¹利用可能なサービスおよび正確な配達時間は、発送元や仕向地の郵便番号によって異なります。利用規約が適用されます。詳細については、fedex.comにログインしてお見積りをご依頼いただくか、料金と配送所要時間をご参照ください。  

弊社長岡ワールドサービスセンターでは、雪害対策として令和4年1月4日（火）から2月28日（月）までの冬季降雪期間中、新潟県内の管轄サービス地域における同日便集荷受付締め切り時間を通常時より30分繰り上げさせていただきます。また、翌日便につきましては1時間繰り上げさせていただきますことお知らせ申し上げます。

なお、上記期間中につきましても弊社長岡ワールドサービスセンターへのお持ち込みは、同日便搭載貨物は通常通り午後１時まで、翌日便搭載貨物におきましては午後6時まで承っております。

お客様のお荷物をより確実に、迅速に目的地までお運びするために、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

只今、弊社梱包材の日本国内での在庫不足によりお届けまで通常よりお時間がかかっております。入庫次第順次発送致しておりますので、しばらくお待ちください。また、在庫状況により、ご希望数をお届けできない場合もございますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

弊社はアパッチ社製品に影響を及ぼしているLog4jリモートコード実行に起因する脆弱性による問題について認識しており、積極的に状況を注視し、適切に必要な対策を講じております。

お客様におかれましても、アパッチ社から推奨のセキュリティ対策を講じていただくことをお勧めいたします。(Apache Log4j Remote Code Execution).  

弊社では、神奈川県藤沢市のお客様により充実したサービスをご提供するために、令和4年1月4日より輸入貨物の配達に関するサービスを改善いたします。

これにより、祝祭日を除く月曜から金曜日までに日本へ到着しました貨物につきましては、通関手続きを経た後、お客様へ同日中のご配達が可能となり、フェデックス・インターナショナル・プライオリティ(IP)、フェデックス・インターナショナル・プライオリティ・フレイト(IPF)、フェデックス・インターナショナル・エコノミー(IE)^*、およびフェデックス・インターナショナル・エコノミー・フレイト(IEF) ^*における輸入貨物の配達所要時間が一営業日短縮されます。

今後とも私どもでは、お客様により良いサービスをご提供できますよう一層努めて参る所存で

ございます。何卒、皆様の変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

*2021年11月1日より、アジア太平洋地域から中近東・インド亜大陸・アフリカ（MEISA）に向けたエコノミーサービスを当面の間一時的に受託停止とさせていただいております。アジア太平洋地域内発着およびアジア太平洋地域から世界各地に向けたエコノミーサービスも引き続き受託停止とさせていただいております。詳しくはこちらからご覧ください。

フェデックスでは現在、「フェデックス 秋のグルメキャンペーン」を実施しております。

素敵なグルメのギフトを抽選で獲得するチャンスがございますので、ぜひキャンペーンページよりご登録ください。

キャンペーンに関するお問合せは、apac_mktg4@fedex.comまでお願いいたします。

*本キャンペーンは日本のお客様のみを対象としております。

当社では法令遵守と航空機の安全運航に万全を期すため、通関手続きの際にエックス線検査を実施し、場合によっては貨物を開封し、内容物の点検を行っております。昨今これらの検査により、書類上のご申告内容と異なる危険物や当社の輸送禁止品目に該当する物品が発見され、税関当局より指摘されるケースが多発しております。

特に昨今アンティークとして希少価値が高まっているアトムレンズと呼ばれるものの多くはガラスに放射性物質が含まれ、その場合IATA（国際航空貨物輸送協会）の規則では危険物扱いとなります。これらのレンズは現行生産品ではない為、荷主様で製造メーカーからの安全データシートなどの入手ができず、放射性物質の有無を確認し、非危険物として安全に航空輸送できる品目であるかの判断が非常に困難なことから、弊社では受託不可とさせていただいておりますので、ご了承願います。

