แผนกบริการลูกค้าของ FedEx

แผนกบริการลูกค้า

แผนกบริการลูกค้า

ติดต่อเรา


เขียนถึง FedEx

แผนกบริการลูกค้า

จันทร์ - ศุกร์: 8.00 น. - 22.00 น.
เสาร์: 8.00 น. - 17.00 น.
อาทิตย์: ไม่เปิดให้บริการ
วันหยุดราชการที่ไม่ใช่อาทิตย์: 8.00 น. - 17.00 น.
เวลาให้บริการของสายด่วนการวางบิล: จันทร์ - ศุกร์: 8.30 น. - 17.00 น.


1782 (หมายเลขสายด่วนกรุงเทพ)
1.800.236.236 (หมายเลขโทรฟรีจากนอกเขตกรุงเทพและปริมณฑล)
662.229.8900 (สายระหว่างประเทศ/นอกประเทศไทย)

โทรติดต่อ FedEx

ความช่วยเหลือทางเทคนิค

หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแอปพลิเคชั่นอัตโนมัติของ FedEx กรุณาโทรหาเราที่:
1.800.228822

*เวลาให้บริการของสายด่วนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค:
จันทร์ - ศุกร์: 9.00 น. - 17.00 น. (รองรับภาษาไทย)
เสาร์: 9.00 น. - 13.00 น. (รองรับภาษาไทย)

มีการให้ข้อมูลเป็นภาษาอังกฤษหลังเวลาทำการ

เขียนถึง FedEx

ยื่นข้อเรียกร้อง

หากต้องการยื่นข้อเรียกร้องสำหรับการพัสดุที่สูญหายหรือเสียหาย กรุณา ดาวน์โหลด แบบฟอร์มและส่งคืนเอกสารที่กรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้วทางโทรสาร: 662.2401411หรือส่งอีเมลไปที่ thtrace@corp.ds.fedex.com ถึงทีมงานแผนกบริการลูกค้าของ FedEx

*ดาวน์โหลด Adobe Acrobat Reader เพื่อดูแบบฟอร์ม

คำถามที่พบบ่อย

ค่าจัดส่งบรรจุภัณฑ์ขึ้นอยู่กับปัจจัยบางอย่าง เช่น น้ำหนักจริง ขนาด และระยะทางที่จัดส่งบรรจุภัณฑ์

  • ใส่รหัสไปรษณีย์ ต้นทาง และ ปลายทาง หากที่อยู่ที่คุณจัดส่งเป็นที่อยู่อาศัย ให้ทำเครื่องหมายในช่อง "ที่อยู่อาศัย"
  • ใส่จำนวนบรรจุภัณฑ์และน้ำหนักของบรรจุภัณฑ์แต่ละรายการ หากต้องการดูส่วนลดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ให้ทำเครื่องหมายที่ช่อง "จัดส่งโดยใช้หมายเลขบัญชี FedEx"
  • เลือกตัวเลือก รับพัสดุ/ส่งพัสดุ จากเมนูแบบเลื่อนลง
  • เลือก วันที่จัดส่ง
  • คลิกปุ่ม ขอรับใบเสนอราคาแบบด่วน หรือ รับใบเสนอราคาโดยละเอียด 

หากคุณทำเครื่องหมายในช่องเพื่อดูส่วนลด ระบบจะขอให้ล็อกอินหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว

คุณสามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิตที่ถูกต้องได้ (Visa, MasterCard, American Express, Discover, and JCB)

หากต้องการอัพเดทข้อมูลการเรียกชำระเงินของคุณ กรุณาติดต่อทีมเรียกชำระเงินของเราได้ที่ 1.800.236.236 หรือเขียนอีเมลถึง thcsr@fedex.com ระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 17.00 น.

