Predstavljamo novi in izboljšani storitvi
Pogosto zastavljena vprašanja
Vse, kar morate vedeti o pošiljanju z našima novima zanimivima storitvama.
Splošne poizvedbe glede storitev
FedEx International Priority® Express je nova storitev z zajamčenim časom dostave od vrat do vrat in opravljenim carinjenjem, s katero bo mogoča dostava nujnih mednarodnih paketnih pošiljk do sredine dneva naslednji dan na izbranih destinacijah. Na nekaterih destinacijah*, kot so Kanada in ZDA, je dostava za te pošiljke mogoča celo do 10.30.
Za dostavo pošiljk do konca delovnega dne po vsem svetu lahko še vedno uporabite storitev FedEx International Priority®.
* Razpoložljivost storitev in točni časi dostave so odvisni od izvorne in ciljne poštne številke. Za pošiljanje veljajo pogoji in določila.
Glavna razlika je boljša izbira za vas, kar se tiče dostave pošiljk. Od 3. januarja 2022 boste lahko izbirali med ekspresno dostavo do sredine dneva s storitvijo FedEx International Priority® Express ali do konca delovnega dne s storitvijo FedEx International Priority®.*
Naše druge storitve ekspresne dostave paketov vam zagotavljajo dostave zgodaj zjutraj* do 8.00 ali 8.30 na izbrane poštne številke v ZDA in do 9.00, 9.30 ali 10.00 na večje destinacije po vsem svetu.
* Razpoložljivost storitev in točni časi dostave so odvisni od izvorne in ciljne poštne številke. Za pošiljanje veljajo pogoji in določila.
FedEx International Priority® Express bo na voljo za 25 ciljnih držav in območij.*
Ciljna država ali območje:
|
Evropa |
Druge destinacije po svetu |
|
|
Avstrija Belgija Češka Danska Finska Francija Nemčija Grčija Madžarska Irska
|
Italija Luksemburg Nizozemska Poljska Portugalska Španija Švedska Švica Združeno kraljestvo |
Avstralija Kanada Hongkong SAR, Kitajska Singapur Tajska Združene države
|
* Pošiljanja pošiljk po notranjem omrežju storitev FedEx International Priority® Express ne omogoča. Razpoložljivost storitev in točni časi dostave so odvisni od izvorne in ciljne poštne številke. Za pošiljanje veljajo pogoji in določila.
Ta nova storitev vam bo zagotovila boljšo izbiro pri časih dostave – tako se lahko prilagodite delovnemu času poslovnih partnerjev in strank. Skupaj s storitvijo FedEx International Priority® boste lahko izbrali dostavo do sredine dneva na določenih destinacijah ali do konca delovnega dne po vsem svetu.*
* Razpoložljivost storitev in tranzitni časi se lahko razlikujejo glede na izvor oziroma destinacijo. Veljajo pogoji in določila – za vse podrobnosti o naših storitvah obiščite fedex.com.
Da.
Nevarno blago in suhi led boste lahko pošiljali s storitvijo FedEx International Priority® Express, vendar odvisno od tega, katero orodje za pošiljanje uporabljate, veljajo različna pravila:
- Če uporabljate nadgrajeno različico našega orodja za pošiljanje, nevarnega blaga in suhega ledu sprva ne boste mogli pošiljati – vseeno bo to na voljo v prihodnje.
- Če uporabljate najnovejše različice programske opreme FedEx Ship Manager® (različico 13.62 in novejše), storitev FedEx Web Services (različico 2020) in/ali strežnika FedEx Ship Manager® (različico 20), bo pošiljanje nevarnega blaga in suhega ledu mogoče s storitvijo FedEx International Priority® Express.
FedEx zagotavlja jamstvo z vračilom denarja za pošiljke, poslane s storitvama FedEx International Priority® Express in FedEx International Priority®.*
* Za pošiljanje veljajo pogoji in določila. Če potrebujete več informacij, si oglejte prevozne pogoje in določila na fedex.com. Jamstvo z vračilom denarja je mogoče kadar koli in brez predhodnega obvestila začasno prekiniti, spremeniti ali preklicati. Podrobnosti o trenutnem statusu jamstva z vračilom denarja najdete na fedex.com.
Pošiljanje z novimi storitvami bo na voljo od 3. januarja 2022.
Če želite uporabljati nove storitve, boste morali za pošiljanje uporabljati najnovejše različice naših orodij za pošiljanje. Če želite več informacij, preberite razdelek Orodja za pošiljanje v možnosti »Pogosta vprašanja«.
Orodja za pošiljanje
Če želite od 3. januarja 2022 uporabljati nove storitve, boste morali pošiljke pošiljati z najnovejšimi različicami naših orodij.
- Če pošiljke pošiljate prek spleta, to pomeni uporabo nove različice orodja FedEx Ship Manager™ na fedex.com.
Z uporabniškim ID-jem in geslom se preprosto prijavite na fedex.com in ustvarite pošiljko. Če za izbrana cilj in vrsto pošiljke obstaja primerna storitev, se bo ta prikazala kot možnost za izbor.