なお、貨物受託後の当社や税関による内容点検等により輸送禁止品が見つかった場合には、配達不能貨物となり、貨物の没収や破棄等の指示がなされます。その場合には当社の単独の裁量で破棄またはその他の処分をする権利を有します。さらに、荷送人様は配達不能となった貨物の返送、保管、売却、廃棄または処分に生じる一切の費用をお支払いいただく場合がございますので、十分ご注意ください。

フェデックスで受託することができない輸送禁止品の詳細は、国際サービス規約からご確認いただけます。

弊社ではこれまで最初に貨物のご配達に伺いました際に荷受人様がご不在の場合、一旦不在票を残し、荷受人様からのご同意を得た上で、宅配ロッカー等ご指定の場所へ再配達を行っておりました。この度、日本における配達環境や市場動向を精査し、これまでの措置を見直しました結果、今後は最初に配達を試みた際に荷受人様がご不在で、弊社集配担当者が安全な保管場所（宅配ロッカー等）があることが確認できた場合には、お客様の署名をいただく事なく、しかるべき場所へ貨物を置き配達を完了させていただけるようになりました。

なお、集配担当者の判断で置き配に適さない保管場所である、または荷送人様より特別な指示や署名オプションサービス等^*をご選択されている際は、これまで通り一旦不在票を残し、荷受人様からのご連絡を待って再配達を行います。また、弊社協力集配業者による配達地域におきましては、対応できない場合もございますこと予めご了承願います。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

*実際の配達状況によりその他の諸条件が適用されることがあります。

2021年10月1日より、FedEx Ship Manager Software（ver.12以下）およびFedEx Web Servicesはご利用いただけなくなります。また、この期日以降は関連するテクニカルサポートもご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

有効期限の切れたソフトウェアのご利用は、間違った出荷情報が印刷された出荷ラベルによって貨物の遅延を引き起こす恐れがあるため、2021年10月1日をもちまして関連するテクニカルサポートの提供も終了とさせていただきます。

尚、2021年7月中に該当するお客様へアップグレード方法あるいはオンライン版で出荷への切り替え方法をEメールにてご案内いたしております。

2020年10月5日より、米国向けのすべての個人宅宛貨物の配送方法を変更させていただいております。これにより対象の貨物は、最初に配達にお伺いした際、荷受人その他住所の受取人の署名（ISR）、荷受人住所の受取人による署名（DSR）、または成人による署名（ASR）の署名オプションをご選択されている場合を除いて、荷受人様がご不在の場合は玄関前に貨物を置き配達完了致します。置き配をご希望されないお客様は、署名オプション^*をご選択ください。

^*署名オプションは有料となります。（380円～）
^*総運送申告価格が500ドル以上の場合は置き配は致しません。またその場合、署名オプションは無料でお選びいただけます。
^*署名オプションをご選択された場合でも、弊社の新型コロナウイルス感染症に関する追加予防策の一環で、配達員が荷受人様の在宅確認ができた際には、ご了承を得たうえで署名をいただくことなく玄関前へ貨物を置き、配達を完了する場合があります。

2021年8月1日よりインドネシアは新規則を施行します。これにより、同国へ輸入される国際貨物の現地通関手続きに変更が生じます。新規則への遵守を怠りますと貨物の遅延に繋がる恐れがありますので、ご注意ください。

2021年8月1日より、規則では海外の荷送人様は次のような条件を満たす必要がございます。

(1) 出荷貨物毎にインドネシアの荷受人様の納税者番号 ("NPWP")の取得、および 

(2) ("NPWP")を航空貨物運送状とコマーシャルインボイスの荷受人欄へ記入

2021年8月1日よりインドネシアへ貨物をご出荷の際に必須となる事項

● インドネシアの荷受人様へご連絡の上、"NPWP"と称される納税者番号をご入手

● ("NPWP")を航空貨物運送状とコマーシャルインボイスの荷受人様欄にご記入

● 荷受人様が納税者番号をお持ちでない場合は、その他代わりになる次のようなID番号のご提出が必要です。:

