Vanliga frågor

Vanliga frågor

Vanliga frågor

Komma igång

Det är jättelätt att ansöka om ett FedEx-kontonummer.
Skapa ett konto online eller ring vår kundtjänst.

Skicka försändelser

För att du ska kunna skicka online med FedEx Ship Manager® på fedex.com behöver du ha ett FedEx-konto och en fedex.com-inloggning. Du kan först skapa ett FedEx-konto online och sedan få en fedex.com-inloggning.

Först behöver du ett FedEx-kontonummer.
Du kan skapa ett konto online.
Du kan få ditt kontonummer genom att kontakta vår kundtjänst.
Steg nummer två är att registrera dig för ett inloggnings-ID och lösenord för fedex.com.

Sedan kan du omedelbart börja skicka med FedEx Express.

  • Om du vill lära dig hur du skickar online med FedEx Ship Manager på fedex.com kan du använda den interaktiva vägledningen.
  • Mer information om vad som behövs för att skicka ett paket finns i vår transportguide online.

Ja. Alla verktyg och all information som du behöver för att det ska gå så enkelt och smidigt som möjligt att skicka en försändelse finns på vår webbplats.

Om du vill ha mer information om de transportverktyg som finns tillgängliga på fedex.com kan du gå till sidan Öppna konto för att se hur lätt det är att skicka paket via fedex.com.

Om du vill lära dig hur du skickar online med FedEx Ship Manager® på fedex.com kan du använda den interaktiva hjälpguiden.

Du kan beställa emballage online eller genom att ringa vår kundtjänst.
Du måste ha ett kontonummer för att beställa emballage. FedEx skickar material till alla platser, vanligtvis inom 3–4 vardagar.

FedEx Express erbjuder tillförlitlig, tidsbestämd leverans av brådskande försändelser till mer än 220 länder/områden, uppbackat av vår pengarna-tillbaka-garanti.

Klicka här för att välja den tjänst som passar dina behov. 

För att skicka en FedEx Express-försändelse behöver du fylla i en fraktsedel.
Du kan fylla i den online med hjälp av FedEx Ship Manager® på fedex.com.

Du måste använda en FedEx-fraktsedel och skriva in den information som krävs. Du kan beställa  FedEx-fraktsedlar och andra paketeringstillbehör online eller ringa vår kundtjänst.

För alla internationella försändelser som innehåller annat än dokument krävs även en handelsfaktura. Det här är det officiella transaktionsdokumentet mellan en exportör och en importör, och tulltjänstemännen använder det för att släppa igenom försändelser över internationella gränser. För gåvor, videofilmer, ritningar och alla andra försändelser med annat innehåll än dokument, oavsett värde, krävs en handelsfaktura.

Du kan hitta mer information om hur du förbereder internationella försändelser av dokument i vår transportguide online. Besök vårt avsnitt Tullverktyg eller ring vår kundtjänst om du vill veta mer.

Ja. Det är lätt att förbereda försändelser online. Om du redan har ett FedEx-kontonummer loggar du in på FedEx Ship Manager® på fedex.com för att behandla din försändelse. Skriv ut leveransetiketter på en laserskrivare så är du redo att skicka.

Du hittar allt du behöver veta för att skicka paket i vår omfattande transportguide online.

Vi erbjuder en pengarna-tillbaka-garanti om vi inte uppfyller vår publicerade (eller angivna, när det gäller FedEx® International Next Flight) leveranstid, även om det rör sig om så lite som 60 sekunder för sent. Tullförseningar är dock undantaget.

I villkoren för FedEx Express finns mer information om FedEx Express internationella pengarna-tillbaka-garanti.

Lämna och hämta

Du kan välja bland de här alternativen:

Använd vår lokalisator för FedEx-kontor online för att hitta de närmaste FedEx-kontoren och lämna av paket. Visa eller skriv ut en karta där FedEx-kontoren är utmärkta, och få vägbeskrivningar. 

I flikmenyn Skicka försändelser väljer du Boka och hantera upphämtningar. Där kan du boka en upphämtning samma eller nästa dag för dina FedEx Express-försändelser.

Om du skickar många försändelser i veckan och vill boka en regelbunden upphämtning kan du ringa vår kundtjänst.

Om du inte kan ta emot leveransen av en försändelse lämnar kuriren ett meddelande om leveransförsök som innehåller information om när nästa leveransförsök görs.

