Service, updates over regelgeving en belangrijke meldingen

Servicenieuws

Servicenieuws

Blijf op de hoogte van de laatste updates van voorschriften, serviceonderbrekingen,
servicenieuws en meldingen.

Servicenieuws voor klanten

Indien u verzendt naar Ecuador, Roemenië en/of Slowakije, dient u vanaf 1 april 2019 de juiste postcode en postcodeformaat te gebruiken wanneer u naar een van deze drie landen verzendt met uw online FedEx verzendtool.

Vanaf de ingangsdatum kunt u zonder de correcte postcode geen verzendetiketten meer aanmaken met uw FedEx verzendtool.

Deze wijziging helpt te voorkomen dat zendingen vertraagd worden of kwijtraken, en zorgt voor een betere dienstverlening aan u. Ook voldoen wij hiermee aan wet- en regelgeving.
 

Gebruikt u de adresboekfunctie?

Indien u vaak gebruikmaakt van de adresboekfunctie of een andere bron voor uw verzendadressen, werk dan vóór 31 maart 2019 alle adressen voor deze landen bij en sla de juiste postcode en het postcodeformaat op. We raden u aan de adresgegevens van de geadresseerden direct bij te werken om problemen met het maken van verzendetiketten te voorkomen.

De volgende tabel bevat de postcodeformaten voor deze landen. [delete sentence]


Landcode

Regio

Postcodeformaat met ingang van 1 april 2019
EC
Ecuador
LAC XXXXXX (6 cijfers)*
RO
Roemenië
EU
XXXXXX (6 cijfers)
SK
Slowakije
EU XXXXX (5 cijfers)

*Opmerking: het vorige postcodeformaat bestond uit slechts vijf cijfers.

Meer informatie
Neem contact op met uw lokale klantenserviceteam.

IATA heeft aangegeven dat lithiumbatterijen tegenwoordig de meest gebruikte energiebron zijn voor veel consumentengoederen, variërend van mobiele telefoons en speelgoed tot auto's en elektrische fietsen. Dergelijke zendingen worden echter beschouwd als gevaarlijke goederen en kunnen een veiligheidsrisico opleveren als ze niet conform de transportvoorschriften worden voorbereid. Klik hier voor meer informatie.

Verlaag het risico en verbeter de veiligheid

Vanaf nu vragen wij u voor zendingen met Sectie II lithiumbatterijen (UN3481 & UN3091) bij gebruik van FedEx Ship ManagerTM at fedex.com aan te geven welke soort(en) lithiumbatterijen uw zending bevat(ten).

Omdat voor Sectie II lithiumbatterijen minder strenge regels gelden dan voor andere soorten lithiumbatterijen, helpt uw selectie ons deze batterijen beter zichtbaar te maken in ons netwerk. Zo kunnen we zorgen dat uw zendingen met gevaarlijke goederen veilig en onbeschadigd worden afgeleverd op hun eindbestemming.

Eenvoudig in gebruik

  • Selecteer in de kop bovenaan deze pagina Verzenden en dan Verzend online – alle functies
  • Vul uw gebruikerscode en wachtwoord in, als u nog niet ingelogd bent.
  • Selecteer Verzenden en dan Een zending maken om de gegevens van uw zending in te vullen
  • Selecteer onder Speciale services (optioneel) 'Lithiumbatterijen/-cellen' en de omschrijving die op uw zending van toepassing is:

    • Lithium-ionbatterijen/-cellen verpakt bij apparatuur (UN 3481 - Verpakkingsinstructie 966)
    • Lithium-ionbatterijen/-cellen verwerkt in apparatuur (UN 3481 - Verpakkingsinstructie 967)
    • Lithium-metaalbatterijen/-cellen verpakt bij apparatuur (UN 3091 - Verpakkingsinstructie 969)
    • Lithium-metaalbatterijen/-cellen: verwerkt in apparatuur (UN 3091 - Verpakkingsinstructie 969)

Wilt u meer weten?

