Avião da FedEx

Como o envio pode proporcionar à sua pequena empresa uma vantagem competitiva

Como o envio pode proporcionar à sua pequena empresa uma vantagem competitiva

Está preparado para desbancar a concorrência? Decisões de remessas estratégicas podem ajudar você a vencer.

Prepare-se com as opções certas de remessa e seja flexível.

Escolha os serviços de remessa padrão antecipadamente e registre-os. Crie um guia para a sua equipe e evite esse processo de tomada de decisão. Dessa forma, os membros da equipe usarão a opção mais econômica durante a correria para enviar os pedidos.

Convém oferecer uma opção padrão de baixo custo e uma opção expressa para os clientes que desejam pagar por entrega mais rápida.

Confira algumas dicas na hora de escolher os serviços de remessa padrão:

1. O que você costuma enviar com mais frequência? Pacotes pequenos para residências? Caixas maiores? Remessas com vários volumes para empresas? Carga?

2. Qual ´é o valor médio das suas remessas? Se você vende itens de preço baixo, os compradores vão querer pagar pouco ou nada de frete. Você melhora a sua competitividade quando usa o serviço mais econômico.

3. Qual é o nível de urgência dos seus clientes? Seus produtos são urgentes ou um prazo de entrega de três a cinco dias costuma atender às necessidades deles?

O frete padrão do seu concorrente é mais rápido? E quais opções especiais eles oferecem?

4. Você precisa de seguro, rastreamento avançado ou serviço de assinatura? Se você envia itens de alto valor ou frágeis, esses serviços são importantes.

5. Quais serviços de remessa você e sua equipe já usaram ou usam? Eles atendem às suas necessidades? Consulte seu histórico de remessas. Leve em consideração qualquer feedback que você receber dos clientes.

6. Acesse diretamente todos os serviços de remessa para conferir as descrições detalhadas.

Ofereça frete grátis em todos os pedidos ou use essa opção como oportunidade de venda adicional

Muitos vendedores oferecem frete grátis porque é uma vontade dos clientes. No entanto, não é fácil fazer esse tipo de oferta. Ninguém quer assumir os custos de frete.

Para facilitar, alguns vendedores oferecem frete grátis por um tempo limitado ou para produtos selecionados. Eles também podem oferecer frete grátis para pedidos com um mínimo de valor, o que protege suas margens. A maneira mais simples de disponibilizar frete grátis é boa para você? Integre o custo de envio ao seu preço de venda. Calcule seu custo médio de envio e adicione-o ao preço do seu produto para cobri-lo.

 

Estratégias que podem ajudar:

1. Aumente o intervalo da entrega. Ao invés de uma entrega garantida de dois dias que seu cliente paga, ofereça um prazo de entrega de dois a sete dias gratuitamente. Essa opção é o equilíbrio ideal para manter os clientes e minimizar as despesas.

2. Ofereça frete grátis para pedidos com um mínimo de valor. Defina o valor do custo de envio que sua margem de lucro pode absorver em cada venda. Qualquer valor abaixo disso resultará em perda se você oferecer frete grátis. Portanto, cobre o frete para pedidos abaixo desse limite. Muitos varejistas aplicam limites de US$ 30, US$ 50 ou US$ 75 como valores mínimos para frete grátis. Os limites também incentivam os clientes a comprarem mais somente para ter direito ao frete grátis.

Torne as devoluções viáveis para você sem ultrapassar o orçamento

Por fim, lembre-se de gerenciar suas devoluções com eficiência. Alguns setores, como vestuário, recebem muitas devoluções. Você não deseja que elas aconteçam, mas às vezes as devoluções fazem parte das vendas. A menos que você precise dos produtos devolvidos rapidamente em seu inventário, organize as devoluções dos clientes de modo que eles usem a remessa mais econômica possível, com o maior tempo de entrega. Coloque as etiquetas de devolução de maneira visível para seus clientes na caixa ou envie-as por e-mail.