    - インドネシア市民権をお持ちの方は、インドネシア市民識別番号

    - インドネシア市民権をお持ちでない方は、パスポート番号 

● オンライン出荷ツールで出荷書類をご準備をいただく際は、納税者番号（または上記のその代わりとなる番号）を記入欄へご入力ください。

    - FedEx Ship Manager^TM at fedex.com (新バージョン):  [荷受人の納税者ID] "請求先"欄へご入力いただくと、荷受人様の納税者番号が航空貨物運送状に表示されます。

    - FedEx Ship Manager^TM at fedex.com (旧バージョン):  [荷受人の納税者ID]  "送り先"欄へ

    - FedEx Ship Manager^TM Software:  [VAT/Customs ID/EIN#] の"お届け先情報"欄へ

    - Global Ship Manager^TM Software:  [VAT/Customs ID/EIN#] の"お届け先情報"欄へ

    - MyTNT2:  [VAT番号]の "レシーバー"欄へ

当新規則はインドネシア財務省規則番号158/PMK.04/2017、およびインドネシア税関総局規則番号PER 11/BC/2020に沿った措置となります。

米国の食品薬品局（FDA）は米国へ輸入される食品（家畜等用途を含む）についての規則変更をし、申告金額100米ドル以内の個人から個人宛てにギフトとして発送する食品についても自家製（Homemade）を除いて、FDAの定める事前通知番号(PNC)の取得が必要となりました。

ご購入された食品の発送には、個人宛ギフトであっても事前通知番号(PNC)の取得が必要となりますのですのでご留意願います。

２０２１年5月１日より、南米およびカリブ諸国(LAC)向け貨物で生じた輸入通関付帯サービス料金については二つのお支払い方法をお選びいただけるようになります。

a) お客様のアカウントでお支払い (例：関税その他の税金を元払い)、または 

b) アジア太平洋地域の該当するお支払い者様へご請求² (例：関税その他の税金は第三者へ請求³).   

上記の二つの方法は既存の選択オプションである貨物のお受取先様（荷受人）へのご請求方法へ追加された選択肢となります。 

弊社の航空貨物運送状で「関税その他の税金を元払い」をご選択された場合は、下記の南米およびカリブ諸国(LAC)向け貨物に生じた全ての関税その他の税金⁴、および（または）通関付帯サービス料金はお客様の元払いアカウントへご請求となります。

アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルゼンチン⁴、 アルバ⁴、バハマ⁴, バルバドス⁴, ベリーズ、バミューダ、ボリビア、ブラジル、ケイマン諸島、チリ、コロンビア⁴、コスタリカ⁴, キュラソー⁴、 ドミニカ、ドミニカ共和国⁴、エクアドル、エルサルバドル、フランス領ギニア、グラナダ、グアドループ⁴, グアテマラ、ガイアナ、ハイチ、ホンジュラス、ジャマイカ、マルティニーク⁴、メキシコ⁴、モントセラト、ニカラグア、パナマ、パラグアイ、ペルー、サバ、 サン・バルテルミー、セントクリストファー・ネイビス、 セントルシア、シント・マールテン、シント・ユースタティウス、セントビンセント、スリナム、トリニダード・トバゴ⁴, タークス・カイコス諸島、ウルグアイ、英国領バージン諸島、および米国領バージン諸島

最新の通関付帯サービス料金、およびLAC地域での付加価値税/物品サービス税（VAT/GST⁴)につきましては、こちらからご確認ください。

¹ セキュリティ上の理由により、9桁のフェデックス・アカウント・ナンバーのうち下6桁のみを表示しています。

² グローバルペイヤーオプション対象のアジア太平洋地域諸国と地域: オーストラリア、グアム、香港特別行政区、インドネシア、日本、中国、マカオ特別行政区、マレーシア、ニュージーランド、フィリピン、シンガポール、韓国、台湾・中国、タイ、ベトナム、ブルネイ、カンボジア、ラオス、モンゴル、アメリカ領サモア、クック諸島、東ティモール、フィジー、フランス領ポリネシア、キリバス、マーシャル諸島、ミクロネシア、ナウル、ニューカレドニア、ニウエ、北マリアナ諸島、パラオ、パプアニューギニア、ソロモン諸島、トンガ、ツバル、バヌアツ、ウォリス・フツナ、西サモア

