移行のメリット
FedEx Expressを利用するメリット
FedEx Expressに移行すると、お客様とお客様の顧客は、より幅広い製品、卓越したサービス、そしてより高い専門性からのメリットを得られます。
お客様のFedEx Expressアカウントで、以下にアクセスできます：
当社の統合ネットワーク
FedEx Expressでは、柔軟なサービス、包括的な世界のサービス対象範囲、継続的な貨物の可視化、一貫した信頼性を提供しています。今回のTNTとの統合により、当社のネットワークはビジネスの成長の可能性をさらに広げます。
パワフルなネットワーク
FedEx Expressのアカウントをお持ちのお客様は、世界最大の航空エクスプレス・ネットワークと、比類なきヨーロッパのロードネットワークをご利用いただけます。高度な通関手続きの経験が豊富で、多くの国でAEO（認定事業者）として認定されているFedEx Expressが、お客様の貨物がスムーズに税関を通過できるようお手伝いします。
シンプルな予約ツール
当社の出荷ツールは、出荷を簡単かつ効率的に行えるよう、慎重に設計されています。FedEx Expressのツールは、出荷プロセス全体を自動化し、出荷書類の作成などの各段階でお客様を導きます。
透明性の高い追跡ツール
FedEx Expressの追跡ツールは、貨物の配達予定時間に関してより詳細な情報を提供します。また、モバイル追跡や自動通知を使えば、どこにいても貨物の位置を確認でき、より簡単に貨物を管理することができます。当社の追跡ツールについて、詳しくはよくある質問をご覧ください。
優れたカスタマーサービス
当社のカスタマーサービスチームは、お客様に優れたサポートを提供するために尽力しています。当社はTNTと同じ高いレベルのサービスを体験していただけるよう努めます。エクスプレスサービスの無料梱包材とマネーバックギャランティー*は、FedEx Expressが一貫した高品質のサービスを提供していることをお客様に信頼していただくためのものです。
*運送条件が適用されます。フェデックス・マネーバックギャランティーの詳細は、当社の運送条件をfedex.comでご確認いただくか、当社にお問い合わせください。
地域別のメリットについてお知りになりたいですか？
専用国際料金と併せて、以下のメリットがあります：
米国の主要な仕向地都市へ、午前10時30分までの翌営業日配達。
税関のエキスパートが、国境を越える出荷をシームレスにサポートします。
220カ国にお届け。
北米、ヨーロッパ、アジアの33,000カ所の小売店で荷物を受け取ることができます。
アジアのほとんどの都市に翌営業日配達。
ヨーロッパの主要都市には２日間でお届けします。
シンプルな管理：１人のクーリエ、１つの予約システム、１つの請求書。
サービスの改善
インターナショナル・ファーストのサービスを、アジア太平洋地域のより多くの出荷地に拡大し、北米への早朝配達サービスを提供します
お客様は世界最大級の市場でビジネスを拡大し、売上を伸ばす大きな可能性にアクセスできるようになります。
アジア地域内でのインターナショナル・ダイレクトディストリビューションサービスを拡大します
出荷国／出荷地域の１カ所から別の国／地域の複数の荷受人に向けて、複数の荷物をまとめて統合貨物として送ると、より低コストのオプションをご利用いただけます。
ヨーロッパのより多くの国で、インターナショナル・エコノミーとエコノミー・フレイトのサービスを拡大しています
ヨーロッパでのビジネスチャンスにつながるお手伝いをしています。
欧州連合 (EU) 加盟国へのインターナショナル・プライオリティ・ダイレクトディストリビューションサービスと、エコノミー・ダイレクトディストリビューションサービスを拡大します
ヨーロッパ27カ国の複数の荷受人に、１つの拠点からディストリビューション貨物を送ることができるようになります。
よくある質問
TNTからFedEx Expressへの移行に伴い、引き続き優れたサービスをご利用いただけます。
FedEx Expressのサービスやツールをご利用いただける、お客様のFedEx Expressアカウントをご用意いたします。FedEx Expressでの国際運送料金は、お客様のTNTでの出荷履歴に基づいて計算されています。また、移行を容易にするため、TNTとFedEx Expressの両方のアカウントに短期間アクセスしていただけます。
この期間の終了後、お客様のTNTアカウントは無効化され、出荷はFedEx Expressでのみ可能となります。
お客様のTNTアカウント番号は、お客様に配達されたTNT貨物の関税およびその他税金の請求書発行を行えるよう、当社の財務および決済システムでのみ有効となります。
FedEx Expressのサービスは名称が異なりますが、TNTでご利用いただいていたサービスと同等のサービスを提供することができます。FedExとTNTのサービス比較表をご覧いただけます。
当社は営業チームを統合したため、お客様の営業担当者は１名です。お客様のFedEx Expressへの移行後も、同じ営業担当者がお客様を担当いたします。
営業担当者をお持ちでない場合、ご不明な点がございましたら、FedEx Expressカスタマーサービスにお問い合わせください。
TNTからFedEx Expressに移行した際には、FedEx Expressの貨物やアカウントに関する事柄については、FedEx Expressのカスタマーサービスへお問合せください。お客様のTNTアカウントやTNTの貨物に関するお問い合わせの場合のみ、TNTのカスタマーサービスへご連絡ください。
FedEx Expressアカウントへの移行やFedExの貨物に関する事柄、およびTNTアカウント、myTNT出荷ツール、TNTの貨物に関するお問い合わせは、FedEx Expressカスタマーサービスにご連絡ください。これには、お客様の過去のTNT貨物に関するお問い合わせ、クレームまたは請求書のお問い合わせを含みます。