แผนกบริการลูกค้าของ FedEx

แผนกบริการลูกค้า

แผนกบริการลูกค้า

ติดต่อเรา


เขียนถึง FedEx

แผนกบริการลูกค้า

จันทร์ - ศุกร์: 8.00 น. - 22.00 น.
เสาร์และวันหยุดนักขัตฤกษ์: 8.00 น. - 17.00 น.
อาทิตย์และปีใหม่: ปิดให้บริการ
เวลาให้บริการของสายด่วนการวางบิล: จันทร์ - ศุกร์: 8.30 น. - 17.00 น.

1782 (หมายเลขสายด่วนกรุงเทพ)
1.800.236.236 (หมายเลขโทรฟรีจากนอกเขตกรุงเทพและปริมณฑล)
662.229.8900 (สายระหว่างประเทศ/นอกประเทศไทย)

โทรติดต่อ FedEx

ความช่วยเหลือทางเทคนิค

หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแอปพลิเคชั่นอัตโนมัติของ FedEx กรุณาโทรหาเราที่:
1.800.228822

*เวลาให้บริการของสายด่วนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค:
จันทร์ - ศุกร์: 9.00 น. - 17.00 น. (รองรับภาษาไทย)
เสาร์: 9.00 น. - 13.00 น. (รองรับภาษาไทย)

มีการให้ข้อมูลเป็นภาษาอังกฤษหลังเวลาทำการ

เขียนถึง FedEx

ยื่นข้อเรียกร้อง

หากต้องการยื่นข้อเรียกร้องสำหรับการพัสดุที่สูญหายหรือเสียหาย กรุณา ดาวน์โหลด แบบฟอร์มและส่งคืนเอกสารที่กรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้วทางโทรสาร: 662.2401411หรือส่งอีเมลไปที่ thcsr@fedex.com ถึงทีมงานแผนกบริการลูกค้าของ FedEx

*ดาวน์โหลด Adobe Acrobat Reader เพื่อดูแบบฟอร์ม

คำถามที่พบบ่อย

ค่าจัดส่งบรรจุภัณฑ์ขึ้นอยู่กับปัจจัยบางอย่าง เช่น น้ำหนักจริง ขนาด และระยะทางที่จัดส่งบรรจุภัณฑ์

  • ใส่รหัสไปรษณีย์ ต้นทาง และ ปลายทาง หากที่อยู่ที่คุณจัดส่งเป็นที่อยู่อาศัย ให้ทำเครื่องหมายในช่อง "ที่อยู่อาศัย"
  • ใส่จำนวนบรรจุภัณฑ์และน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์แต่ละรายการ หากต้องการดูส่วนลดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ให้ทำเครื่องหมายที่ช่อง "จัดส่งโดยใช้หมายเลขบัญชี FedEx"
  • เลือกตัวเลือก รับพัสดุ/ส่งพัสดุ จากเมนูแบบเลื่อนลง
  • เลือก วันที่จัดส่ง
  • คลิกปุ่ม ขอรับใบเสนอราคาแบบด่วน หรือ รับใบเสนอราคาโดยละเอียด 

หากคุณทำเครื่องหมายในช่องเพื่อดูส่วนลด ระบบจะขอให้ล็อกอินหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว

คุณสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิตที่ถูกต้องได้ (Visa, MasterCard, American Express, Discover, and JCB)

หากต้องการอัพเดทข้อมูลการเรียกชำระเงินของคุณ กรุณาติดต่อทีมเรียกชำระเงินของเราได้ที่ 1.800.236.236 หรือเขียนอีเมลถึง thcsr@fedex.com ระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 17.00 น.

หากต้องการเพิ่มบัตรเครดิตหรือแก้ไขบัตรที่เชื่อมโยงกับบัญชี FedEx ให้ล็อกอินหรือลงทะเบียนสำหรับการเรียกชำระเงินทางออนไลน์ของ FedEx

ล็อกอินไปยัง การเรียกชำระเงินทางออนไลน์ของ FedExไปที่แท็บ ตัวเลือกของฉัน และเลือก อัพเดทข้อมูลบัตรเครดิต

คุณยังมีตัวเลือกในการอัพเดทข้อมูลบัตรเครดิตของคุณในหน้าจอสร้างการจัดส่งได้ที่ รายละเอียดการเรียกชำระเงิน ในส่วนของ FedEx Ship Manager หากไม่สำเร็จ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx

หากต้องการขอปรับการเรียกชำระเงิน กรุณาเข้าสู่ระบบ การเรียกชำระเงินออนไลน์ของ FedEx คุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่ 1.800.236.236 หรือเขียนอีเมลถึง thcsr@fedex.com ระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 17.00 น. เพื่อตรวจสอบกรณีปัญหา

หากต้องการขอรับสำเนาใบแจ้งหนี้ของ FedEx ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ กรุณาเข้าสู่ระบบ การเรียกชำระเงินออนไลน์ของ FedEx คุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่ 1.800.236.236 หรือเขียนอีเมลถึง thcsr@fedex.com เพื่อจัดการให้ส่งใบแจ้งหนี้ถึงคุณทางไปรษณีย์ โทรสาร หรืออีเมล

ขั้นตอนที่ 1: กรุณาชำระเงินที่คงค้างอยู่ทั้งหมดตามใบแจ้งหนี้สำหรับบัญชีนี้

ขั้นตอนที่ 2: กรุณาส่งหนังสือมอบอำนาจ (L.O.A.) ซึ่งควรออกหนังสือโดยใช้หัวจดหมายของบริษัท (หากมี) และระบุเหตุผลสำหรับการปิดบัญชี วันที่มีผล ลายมือชื่ออนุมัติ และตราประทับอย่างเป็นทางการของบริษัท

หากมีข้อสงสัยใด ๆ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx ที่ 1.800.236.236 หรือเขียนอีเมลถึง thcsr@fedex.com

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการเรียกชำระเงิน กรุณาคลิกที่ส่วน การเรียกชำระเงิน ในหน้าเว็บ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเรา หรือติดต่อเราที่ 1.800.236.236 ระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 17.00 น. หรือเขียนอีเมลถึง thcsr@fedex.com โดยทั่วไป จะใช้เวลา 5 ถึง 10 วันทำการเพื่อดำเนินการแก้ไขเกี่ยวกับข้อโต้แย้งของคุณ

ผู้ส่ง ผู้รับ หรือบุคคลที่สามสามารถยื่นข้อเรียกร้องได้ โดยต้องใช้หนังสือมอบอำนาจจากผู้จัดส่ง หากผู้รับหรือบุคคลที่สามเป็นผู้ยื่นข้อเรียกร้อง

ในกรณีส่วนใหญ่เรามักจะแก้ไขกรณีปัญหาได้ภายใน 5 ถึง 7 วันหลังจากที่เราได้รับแบบฟอร์มการเรียกร้องของคุณและเอกสารประกอบการเรียกร้องเพิ่มเติม เว้นแต่จำเป็นต้องใช้เวลาเพิ่มเติมสำหรับเพื่อการค้นข้อมูล

ผู้ส่งจะได้รับการชำระเงินจากการเรียกร้อง เว้นแต่จะมีการจัดการเป็นพิเศษกับผู้จัดส่ง

คุณต้องยื่นข้อเรียกร้องการสูญเสียที่ซ่อนเร้น ความเสียหาย ความล่าช้า และการเก็บเงินปลายทาง (C.O.D.) ภายใน 21 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่ส่งมอบ คุณต้องยื่นข้อเรียกร้องการไม่ส่งมอบหรือส่งมอบไม่ถูกต้องภายในเก้าเดือนนับจากวันที่จัดส่ง

หากคุณส่งอีเมลแบบฟอร์มการเรียกร้องให้เรา คุณจะได้รับการตอบรับทางอีเมลและข้อมูลอัพเดทอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับสถานะการเรียกร้องของคุณ

หากต้องการรับสำเนาเอกสารของคุณในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx ได้ที่ 1.800.236.236 หรือ thcsr@fedex.com เพื่อจัดการส่งใบแจ้งหนี้ให้คุณทางอีเมล โทรสาร หรือไปรษณีย์

หากต้องการรับสำเนาเอกสารศุลกากรในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx ได้ที่ 1.800.236.236 หรือ thcsr@fedex.com เพื่อจัดการส่งใบแจ้งหนี้ให้คุณทางอีเมล โทรสาร หรือไปรษณีย์

คุณสามารถติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx ได้ที่ 1.800.236.236 หรือ fscth@fedex.com เพื่อรายงานข้อโต้แย้งของคุณ ซึ่งอาจใช้เวลาประมาณ 5 ถึง 10 วันทำการเพื่อดำเนินการแก้ไขเกี่ยวกับข้อโต้แย้งของคุณ

คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ 1.800.236.236 หรือเขียนถึง thcsr@fedex.com เพื่อขอรายละเอียดเกี่ยวกับการคำนวณภาษี

ค่าธรรมเนียมน้ำมันสำหรับการจัดส่งแต่ละครั้งจะมีการประเมินตามค่าขนส่งสุทธิและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งดังต่อไปนี้

  • ค่าธรรมเนียมการกำหนดเส้นทาง (ตัวแทนดำเนินการที่เลือกเอง)
  • นอกพื้นที่ส่งมอบ (ODA)
  • นอกพื้นที่รับพัสดุ (OPA)
  • ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับที่อยู่อาศัย (RESI)
  • การส่งมอบในวันเสาร์ (SDL)
  • การรับในวันเสาร์ (SPU)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณา คลิกที่นี่

ค่าธรรมเนียมน้ำมันจะต่างกันออกไปตามตลาดหรือประเทศ

กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อเปิดบัญชี FedEx:

  • ไปที่หน้า เปิดบัญชี FedEx 
  • เลือกประเภทบัญชีที่ต้องการ: บัญชี บริษัท หรือ ส่วนตัว 
  • ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้และกรอกข้อมูลในช่องที่กำหนด

หากต้องการจัดส่งทางออนไลน์โดยใช้ FedEx Ship ManagerTM ที่ fedex.comคุณต้องมีบัญชี FedEx และเข้าสู่ระบบ fedex.com คุณสามารถเปิดบัญชี FedEx ออนไลน์ก่อน จากนั้นก็เข้าสู่ระบบ fedex.com

หากคุณต้องการจัดส่งออนไลน์โดยใช้บริการ FedEx Ship Manager อย่างเต็มรูปแบบใน fedex.com คุณต้องมีบัญชี FedEx และเข้าสู่ระบบ fedex.com ก่อนอื่นคุณต้อง เปิดบัญชี FedEx ซึ่งคุณสามารถทำผ่านทางออนไลน์หรือติดต่อแผนกบริการลูกค้า จากนั้นคุณต้อง ลงทะเบียน เพื่อขอ ID และรหัสผ่าน สำหรับการเข้าสู่ระบบ fedex.com

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ กรุณาไปที่คู่มือการบริการออนไลน์ของเรา

ข้อตกลงเรื่องเวลาและอัตราค่าบริการของ FedEx แตกต่างกันออกไปตามประเภทบริการที่แตกต่างกัน FedEx International Priority® มีระยะเวลาในการขนส่งสั้นและอัตราค่าบริการที่สูงกว่าบริการ FedEx International Economy®
ไปที่ บริการและโซลูชั่นระหว่างประเทศ เพื่อเลือกบริการที่ตรงกับความต้องการของคุณ

ได้ การเตรียมการจัดส่งพัสดุของคุณทางออนไลน์เป็นเรื่องง่าย หากคุณมีเลขที่บัญชี FedEx อยู่แล้ว เพียงเข้าสู่ระบบ FedEx Ship Manager ที่ fedex.com เพื่อดำเนินการจัดส่งพัสดุของคุณ พิมพ์ป้ายกำกับการจัดส่งของคุณบนเครื่องพิมพ์เลเซอร์ คุณก็พร้อมจัดส่งแล้ว

ค้นหาทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องทราบก่อนจัดส่งพัสดุใด ๆ ผ่าน เครื่องมือสำหรับการจัดส่ง ทางออนไลน์ที่ครอบคลุมของเรา

เราทราบดีว่ากำหนดเวลาของคุณแตกต่างกันไปในแต่ละวัน FedEx จึงมีตัวเลือกในการจัดส่งสามตัวเลือก ได้แก่ FedEx International First® สำหรับการจัดส่งพัสดุจากต้นทางที่เรากำหนดไปยังปลายทางที่เรากำหนด International Priority® สำหรับการจัดส่งแบบข้ามคืนไปยังสหรัฐอเมริกาและปลายทางที่สำคัญในทวีปเอเชียและยุโรป และ International Economy® สำหรับการจัดส่งตามเวลาที่แน่นอนทั่วโลก สำหรับการยืนยันการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจงตามต้นทางและปลายทางของพัสดุของคุณ กรุณาไปที่แอปพลิเคชัน ขอทราบอัตราค่าบริการและระยะเวลาขนส่ง ใน fedex.com