³ 中国本土でのアカウントは元払いご請求のみのお取り扱いとなります。

⁴ 2021年5月1日現在、以下のLAC諸国と地域への輸入貨物には（通関付帯サービス料金を含みますが、それに限らず）現地での付加価値税/物品サービス税（VAT/GST)の対象となります。: アルゼンチン、アルバ、バハマ、バルバドス、コロンビア、コスタリカ、キュラソー、ドミニカ共和国、グアドループ、マルティニーク、メキシコ、トリニダード・トバゴ

2021年3月1日より、フェデックスとTNTでは電子タバコと気化式や噴霧式の関連装置や製品、およびニコチンの有無にかかわらずこれらの機器で使用可能な不燃性液体、もしくはジェル状のものを含む全ての貨物を弊社の国際・国内輸送ネットワークにおいて受託禁止と致します。

なお、輸送中に上記に該当する製品が含まれていることが判明した場合には、弊社の国際サービス規約の禁止品目としてお取り扱いさせていただきます。

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

弊社では、関係当局と協力し、虚偽申告および禁止品の輸出について水際での防止に取り組んでおりますが、残念ながらこうした事例が散見される状況となっております。虚偽申告物品または紙巻たばこを含む禁止品については、国際サービス規約上の「配達不能貨物」に該当し、当該規約に基づき、弊社の単独の裁量で廃棄することがございます。つきましては、荷送人の皆様には、あらためてコンプライアンスの徹底と、禁止品に対する理解に努めていただきたく、ご協力をお願い申し上げます。

「配達不能貨物」の取り扱いに関する詳細は、国際サービス規約からご確認いただけます。

FedExの安全性とセキュリティ要件の一環として、2021年1月11日より、営業所受付での出荷を希望される際に荷送人様は、政府発行の有効な写真付き身分証明書を提示する必要があります¹。この情報は安全とセキュリティの目的で収集され、法律で求められる場合または法律で認められる範囲でのみ使用されます²。

受付前には、FedExまたは当社の認定した代理人による検査のためにパッケージの開封をお願いいたします³。また、すべての貨物は、X線を含むセキュリティ検査の対象となる場合があります。

¹ 例：パスポート、運転免許証、マイナンバーカード、など。
² 詳細については、FedExグローバルプライバシーポリシーおよび通知：fedex.com/en-us/trust-center.html、および該当する国のFedExプライバシーポリシーを参照してください。
³ FedExは、禁止されている商品を含む貨物、または当社の安全とセキュリティの要件を満たしていない貨物を拒否する権利を留保します。

弊社はお客様に貨物のご出荷を可能な限り簡潔に行っていただけるよう努めております。オーストラリア向けにご出荷をご検討の際は、次の必須記載事項をご提供いただくことが重要となっています。 

1. 荷送人様のお名前（姓名）とご住所

2. 荷受人様のお名前（姓名）とご住所

3. 電話番号と電子メールアドレス

4. 部品番号や一般的な名称や略語は避け、内容物の明瞭な詳細をご記入ください。重量も必ず0以上の数値をご入力ください。

5. 内容物の申告価額は市場価値を正しく反映し、コマーシャルインボイスと合致している必要があります。

お客様におかれましては、上記詳細を通関等の遅延を低減し、速やかな貨物のお届けを実現する為、弊社へご提供いただく必要がございます。この件について、更にお手伝いが必要でしたら、お客様の担当営業、または弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。 

2020年11月15日より、全世界から郵便物（フェデックスとTNT貨物を含む）でオーストラリアへ危険性の高い植物製品の輸入は認められない事となりました。オーストラリアに到着した危険性の高い植物製品が含まれた貨物は全て廃棄されます。

オーストラリア政府、農業・水資源省（DAWE）はカパラカブトムシ（ヒメアカカツオブシムシ）による穀物への被害を及ぼす危険性を抑制する為にこの措置を導入する決定を行いました。この措置は段階的に導入される為、詳しくは、上記管轄省のホームページ、カパラカブトムシ（ヒメアカカツオブシムシ）とその危険性の高い植物製品についての情報欄をご覧下さい。