Perguntas frequentes
A sua conta de expedição FedEx já foi criada. Contudo, alguns detalhes da conta não podem ser transferidos automaticamente do myTNT para a FedEx, pelo que terá de concluir os passos finais.
Para o fazer, localize o seu número de conta de expedição FedEx no myTNT, crie um ID de utilizador em FedEx.com e associe-o à conta de expedição FedEx que criámos para si.
Não está a criar uma conta de expedição FedEx nova – está simplesmente a obter acesso à conta que já criámos para si.
Inicie sessão em myTNT. Na página de informações apresentada na janela pop-up, localize o seu número de conta de expedição FedEx pré-atribuída na coluna "FedEx".
Anote o número de conta de expedição FedEx, pois vai precisar dele ao criar o seu ID de utilizador FedEx e ligar a conta de expedição FedEx que criámos para si.
Se não tiver acesso ao myTNT, contacte o seu administrador myTNT para obter ajuda na localização do seu número de conta de expedição FedEx.
Se não tiver acesso ao myTNT, contacte o seu administrador myTNT para obter ajuda na localização do seu número de conta de expedição FedEx.
Se souber o seu número de conta de expedição FedEx e mesmo assim não conseguir associar a sua conta, contacte o seu representante de vendas diretamente ou contacte-nos.
Se gere faturas, pode utilizar o FedEx® Billing Online para rastrear, gerir e transferir as suas faturas da FedEx.
Ative o FedEx® Billing Online para escolher os seus métodos de pagamento preferidos e aceder aos dados das suas faturas até 365 dias após o pagamento de uma fatura.
Os detalhes bancários para os serviços da FedEx e da TNT são diferentes. Certifique-se de que informa a pessoa responsável na sua empresa pela configuração dos fornecedores.
Além disso, não se esqueça de informar os seus parceiros de expedição de que agora envia com a FedEx e não com a TNT.
Se tiver uma agenda de endereços do myTNT:
Exporte a sua agenda de endereços do myTNT
- Inicie sessão na conta myTNT
- Clique em "Agenda de endereços" no lado esquerdo do ecrã
- Clique em "Transferir agenda de endereços" no canto superior direito do ecrã
- Escolha transferir a sua agenda de endereços no "formato FedEx (.csv)"
Importe a sua agenda de endereços do myTNT para a FedEx
- Inicie sessão na sua conta FedEx
- Clique no separador "Importar/Exportar" na parte superior do ecrã
- Escolha importar para a agenda de endereços principal ou pessoal na secção "Escolher ação"
- Siga as instruções e selecione o ficheiro que transferiu do myTNT
- Confirme que selecionou o tipo de ficheiro "FedEx.com address book (.csv)" antes de importar e clique em "Importar"
Se tiver uma agenda de endereços que não seja do myTNT:
- Inicie sessão na sua conta FedEx
- Clique no separador "Importar/Exportar" na parte superior do ecrã
- Escolha importar para a agenda de endereços principal ou pessoal na secção "Escolher ação"
- Siga as instruções e selecione o ficheiro que pretende importar
- Selecione o tipo de ficheiro da agenda de endereços na lista
- Se o tipo de ficheiro não constar da lista, selecione a caixa "Mapear os campos de ficheiro para o modelo de Importação da FedEx"
- Clique em "Importar"
- Mapeie os campos à esquerda do campo FedEx relevante à direita
- Clique em "Utilizar este mapeamento"
Embora os serviços da FedEx tenham nomes diferentes, oferecemos-lhe serviços semelhantes aos que conhece da TNT.
Como se comparam os serviços FedEx e TNT
| SERVIÇOS TNT | SERVIÇOS FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx International First®* Entrega até às 8h00 ou 8h30 em códigos postais selecionados nos EUA e até às 10h00 nos principais destinos mundiais. |
| 12h00 Express | FedEx International Priority® Express Entrega até ao meio-dia em 1 a 3 dias úteis em destinos selecionados na Ásia, Canadá, Europa e EUA. |
| Express | FedEx International Priority® Entrega até ao fim do dia em 1 a 3 dias úteis para destinos mundiais selecionados. |
| Economy Express |
FedEx International Economy® FedEx Regional Economy® |
Atenção: Os volumes com mais de 68 kg serão automaticamente classificados como FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight ou FedEx Regional Economy® Freight.
Aplicam-se os termos de utilização e as condições de transporte da FedEx.
