โปรดคลิกที่นี่เพื่อเข้าสู่ลิงก์ หากคุณมีข้อสงสัย โปรดติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx Express

การเลื่อนการย้ายจะอนุญาตให้ทำได้ในกรณีพิเศษเท่านั้น โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการย้ายไปที่ FedEx Express ในวันอื่น หากจำเป็น หากคุณไม่มีตัวแทนฝ่ายขาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx Express

ขณะนี้บัญชี TNT ของคุณมีวันที่แน่นอนที่จะปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการเลื่อนวันที่จะปิดใช้งานบัญชี TNT ของคุณออกไป หากคุณไม่มีตัวแทนฝ่ายขาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx Express

บัญชี TNT ทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานในวันที่แจ้งให้คุณทราบทางอีเมล

หากคุณคาดการณ์ว่าจะเกิดปัญหาหรือผลกระทบอย่างใดอย่างหนึ่งที่ธุรกิจของคุณจะได้รับจากประกาศนี้ โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของคุณหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx Express เพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่ FedEx จะสนับสนุนคุณได้

บัญชี TNT ของคุณไม่สามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้งหลังจากปิดใช้งานไปแล้ว หากคุณพบปัญหาในการใช้บัญชี FedEx ของคุณ โปรดติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx Express เพื่อขอความช่วยเหลือ

โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของคุณหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx Express เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม

ในปัจจุบัน หากต้องการกำหนดเวลาการรับพัสดุ คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม เมื่อบัญชีของคุณย้ายไปที่ FedEx Express แล้ว คุณจะดำเนินการนี้ได้โดยใช้บริการและเครื่องมือของ FedEx แล้ว FedEx Express จะจัดการการจัดส่งทั้งหมดของคุณ

หมายเลขสำหรับการจัดส่ง FedEx Express โปรดใช้ใบตราส่งสินค้าทางอากาศของ FedEx Express แต่อย่ากังวล เครื่องมือการจัดส่งออนไลน์ของเราใช้งานง่ายและสะดวก ทำให้คุณจองการจัดส่งทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่เครื่องมือของเรา

มีวิธีในการรับบรรจุภัณฑ์ในการจัดส่งสำหรับการจัดส่ง FedEx Express ของคุณสี่วิธี:

1.     สั่งออนไลน์ที่ fedex.com

2.     รับบรรจุภัณฑ์ในการจัดส่งที่ศูนย์รับฝากพัสดุภัณฑ์ FedEx Express ในบริเวณใกล้เคียง

3.     สอบถามผู้รับส่งพัสดุ FedEx Express ของคุณ

4.     ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx Express

หากบัญชีของคุณย้ายแล้ว การจัดส่งทั้งหมดจะได้รับการจัดการโดย FedEx Express ดังนั้นโปรดใช้บรรจุภัณฑ์ที่ FedEx Express จัดให้หรือบรรจุภัณฑ์ของคุณเอง

การจัดส่งของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามใบตราส่งสินค้าทางอากาศ/ใบขนส่งสินค้าที่แนบมากับการจัดส่ง และจะไม่ขึ้นกับบรรจุภัณฑ์ที่คุณใช้ (ไม่รวมบรรจุภัณฑ์ที่มีราคาแบบเหมาจ่าย เช่น กล่อง FedEx ขนาด 10 กก. และ 25 กก.)

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งของ TNT โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ TNT โดยตรง

แม้ว่าเราจะสนับสนุนให้คุณเริ่มการจัดส่งด้วย FedEx Express แค่คุณก็ยังสามารถจองการจัดส่งพัสดุเพื่อการส่งออกและ/หรือนำเข้าระหว่างประเทศได้จนกว่าบัญชี myTNT ของคุณจะถูกปิดใช้งาน เมื่อบัญชีปิดใช้งานแล้ว โปรดใช้บริการขอ FedEx Express สำหรับการจัดส่งของคุณ

เวลาตัดยอดการรับพัสดุของคุณจะขึ้นอยู่กับบริการของ FedEx Express ที่มีในพื้นที่ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx เพื่อขอข้อมูลเวลาตัดยอดและเพื่อกำหนดเวลาในการรับพัสดุของคุณ

หากต้องการขอผู้รับส่งพัสดุ ไปที่ fedex.com และไปที่แท็บเมนูการจัดส่ง จากจุดนั้น คุณต้องเลือกกำหนดเวลาและจัดการการรับพัสดุ และคุณจะกำหนดเวลาการรับพัสดุ FedEx Express ได้ในวันเดียวกันหรือวันถัดไป หากคุณจัดส่งพัสดุสัปดาห์ละหลายชิ้นและต้องการกำหนดเวลาการรับพัสดุเป็นประจำ โปรดโทรศัพท์ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx Express

การจัดส่งเหล่านี้ได้รับการจัดการที่แตกต่างกันโดย FedEx Express ดังนั้นจะถือว่าเป็นการรับพัสดุแยกต่างหาก การเข้ารับพัสดุที่มีน้ำหนักมากจะต้องดำเนินการผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx Express

การจัดส่งของคุณจะนำส่งตามการยืนยันการจัดส่งของ FedEx Express โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx Express เพื่อขอข้อมูลที่แม่นยำมากยิ่งขึ้นเกี่ยวกับกำหนดเวลาในการนำส่งพัสดุของคุณ

คุณสามารถเข้าดูเวลาในการส่งได้หลายวิธี:

1. คุณสามารถป้อนรายละเอียดการจัดส่งของคุณ รวมทั้งจุดหมายปลายทางและน้ำหนัก/ขนาดลงใน เครื่องมือการจัดส่งของ FedEx Express และเครื่องมือนี้จะแสดงเวลาในการส่งสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องให้คุณทราบ

2. คุณสามารถใช้เครื่องมือจัดทำใบเสนอราคาได้ใน fedex.com

3. คุณสามารถเข้าดูใบอัตราค่าบริการของ FedEx Express ได้ใน fedex.com

การจัดส่งด้วย FedEx Express ที่สร้างขึ้นใน 90 วันที่ผ่านมาจะแสดงในเครื่องมือจัดส่งของ FedEx Express คุณจะจัดเรียงได้ตามการจัดส่ง (ตามวันที่จัดส่ง ชื่อผู้ติดต่อ จุดหมายปลายทาง หรือ ID การติดตาม) ค้นหาคำสำคัญและรับผลการติดตาม (ซึ่งจะเปิดผลในแอปการติดตามได้โดยตรงในแท็บใหม่)

การที่คุณจะดูประวัติการจัดส่งของ TNT ได้หรือไม่จะขึ้นอยู่กับเครื่องมือที่คุณจัดส่งด้วย หากคุณใช้ myTNT คุณจะดูประวัติการจัดส่งของคุณต่อไปได้อีกไม่เกิน 12 เดือนหลังจากที่บัญชีปิดใช้งาน (หลังจากนั้นคุณจะดูการจัดส่งได้เฉพาะในช่วง 90 วันที่ผ่านมาเท่านั้น) โปรดทราบว่า ประวัติการจัดส่งของคุณจะไม่ย้ายไปที่ FedEx Express ดังนั้นโปรดดาวน์โหลดข้อมูลนี้หากคุณต้องการ 

หากคุณใช้แอพพลิเคชันเดสก์ท็อป TNT แอพใดแอพหนึ่ง คุณจะไม่สามารถดูประวัติการจัดส่งของคุณได้เมื่อถอนการติดตั้งเครื่องมือแล้ว โดยจะไม่สามารถดูและ/หรือดาวน์โหลดการจัดส่งที่จองด้วยแอพพลิเคชันเดสก์ท็อปจาก myTNT ได้

และหากคุณใช้ใบขนส่งสินค้าแบบกรอกเองของ TNT คุณจะดูประวัติการจัดส่งของคุณไม่ได้และข้อมูลนี้จะไม่โอนไปยัง FedEx Express

หากขณะนี้คุณไม่มีบัญชี FedEx Express ระบบจะสร้างบัญชีให้กับคุณและคุณจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับรายละเอียดในไม่ช้า

หมายเลขบัญชี FedEx Express ของคุณใช้ได้กับบริการ FedEx Express เท่านั้น

ไม่ได้ ขณะที่จัดส่งกับ FedEx Express คุณจะใช้ได้เฉพาะหมายเลขบัญชี FedEx Express ของคุณเท่านั้น

บัญชี TNT ที่ไม่ใช้งานจะถูกปิด โดยจะมีอีเมลส่งไปพร้อมกับวันที่ปิดใช้งาน เฉพาะบัญชีที่ใช้จัดส่งในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมาเท่านั้นที่จะย้ายไปที่ FedEx Express

การจัดส่งใดๆ ของ FedEx ที่มีน้ำหนัก >68 กก. ต่อชิ้น หรือมีน้ำหนักรวม >300 กก. ภายใต้การจัดส่งหลายชิ้น หรือมีขนาดกว้างยาว >274 ซม. หรือมีเส้นรอบวง >330 ซม. จะถูกจัดประเภทเป็นการขนส่งสินค้าที่มีน้ำหนักมาก การนัดเวลาเข้ารับสินค้าที่มีน้ำหนักมากจะต้องเตรียมการผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx Express

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ FedEx Express เพื่อนัดเวลาเข้ารับสินค้าที่มีน้ำหนักมาก ตัวแทนแผนกบริการลูกค้าของเราจะดำเนินการตามขั้นตอนการจองและติดต่อกลับเพื่อแจ้งวันที่จะสามารถเข้ารับสินค้าดังกล่าวได้

หากพัสดุ FedEx Express ของคุณนำส่งแล้ว แม้จะช้ากว่าเวลาในการส่งที่ประกาศหรือแจ้งไว้เพียง 60 วินาที คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายใต้การรับประกันการคืนเงินของเรา (มีข้อจำกัด) หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการรับประกันการคืนเงิน โปรดดูที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขค่าขนส่งของ FedEx Express^*

^*เงื่อนไขค่าขนส่งของประเทศต้นทางมีผลกับการจัดส่งทั้งหมด ดูเงื่อนไขค่าขนส่งของ FedEx และข้อกำหนดอื่นๆ ที่จำเพาะกับการให้บริการเวอร์ชันล่าสุดที่บังคับใช้ได้ตลอดเวลาในเว็บไซต์ FedEx ในพื้นที่ได้ที่ www.fedex.com

คุณสามารถยื่นการเรียกร้อง FedEx Express ได้โดยดาวน์โหลดแบบฟอร์มคำร้องและคำแนะนำต่อไปนี้ในรูปแบบไฟล์ PDF คุณมีตัวเลือกว่าจะส่งแบบฟอร์มทางไปรษณีย์ โทรสาร หรืออีเมลไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ FedEx Express ที่ thcsr@fedex.com