โดยทั่วไปแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนประเภทของการบริการหรือเวลาในการจัดส่งพัสดุได้ เมื่อได้ดำเนินการจัดส่งไปแล้ว
กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าเพื่อยืนยันว่าสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่

ช่องสำหรับการยกเลิกการจัดส่งจะแน่นมาก แต่สามารถยกเลิกการจัดส่งได้โดยใช้ FedEx Ship Manager ที่ fedex.com เข้าสู่ระบบ FedEx Ship Manager ที่ fedex.com แล้วคลิกแท็บ ประวัติการจัดส่ง เลือกการจัดส่งพัสดุแล้วคลิกปุ่ม ยกเลิก

Yes. FedEx Ship Manager at fedex.com allows you to reprint shipping labels and/or international documentation. FedEx labels and documents may be reprinted up to 12 hours after they are processed, or until midnight local time (whichever comes first). Click on the Ship History tab, select the shipment, and click on the Reprint button.

หากคุณมีหมายเลขการติดตามบรรจุภัณฑ์ คุณก็สามารถทราบข้อมูลเมืองที่จัดส่งและลายมือชื่อได้ใน fedex.com โดยใช้แอปพลิเคชัน ติดตามการจัดส่งพัสดุ

หากคุณต้องการรายละเอียดข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งมอบรวมทั้งที่อยู่ที่แน่นอน กรุณาติดต่อเราที่ 1.800.236.236

หากคุณเป็นผู้จัดส่ง คุณสามารถติดต่อ FedEx ที่ {cs-local-phone-number เพื่อเปลี่ยนที่อยู่ในการส่งมอบ

สำหรับพัสดุขาเข้า --- อาจต้องได้รับอนุญาตจากผู้จัดส่งสำหรับสินค้าบางอย่าง จะมีการเรียกชำระค่าบริการไปยังบัญชีที่เรียกเก็บเงิน ค่าใช้จ่ายในการกำหนดเส้นทางใหม่อาจแตกต่างกันไปตามประเภทของบริการ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าที่ 1.800.236.236 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

สำหรับการจัดส่งขาออก --- การกำหนดเส้นทางใหม่ไม่ครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการส่งมอบซึ่งไม่ใช่เมืองที่ระบุไว้ใน AWB หากคุณขอเปลี่ยนที่อยู่ในการส่งมอบจากเมืองหนึ่งเป็นอีกเมืองหนึ่ง จะไม่เป็นเพียงการกำหนดเส้นทางใหม่ แต่จะเป็นการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งพัสดุและการจัดส่งพัสดุใหม่ที่มีค่าจัดส่งเพิ่มเติม ต้องได้รับการอนุญาตจากผู้จัดส่ง

ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งพัสดุขาเข้าหรือขาออกก็ตาม การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการส่งมอบจะเป็นบริการที่มีข้อยกเว้น และเราไม่สามารถให้การรับรองใด ๆ ในการดำเนินการดังกล่าวได้

FedEx มีตัวเลือกการจัดส่งหลากหลายรูปแบบ:
สำหรับ FedEx Express เราให้บริการหลายรูปแบบ ซึ่งแต่ละแบบจะมีการจัดส่งในเวลาที่แน่นอน

กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx ที่ 1.800.236.236 หากคุณต้องการจัดเวลาในการจัดส่งเฉพาะสำหรับพัสดุของคุณ โปรดทราบว่าการจัดการขึ้นอยู่กับความพร้อมของแต่ละสถานที่ตั้ง

ได้ กรุณาเก็บบันทึกหมายเลขการจองของคุณไว้ หากไม่มีหมายเลขการจอง กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx

คุณต้องมีหมายเลขบัญชีเพื่อใช้ในการสั่ง วัสดุอุปกรณ์ของ FedExฟรี
เลือกวัสดุอุปกรณ์ที่ต้องการและจำนวน กรอกที่อยู่และรายละเอียดอื่น ๆ แล้วคลิก ส่ง เพื่อดำเนินการสั่งให้เรียบร้อย

หากคุณมีหมายเลขการติดตามบรรจุภัณฑ์ คุณก็สามารถทราบข้อมูลเมืองที่จัดส่งและลายมือชื่อได้ใน fedex.com โดยใช้แอปพลิเคชัน ติดตามการจัดส่งพัสดุ

หากคุณต้องการรายละเอียดข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งมอบรวมทั้งที่อยู่ที่แน่นอน กรุณาติดต่อทีมงานแผนกบริการลูกค้าของเราที่ 1.800.236.236