Om du behöver mer information om ett paket får du gärna ringa vår kundtjänst. Du kan även  spåra din försändelse online.

Spårning

Du kan få ett leveranskvitto med detaljerad information om du uppger ditt niosiffriga FedEx-kontonummer. Om kontonumret överensstämmer med avsändaren eller försändelsens betalare, är det möjligt att granska utförlig information om det leveranskvittot, vilken inkluderar kontaktens fullständiga namn, företagsnamn, gatuadress, ort, stat/provins, postkod och landsinformation för både avsändare och mottagare (om tillgänglig).


Utan kontonumret är endast underskriften tillgänglig.

Bilden på underskriften och ytterligare mottagaruppgifter är inte tillgängliga för visning i alla länder. Detta indikeras i ett sådant fall på leveranskvittot.

Statusen "Undantag" innebär att en oväntad händelse förhindrar att paketet kan levereras. Undantaget kan till exempel bero på tullförseningar, att ingen kan ta emot leveransen, helgdagar, att dokumentation saknas med mera. Om du vill ha mer information om ditt pakets status kan du alltid ringa vår kundtjänst

Om din försändelses status är "Under transport" så innebär det att paketet är på väg till sin slutdestination. Det innebär inte nödvändigtvis att paketet är ombord på ett fordon som rör sig, till exempel ett flygplan eller en lastbil. Det kan även befinna sig på en av FedEx anläggningar. 

En omdirigering är en begäran att ändra leveransadressen från vad som ursprungligen angavs på fraktsedeln eller transportetiketten. FedEx kan omdirigera en försändelse om det godkänns av avsändaren. Vi tillåter endast en omdirigering per paket.

En omdirigering innebär en ändring av följande typ:

  • Från en gatuadress till en annan inom samma stad/ort
  • Från instruktionerna Behåll på FedEx-kontor till begäran om leverans
  • Från leveransinstruktioner till en begäran om Behåll på FedEx-kontor
  • Från en Behåll på FedEx-kontor till en annan inom samma stad/ort

Om du vill omdirigera en försändelse kan du ringa vårt kundtjänst och uppge följande information:

  • FedEx spårningsnummer
  • Den nya destinationsadressen samt mottagarens telefonnummer

Ja. Ytterligare begränsningar och avgifter kan tillkomma. Vi tar inte ut någon extra avgift för att behålla paket för upphämtning istället för att leverera dem, men personen som ska hämta paketet måste visa godkänd fotolegitimation. FedEx pengarna-tillbaka-garanti gäller inte för försändelser som omdirigeras.

FedEx förbehåller sig rätten att fastställa transportsätt (inklusive flyg, land eller andra transportsätt) för att skicka din försändelse till den nya destinationen så fort som möjligt. FedEx kommer att försöka uppfylla den nya leveransbegäran, men bekräftelse och hanteringsprocesser kan leda till förseningar.

Om du inte har åtkomst till ett spårningsnummer så kan du ändå spåra dina försändelser via alternativ referensspårning.

Med alternativ referensspårning kan du spåra försändelser med hjälp av referensnummer som redan är tilldelade. Du kan spåra med eller utan ett kontonummer.

Obs! Endast unika matchningar visas vid spårning via referens utan kontonummer. Om flera resultat hittas för samma referensnummer, måste du välja en FedEx-tjänst innan du klickar på Skicka alla igen. Om en unik träff inte hittas, ombeds du att ange kontonumret.

Du kan även spåra paket utan ett spårningsnummer med hjälp av FedEx InSight®. FedEx InSight är en mervärdestjänst som kan ge behöriga kunder en helt ny nivå av insikter. Få mer information om FedEx InSight.

Hittar du inte vad du letar efter?

Mejla oss och få svar

Skriv till oss

sweden@fedex.com

Våra kontaktformulär hjälper dig att nå rätt person direkt.

Kundtjänst

Ring oss

Kundtjänst: 0200 252 252

Telefonnummer utrikes : +46 40 169 160

Öppettider:
Vårt team är tillgängligt måndag till fredag, 08.00 till 18.00

Freight-kundtjänst : +46 40 169 160

Öppettider:
Vårt team är tillgängligt måndag till fredag, 09.00 till 17.00

Chatt

Chatta med oss

FedEx virtuella assistent
finns här för att hjälpa dig