Vrouw aan de telefoon

Maak kennis met onze nieuwe en verbeterde services

Maak kennis met onze nieuwe en verbeterde services

Veelgestelde vragen (FAQ)

Alles wat u moet weten over het verzenden met onze nieuwe services.

Algemene servicevragen

FedEx International Priority® Express is een nieuwe service met een gegarandeerde tijdige deur-tot-deur levering, inclusief douane-inklaring. Hiermee worden uw urgente internationale pakketzendingen rond de middag op de volgende werkdag afgeleverd op geselecteerde bestemmingen. Op sommige bestemmingen*, zoals in Canada en in de VS, kunnen ze zelfs al om 10.30 uur worden geleverd.

U kunt nog steeds gebruikmaken van onze FedEx International Priority® -service voor aflevering op de volgende dag voor het einde van de werkdag wereldwijd.

*Beschikbaarheid van service en exacte levertijd is afhankelijk van postcodes van herkomst en bestemming. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Het belangrijkste verschil is dat u meer keuze hebt voor uw leveringen. Vanaf 3 januari 2022, kunt u kiezen tussen een expreslevering laat in de ochtend/vroeg in de middag met FedEx International Priority® Express, of aan het eind van de werkdag met FedEx International Priority®.*

Onze andere expresservices bieden u leveringen in de vroege ochtend* voor 08.00 uur of 8.30 uur op geselecteerde postcodes in de VS en voor 09.00 uur, 9.30 uur of 10.00 uur op belangrijke bestemmingen wereldwijd.

*Beschikbaarheid van service en exacte levertijd is afhankelijk van postcodes van herkomst en bestemming. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

FedEx International Priority® Express is beschikbaar voor 25 landen en gebieden.*

Aan:

Europa

Andere bestemmingen wereldwijd

Oostenrijk

België

Tsjechische Republiek

Denemarken

Finland

Frankrijk

Duitsland

Griekenland

Hongarije

Ierland

 

Italië

Luxemburg

Nederland

Polen

Portugal

Spanje

Zweden

Zwitserland

Verenigd Koninkrijk

Australië

Canada

Hongkong SAR, China

Singapore

Thailand

Verenigde Staten

 

 

*Binnenlandse zendingen worden niet aangeboden met FedEx International Priority® Express. De beschikbaarheid van de service en de exacte levertijd zijn afhankelijk van de postcodes van herkomst en bestemming. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Deze nieuwe service geeft u meer keuze in levertijden, zodat u zich kunt aanpassen aan de tijdschema's van uw zakenpartners en klanten. Met FedEx International Priority® kunt u kiezen tussen levering tegen de middag op bepaalde bestemmingen of tegen het einde van de werkdag wereldwijd.*

*De beschikbaarheid van diensten en transittijden kunnen variëren, afhankelijk van de herkomst en bestemming. Onze Algemene voorwaarden zijn van toepassing – ga naar fedex.com voor meer informatie over onze diensten.

Met ons groeiende aanbod van expresservices krijgt u nieuwe mogelijkheden om uw bedrijf in de VS te laten groeien.

Misschien maakt u op dit moment al gebruik van leveringen op de volgende werkdag of binnen twee dagen vóór 10.30 uur in het grootste deel van de VS. Deze aanbieding blijft beschikbaar met onze nieuwe FedEx International Priority® Express-service.

Binnenkort kunt u ook naar de meeste grote zakencentra in de VS verzenden met een aflevering op de volgende werkdag voor 16.30 met FedEx International Priority®. Deze optie is beschikbaar onder onze boeking voor een late ophaling. Wij halen uw zendingen, naar de VS en andere bestemmingen, samen in één keer op, zodat u kunt rekenen op een soepel supply chain proces. En dat is nog niet alles, want voor zendingen naar de VS zijn beide services beschikbaar tegen dezelfde prijs.

Samen met onze decennialange kennis op het gebied van inklaring, onze sterke merkbekendheid en de vrijstelling van invoerrechten op bepaalde producten, betekent dit dat u nog nooit zo goed heeft kunnen concurreren met binnenlandse verkopers in de VS.

 *Beschikbaarheid van service en exacte levertijd is afhankelijk van postcodes van herkomst en bestemming. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Ja.

U kunt gevaarlijke goederen en droogijs verzenden met FedEx International Priority® Express, maar afhankelijk van welke verzendtool u gebruikt, gelden andere regels:

  • Als u de verbeterde versie van onze online verzendtool gebruikt, kunt u momenteel geen gevaarlijke goederen en droogijs verzenden, maar in de toekomst is dat wel mogelijk.
  • Als u de nieuwste versies van FedEx Ship Manager® Software (versie 13.62 en hoger), FedEx Web Services (versie 2020) en/of FedEx Ship Manager® Server (versie 20) gebruikt, kunt u gevaarlijke goederen en droogijs verzenden met FedEx International Priority® Express.

FedEx biedt geld-terug-garantie voor zowel FedEx International Priority® Express- als FedEx International Priority®-zendingen.*

*Voorwaarden zijn van toepassing. Raadpleeg onze Algemene vervoersvoorwaarden op fedex.com voor meer informatie. De geld-terug-garantie kan op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden opgeschort, gewijzigd of ingetrokken. Details over de huidige status van de geld-terug-garantie zijn beschikbaar op fedex.com.

Vanaf 3 januari 2022 kunt u met onze nieuwe services verzenden.

