En kvinnas hand packar en mellanstor FedEx-box som står bredvid en laptop

Returnera en försändelse

Returnera en försändelse

Vill du returnera en försändelse till avsändaren? Här är allt du behöver veta om hur du förbereder din försändelse och lämnar den till FedEx.

Vill du returnera en försändelse till avsändaren? Här är allt du behöver veta om hur du förbereder din försändelse och lämnar den till FedEx.

Så här förbereder du din försändelse

Om du förbereder din returförsändelse korrekt kommer den lättare tillbaka till avsändaren utan skada eller dröjsmål. Så här gör du:

  1. Lägg artikeln som ska returneras i dess ursprungliga emballage eller annan lämplig förpackning. Behöver du mer information om paketering? Se vår guide.

  2. Försegla paketet säkert och ta bort alla eventuella lappar eller etiketter.

  3. Fäst returetiketten på försändelsen. Se till att streckkoden är helt synlig. Returetiketten kan vara
  • en utskriven etikett inkluderad i den ursprungliga försändelsen
  • en etikett som du kan skriva ut själv, som inkluderar returinformation som fyllts i på förhand av avsändaren
  • en etikett som du kan skriva ut själv och som du fyller i själv.

Om du inte är säker på var du kan hitta returetiketten kan du kontakta avsändaren.

Så här lämnar du försändelsen till FedEx

Det finns några olika sätt att lämna din returförsändelse till oss. Välj det som passar dig bäst.

Kundtjänst

Ring vår kundtjänst och boka en upphämtning. Du behöver inte ha ett FedEx-kontonummer men nämn gärna att upphämtningen gäller en retur, och ha returetiketten nära till hands.

Avlämning

Lämna din returförsändelse på ett FedEx-kontor som passar dig. Vet du inte var det närmsta ligger? Hitta det här.

Online

Om du har ett FedEx-kontonummer kan du logga in för att boka en upphämtning online.

Regelbunden upphämtning

Om du redan skickar regelbundet med oss kan du helt enkelt lämna returförsändelsen till FedEx-chauffören när han eller hon kommer förbi.


Vanliga frågor och svar om returer

Kontakta avsändaren. Avsändaren kan skapa nya etiketter/dokument och skicka till dig som PDF i ett mejl via sitt FedEx-konto. Om avsändaren inte kan göra det så bör han eller hon kontakta FedEx, så gör vi det åt dem.

Kontakta avsändaren. Avsändaren kan skapa en andra returetikett och skicka till dig som PDF i ett mejl via sitt FedEx-konto. Om avsändaren inte kan göra det så bör han eller hon kontakta FedEx, så gör vi det åt dem.

Kontakta avsändaren. Avsändaren kan skapa nya etiketter/dokument och skicka till dig som PDF i ett mejl via sitt FedEx-konto. Om det är en redigerbar etikett eller ett redigerbart dokument så kanske du behöver fylla i en del information själv innan du skriver ut.