  • Lees meer over lithiumbatterijen in de Dangerous Goods Regulations Manual van IATA die u kunt aanschaffen op iata.org. Deze handleiding bevat informatie over de verpakking, markering, etikettering en documentatie van lithiumbatterijen.

IATA heeft aangegeven dat lithiumbatterijen tegenwoordig de meest gebruikte energiebron zijn voor veel consumentengoederen, variërend van mobiele telefoons en speelgoed tot auto's en elektrische fietsen. Dergelijke zendingen worden echter beschouwd als gevaarlijke goederen en kunnen een veiligheidsrisico opleveren als ze niet conform de transportvoorschriften worden voorbereid. Klik hier voor meer informatie.

Verlaag het risico en verbeter de veiligheid

Geef vanaf nu bij het voorbereiden van zendingen met Sectie II lithiumbatterijen (UN3481 en UN3091) met behulp van FedEx Ship Manager® Software, FedEx Ship Manager® Server, FedEx Web Services of FedEx®Compatible oplossingen, aan welke soort(en) lithiumbatterijen uw zending bevat.

Omdat voor Sectie II lithiumbatterijen minder strenge regels gelden dan voor andere soorten lithiumbatterijen, helpt uw selectie ons deze batterijen beter zichtbaar te maken in ons netwerk. Zo kunnen we zorgen dat uw zendingen met gevaarlijke goederen veilig en onbeschadigd worden afgeleverd op hun eindbestemming.

 

Hoe u dit kunt aangeven in uw aanvraag

FedEx Ship Manager® Software

  • Open uw FedEx Ship Manager
  • Selecteer Verzenden en dan Een zending maken om de gegevens van uw zending in te vullen
  • Selecteer onder Speciale afhandeling 'Lithiumbatterijen/-cellen' en klik op Bewerken om de beschrijving te selecteren die op uw zending van toepassing is:
    • Ion verpakt bij apparatuur (UN 3481, PI966)
    • Ion verwerkt in apparatuur (UN 3481, PI967)
    • Metaal verpakt bij apparatuur (UN 3091, PI969)
    • Metaal verwerkt in apparatuur (UN 3091, PI970)

FedEx Ship Manager® Server, FedEx Web Services of FedEx® Compatible oplossingen

  • Open uw verzendapplicatie
  • Vul uw verzendgegevens in zoals u dat altijd doet
  • Geef onder Gevaarlijke goederen aan welke categorie lithiumbatterijen/-cellen op uw zending van toepassing is:
    • Ion verpakt bij apparatuur (UN 3481, PI966)
    • Ion verwerkt in apparatuur (UN 3481, PI967)
    • Metaal verpakt bij apparatuur (UN 3091, PI969)
    • Metaal verwerkt in apparatuur (UN 3091, PI970)

Klik hier voor de laatste updates, gidsen voor ontwikkelaars en andere informatie over uw verzendapplicatie in het FedEx Developer Resource Center.

Meer informatie

  • Bekijk onze pagina over het verzenden van lithiumbatterijen.
  • Neem contact op met onze klantenservice en vraag naar de specialist in gevaarlijke goederen
  • Lees meer over lithiumbatterijen in de Dangerous Goods Regulations Manual van IATA die u kunt aanschaffen op iata.org. Deze handleiding bevat informatie over de verpakking, markering, etikettering en documentatie van lithiumbatterijen.

Updates over regelgeving

Het exporteren van door de Food and Drug Administration (FDA) gereguleerde producten naar de VS heeft verzenders altijd al verplicht om door de FDA bepaalde productinformatie op de verzenddocumenten te vermelden.

Onlangs heeft de FDA het aantal gegevens dat nodig is voor invoer uitgebreid, onder andere met FDA 'Product and Intended Use Codes'. Deze moeten bij voorkeur op de bijbehorende handelsfactuur of op een apart informatieblad worden vermeld. De codes zijn verplicht en zorgen ervoor dat UNKNOWN (UNK) in geen enkele categorie meer wordt geaccepteerd.