มี คุณสามารถขอคืนเงินหรือขอเครดิตค่าบริการขนส่งคืนได้ หากพัสดุของคุณไม่มาถึงตามเวลาการยืนยันการจัดส่งซึ่งประกาศไว้ใน fedex.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาไปที่ คู่มือบริการ และมองหาการรับประกันคืนเงินในส่วน ข้อกำหนดและเงื่อนไข

เรามีตัวเลือกการส่งมอบในวันเสาร์สำหรับประเทศไทย ลูกค้าควรขอให้มีการส่งมอบในวันเสาร์โดยโทรติดต่อแผนกบริการลูกค้าที่ 1782 (หมายเลขสายด่วน) 1800-236-236 (หมายเลขโทรฟรี) (66) 2-229-8900 (โทรระหว่างประเทศ) ก่อนปิดทำการในวันศุกร์เวลา 22.00 น (เวลา 17.00 น. ในวันหยุดนักขัตฤกษ์) การใช้เครื่องมือออนไลน์ของเราเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบตัวเลือกการส่งมอบและระยะเวลาขนส่งพัสดุของคุณ

หากคุณต้องการทราบระยะเวลาขนส่งโดยประมาณก่อนที่จะดำเนินการจัดส่งพัสดุของคุณ กรุณาไปที่ ขอทราบอัตราค่าบริการและระยะเวลาขนส่งกรอกข้อมูลที่จำเป็นและคลิกปุ่ม ระยะเวลาขนส่ง หากต้องการดูวันที่จัดส่งโดยประมาณของพัสดุที่อยู่ในระหว่างการขนส่ง กรุณาไปที่ รระบบการติดตามของ FedEx®
วันและเวลาการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามประเภทของบริการ โดยทั่วไปการจัดส่งจะดำเนินการในเวลาทำการปกติและขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเลือก
กรุณาตรวจสอบกลับมาเป็นระยะเพื่อทราบสถานะล่าสุดของพัสดุโดยใช้หมายเลขการติดตามของคุณและดูวันที่ส่งมอบโดยประมาณ

เวลาที่ใช้ในการจัดส่งเฉพาะจะแตกต่างกันไปตามประเภทของบริการและสถานที่จัดส่งเลือกไว้ โดยเฉพาะสำหรับพื้นที่ชนบท
สำหรับการจัดส่งพัสดุไปยัง ไทย:
International Priority: จันทร์ - เสาร์จนถึงเวลา 15.00 น. ในเขตกรุงเทพมหานคร
International Economy: จันทร์ - เสาร์จนถึงเวลา 17.00 น.
กรุณาดูแอปพลิเคชัน ขอทราบอัตราค่าบริการและระยะเวลาขนส่ง ที่ fedex.com เพื่อรับเวลาในการจัดส่งที่คาดการณ์

พัสดุอาจต้องเคลื่อนย้ายผ่านสถานที่จัดเรียงในภูมิภาคก่อนจะมาถึงปลายทางสุดท้ายในการจัดส่ง บ่อยครั้งที่พัสดุอาจไม่แสดงให้เห็นว่ามีการเคลื่อนย้ายในเส้นทางที่ตรงที่สุดจากตำแหน่งรับพัสดุไปยังปลายทางสุดท้ายของการจัดส่ง

ไปที่ การติดตามของ FedEx ใส่หมายเลขการติดตามของคุณ และคลิก ติดตาม เพื่อดำเนินการ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะพัสดุของคุณ กรุณาไปที่ ความช่วยเหลือด่วนในการติดตามของ FedEx

คุณสามารถติดตามสถานะบรรจุภัณฑ์ของคุณได้ที่ fedex.com โดยการใส่หมายเลขการติดตามของคุณ แล้วตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งโดยประมาณ เราไม่สามารถระบุเวลาจัดส่งที่แน่นอนได้ เวลาในการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก แต่โดยปกติแล้วจะจัดส่งในเวลาทำการปกติ

หากคุณไม่มีหมายเลขการติดตามของคุณ กรุณาติดต่อผู้จัดส่งเพื่อขอรับหมายเลขการติดตาม แผนกบริการลูกค้าของ FedEx สามารถค้นหาข้อมูลการจัดส่งพัสดุของคุณได้ หากคุณไม่สามารถขอรับหมายเลขการติดตามจากผู้จัดส่ง กรุณาติดต่อเราที่ 1.800.236.236

การเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งสำหรับปลายทางที่อยู่ในประเทศหรือเขตปกครองเดียวกันสามารถทำได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ซึ่งอาจเกิดขึ้นในกรณีที่จำเป็นต้องใช้ใบตราส่งสินค้าทางอากาศฉบับใหม่สำหรับการส่งผ่านภายในประเทศ

หากคุณเป็นผู้รับฝาก ไทย ในพัสดุ อาจจำเป็นต้องได้รับการอนุญาตจากผู้จัดส่ง แล้วแต่ประเภทสินค้าและมูลค่าที่สำแดงในการจัดส่ง

การเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งเป็นบริการยกเว้นและไม่รับประกันการดำเนินการ การรับประกันคืนเงินของ FedEx จะไม่มีผลกับการจัดส่งพัสดุที่มีการกำหนดเส้นทางใหม่

กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx ที่ 1.800.236.236 เพื่อจัดการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง

ในกรณีส่วนใหญ่ FedEx จะพยายามจัดส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณสามครั้งก่อนส่งคืนผู้จัดส่ง

เมื่อผู้ให้บริการจัดส่งไม่สามารถส่งบรรจุภัณฑ์ให้ถึงมือคุณได้ ผู้ให้บริการจะติดป้ายไว้ที่ประตูเพื่อแจ้งให้คุณทราบหมายเลข AWB และการจัดส่งครั้งถัดไป นอกจากนี้คุณยังสามารถโทรติดต่อสายด่วนแผนกบริการลูกค้าเพื่อระบุวันที่/เวลาที่คุณสะดวก หรือฝากพัสดุไว้ที่สำนักงานของ FedEx เพื่อมารับเอง

หากคุณมีหมายเลขการติดตาม คุณสามารถทราบข้อมูลเมืองที่จัดส่งและลายมือชื่อได้บนแอปพลิเคชัน  ติดตามพัสดุ

หากคุณต้องการรายละเอียดข้อมูลในการจัดส่ง (รวมที่อยู่) คุณสามารถขอรับลายมือชื่อหลักฐานการจัดส่งออนไลน์โดยใช้หมายเลขการติดตามและหมายเลขบัญชีของผู้จัดส่งหรือผู้ชำระเงินได้

FedEx มีตัวเลือกในการจัดส่งหลากหลายรูปแบบ ดังต่อไปนี้

สำหรับการจัดส่งพัสดุ FedEx Express เราให้บริการหลายรูปแบบ ซึ่งแต่ละแบบจะมีการจัดส่งตามเวลาที่แน่นอน สำหรับการจัดส่งพัสดุขาเข้า เวลาการจัดส่งภายในพื้นที่เขตเมืองสำหรับการจัดส่งพัสดุแบบ Priority/Economy จะเป็นเวลาระหว่าง 16.30 น. ถึง 18.00 น. ในวันทำการปกติ

กรุณาดูแอปพลิเคชั่น ขอทราบอัตราค่าบริการและระยะเวลาขนส่ง ของเราที่ fedex.com เพื่อดูตัวเลือกการจัดส่งของเรา โปรดทราบว่าเวลาในการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจงอาจแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพื้นที่ชนบท

ติดตามสถานะบรรจุภัณฑ์ของคุณโดยใช้หมายเลขการติดตาม FedEx ที่นี่

หากหน้าการติดตามระบุว่าการจัดส่งพัสดุของคุณตรงเวลา ให้ใช้วันที่จัดส่งโดยประมาณเป็นแนวทางว่าพัสดุของคุณจะมาถึงเมื่อใด

หากผลการติดตามไม่ตอบคำถามของคุณ กรุณาติดต่อแผนกบริการของ FedEx ที่ 1.800.236.236 เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณไม่มีหมายเลขการติดตามของคุณ กรุณาติดต่อผู้จัดส่งเพื่อขอรับหมายเลขการติดตาม

การจัดส่งพัสดุในระบบ FedEx จะได้รับข้อมูลล่าสุดในเวลาต่าง ๆ ระหว่างการรับและการจัดส่งพัสดุ เป็นเรื่องปกติที่อาจใช้เวลามากกว่า 24 ชั่วโมงในการจัดส่งพัสดุโดยไม่มีการปรับปรุงข้อมูลระหว่างการจัดส่ง