Če na fedex.com naletite na staro različico orodja FedEx Ship Manager™, obiščite novo različico (prek povezave v sporočilu v glavi ali v zgornjem desnem kotu aplikacije zraven možnosti »Nastavitve«).
Če je pošiljanje prek spleta za vas nova izkušnja in z računom FedEx še nimate povezanega uporabniškega ID-ja in gesla, lahko novega ustvarite tukaj. Odjavite se in znova prijavite, da bosta nova ID in geslo zares aktivirana v posodobljenem spletnem orodju. Potem lahko začnete pošiljati.
- FedEx Web Services (WSXI različice 26 (WSXI3600) ali novejše) – za ogled novih storitev boste od 3. januarja 2022 morali dodati vrsti storitve FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY in FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS.
Če ne veste, kako bi dodali nove kode izdelkov, lahko podrobna navodila o tem najdete v spodnjih uporabniških pripomočkih za spletne storitve.
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (različica 7)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (različica 10)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (različici 12 in 13)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (različica 15 in novejše)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_TrackingAndRating - Če pošiljk ne pošiljate prek spleta, to pomeni, da uporabljate programsko opremo FedEx Ship Manager® različice 13.62 in novejših ter strežnika FedEx Ship Manager® (FSMS/FXRS v20.04). Če ne uporabljate programske opreme različice 13.62, jo morate čim prej nadgraditi, tako da prenesete njeno najnovejšo različico na tej povezavi.
Ne glede na to, ali pošiljate prek spleta ali ne, se bodo nove storitve v vašem orodju prikazale, ko bodo na voljo – skupaj s katerimi koli drugimi storitvami FedEx. - Če ste stranka, ki uporablja integrirane storitve, to pomeni uporabo programske opreme FedEx Ship Manager® različice 13.62 in novejših, storitev FedEx Web Services različice 2020 in strežnika FedEx Ship Manager® različice 20.
Ko se prijavljate na fedex.com, da bi ustvarili pošiljko, boste samodejno preusmerjeni na novo spletno orodje za pošiljanje FedEx Ship Manager™ na fedex.com z novimi storitvami.
Če na fedex.com naletite na staro različico orodja FedEx Ship Manager™, obiščite novo različico (prek povezave v sporočilu v glavi ali v zgornjem desnem kotu aplikacije zraven možnosti »Nastavitve«).
Da. Na fedex.com preprosto odprite stran »Zgodovina pošiljanja« in si oglejte podrobnosti pošiljk, ki ste jih poslali v zadnjih 90 dneh. Tam lahko prav tako iščete in spremljate pošiljke, znova natisnete nalepke ali si ogledate celotne podrobnosti pošiljk.
Da, vendar upoštevajte, da v teh spletnih orodjih do novih storitev ne boste mogli dostopati.
Prav tako priporočamo, da teh orodij za pošiljanje ne začnete znova uporabljati, saj bodo čez čas ukinjena. S tem želimo utreti pot najsodobnejši tehnologiji in vam zagotoviti izboljšane storitve, ki bodo podpora za vaše potrebe po pošiljanju.
Za dodatno pomoč glede novih storitev se lahko obrnete na namenske prodajne predstavnike ali predstavnike za tehnično podporo.
Žal ne. Do novih storitev lahko dostopate samo v najnovejši različici našega spletnega orodja za pošiljanje in v različicah 2020 in novejših za naše druge avtomatizirane rešitve.
Cene in obračunavanje
Cene FedEx Express za leto 2022 bodo začele veljati 3. januarja 2022. V novi cenik za leto 2022 bosta vključeni novi storitvi FedEx International Priority® Express in FedEx International Priority®.
Če imate vprašanja ali potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na oddelek za stike s strankami ali namenskega prodajnega predstavnika.
Nove cene na podlagi uporabniškega računa* lahko prenesete skladno s tem postopkom:
- Prijavite se v cenike družbe FedEx z ID-jem uporabnika za spletno mesto fedex.com
- Izberite svojo 9-mestno številko računa FedEx
- Nastavite datum začetka veljavnosti na 3. januar 2022 in zahtevajte cenik
* Standardne bruto cene, na podlagi katerih so izračunani vaši popusti, so na voljo tukaj. Popusti ne veljajo niti za storitev FedEx Europe First® niti za notranje storitve. Cene ne vključujejo dajatev in davkov ali dodatnih stroškov, kot so nadomestila za pomožne storitve, doplačila ali nadomestila za posebno ravnanje.
Ne, plačilni pogoji in pogoji za plačevanje z odlogom plačila se ne bodo spremenili.
Pogoje in določila o prevozu pošiljk in drugih storitev občasno spreminjamo, najnovejša različica pa je vedno na voljo na fedex.com. Obvestilo o spremembah bomo poslali po potrebi. Če imate z nami sklenjeno pogodbo (vaše cene tu niso vključene – glejte zgoraj), se zaradi uvedbe naših novih storitev ta ne bo spremenila.