De nieuwe toevoegingen gelden voor alle door de FDA gereguleerde goederen (medische apparatuur, geneesmiddelen voor mens en dier en biologische producten) en hebben de grootste gevolgen voor medische apparatuur. Als een deel van de bijbehorende verzenddocumentatie onjuist of onvolledig is, worden dergelijke zendingen niet meer geaccepteerd voor invoer in de VS.

Om vertragingen te voorkomen, adviseren wij alle FedEx klanten die FDA-gereguleerde producten exporteren ervoor te zorgen dat hun verzenddocumentatie correct en compleet is - en volledig voldoet aan de eisen van de FDA.

Voor meer informatie over hoe u kunt controleren of uw verzenddocumentatie voldoet aan de nieuwe regelgeving, kunt u hierklikken. U kunt ook de richtlijnen volgen die op de FDA website staan.

Sinds 1 juli 2009 is volgens EU-wetgeving vereist dat alle lidstaten de Economic Operators Registration and Identification (EORI) regeling invoeren. Voor België is dit EORI-nummer vanaf 7 januari 2017 verplicht.

Alle marktdeelnemers ("Economic Operators") (dit wordt gedefinieerd als natuurlijke personen of rechtspersonen wiens handel wordt gereguleerd door douanewetgeving) zullen een uniek EORI-referentienummer moeten gebruiken in alle elektronische communicatie met de douane en andere overheidsinstanties die betrokken zijn bij het internationale goederenverkeer. In de praktijk houdt dit in dat de nieuwe regelgeving van toepassing zal zijn op iedereen die betrokken is bij de uitvoer, doorvoer of invoer van goederen.

Iedere marktdeelnemer binnen de EU krijgt een uniek EORI-nummer dat dient te worden gebruikt in alle lidstaten waarin zij actief zijn. Dit nummer zal alle huidige douane-identificatienummers vervangen die momenteel worden gebruikt voor de invoer-, uitvoer- en doorvoeraangiften.

Gelieve uw EORI-nummer vóór  7 januari 2017 aan te vragen om er zeker van te zijn dat er zich geen problemen met uw pakketten zullen voordoen. Wij verzoeken u om ons tevens zo snel mogelijk de details door te geven, indien u van uw douaneautoriteit een EORI-nummer heeft verkregen. U kunt uw EORI-nummer doorgeven via mail (EORI-BE@fedex.com) of door het formulier in te vullen dat u online kunt vinden op de pagina EORI fedex.com.

Meer informatie en details over EORI en over hoe u het nummer kunt aanvragen, kunt u vinden op de website van de douane via de volgende link:

NL : http://naforna.be/nl/nieuws/27102016-eori-bij-invoer-verplicht
FR : http://naforna.be/fr/nouvelles/27102016-eori-obligatoire-%C3%A0-limportatio

FedEx Express voert de volgende veranderingen door in haar beleid voor de verzending van gevaarlijke goederen. Dit onafhankelijk initiatief loopt vooruit op toekomstige wijzigingen in de regelgeving die een reactie zijn op de toenemende bezorgdheid over het veilig vervoeren van bulk- en losse zendingen lithiumbatterijen.

Met ingang van 1 januari 2017 kunnen FedEx Express klanten hun bulkzendingen lithiumbatterijen (United Nations (UN nummer 3090 en 3480) alleen nog aanbieden als deze worden behandeld als volledig gereglementeerde zendingen gevaarlijke goederen.

Dit initiatief helpt ons ook de zichtbaarheid van de verschillende soorten lithiumbatterijen binnen ons netwerk te vergroten en te zorgen dat dergelijke zendingen gevaarlijke goederen onbeschadigd op hun eindbestemming arriveren.

Wat verandert er door dit initiatief voor bulkzendingen lithiumbatterijen?

