FedEx plane in the sky

Estamos aqui para você

Estamos aqui para você

Receba atualizações sobre as medidas que estamos adotando para manter nossos clientes e membros da equipe seguros durante o surto de Coronavírus (COVID-19). Confira a seguir como estamos reagindo.

Receba atualizações sobre as medidas que estamos adotando para manter nossos clientes e membros da equipe seguros durante o surto de Coronavírus (COVID-19). Confira a seguir como estamos reagindo.

We recognize the trust you place in us when we deliver to your doorstep, shipping dock or place of business. That’s why we want to share an update on the actions we are taking to keep you – and our team members – safe amidst the COVID-19 outbreak.

“Safety Above All” is something we take incredibly seriously at FedEx. We are listening to recommendations from the U.S. Centers for Disease Control and Prevention (CDC) and the World Health Organization (WHO) as we strive to help protect our customers and our team members.

Raj Submaranium
Raj Submaranium
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Raj Subramaniam
President and COO
FedEx Corporation

Reconhecemos a confiança que você deposita em nós, ao nos permitir fazer entregas em sua casa, docas de carregamento ou em seu local de trabalho. É por isso que queremos informá-lo sobre as ações que estamos tomando para manter você e os membros da nossa equipe seguros em meio ao surto de COVID-19.

"Segurança em primeiro lugar" é algo que levamos muito a sério na FedEx. Estamos seguindo as recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS) em nossos esforços para ajudar a proteger nossos clientes e funcionários.

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Raj Subramaniam
President and COO
FedEx Corporation

Raj Submaranium

Prestando serviço e oferecendo apoio…hoje e todos os dias

Prestando serviço e oferecendo apoio…hoje e todos os dias

A COVID-19 desafiou o mundo e nosso estilo de vida da noite para o dia. E nessa época de incertezas, é ainda mais importante para as empresas como a sua continuarem trabalhando e fornecendo produtos e serviços às nossas comunidades. Estamos seguindo as recomendações das agências governamentais locais e da Organização Mundial da Saúde (OMS) conforme nos empenhamos para ajudar a proteger nossos clientes e membros da equipe.

Desse modo, adotamos várias medidas, incluindo

  • Notificação de suspensão de assinatura: suspender temporariamente a assinatura obrigatória da maioria das entregas para ampliar nossas precauções de segurança no ponto de entrega
    • Exceto para remessas com assinatura de adulto obrigatória
    • Os clientes podem ser solicitados a verificar o nome do destinatário em vez de uma assinatura física
  • Reforço de instruções e da higiene dos membros da equipe com comunicações e lembretes regulares:
    • Incentivo de adoção das práticas recomendadas de higiene pelos membros da equipe, incluindo lavar as mãos frequentemente
    • Instrução aos membros da equipe sobre a COVID-19 e compartilhamento de recursos sobre como manter o local de trabalho limpo
    • Aconselhamento aos membros da equipe sobre o monitoramento rigoroso de saúde e a busca por atendimento médico, caso desenvolvam sintomas de gripe. Qualquer membro da equipe que comunicar ou apresentar sintomas de gripe não poderá trabalhar

Atualizações de serviços

Acesse fedex.com ou tnt.com para verificar o status de seu pacote ou as informações de trânsito atualizadas. Mantenha-se informado sobre os Alertas de Serviço mais recentes e as informações importantes para fazer as entregas quando seus clientes mais precisam.

  • Muitos estabelecimentos encontram-se fechados. Antes de enviar, verifique se o estabelecimento de destino ainda está aberto.
  • A garantia de reembolso do valor do frete de todos os Serviços FedEx Express está suspensa até novo aviso.


Estamos abertos ao público e estamos aqui para ajudar. O papel crucial que desempenhamos na cadeia de abastecimento global e no oferecimento de socorro crítico torna a FedEx um negócio essencial e permite que continuemos trabalhando sob estado de emergência e ordens de confinamento em casa emitidas recentemente nos EUA. Continuaremos trabalhando nas áreas afetadas conforme as condições e restrições locais nos permitirem, bem como cumpriremos todas as regulamentações e diretrizes das autoridades governamentais relacionadas à contenção do vírus.

A man looking at a smart phone at a work desk
A man looking at smart phone at a work desk

Atualizações de serviços

Acesse fedex.com ou tnt.com para verificar o status de seu pacote ou as informações de trânsito atualizadas. Mantenha-se informado sobre os Alertas de Serviço mais recentes e as informações importantes para fazer as entregas quando seus clientes mais precisam.

