Mamma som ler mot sin dotter medan hon försöker plocka upp en låda som ska skickas

Internationella returer

Internationella returer


Med FedEx® Global Returns har det aldrig varit lättare att ordna snabba returförsändelser.


Med FedEx® Global Returns har det aldrig varit lättare att ordna snabba returförsändelser.

Mer kontroll för dig och dina kunder

Hantera dina returer

Länka en retur till den ursprungliga försändelsen för att spåra enkelt från ditt FedEx-konto.

Anpassa dina returer

Skapa returetiketter och skicka dem som fysiska kopior, PDF-filer eller redigerbara formulär.

Snabba upp dina returer

Få expertvägledning från vårt erfarna tullteam för smidiga internationella returer.

Etikettalternativ

Med FedEx Global Returns kan du skapa returetiketter och tulldokument samtidigt som den utgående försändelsen, eller skapa dem endast för retursteget. Du kan tillhandahålla returetiketten och eventuell tulldokumentation till din kund på tre sätt. Med alla tre sätt kan du länka returetiketten till den utgående försändelsen för bättre synlighet.

Genom att skriva ut etiketten åt kunden kan du:

Spara pengar

Med den här kostnadseffektiva returlösningen debiteras du inte om returetiketten inte används.

Erbjuda specialtjänster

Dina kunder kan använda etiketten tillsammans med specialalternativ, till exempel lördagsleverans eller tjänsterna Torris samt Behåll på FedEx-kontor. Ring vår kundtjänst om du vill kontrollera tillgängligheten för tjänsterna.

Tillhandahålla alternativ

Returavsändare kan begära upphämtning eller avlämning av försändelsen på ett FedEx-kontor.

Du får mer kontroll över processen med en PDF-returetikett för e-post, som låter dig:

Spara pengar

Med den här kostnadseffektiva returlösningen debiteras du inte om returetiketten inte används.

Erbjuda specialtjänster

Dina kunder kan använda etiketten tillsammans med specialalternativ, till exempel lördagsleverans eller tjänsterna Torris samt Behåll på FedEx-kontor. Ring vår kundtjänst om du vill kontrollera tillgängligheten för tjänsterna.

Tillhandahålla alternativ

Returavsändare kan begära upphämtning eller avlämning av försändelsen på ett FedEx-kontor.

Hålla kunder informerade

Du kan inkludera länkar så att dina kunder enkelt kan ta fram upphämtningsinformation och hitta avlämningsplatser.

Ange tidsfrister

Du kan bestämma hur lång tid returavsändare har på sig att använda etiketten.

Redigerbara returetiketter minskar arbetet

Med redigerbara returetiketter från FedEx Global Returns är du beredd på nästan vilken retur som helst – även om den inte överensstämmer med den ursprungliga försändelsen. Om du till exempel skickar tre varor till kunden men kunden endast vill returnera en av dem, förblir processen smidig.

Genom att låta returavsändaren ändra viktig information som mängd och vikt kan du ge en enklare, effektivare returupplevelse samt förhindra att man behöver gå fram och tillbaka under returprocessen. Du kan även ge returavsändaren anpassade returinstruktioner om det behövs.

Så här fungerar det

Enkel förberedelse

När du låter returavsändaren redigera etiketter skapar du returetiketten och tulldokumenten med de detaljer du vet säkert. FedEx låter dig bestämma hur mycket kontroll du ger kunderna genom att du ger dem tillstånd att redigera formulären.

Enkel åtkomst

När du har förberett returetiketten skickar FedEx ett e-postmeddelande till returavsändaren som innehåller försändelseinformation och en länk för att öppna sidan med returetiketten.

Enkla returer

Returavsändaren fyller i den nödvändiga informationen. När returavsändaren har fyllt i formulären online kan de visa dokumenten, välja vilka etiketter eller tulldokument de vill ha och sedan skriva ut dem och använda dem. Det går också att spara etiketterna och skriva ut dem vid ett senare tillfälle.

Returtyper

När du behandlar ett internationellt returpaket med en av FedEx elektroniska transportlösningar behöver du ange en orsak till returen, med anledning av tullklareringen. Det gäller för både den utgående försändelsen och returförsändelsen. Välj korrekt orsak till returen i tabellen nedan. När du väljer ett av de här alternativen i den nedrullningsbara menyn blir det lättare för tullen att behandla pappersarbetet, och det kan även hjälpa dig att få tillbaka tullar och skatter.

Utgående försändelse: Vad var orsaken till att en returetikett inkluderades? Tillhörande returförsändelse: Vad är orsaken till returen? När används det här?
Anpassad returetikett Avvisad vara När du inkluderar en returetikett till din kund men inte förväntar dig returer.
För utställning/handelsmässa Retur från utställning/handelsmässa När de varor du skickar ska användas på en mässa, utställning, handelsmässa eller något annat evenemang.
Föremål för lån Retur av lånat föremål När de varor du skickar ska användas tillfälligt och sedan returneras till dig i oförändrat skick.
Föremål för användning som ett prov Provreturer När de varor du skickar ska användas på prov och sedan returneras till dig.
Ersättningsartikel Felaktig artikel skickades När du skickar en ersättningsartikel i förskott och får tillbaka en felaktig artikel.
Tillfällig export – övrigt Retur – övrigt När ingen av de orsaker som listas ovan är tillämpliga. Du kan uppge exakt orsak till returen.
För reparation/behandling Reparation/behandling När de varor du skickar antingen ska repareras eller på annat sätt behandlas innan de returneras till dig. Behandling kan inkludera ändringar, inarbetning eller någon annan typ av behandling.