Vanaf 1 januari 2017 dienen FedEx Express klanten met UN 3090 en UN 3480 zendingen de volgende stappen te volgen:

  • Voeg een Shipper's Declaration for Dangerous Goods toe. Deze kan alleen worden ingevuld door medewerkers die getraind zijn in de verzending van gevaarlijke goederen.
  • Vermeld het United Nations (UN) nummer op het Lithium Battery Mark (IATA afbeelding 7.1.C) dat u kunt gebruiken vanaf 1 januari 2017. Als u uw voorraad etiketten met Lithium Battery Label (IATA afbeelding 7.4.H) of verpakkingen met voorbedrukte etiketten eerst wilt opmaken, dan mogen die tot 31 december 2018 worden gebruikt; daarna wordt het Lithium Battery Mark verplicht. 

N.B.: bij gebruik van het Lithium Battery Label vraagt FedEx om vermelding van het UN nummer op het pakket naast dit etiket [FX-05]. FedEx stelt dit verplicht met ingang van 1 juli 2017.

Lithium Battery Mark 
(geldig vanaf 1 januari 2017)

Lithium Battery Mark

Lithium Battery Label 
(geldig tot 31 december 2018)

Lithium Battery Mark

* Plaats voor UN nummer(s)

** Plaats voor telefoonnummer voor aanvullende informatie

Hoewel dit nieuwe beleid niet geldt voor losse lithiumbatterijen die zijn verpakt met of verwerkt in apparatuur (UN3091 en UN3481 zoals gedefinieerd in Sectie II), moet u bovenstaande instructies volgen voor het Lithium Battery Mark of het Lithium Battery Label.

  • Plak Klasse 9 Lithium Battery en Cargo Aircraft Only labels op iedere zending
 
Lithiumbatterij
Vrachtvliegtuig
  • Controleer of uw verpakkingen voor lithiumbatterijen voldoen aan de betreffende IATA-verpakkingsinstructies UN 3480 - PI965 & UN 3090 - PI968.

Let op dat een toeslag voor gevaarlijke goederen van toepassing kan zijn voor zendingen die lithiumbatterijen bevatten.

Waar kunt u meer informatie vinden?

  • Lees meer over het gewijzigde FedEx Express lithiumbatterijbeleid in de Dangerous Goods Regulations Manual van IATA die te koop is op www.iata.org. Hierin vindt u ook informatie over verpakkingen, markeringen, labels en documentatie.

Belangrijke meldingen

Met ingang van 1 juni 2018 draagt Federal Express Europe, Inc. & Co. VOF haar activiteiten in België over aan een nieuw opgerichte rechtspersoon: FedEx Express Belgium International BVBA. Als gevolg hiervan zullen alle contracten bij FedEx Express Belgium International BVBA worden ondergebracht.

Dit zijn de gegevens van FedEx Express Belgium International BVBA:

Registratieadres: Kantersteen 47, 1000 Brussel, België
BTW-nummer: BE 0678.648.226 
Bankgegevens:
Bank: KBC Bank NV
IBAN-code/bankrekeningnummer EUR: BE34 7370 4865 9990 
Swift/BIC-code: KREDBEBB

Heeft u vragen? Neem dan gerust contact op met uw contactpersoon bij FedEx.

Onrechtmatig gebruik van FedEx® bedrijfsnamen, dienstmerken en logo's

FedEx is attent gemaakt op het onrechtmatige gebruik van zijn bedrijfsnamen, dienstmerken en logo's door personen of bedrijven die zich ten onrechte voordoen als FedEx of als vertegenwoordigers van FedEx.

