Kaj se zgodi, če je moj paket dostavljen na napačno lokacijo?
Če je vaš paket označen kot dostavljen, vendar ga nimate, najprej preverite pri sosedih ali na vseh bližnjih mestih, kjer bi ga voznik morda lahko pustil.
Če želite videti, kje je voznik odložil paket, lahko na strani za sledenje sledite paketu in si ogledate dokazilo o dostavi (POD). Ko prenesete POD, se lahko prikaže zahteva za številko uporabniškega računa – za ogled dokumenta je ne potrebujete. Številko uporabniškega računa potrebujete le za dodatne podrobnosti.
Če vam POD ni v pomoč, na strani za sledenje odprite »Prijava manjkajočega paketa« in paket prijavite kot pogrešanega.
Če ste prejeli paket, ki ni vaš, odprite »Vprašajte FedEx« in izberite »Prejem/upravljanje dostave«. V nekaj korakih boste lahko prijavili dogodek, mi pa vas bomo obvestili glede nadaljnjega postopka.
Ne najdete, kar iščete?
Obrnite se na nas na enega od teh načinov.
Pišite nam
Izpolnite obrazec za stik in si zagotovite podporo prave osebe za pravo temo.
Odprite obrazec
Pokličite nas
Se želite pogovoriti z nekom? Spodaj preverite, kdaj je naša ekipa na voljo v vaši regiji.
Oglejte si telefonske številke