หากไม่มีการสแกนหมายเลขการติดตามที่กรอก กรุณาติดต่อผู้จัดส่งของคุณเพื่อยืนยันว่าหมายเลขการติดตามถูกต้อง

หากคุณเป็นผู้จัดส่ง และเป็นเวลานานเกิน 24 ชั่วโมงแล้ว นับจากที่คุณฝากพัสดุหรือรับพัสดุ กรุณาติดต่อเราที่แผนกบริการลูกค้าของ FedEx 1.800.236.236

ศุลกากรและพิธีการต่าง ๆ เกิดความล่าช้าได้จากหลายสาเหตุ โดยทั่วไป ข้อมูลความล่าช้าเกี่ยวกับพิธีการต่าง ๆ จะมีแสดงในหน้ารายละเอียดการติดตาม ซึ่งจะรวมเหตุผลที่ล่าช้าและแนะนำวิธีการแก้ไขด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้จัดส่งหรือผู้รับ FedEx จะพยายามติดต่อผู้จัดส่งหรือผู้รับ

หากไม่มีการสแกนหมายเลขการติดตามที่กรอก กรุณาติดต่อผู้จัดส่งของคุณเพื่อยืนยันว่าหมายเลขการติดตามถูกต้อง หากคุณเป็นผู้จัดส่ง และเป็นเวลานานเกิน 24 ชั่วโมงแล้ว นับจากที่คุณฝากพัสดุหรือรับพัสดุ กรุณาติดต่อเราที่ 1.800.236.236

เวลาที่ใช้ในการจัดส่งเฉพาะจะแตกต่างกันไปตามประเภทของบริการและสถานที่จัดส่งเลือกไว้ โดยเฉพาะสำหรับพื้นที่ชนบท
สำหรับการจัดส่งพัสดุไปยัง ไทย:
International Priority: จันทร์ - เสาร์จนถึงเวลา 15.00 น. ในเขตกรุงเทพมหานคร
International Economy: จันทร์ - เสาร์จนถึงเวลา 17.00 น.
กรุณาดูแอปพลิเคชัน ขอทราบอัตราค่าบริการและระยะเวลาขนส่ง ที่ fedex.com เพื่อรับเวลาในการจัดส่งที่คาดการณ์

พัสดุอาจต้องเคลื่อนย้ายผ่านสถานที่จัดเรียงในภูมิภาคก่อนจะมาถึงปลายทางสุดท้ายในการจัดส่ง บ่อยครั้งที่พัสดุอาจไม่แสดงให้เห็นว่ามีการเคลื่อนย้ายในเส้นทางที่ตรงที่สุดจากตำแหน่งรับพัสดุไปยังปลายทางสุดท้ายของการจัดส่ง

เแม้ว่าเราจะไม่สามารถแจ้งวันที่จัดส่งโดยประมาณได้สำหรับพัสดุของเราหลายรายการ เมื่อการจัดส่งพัสดุเกิดความล่าช้าหรือมีข้อยกเว้นในการจัดการ เราอาจไม่สามารถระบุได้อย่างแม่นยำว่าเราคาดว่าบรรจุภัณฑ์จะส่งถึงเมื่อใด

ข้อมูลเหล่านี้ระบุว่ามีข้อยกเว้นในการจัดส่งโดยบุคลากรของผู้ให้บริการขนส่ง เช่น อาจไม่มีใครอยู่ที่ที่อยู่ปลายทาง ดังนั้นจึงไม่มีการรับพัสดุและจะพยายามมีการจัดส่งอีกครั้ง หรือพัสดุถูกทิ้งไว้โดยไม่มีลายมือชื่อเพราะเราได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากผู้ส่งหรือผู้รับให้ทำเช่นนั้นได้

คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกดังต่อไปนี้

- ฝากบรรจุภัณฑ์ของคุณไว้ที่จุดรับฝากพัสดุภัณฑ์ FedEx

- ขอให้ผู้บริการขนส่งมารับพัสดุทางออนไลน์

- ขอให้ผู้บริการขนส่งมารับพัสดุโดยโทรไปที่ แผนกบริการลูกค้า

- กำหนดเวลารับพัสดุเป็นประจำกับแผนกบริการลูกค้า

คุณสามารถหา สำนักงาน FedEx ที่อยู่ใกล้คุณ เพื่อส่งของหรือรับของที่มีการจัดส่งพัสดุแบบ FedEx Express  ได้ที่นี่