Er worden dagelijks miljoenen kwaadwillende e-mails en sms'jes verstuurd. Zij beweren van een grote verscheidenheid aan bronnen te komen, en sommige daarvan komen zogenaamd van FedEx of van vertegenwoordigers van FedEx. Kwaadwillende e-mailberichten en sms'jes, vaak 'phishing' of 'spoofing' berichten genoemd, komen steeds vaker voor. In dit soort berichten worden vaak bedrijfslogo's, bedrijfskleuren en zgn. disclaimers gebruikt om ze echt te laten lijken. Ze worden verstuurd in een poging om mensen te verleiden tot het sturen van geld, het verstrekken van persoonsgegevens, zoals gebruiksnamen, wachtwoorden en/of creditcardgegevens met als doel (identiteits-)diefstal en/of andere misdrijven te plegen.

Phishing scam e-mails en sms'jes herkennen

Het is belangrijk dat u phishing e-mails en sms'jes herkent om uzelf te beschermen tegen dergelijke vormen van diefstal en andere misdrijven. Hieronder volgen enkele aanwijzingen voor een kwaadwillende e-mail- of sms-bericht:

  • Onverwacht verzoek om geld in ruil voor levering van een pakket of iets anders, en/of om persoonlijke en/of financiële informatie, zoals uw BSN-nummer, bankrekeningnummer of andere gegevens waarmee uw identiteit kan worden vastgesteld.
  • Links naar verkeerd geschreven of licht gewijzigde websiteadressen. Bijvoorbeeld variaties op het correcte adres fedex.com, zoals fedx.com of fed-ex.com.
  • Alarmerende berichten en verzoeken om onmiddellijke actie, zoals 'Uw account wordt binnen 24 uur tijdelijk buiten werking gesteld als u niet reageert' of beweringen dat u de loterij of een prijs gewonnen hebt.
  • Spelfouten en grammaticale fouten en overmatig gebruik van uitroeptekens (!).

FedEx vraagt nooit om betaling of persoonlijke informatie via ongevraagde post, e-mails of sms-berichten, in ruil voor goederen die onderweg of bij FedEx in bewaring zijn. Als u een kwaadwillend e-mail- of sms-bericht hebt ontvangen waarin staat dat het van FedEx afkomstig is, dan kunt u dat melden door het door te sturen naar abuse@fedex.com.

Indien u vragen heeft over diensten die door FedEx worden verleend, bekijk dan onze diensten op FedEx Services of neem contact op met onze klantenservice.

Internet is een belangrijk kanaal dat FedEx verbindt met zijn klanten. Aangezien er geen volledig veilige methode bestaat om het onrechtmatige gebruik van de naam FedEx te voorkomen, zijn we continue waakzaam voor dergelijke activiteiten om de belangen van onze klanten te beschermen.

Bedankt voor uw hulp bij het vaststellen van en het optreden tegen fraude met e-mail- en sms-berichten.


NB: FedEx is niet verantwoordelijk voor (on)kosten die u hebt gemaakt als gevolg van kwaadwillende activiteiten waarbij gebruik is gemaakt van de naam, dienstmerken of logo's van FedEx.

FedEx heeft geen connectie of verbinding met escrowservices van derden of andere e-commercebeheerders die vragen naar een internationale overboeking alvorens de zending af te leveren.

Het gebruik van de naam FedEx en het logo van FedEx op deze websites is niet toegestaan en onze juridische dienst zal deze kwestie opnemen met de desbetreffende autoriteiten.

FedEx doet er alles aan om zijn netwerk veilig en intact te houden.

Aangezien er geen volledig veilige methode is om te voorkomende dat de gerespecteerde naam FedEx wordt gebruikt in spam e-mails of mogelijke scams, houden we dergelijke activiteiten constant in de gaten en werken we samen met de wetshandhavers overal ter wereld.

We sporen klanten aan wantrouwig te zijn bij elk verzoek dat niet rechtstreeks van een medewerker of domeinnaam van FedEx komt, vooral wanneer het een bijlage bevat waarbij de klant wordt gevraagd deze te openen.

Klanten moeten vooral niet aarzelen om contact met ons op te nemen indien zij vragen hebben over de echtheid van een e-mail waarin om betaling vooraf wordt gevraagd of verzoeken om aanvullende of persoonlijke informatie te verschaffen.