Vrouw aan de telefoon

Maak kennis met onze nieuwe en verbeterde services

Maak kennis met onze nieuwe en verbeterde services

Veelgestelde vragen (FAQ)

Alles wat u moet weten over het verzenden met onze nieuwe services.

Algemene servicevragen

FedEx International Priority® Express is een nieuwe service met een gegarandeerde tijdige deur-tot-deur levering, inclusief douane-inklaring. Hiermee worden uw urgente internationale pakketzendingen rond de middag op de volgende werkdag afgeleverd op geselecteerde bestemmingen. Op sommige bestemmingen*, zoals Canada en in de VS, kunnen ze zelfs al om 10.30 uur worden geleverd.

U kunt nog steeds gebruikmaken van onze FedEx International Priority® -service voor aflevering op de volgende dag voor het einde van de werkdag wereldwijd.

*Beschikbaarheid van service en exacte levertijd is afhankelijk van postcodes van herkomst en bestemming. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Het belangrijkste verschil is dat u meer keuze hebt voor uw leveringen. Wanneer de nieuwe service wordt geïntroduceerd, kunt u kiezen tussen een expreslevering laat in de ochtend/vroeg in de middag met FedEx International Priority® Express, of aan het eind van de werkdag met FedEx International Priority®.*

Onze andere expresservices bieden u leveringen in de vroege ochtend voor 08.00 uur of 8.30 uur op geselecteerde postcodes in de VS en voor 09.00 uur, 9.30 uur of 10.00 uur op belangrijke bestemmingen wereldwijd.

*Beschikbaarheid van service en exacte levertijd is afhankelijk van postcodes van herkomst en bestemming. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

FedEx International Priority® Express is beschikbaar voor 17 Europese markten naar 23 landen van bestemming.*

Vanuit: België, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Spanje, Tsjechië, Zweden, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk.

Aan:

Europa

Andere bestemmingen wereldwijd

Oostenrijk

België

Tsjechische Republiek

Denemarken

Finland

Frankrijk

Duitsland

Griekenland

Hongarije

 

 

Italië

Luxemburg

Nederland

Polen

Portugal

Spanje

Zweden

Zwitserland

Het Verenigd Koninkrijk

Canada

Hongkong SAR, China

Japan

Singapore

De Verenigde Staten

 

 

*Binnenlandse zendingen worden niet aangeboden met FedEx International Priority® Express. De beschikbaarheid van de service en de exacte levertijd zijn afhankelijk van de postcodes van herkomst en bestemming. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Deze nieuwe service geeft u meer keuze in levertijden, zodat u zich kunt aanpassen aan de tijdschema's van uw zakenpartners en klanten. Samen met FedEx International Priority® kunt u kiezen voor aflevering laat in de ochtend/vroeg in de middag of aan het eind van de werkdag voor bepaalde bestemmingen.

Met ons groeiende aanbod van expresservices krijgt u nieuwe mogelijkheden om uw bedrijf in de VS te laten groeien.

Misschien maakt u op dit moment al gebruik van leveringen op de volgende werkdag of binnen twee dagen vóór 10.30 uur in het grootste deel van de VS. Deze aanbieding blijft beschikbaar met onze nieuwe FedEx International Priority® Express-service.

Binnenkort kunt u ook naar de meeste grote zakencentra in de VS verzenden met een aflevering op de volgende werkdag voor 16.30 met FedEx International Priority®. Deze optie is beschikbaar onder onze boeking voor een late ophaling. Wij halen uw zendingen, naar de VS en andere bestemmingen, samen in één keer op, zodat u kunt rekenen op een soepel supply chain proces. En dat is nog niet alles, want voor zendingen naar de VS zijn beide services beschikbaar tegen dezelfde prijs.

Samen met onze decennialange kennis op het gebied van inklaring, onze sterke merkbekendheid en de vrijstelling van invoerrechten op bepaalde producten, betekent dit dat u nog nooit zo goed heeft kunnen concurreren met binnenlandse verkopers in de VS.

 *Beschikbaarheid van service en exacte levertijd is afhankelijk van postcodes van herkomst en bestemming. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Ja.

U kunt gevaarlijke goederen en droogijs verzenden met FedEx International Priority® Express, maar afhankelijk van welke verzendtool u gebruikt, gelden andere regels:

  • Als u de verbeterde versie van onze online verzendtool gebruikt, kunt u momenteel geen gevaarlijke goederen en droogijs verzenden, maar in de toekomst is dat wel mogelijk.
  • Als u de nieuwste versies van FedEx Ship Manager® Software (versie 13.62 en hoger), FedEx Web Services (versie 2020) en/of FedEx Ship Manager® Server (versie 20) gebruikt, kunt u gevaarlijke goederen en droogijs verzenden met FedEx International Priority® Express.