หากต้องการเพิ่มบัตรเครดิตหรือแก้ไขบัตรที่เชื่อมโยงกับบัญชี FedEx ให้ล็อกอินหรือลงทะเบียนสำหรับการเรียกชำระเงินทางออนไลน์ของ FedEx

ล็อกอินไปยัง การเรียกชำระเงินทางออนไลน์ของ FedExไปที่แท็บ ตัวเลือกของฉัน และเลือก อัพเดทข้อมูลบัตรเครดิต

คุณยังมีตัวเลือกในการอัพเดทข้อมูลบัตรเครดิตของคุณในหน้าจอสร้างการจัดส่งได้ที่ รายละเอียดการเรียกชำระเงิน ในส่วนของ FedEx Ship Manager หากไม่สำเร็จ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx

หากต้องการขอปรับการเรียกชำระเงิน กรุณาเข้าสู่ระบบ การเรียกชำระเงินออนไลน์ของ FedEx คุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่ 1.800.236.236 หรือเขียนอีเมลถึง thcsr@fedex.com ระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 17.00 น. เพื่อตรวจสอบกรณีปัญหา

หากต้องการขอรับสำเนาใบแจ้งหนี้ของ FedEx ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ กรุณาเข้าสู่ระบบ การเรียกชำระเงินออนไลน์ของ FedEx คุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่ 1.800.236.236 หรือเขียนอีเมลถึง thcsr@fedex.com เพื่อจัดการให้ส่งใบแจ้งหนี้ถึงคุณทางไปรษณีย์ โทรสาร หรืออีเมล

ขั้นตอนที่ 1: กรุณาชำระเงินที่คงค้างอยู่ทั้งหมดตามใบแจ้งหนี้สำหรับบัญชีนี้

ขั้นตอนที่ 2: กรุณาส่งหนังสือมอบอำนาจ (L.O.A.) ซึ่งควรออกหนังสือโดยใช้หัวจดหมายของบริษัท (หากมี) และระบุเหตุผลสำหรับการปิดบัญชี วันที่มีผล ลายมือชื่ออนุมัติ และตราประทับอย่างเป็นทางการของบริษัท

หากมีข้อสงสัยใด ๆ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx ที่ 1.800.236.236 หรือเขียนอีเมลถึง thcsr@fedex.com

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการเรียกชำระเงิน กรุณาคลิกที่ส่วน การเรียกชำระเงิน ในหน้าเว็บ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเรา หรือติดต่อเราที่ 1.800.236.236 ระหว่างเวลา 8.00 น. ถึง 17.00 น. หรือเขียนอีเมลถึง thcsr@fedex.com โดยทั่วไป จะใช้เวลา 5 ถึง 10 วันทำการเพื่อดำเนินการแก้ไขเกี่ยวกับข้อโต้แย้งของคุณ

ผู้ส่ง ผู้รับ หรือบุคคลที่สามสามารถยื่นข้อเรียกร้องได้ โดยต้องใช้หนังสือมอบอำนาจจากผู้จัดส่ง หากผู้รับหรือบุคคลที่สามเป็นผู้ยื่นข้อเรียกร้อง

ในกรณีส่วนใหญ่เรามักจะแก้ไขกรณีปัญหาได้ภายใน 5 ถึง 7 วันหลังจากที่เราได้รับแบบฟอร์มการเรียกร้องของคุณและเอกสารประกอบการเรียกร้องเพิ่มเติม เว้นแต่จำเป็นต้องใช้เวลาเพิ่มเติมสำหรับเพื่อการค้นข้อมูล

ผู้ส่งจะได้รับการชำระเงินจากการเรียกร้อง เว้นแต่จะมีการจัดการเป็นพิเศษกับผู้จัดส่ง

คุณต้องยื่นข้อเรียกร้องการสูญเสียที่ซ่อนเร้น ความเสียหาย ความล่าช้า และการเก็บเงินปลายทาง (C.O.D.) ภายใน 21 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่ส่งมอบ คุณต้องยื่นข้อเรียกร้องการไม่ส่งมอบหรือส่งมอบไม่ถูกต้องภายในเก้าเดือนนับจากวันที่จัดส่ง

