Veelgestelde vragen
Uw FedEx-verzendaccount is al aangemaakt. Sommige van uw accountgegevens kunnen echter niet automatisch worden overgezet van myTNT naar FedEx, dus u moet de laatste stappen zelf uitvoeren.
Om dit te doen, zoekt u uw FedEx-accountnummer op in myTNT, maakt u een gebruikersnaam aan op fedex.com en koppelt u deze aan het FedEx-verzendaccount dat we voor u hebben aangemaakt.
U maakt geen nieuw FedEx-accountnummer aan — u krijgt gewoon toegang tot het account dat we al voor u hebben aangemaakt.
Inloggen bij myTNT. Op de pop-up informatiepagina vindt u uw vooraf toegewezen FedEx-accountnummer in de kolom "FedEx".
Noteer het FedEx-accountnummer, want u heeft het nodig wanneer u uw FedEx-gebruikersnaam aanmaakt en het FedEx-verzendaccount koppelt dat we voor u hebben aangemaakt.
Als u geen toegang heeft tot myTNT, neem dan contact op met uw myTNT-beheerder voor hulp bij het vinden van uw FedEx-accountnummer.
Als u geen toegang heeft tot myTNT, neem dan contact op met uw myTNT-beheerder voor hulp bij het vinden van uw FedEx-accountnummer.
Als u uw FedEx-accountnummer weet, maar uw account nog steeds niet kunt koppelen, neem dan contact op met uw accountmanager of met onze klantendienst.
Als u facturen beheert, kunt u FedEx® Billing Online gebruiken om uw FedEx-facturen te volgen, beheren en downloaden.
Activeer FedEx® Billing Online om uw betaalmethoden naar voorkeur te kiezen en tot 365 dagen nadat een factuur voldaan is inzicht te hebben in uw factuurgegevens.
De bankgegevens voor FedEx- en TNT-services zijn verschillend. Zorg ervoor dat u de persoon binnen uw bedrijf die verantwoordelijk is voor het toevoegen van leveranciers op de hoogte stelt.
Vergeet ook niet om uw verzendpartners te laten weten dat u vanaf nu met FedEx verzendt en niet langer met TNT.
Als u een myTNT-adresboek hebt:
Exporteer uw myTNT-adresboek
- Meld u aan bij uw myTNT-account
- Klik op "Adresboek" links op het scherm
- Klik rechtsboven op het scherm op "Adresboek downloaden"
- Kies ervoor om uw adresboek te downloaden in "FedEx-formaat (.csv)"
Importeer uw myTNT-adresboek in FedEx
- Meld u aan bij uw FedEx-account
- Klik bovenaan het scherm op het tabblad "Importeren/Exporteren"
- Kies ervoor om te importeren naar uw centrale of persoonlijke adresboek in het gedeelte "Maak een keuze"
- Volg de aanwijzingen en kies het bestand dat u van myTNT hebt gedownload
- Bevestig dat het gekozen bestandsformaat "fedex.com-adresboek (.csv)" is voordat u importeert en klik op "Importeren"
Als u een adresboek hebt dat niet van myTNT is:
- Meld u aan bij uw FedEx-account
- Klik bovenaan het scherm op het tabblad "Importeren/Exporteren"
- Kies ervoor om te importeren naar uw centrale of persoonlijke adresboek in het gedeelte "Maak een keuze"
- Volg de aanwijzingen en kies het bestand dat u wilt importeren
- Kies het bestandstype van uw adresboek uit de lijst
- Indien het bestandsformaat niet op de lijst staat, vink dan "Koppel mijn bestandsvelden aan de FedEx-import-template" aan
- Klik op "Importeren"
- Wijs de velden aan de linkerkant toe aan het relevante FedEx-veld aan de rechterkant
- Klik op "Deze koppeling gebruiken"
Hoewel FedEx-services andere namen hebben, bieden we u services aan die vergelijkbaar zijn met de services die u bij TNT gewend bent.
Hoe FedEx- en TNT-services zich tot elkaar verhouden
| TNT-SERVICES | FEDEX-SERVICES |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Levering vóór 8.00 of 8.30 naar bepaalde postcodes in de VS en vóór 10.00 naar belangrijke wereldwijde bestemmingen. |
| 12:00 Express | FedEx International Priority® Express Levering rond het middaguur binnen 1-3 werkdagen naar geselecteerde bestemmingen in Azië, Canada, Europa en de VS. |
| Express | FedEx International Priority® Levering binnen 1-3 werkdagen voor het einde van de dag op geselecteerde bestemmingen. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Opmerking: pakketten zwaarder dan 68 kg worden automatisch geclassificeerd als FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight of FedEx Regional Economy® Freight.