De geld-terug-garantie is beschikbaar voor zendingen van zowel FedEx International Priority® Express als FedEx International Priority®.*

*Algemene voorwaarden zijn van toepassing. Raadpleeg onze Algemene vervoersvoorwaarden op fedex.com voor meer informatie.

Met onze nieuwe services kunt u verzenden zodra deze beschikbaar zijn in uw verzendprogramma op de datum die u per e-mail of brief is meegedeeld.

Om de nieuwe services te kunnen gebruiken, moet u de laatste versies van onze verzendtools gebruiken. Voor meer informatie zie de verzendtools, sectie 'veelgestelde vragen'.

Verzendtoepassingen

Om van de nieuwe services te kunnen genieten, moet u de laatste versies van onze tools gebruiken.

  • Als u online verzendt, betekent dit dat u de verbeterde versie van FedEx Ship Manager™ op fedex.com gebruikt.
  • Als u offline verzendt, betekent dit dat u FedEx Ship Manager® Software versie 13.62 en hoger gebruikt.

    Of u nu online of offline verzendt, de nieuwe services worden in uw verzendtool weergegeven zodra ze beschikbaar zijn, samen met alle andere FedEx-services.
  • Als u een geïntegreerde klant bent, betekent dit dat u versie 13.62 of hoger van FedEx Ship Manager® Software, FedEx Web Services versie 2020 en FedEx Ship Manager® Server versie 20 gebruikt.

De gebruikelijke toegang tot verzenden met FedEx Ship Manager™ op fedex.com brengt u naar de nieuwe versie. 

Als u nog steeds de oude versie ziet op basis van uw instellingen of verzendprofiel, hoeft u alleen maar uw cookies te wissen in uw 'Browservoorkeuren'. Hoe u dit moet doen, hangt af van uw specifieke browser. Mogelijk moet u online zoeken naar exacte instructies over hoe u dit moet doen.

Nadat u uw cookies hebt gewist, zult u de volgende keer dat u zich aanmeldt bij fedex.com een pop-upbericht zien waarmee u de verbeterde online verzendtool kunt gaan gebruiken. Daarna kunt u gaan verzenden met behulp van de nieuwe services.

Ja. Ga naar de pagina 'Verzendgeschiedenis' op fedex.com om de gegevens te bekijken van alle zendingen die u de afgelopen 90 dagen hebt verzonden. U kunt ook zendingen zoeken en volgen, etiketten opnieuw afdrukken of volledige verzendgegevens bekijken.

Ja, maar vergeet niet dat u geen toegang zult hebben tot de nieuwe services via deze online tools.

Wij raden u ook niet aan om terug te keren naar deze verzendtools, aangezien u ze na verloop van tijd niet meer kunt gebruiken. De reden hiervoor is om plaats te maken voor de modernste technologie en u de verbeterde functies aan te bieden ter ondersteuning van uw verzendbehoeften.

U kunt contact opnemen met uw Sales contactpersoon voor verdere hulp wat betreft de nieuwe services.

Helaas niet. U hebt alleen toegang tot de nieuwe services met de laatste versie van onze online verzendtool en met versies 2020 en hoger van onze andere geautomatiseerde oplossingen. 

Tarieven en facturering

Om de lancering van onze nieuwe services mogelijk te maken, hebben wij uw tarieven geherstructureerd. U ontvangt ook uw nieuwe en herziene tarieven.

Raadpleeg de e-mail of brief die u van ons hebt ontvangen voor meer informatie over wanneer uw nieuwe tarieven van kracht worden.

Neem contact op met de klantenservice of uw Sales contactpersoon als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft.

U kunt uw nieuwe tarieven op 'account gebaseerde tarieven*' downloaden via de FedEx Rate Sheet Tool.

U hoeft slechts de volgende stappen te volgen:

  1. Klik op 'Op account gebaseerde tarieven' op deze pagina.
  2. Vul de vereiste gegevens in en selecteer uw FedEx-klantnummer en de services waarvoor u de tarieven wilt zien.
  3. Vul in het veld 'Ingangsdatum' de datum in die u per e-mail of brief is medegedeeld en klik op 'Tarievenlijst opvragen'.

*De standaard tarievenlijsten waarmee uw kortingen worden berekend, zijn hier beschikbaar. Kortingen zijn niet toepasbaar voor FedEx Europe First® en binnenlandse services. Tarieven omvatten geen bijkomende kosten, zoals aanvullende services, toeslagen of bijzondere afhandelingskosten.

Nee, er verandert niets aan uw betalings- of kredietvoorwaarden.

We werken onze vervoersvoorwaarden van tijd tot tijd bij, en u kunt altijd de meest recente versie vinden op fedex.com. Indien nodig wordt u op de hoogte gebracht van wijzigingen. Als u een contract met ons heeft, met uitzondering van uw tarieven (zie hierboven), zal dit niet veranderen als gevolg van de introductie van onze nieuwe diensten.