  • Muitos estabelecimentos encontram-se fechados. Antes de enviar, verifique se o estabelecimento de destino ainda está aberto.
  • A garantia de reembolso do valor do frete de todos os Serviços FedEx Express está suspensa até novo aviso.


Estamos abertos ao público e estamos aqui para ajudar. O papel crucial que desempenhamos na cadeia de abastecimento global e no oferecimento de socorro crítico torna a FedEx um negócio essencial e permite que continuemos trabalhando sob estado de emergência e ordens de confinamento em casa emitidas recentemente nos EUA. Continuaremos trabalhando nas áreas afetadas conforme as condições e restrições locais nos permitirem, bem como cumpriremos todas as regulamentações e diretrizes das autoridades governamentais relacionadas à contenção do vírus.


Perguntas frequentes

Devido ao papel crucial que desempenhamos na movimentação das cadeias de abastecimento e no oferecimento de socorro crítico, a FedEx é considerada uma empresa essencial e pode continuar trabalhando sob estado de emergência e ordem de confinamento em casa emitida recentemente em vários países.

Estamos operando e continuaremos trabalhando nas áreas afetadas conforme as condições e restrições locais permitirem. A segurança e o bem-estar dos 475.000 membros da nossa equipe é nossa principal prioridade, pois eles seguem entregando produtos e prestando serviços essenciais para ajudar as comunidades do mundo todo.

Antes do envio, verifique se a localidade do seu destinatário está aberta, pois vários estabelecimentos comerciais estão fechados. Caso uma localidade de destino esteja fechada, seguiremos nossos procedimentos operacionais atuais para tentar realizar a entrega posteriormente. 

De acordo com a OMS, sim, é seguro. A probabilidade de uma pessoa infectada contaminar os produtos comerciais é baixa e o risco de contrair o vírus que causa a COVID-19 de um pacote que foi movimentando, transportado e exposto a diferentes condições e temperaturas também é baixo.

Temos um longo histórico de gerenciamento de horários de envio de pico e eventos que exigem maior volume para nossos clientes. Entre em contato com o seu profissional de vendas assim que possível para garantir que suas necessidades de remessas incrementais sejam transmitidas à equipe adequada para fins de planejamento.

Quando desastres acontecem, mobilizamos a frota global da FedEx e usamos nossa incomparável infraestrutura de transporte para movimentar suprimentos urgentes de forma rápida e eficiente, com origem e destino nas organizações de socorro.

Estamos enviando esforços de socorro por meio das nossas relações duradouras com organizações de ajuda humanitária, incluindo Direct Relief e International Medical Corps. Essas organizações de socorro estão fornecendo produtos essenciais, como máscaras, roupas médicas protetoras descartáveis e luvas médicas descartáveis. A FedEx está se comunicando frequentemente com essas e outras organizações sem fins lucrativos para garantir que nossos recursos sejam implementados com eficácia.

Desde o começo de 2020, a FedEx enviou 10 remessas de ajuda humanitária contendo suprimentos médicos à China em colaboração com a Direct Relief.

Essas remessas continham toucas cirúrgicas, aventais médicos, macacões, máscaras, luvas, capas para sapatos e protetores faciais.

Para a segurança dos nossos clientes e membros da equipe e para seguir as recomendações governamentais locais, algumas lojas da nossa rede podem estar funcionando ou prestando serviços temporariamente em horários reduzidos, enquanto outras podem estar temporariamente fechadas, Esta situação está mudando rapidamente. Obtenha os detalhes das lojas, incluindo horário de atendimento e serviços atuais, pesquisando uma localidade FedEx perto de você.

Para a segurança dos nossos clientes e membros da equipe e para seguir as recomendações governamentais locais, algumas lojas da nossa rede podem estar funcionando, prestando serviços temporariamente em horários reduzidos ou estar temporariamente fechadas, Esta situação está mudando rapidamente. Obtenha os detalhes das lojas, incluindo horário de atendimento e serviços atuais, pesquisando uma localidade FedEx perto de você.

A FedEx facilita o envio ou a coleta de pacotes sem precisar entrar em uma loja.

Quando seu pacote estiver pronto para ser enviado, agende uma coleta em sua casa, empresa ou outra localidade.

Outras informações úteis

Você pode encontrar fatos e as informações mais recentes sobre o vírus nas agências governamentais locais e no site da OMS..