หากคุณส่งอีเมลแบบฟอร์มการเรียกร้องให้เรา คุณจะได้รับการตอบรับทางอีเมลและข้อมูลอัพเดทอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับสถานะการเรียกร้องของคุณ

หากต้องการรับสำเนาเอกสารของคุณในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx ได้ที่ 1.800.236.236 หรือ thcsr@fedex.com เพื่อจัดการส่งใบแจ้งหนี้ให้คุณทางอีเมล โทรสาร หรือไปรษณีย์

หากต้องการรับสำเนาเอกสารศุลกากรในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx ได้ที่ 1.800.236.236 หรือ thcsr@fedex.com เพื่อจัดการส่งใบแจ้งหนี้ให้คุณทางอีเมล โทรสาร หรือไปรษณีย์

คุณสามารถติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx ได้ที่ 1.800.236.236 หรือ fscth@fedex.com เพื่อรายงานข้อโต้แย้งของคุณ ซึ่งอาจใช้เวลาประมาณ 5 ถึง 10 วันทำการเพื่อดำเนินการแก้ไขเกี่ยวกับข้อโต้แย้งของคุณ

คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ 1.800.236.236 หรือเขียนถึง thcsr@fedex.com เพื่อขอรายละเอียดเกี่ยวกับการคำนวณภาษี

ค่าธรรมเนียมน้ำมันสำหรับการจัดส่งแต่ละครั้งจะมีการประเมินตามค่าขนส่งสุทธิและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งดังต่อไปนี้

  • ค่าธรรมเนียมการกำหนดเส้นทาง (ตัวแทนดำเนินการที่เลือกเอง)
  • นอกพื้นที่ส่งมอบ (ODA)
  • นอกพื้นที่รับพัสดุ (OPA)
  • ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับที่อยู่อาศัย (RESI)
  • การส่งมอบในวันเสาร์ (SDL)
  • การรับในวันเสาร์ (SPU)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณา คลิกที่นี่

ค่าธรรมเนียมน้ำมันจะต่างกันออกไปตามตลาดหรือประเทศ

กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อเปิดบัญชี FedEx:

  • ไปที่หน้า เปิดบัญชี FedEx 
  • เลือกประเภทบัญชีที่ต้องการ: บัญชี บริษัท หรือ ส่วนตัว 
  • ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้และกรอกข้อมูลในช่องที่กำหนด

หากต้องการจัดส่งทางออนไลน์โดยใช้ FedEx Ship ManagerTM ที่ fedex.comคุณต้องมีบัญชี FedEx และเข้าสู่ระบบ fedex.com คุณสามารถเปิดบัญชี FedEx ออนไลน์ก่อน จากนั้นก็เข้าสู่ระบบ fedex.com

หากคุณต้องการจัดส่งออนไลน์โดยใช้บริการ FedEx Ship Manager อย่างเต็มรูปแบบใน fedex.com คุณต้องมีบัญชี FedEx และเข้าสู่ระบบ fedex.com ก่อนอื่นคุณต้อง เปิดบัญชี FedEx ซึ่งคุณสามารถทำผ่านทางออนไลน์หรือติดต่อแผนกบริการลูกค้า จากนั้นคุณต้อง ลงทะเบียน เพื่อขอ ID และรหัสผ่าน สำหรับการเข้าสู่ระบบ fedex.com

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำในการจัดส่งบรรจุภัณฑ์ กรุณาไปที่คู่มือการบริการออนไลน์ของเรา

ข้อตกลงเรื่องเวลาและอัตราค่าบริการของ FedEx แตกต่างกันออกไปตามประเภทบริการที่แตกต่างกัน FedEx International Priority® มีระยะเวลาในการขนส่งสั้นและอัตราค่าบริการที่สูงกว่าบริการ FedEx International Economy®
ไปที่ บริการและโซลูชั่นระหว่างประเทศ เพื่อเลือกบริการที่ตรงกับความต้องการของคุณ