คุณสามารถจัดการหาผู้ให้บริการขนส่งโดย การรับพัสดุทางออนไลน์ หรือโดยการติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx ที่ 1.800.236.236
หากคุณจัดส่งบรรจุภัณฑ์หลายรายการในแต่ละสัปดาห์ และต้องการกำหนดตารางเวลาการรับพัสดุเป็นประจำ กรุณาติดต่อเรา

ในปัจจุบันพัสดุในบรรจุภัณฑ์ที่ FedEx จัดหาให้จะไม่อยู่ภายใต้การกำหนดราคาน้ำหนักตามขนาด น้ำหนักตามขนาดคือการคำนวณน้ำหนักของพัสดุที่จัดส่งตามน้ำหนักตามขนาดแทนที่จะใช้น้ำหนักจริง หากต้องการรับใบเสนอราคา คุณจะต้องระบุขนาดพัสดุพร้อมกับน้ำหนักจริงของพัสดุ

สำหรับการจัดส่งพัสดุแบบ FedEx Express ทั้งหมดที่ส่งไปยังประเทศ/เขตปกครองอื่น น้ำหนักตามขนาดจะคำนวณโดยใช้สูตรต่อไปนี้ ยาว x กว้าง x สูง (ทั้งหมดเป็นเซนติเมตรหรือนิ้ว)/เลขประกอบ ซึ่งจะระบุโดย FedEx

FedEx ขอสงวนสิทธิ์ในการประเมินค่าขนส่งตามน้ำหนักตามขนาดสำหรับพัสดุทั้งหมด

ได้ เราอนุญาตให้เปลี่ยนที่อยู่จัดส่งจากที่อยู่จัดส่งเดิมที่ระบุในใบตราส่งสินค้าทางอากาศหรือป้ายกำกับการจัดส่ง สำหรับคำขอเปลี่ยนเส้นทางหนึ่งครั้งต่อหนึ่งบรรจุภัณฑ์เท่านั้น การกำหนดเส้นทางใหม่จะต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่ง

การกำหนดเส้นนทางใหม่รวมถึงการเปลี่ยนรายการดังต่อไปนี้

  • จากที่อยู่ถนนหนึ่งเป็นอีกถนนหนึ่งในเมือง/จังหวัดเดียวกัน
  • จากการสั่งให้ฝากที่สำนักงาน FedEx เป็นขอให้จัดส่ง
  • จากการสั่งให้จัดส่งเป็นขอฝากที่สำนักงาน FedEx
  • จากฝากที่สำนักงาน FedEx หนึ่งเป็นอีกสำนักงานหนึ่งในเมือง/จังหวัดเดียวกัน

หากต้องการกำหนดเส้นทางใหม่ กรุณาโทรไปที่แผนกบริการลูกค้าและให้ข้อมูลดังต่อไปนี้

  • หมายเลขการติดตาม FedEx
  • ที่อยู่ที่เป็นปลายทางใหม่และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อสำหรับผู้รับ

โปรดทราบว่าการรับประกันคืนเงินของ FedEx จะไม่มีผลกับการจัดส่งพัสดุที่มีการกำหนดเส้นทางใหม่

มี สามารถกำหนดเส้นทางใหม่ได้ โดยมีค่าธรรมเนียมและข้อจำกัดเพิ่มเติม ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการฝากเพื่อมารับบรรจุภัณฑ์แทนการจัดส่ง แต่ผู้ที่ได้รับอนุญาตให้มารับบรรจุภัณฑ์ต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย การรับประกันคืนเงินของ FedEx จะไม่มีผลกับการจัดส่งพัสดุที่มีการกำหนดเส้นทางใหม่

FedEx ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดรูปแบบการขนส่ง (ซึ่งรวมทั้งทางอากาศ ภาคพื้นดิน หรือบริการขนส่งอื่น ๆ) เพื่อนำส่งพัสดุไปยังปลายทางใหม่โดยเร็วที่สุด FedEx จะพยายามปฏิบัติตามคำขอใหม่ในการจัดส่ง แต่ขั้นตอนการยืนยันและการจัดการอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าได้

ไปที่หน้า งาน ของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสมัครงานในตำแหน่งต่าง ๆ ของ FedEx Express

เราขอแนะนำให้คุณสำรวจส่วน เกี่ยวกับ FedEx ของเว็บไซต์ FedEx เกี่ยวกับ FedEx มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับ FedEx ข่าวประชาสัมพันธ์ และอื่น ๆ อีกมากมาย