De Algemene voorwaarden en Vervoersvoorwaarden van FedEx zijn van toepassing.
De beschikbaarheid van de service en de transittijden zijn afhankelijk van de geselecteerde postcodes van herkomst en bestemming. Raadpleeg de verzendservices voor meer informatie.
*Service kan alleen online geboekt worden.
| TNT-SERVICES | FEDEX-SERVICES |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Levering binnen 1-3 werkdagen. |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Levering binnen 3-6 werkdagen. FedEx® Regional Economy Freight Levering in Europa binnen 2-5 werkdagen. |
Opmerking: pakketten zwaarder dan 68 kg worden automatisch geclassificeerd als FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight of FedEx® Regional Economy Freight.
De Algemene voorwaarden en Vervoersvoorwaarden van FedEx zijn van toepassing.
De beschikbaarheid van de service en de transittijden zijn afhankelijk van de geselecteerde postcodes van herkomst en bestemming. Raadpleeg de verzendservices voor meer informatie.
| TNT-SERVICES | FEDEX-SERVICES |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx® First Binnenlandse levering vóór 9.30 of 10.00 op de volgende werkdag. |
| 12:00 Express | FedEx® Priority Express Binnenlandse levering vóór 12.00 op de volgende werkdag. |
| Express | FedEx® Priority Binnenlandse levering vóór het einde van de volgende werkdag. |
Opmerking: pakketten zwaarder dan 68 kg worden automatisch geclassificeerd als FedEx® Priority Express Freight of FedEx® Priority Freight.
De Algemene voorwaarden en Vervoersvoorwaarden van FedEx zijn van toepassing.
De beschikbaarheid van de service en de transittijden zijn afhankelijk van de geselecteerde postcodes van herkomst en bestemming. Raadpleeg de verzendservices voor meer informatie.
| TNT-SERVICES | FEDEX-SERVICES |
|---|---|
| 12:00 Express | FedEx® Priority Express Freight Binnenlandse levering vóór 12.00 op de volgende werkdag. |
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Opmerking: pakketten zwaarder dan 68 kg worden automatisch geclassificeerd als FedEx® Priority Express Freight of FedEx® Priority Freight.
De Algemene voorwaarden en Vervoersvoorwaarden van FedEx zijn van toepassing.
De beschikbaarheid van de service en de transittijden zijn afhankelijk van de geselecteerde postcodes van herkomst en bestemming. Raadpleeg de verzendservices voor meer informatie.
Zodra u toegang heeft tot uw FedEx-verzendaccount, kunt u uw gepersonaliseerde tarieven bekijken wanneer u ze nodig heeft.
U kunt uw tarieven op drie eenvoudige manieren bekijken:
- Vraag een offerte aan: bekijk uw persoonlijke tarief voordat u verzendt
- Een zending boeken: uw tarief bekijken tijdens het aanmaken van een zending
- Tarievenlijsten bekijken: bekijk uw gepersonaliseerde tarieven op één plek
De voordelen van FedEx
Snellere wereldwijde verbindingen
Van Boston tot Boedapest, en van Stockholm tot Shanghai, FedEx biedt meer keuze en snellere verbindingen met meer dan 220 landen en gebieden over de hele wereld.*
Snel en eenvoudig verzenden
Hebt u een urgente levering? In bepaalde landen* kunnen we mogelijk al op de volgende dag leveren met ons uitgebreide netwerk.
Meer afleveropties
Of u uw zending nu om de hoek of naar de andere kant van de wereld wilt verzenden, uw zendingen kunnen op de meeste bestemmingen* aan het einde van de volgende werkdag geleverd worden.
Slimme verzendtool
Of u nu een zending moet aanmaken of een label moet afdrukken, de nieuwe FedEx Ship Manager™ is snel, naadloos en ontwikkeld om verzenden zo eenvoudig mogelijk te maken.
* Beschikbaarheid en transittijden zijn afhankelijk van de geselecteerde postcodes van herkomst en bestemming. Raadpleeg de verzendservices voor meer informatie.
Tools en informatiebronnen
Zones en toeslagen
Bekijk onze gidsen voor meer informatie over de zones die zijn toegewezen aan elk land, de tarieven en de toeslagen.
Pak alles meteen vanaf het begin goed aan
Van inzicht in de douane tot het voorbereiden van uw internationale zending: kom alles te weten over verzenden met onze video's en gidsen.
Verzenden vanaf uw telefoon
Met één klik op de knop kunt u uw tarieven bekijken, zendingen boeken, pakketten volgen en nog veel meer met de FedEx®-app.
TNT naar FedEx: belangrijke verschillen
Bekijk de belangrijkste wijzigingen van TNT naar FedEx voordat u begint met overstappen.