ได้ การเตรียมการจัดส่งพัสดุของคุณทางออนไลน์เป็นเรื่องง่าย หากคุณมีเลขที่บัญชี FedEx อยู่แล้ว เพียงเข้าสู่ระบบ FedEx Ship Manager ที่ fedex.com เพื่อดำเนินการจัดส่งพัสดุของคุณ พิมพ์ป้ายกำกับการจัดส่งของคุณบนเครื่องพิมพ์เลเซอร์ คุณก็พร้อมจัดส่งแล้ว

ค้นหาทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องทราบก่อนจัดส่งพัสดุใด ๆ ผ่าน เครื่องมือสำหรับการจัดส่ง ทางออนไลน์ที่ครอบคลุมของเรา

เราทราบดีว่ากำหนดเวลาของคุณแตกต่างกันไปในแต่ละวัน FedEx จึงมีตัวเลือกในการจัดส่งสามตัวเลือก ได้แก่ FedEx International First® สำหรับการจัดส่งพัสดุจากต้นทางที่เรากำหนดไปยังปลายทางที่เรากำหนด International Priority® สำหรับการจัดส่งแบบข้ามคืนไปยังสหรัฐอเมริกาและปลายทางที่สำคัญในทวีปเอเชียและยุโรป และ International Economy® สำหรับการจัดส่งตามเวลาที่แน่นอนทั่วโลก สำหรับการยืนยันการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจงตามต้นทางและปลายทางของพัสดุของคุณ กรุณาไปที่แอปพลิเคชัน ขอทราบอัตราค่าบริการและระยะเวลาขนส่ง ใน fedex.com

โดยทั่วไปแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนประเภทของการบริการหรือเวลาในการจัดส่งพัสดุได้ เมื่อได้ดำเนินการจัดส่งไปแล้ว
กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าเพื่อยืนยันว่าสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่

ช่องสำหรับการยกเลิกการจัดส่งจะแน่นมาก แต่สามารถยกเลิกการจัดส่งได้โดยใช้ FedEx Ship Manager ที่ fedex.com เข้าสู่ระบบ FedEx Ship Manager ที่ fedex.com แล้วคลิกแท็บ ประวัติการจัดส่ง เลือกการจัดส่งพัสดุแล้วคลิกปุ่ม ยกเลิก

ติดตามสถานะบรรจุภัณฑ์ของคุณโดยใช้หมายเลขการติดตาม FedEx ที่นี่
หากหน้าการติดตามระบุว่าการจัดส่งพัสดุของคุณตรงเวลา ให้ใช้วันที่จัดส่งโดยประมาณเป็นแนวทางว่าพัสดุของคุณจะมาถึงเมื่อใด
หากผลการติดตามไม่ตอบคำถามของคุณ กรุณาติดต่อแผนกบริการของ FedEx ที่ 1.800.236.236 เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณไม่มีหมายเลขการติดตามของคุณ กรุณาติดต่อผู้จัดส่งเพื่อขอรับหมายเลขการติดตาม

หากคุณมีหมายเลขการติดตามบรรจุภัณฑ์ คุณก็สามารถทราบข้อมูลเมืองที่จัดส่งและลายมือชื่อได้ใน fedex.com โดยใช้แอปพลิเคชัน ติดตามการจัดส่งพัสดุ

หากคุณต้องการรายละเอียดข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งมอบรวมทั้งที่อยู่ที่แน่นอน กรุณาติดต่อเราที่ 1.800.236.236

หากคุณเป็นผู้จัดส่ง คุณสามารถติดต่อ FedEx ที่ {cs-local-phone-number เพื่อเปลี่ยนที่อยู่ในการส่งมอบ