A disponibilidade dos serviços e os tempos de trânsito dependem dos códigos postais de origem e de destino. Consulte os serviços de expedição para obter mais informações.
* O serviço só pode ser reservado online.
| SERVIÇOS TNT | SERVIÇOS FEDEX |
|---|---|
| Express | FedEx International Priority® Freight Entrega em 1 a 3 dias úteis. |
| Economy | FedEx International Economy® Freight Entrega em 3 a 6 dias úteis. FedEx® Regional Economy Freight Entrega na Europa em 2 a 5 dias úteis. |
Atenção: Os volumes com mais de 68 kg serão automaticamente classificados como FedEx International Priority® Freight, FedEx International Economy® Freight ou FedEx® Regional Economy Freight.
Aplicam-se os termos de utilização e as condições de transporte da FedEx.
A disponibilidade dos serviços e os tempos de trânsito dependem dos códigos postais de origem e de destino. Consulte os serviços de expedição para obter mais informações.
| SERVIÇOS TNT | SERVIÇOS FEDEX |
|---|---|
| 9:00 Express 10:00 Express |
FedEx® First Entrega nacional até às 9h00, 9h30 ou 10h00 do dia útil seguinte. |
| 12h00 Express | FedEx® Priority Express Entrega nacional até às 12h00 ou ao meio-dia do dia útil seguinte. |
| Express | FedEx® Priority Entrega nacional até ao final do dia útil seguinte. |
Tenha em atenção: os volumes com mais de 68 kg serão automaticamente classificados como FedEx® Priority Express Freight ou FedEx® Priority Freight.
Aplicam-se os termos de utilização e as condições de transporte da FedEx.
A disponibilidade dos serviços e os tempos de trânsito dependem dos códigos postais de origem e de destino. Consulte os serviços de expedição para obter mais informações.
| SERVIÇOS TNT | SERVIÇOS FEDEX |
|---|---|
| 12h00 Express | FedEx® Priority Express Freight Entrega nacional até às 12h00 ou até ao meio-dia do dia útil seguinte. |
| Express |
FedEx® Priority Freight |
Tenha em atenção: os volumes com mais de 68 kg serão automaticamente classificados como FedEx® Priority Express Freight ou FedEx® Priority Freight.
Aplicam-se os termos de utilização e as condições de transporte da FedEx.
A disponibilidade dos serviços e os tempos de trânsito dependem dos códigos postais de origem e de destino. Consulte os serviços de expedição para obter mais informações.
Quando tiver acesso à sua conta de expedição FedEx, poderá ver as suas tarifas personalizadas sempre que precisar.
Existem três formas fáceis de ver as suas tarifas:
- Obter um orçamento: veja a sua tarifa personalizada antes de enviar
- Criar uma expedição: veja a sua tarifa ao criar uma expedição
- Ver folhas de tarifas: veja as suas tarifas personalizadas num só local
As vantagens da FedEx
Ligações globais mais rápidas
De Boston a Budapeste, de Estocolmo a Xangai, a FedEx oferece mais opções e ligações mais rápidas para mais de 220 países e territórios em todo o mundo.*
Envio rápido e simples
Tem uma entrega urgente? Em países selecionados*, podemos entregar já no dia seguinte com a nossa vasta rede interligada.
Mais opções de entrega
Seja no quarteirão ou do outro lado do mundo, a sua expedição pode chegar à maioria dos destinos* até ao fim do dia útil seguinte com a nossa vasta gama de serviços de entrega.
Ferramenta de expedição inteligente
Quer precise de criar uma expedição ou imprimir uma etiqueta, o novo FedEx Ship Manager™ é rápido, integrado e desenvolvido para simplificar as expedições tanto quanto possível.
* A disponibilidade dos serviços e os tempos de trânsito dependem dos códigos postais de origem e de destino. Consulte os serviços de expedição para obter mais informações.
Ferramentas e recursos
Zonas e sobretaxas
Para saber mais sobre as zonas atribuídas a cada país, bem como as nossas tarifas e sobretaxas, consulte os nossos guias detalhados.
Acerte desde o início
Desde compreender a alfândega até à preparação da sua expedição internacional, aprenda as noções básicas sobre expedições com os nossos vídeos e guias.
Envie a partir do seu telemóvel
Com um clique, pode verificar as suas tarifas, marcar envios, rastrear volumes e muito mais com a aplicação FedEx® Mobile.
Principais diferenças entre a TNT e a FedEx
Reveja as principais alterações da TNT para a FedEx antes de iniciar a transição.