Om de nieuwe services te kunnen gebruiken, moet u de laatste versies van onze verzendtools gebruiken. Voor meer informatie zie de verzendtools, sectie 'veelgestelde vragen'.

Verzendtoepassingen

Om vanaf 3 januari 2022 gebruik te kunnen maken van de nieuwe services, moet u de nieuwste versies van onze tools gebruiken.

  • Als u online verzendt, betekent dit dat u de nieuwe versie van FedEx Ship Manager™ op fedex.com gebruikt.

U hoeft alleen maar in te loggen op fedex.com met uw gebruikersnaam en wachtwoord en een zending aan te maken. Als de door u gekozen bestemming en het type zending in aanmerking komen voor de service, wordt dit weergegeven als een optie die u kunt selecteren.

Als u op de oude versie van FedEx Ship Manager™ op fedex.com terechtkomt, ga dan naar de nieuwe versie (via de link in de koptekst of de rechterbovenhoek van de app, naast 'Voorkeuren').

Als u nog niet bekend bent met online verzenden en nog geen gebruikersnaam en wachtwoord heeft gekoppeld aan uw FedEx-account, klik dan hier om er een te maken. Log uit en log opnieuw in om ervoor te zorgen dat uw nieuwe gebruikersnaam en wachtwoord zijn geactiveerd in de bijgewerkte online tool. Begin dan met verzenden.

  • FedEx Web Services (WSXI v26 (WSXI3600) of hoger) – U moet vanaf 3 januari 2022 het servicetype FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY & FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS toevoegen om de nieuwe services te kunnen bekijken.

    Als u niet zeker weet hoe u de nieuwe productcodes moet toevoegen, kunt u hiervoor de onderstaande gebruikershandleidingen voor webservices gebruiken, waarin duidelijke instructies worden gegeven.

    FedEx Web Services_Technische upgradegids_Shipping (v7)
    FedEx Web Services_Technische upgradegids_Shipping (v10)
    FedEx Web Services_Technische upgradegids_Shipping (v12 en v13)
    FedEx Web Services_Technische upgradegids_Verzending (v15 en hoger)
  • Als u offline verzendt, betekent dit dat u FedEx Ship Manager® Softwareversie 13.62 en hoger en FedEx Ship Manager® Server (FSMS/ FXRS v20.04) gebruikt. Als u versie 13.62 nog niet gebruikt, is het belangrijk om zo snel mogelijk te upgraden door de nieuwste versie van de software hier te downloaden.

    Of u nu online of offline verzendt, de nieuwe services worden in uw verzendtool weergegeven zodra ze beschikbaar zijn, samen met alle andere FedEx-services.
  • Als u een geïntegreerde klant bent, betekent dit dat u versie 13.62 of hoger van FedEx Ship Manager® Software, FedEx Web Services versie 2020 en FedEx Ship Manager® Server versie 20 gebruikt.

Wanneer u inlogt op fedex.com om een zending aan te maken, wordt u automatisch doorverwezen naar de nieuwe FedEx Ship Manager™ op fedex.com online verzendtool met de nieuwe services.

Als u op de oude versie van FedEx Ship Manager™ op fedex.com terechtkomt, ga dan naar de nieuwe versie (via de link in de koptekst of de rechterbovenhoek van de app, naast 'Voorkeuren').

Ja. Ga naar de pagina 'Verzendgeschiedenis' op fedex.com om de gegevens te bekijken van alle zendingen die u de afgelopen 90 dagen hebt verzonden. U kunt ook zendingen zoeken en volgen, etiketten opnieuw afdrukken of volledige verzendgegevens bekijken.

Ja, maar vergeet niet dat u geen toegang zult hebben tot de nieuwe services via deze online tools.

Wij raden u ook niet aan om terug te keren naar deze verzendtools, aangezien u ze na verloop van tijd niet meer kunt gebruiken. De reden hiervoor is om plaats te maken voor de modernste technologie en u de verbeterde functies aan te bieden ter ondersteuning van uw verzendbehoeften.

U kunt contact opnemen met uw Sales contactpersoon voor verdere hulp wat betreft de nieuwe services.

Helaas niet. U hebt alleen toegang tot de nieuwe services met de laatste versie van onze online verzendtool en met versies 2020 en hoger van onze andere geautomatiseerde oplossingen. 

Tarieven en facturering

Uw FedEx Express-tarieven voor 2022 gaan in op 3 januari 2022. De nieuwe tarieven voor 2022 zijn inclusief onze nieuwe services FedEx International Priority® Express en FedEx International Priority®.

Neem contact op met de klantenservice of uw Sales contactpersoon als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft.

U kunt uw nieuwe accountgebaseerde tarieven* downloaden door deze eenvoudige stappen te volgen:

  1. Log in via FedEx Rate Sheets met uw fedex.com gebruikersnaam
  2. Selecteer uw FedEx-klantnummer van 9 cijfers
  3. Stel de ingangsdatum in op 3 januari 2022, en vraag uw tarievenlijst aan

Nee, er verandert niets aan uw betalings- of kredietvoorwaarden.

We werken onze vervoersvoorwaarden van tijd tot tijd bij, en u kunt altijd de meest recente versie vinden op fedex.com. Indien nodig wordt u op de hoogte gebracht van wijzigingen. Als u een contract met ons heeft, met uitzondering van uw tarieven (zie hierboven), zal dit niet veranderen als gevolg van de introductie van onze nieuwe diensten.