สำหรับพัสดุขาเข้า --- อาจต้องได้รับอนุญาตจากผู้จัดส่งสำหรับสินค้าบางอย่าง จะมีการเรียกชำระค่าบริการไปยังบัญชีที่เรียกเก็บเงิน ค่าใช้จ่ายในการกำหนดเส้นทางใหม่อาจแตกต่างกันไปตามประเภทของบริการ กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าที่ 1.800.236.236 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

สำหรับการจัดส่งขาออก --- การกำหนดเส้นทางใหม่ไม่ครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการส่งมอบซึ่งไม่ใช่เมืองที่ระบุไว้ใน AWB หากคุณขอเปลี่ยนที่อยู่ในการส่งมอบจากเมืองหนึ่งเป็นอีกเมืองหนึ่ง จะไม่เป็นเพียงการกำหนดเส้นทางใหม่ แต่จะเป็นการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งพัสดุและการจัดส่งพัสดุใหม่ที่มีค่าจัดส่งเพิ่มเติม ต้องได้รับการอนุญาตจากผู้จัดส่ง

ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งพัสดุขาเข้าหรือขาออกก็ตาม การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการส่งมอบจะเป็นบริการที่มีข้อยกเว้น และเราไม่สามารถให้การรับรองใด ๆ ในการดำเนินการดังกล่าวได้

FedEx มีตัวเลือกการจัดส่งหลากหลายรูปแบบ:
สำหรับ FedEx Express เราให้บริการหลายรูปแบบ ซึ่งแต่ละแบบจะมีการจัดส่งในเวลาที่แน่นอน

กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx ที่ 1.800.236.236 หากคุณต้องการจัดเวลาในการจัดส่งเฉพาะสำหรับพัสดุของคุณ โปรดทราบว่าการจัดการขึ้นอยู่กับความพร้อมของแต่ละสถานที่ตั้ง

ได้ กรุณาเก็บบันทึกหมายเลขการจองของคุณไว้ หากไม่มีหมายเลขการจอง กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx

คุณต้องมีหมายเลขบัญชีเพื่อใช้ในการสั่ง วัสดุอุปกรณ์ของ FedExฟรี
เลือกวัสดุอุปกรณ์ที่ต้องการและจำนวน กรอกที่อยู่และรายละเอียดอื่น ๆ แล้วคลิก ส่ง เพื่อดำเนินการสั่งให้เรียบร้อย

หากคุณมีหมายเลขการติดตามบรรจุภัณฑ์ คุณก็สามารถทราบข้อมูลเมืองที่จัดส่งและลายมือชื่อได้ใน fedex.com โดยใช้แอปพลิเคชัน ติดตามการจัดส่งพัสดุ

หากคุณต้องการรายละเอียดข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งมอบรวมทั้งที่อยู่ที่แน่นอน กรุณาติดต่อทีมงานแผนกบริการลูกค้าของเราที่ 1.800.236.236

มี คุณสามารถขอคืนเงินหรือขอเครดิตค่าบริการขนส่งคืนได้ หากพัสดุของคุณไม่มาถึงตามเวลาการยืนยันการจัดส่งซึ่งประกาศไว้ใน fedex.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาไปที่ คู่มือบริการ และมองหาการรับประกันคืนเงินในส่วน ข้อกำหนดและเงื่อนไข

เรามีตัวเลือกการส่งมอบในวันเสาร์สำหรับประเทศไทย ลูกค้าควรขอให้มีการส่งมอบในวันเสาร์โดยโทรติดต่อแผนกบริการลูกค้าที่ 1782 (หมายเลขสายด่วน) 1800-236-236 (หมายเลขโทรฟรี) (66) 2-229-8900 (โทรระหว่างประเทศ) ก่อนปิดทำการในวันศุกร์เวลา 22.00 น (เวลา 17.00 น. ในวันหยุดนักขัตฤกษ์) การใช้เครื่องมือออนไลน์ของเราเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบตัวเลือกการส่งมอบและระยะเวลาขนส่งพัสดุของคุณ

หากคุณต้องการทราบระยะเวลาขนส่งโดยประมาณก่อนที่จะดำเนินการจัดส่งพัสดุของคุณ กรุณาไปที่ ขอทราบอัตราค่าบริการและระยะเวลาขนส่งกรอกข้อมูลที่จำเป็นและคลิกปุ่ม ระยะเวลาขนส่ง หากต้องการดูวันที่จัดส่งโดยประมาณของพัสดุที่อยู่ในระหว่างการขนส่ง กรุณาไปที่ รระบบการติดตามของ FedEx®
วันและเวลาการจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามประเภทของบริการ โดยทั่วไปการจัดส่งจะดำเนินการในเวลาทำการปกติและขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเลือก
กรุณาตรวจสอบกลับมาเป็นระยะเพื่อทราบสถานะล่าสุดของพัสดุโดยใช้หมายเลขการติดตามของคุณและดูวันที่ส่งมอบโดยประมาณ

เวลาที่ใช้ในการจัดส่งเฉพาะจะแตกต่างกันไปตามประเภทของบริการและสถานที่จัดส่งเลือกไว้ โดยเฉพาะสำหรับพื้นที่ชนบท
สำหรับการจัดส่งพัสดุไปยัง ไทย:
International Priority: จันทร์ - เสาร์จนถึงเวลา 15.00 น. ในเขตกรุงเทพมหานคร
International Economy: จันทร์ - เสาร์จนถึงเวลา 17.00 น.
กรุณาดูแอปพลิเคชัน ขอทราบอัตราค่าบริการและระยะเวลาขนส่ง ที่ fedex.com เพื่อรับเวลาในการจัดส่งที่คาดการณ์

พัสดุอาจต้องเคลื่อนย้ายผ่านสถานที่จัดเรียงในภูมิภาคก่อนจะมาถึงปลายทางสุดท้ายในการจัดส่ง บ่อยครั้งที่พัสดุอาจไม่แสดงให้เห็นว่ามีการเคลื่อนย้ายในเส้นทางที่ตรงที่สุดจากตำแหน่งรับพัสดุไปยังปลายทางสุดท้ายของการจัดส่ง

ไปที่ การติดตามของ FedEx ใส่หมายเลขการติดตามของคุณ และคลิก ติดตาม เพื่อดำเนินการ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะพัสดุของคุณ กรุณาไปที่ ความช่วยเหลือด่วนในการติดตามของ FedEx

คุณสามารถติดตามสถานะบรรจุภัณฑ์ของคุณได้ที่ fedex.com โดยการใส่หมายเลขการติดตามของคุณ แล้วตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งโดยประมาณ เราไม่สามารถระบุเวลาจัดส่งที่แน่นอนได้ เวลาในการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก แต่โดยปกติแล้วจะจัดส่งในเวลาทำการปกติ

หากคุณไม่มีหมายเลขการติดตามของคุณ กรุณาติดต่อผู้จัดส่งเพื่อขอรับหมายเลขการติดตาม แผนกบริการลูกค้าของ FedEx สามารถค้นหาข้อมูลการจัดส่งพัสดุของคุณได้ หากคุณไม่สามารถขอรับหมายเลขการติดตามจากผู้จัดส่ง กรุณาติดต่อเราที่ 1.800.236.236

การเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งสำหรับปลายทางที่อยู่ในประเทศหรือเขตปกครองเดียวกันสามารถทำได้โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ซึ่งอาจเกิดขึ้นในกรณีที่จำเป็นต้องใช้ใบตราส่งสินค้าทางอากาศฉบับใหม่สำหรับการส่งผ่านภายในประเทศ

หากคุณเป็นผู้รับฝาก ไทย ในพัสดุ อาจจำเป็นต้องได้รับการอนุญาตจากผู้จัดส่ง แล้วแต่ประเภทสินค้าและมูลค่าที่สำแดงในการจัดส่ง

การเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งเป็นบริการยกเว้นและไม่รับประกันการดำเนินการ การรับประกันคืนเงินของ FedEx จะไม่มีผลกับการจัดส่งพัสดุที่มีการกำหนดเส้นทางใหม่

กรุณาติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx ที่ 1.800.236.236 เพื่อจัดการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง

ในกรณีส่วนใหญ่ FedEx จะพยายามจัดส่งบรรจุภัณฑ์ของคุณสามครั้งก่อนส่งคืนผู้จัดส่ง

เมื่อผู้ให้บริการจัดส่งไม่สามารถส่งบรรจุภัณฑ์ให้ถึงมือคุณได้ ผู้ให้บริการจะติดป้ายไว้ที่ประตูเพื่อแจ้งให้คุณทราบหมายเลข AWB และการจัดส่งครั้งถัดไป นอกจากนี้คุณยังสามารถโทรติดต่อสายด่วนแผนกบริการลูกค้าเพื่อระบุวันที่/เวลาที่คุณสะดวก หรือฝากพัสดุไว้ที่สำนักงานของ FedEx เพื่อมารับเอง

หากคุณมีหมายเลขการติดตาม คุณสามารถทราบข้อมูลเมืองที่จัดส่งและลายมือชื่อได้บนแอปพลิเคชัน  ติดตามพัสดุ

หากคุณต้องการรายละเอียดข้อมูลในการจัดส่ง (รวมที่อยู่) คุณสามารถขอรับลายมือชื่อหลักฐานการจัดส่งออนไลน์โดยใช้หมายเลขการติดตามและหมายเลขบัญชีของผู้จัดส่งหรือผู้ชำระเงินได้

FedEx มีตัวเลือกในการจัดส่งหลากหลายรูปแบบ ดังต่อไปนี้

สำหรับการจัดส่งพัสดุ FedEx Express เราให้บริการหลายรูปแบบ ซึ่งแต่ละแบบจะมีการจัดส่งตามเวลาที่แน่นอน สำหรับการจัดส่งพัสดุขาเข้า เวลาการจัดส่งภายในพื้นที่เขตเมืองสำหรับการจัดส่งพัสดุแบบ Priority/Economy จะเป็นเวลาระหว่าง 16.30 น. ถึง 18.00 น. ในวันทำการปกติ

กรุณาดูแอปพลิเคชั่น ขอทราบอัตราค่าบริการและระยะเวลาขนส่ง ของเราที่ fedex.com เพื่อดูตัวเลือกการจัดส่งของเรา โปรดทราบว่าเวลาในการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจงอาจแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่ตั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพื้นที่ชนบท

ติดตามสถานะบรรจุภัณฑ์ของคุณโดยใช้หมายเลขการติดตาม FedEx ที่นี่

หากหน้าการติดตามระบุว่าการจัดส่งพัสดุของคุณตรงเวลา ให้ใช้วันที่จัดส่งโดยประมาณเป็นแนวทางว่าพัสดุของคุณจะมาถึงเมื่อใด

หากผลการติดตามไม่ตอบคำถามของคุณ กรุณาติดต่อแผนกบริการของ FedEx ที่ 1.800.236.236 เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หากคุณไม่มีหมายเลขการติดตามของคุณ กรุณาติดต่อผู้จัดส่งเพื่อขอรับหมายเลขการติดตาม

การจัดส่งพัสดุในระบบ FedEx จะได้รับข้อมูลล่าสุดในเวลาต่าง ๆ ระหว่างการรับและการจัดส่งพัสดุ เป็นเรื่องปกติที่อาจใช้เวลามากกว่า 24 ชั่วโมงในการจัดส่งพัสดุโดยไม่มีการปรับปรุงข้อมูลระหว่างการจัดส่ง

หากไม่มีการสแกนหมายเลขการติดตามที่กรอก กรุณาติดต่อผู้จัดส่งของคุณเพื่อยืนยันว่าหมายเลขการติดตามถูกต้อง

หากคุณเป็นผู้จัดส่ง และเป็นเวลานานเกิน 24 ชั่วโมงแล้ว นับจากที่คุณฝากพัสดุหรือรับพัสดุ กรุณาติดต่อเราที่แผนกบริการลูกค้าของ FedEx 1.800.236.236

ศุลกากรและพิธีการต่าง ๆ เกิดความล่าช้าได้จากหลายสาเหตุ โดยทั่วไป ข้อมูลความล่าช้าเกี่ยวกับพิธีการต่าง ๆ จะมีแสดงในหน้ารายละเอียดการติดตาม ซึ่งจะรวมเหตุผลที่ล่าช้าและแนะนำวิธีการแก้ไขด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้จัดส่งหรือผู้รับ FedEx จะพยายามติดต่อผู้จัดส่งหรือผู้รับ

หากไม่มีการสแกนหมายเลขการติดตามที่กรอก กรุณาติดต่อผู้จัดส่งของคุณเพื่อยืนยันว่าหมายเลขการติดตามถูกต้อง หากคุณเป็นผู้จัดส่ง และเป็นเวลานานเกิน 24 ชั่วโมงแล้ว นับจากที่คุณฝากพัสดุหรือรับพัสดุ กรุณาติดต่อเราที่ 1.800.236.236

เวลาที่ใช้ในการจัดส่งเฉพาะจะแตกต่างกันไปตามประเภทของบริการและสถานที่จัดส่งเลือกไว้ โดยเฉพาะสำหรับพื้นที่ชนบท
สำหรับการจัดส่งพัสดุไปยัง ไทย:
International Priority: จันทร์ - เสาร์จนถึงเวลา 15.00 น. ในเขตกรุงเทพมหานคร
International Economy: จันทร์ - เสาร์จนถึงเวลา 17.00 น.
กรุณาดูแอปพลิเคชัน ขอทราบอัตราค่าบริการและระยะเวลาขนส่ง ที่ fedex.com เพื่อรับเวลาในการจัดส่งที่คาดการณ์

พัสดุอาจต้องเคลื่อนย้ายผ่านสถานที่จัดเรียงในภูมิภาคก่อนจะมาถึงปลายทางสุดท้ายในการจัดส่ง บ่อยครั้งที่พัสดุอาจไม่แสดงให้เห็นว่ามีการเคลื่อนย้ายในเส้นทางที่ตรงที่สุดจากตำแหน่งรับพัสดุไปยังปลายทางสุดท้ายของการจัดส่ง

เแม้ว่าเราจะไม่สามารถแจ้งวันที่จัดส่งโดยประมาณได้สำหรับพัสดุของเราหลายรายการ เมื่อการจัดส่งพัสดุเกิดความล่าช้าหรือมีข้อยกเว้นในการจัดการ เราอาจไม่สามารถระบุได้อย่างแม่นยำว่าเราคาดว่าบรรจุภัณฑ์จะส่งถึงเมื่อใด

ข้อมูลเหล่านี้ระบุว่ามีข้อยกเว้นในการจัดส่งโดยบุคลากรของผู้ให้บริการขนส่ง เช่น อาจไม่มีใครอยู่ที่ที่อยู่ปลายทาง ดังนั้นจึงไม่มีการรับพัสดุและจะพยายามมีการจัดส่งอีกครั้ง หรือพัสดุถูกทิ้งไว้โดยไม่มีลายมือชื่อเพราะเราได้รับอนุญาตล่วงหน้าจากผู้ส่งหรือผู้รับให้ทำเช่นนั้นได้

คุณสามารถเลือกจากตัวเลือกดังต่อไปนี้

- ฝากบรรจุภัณฑ์ของคุณไว้ที่จุดรับฝากพัสดุภัณฑ์ FedEx

- ขอให้ผู้บริการขนส่งมารับพัสดุทางออนไลน์

- ขอให้ผู้บริการขนส่งมารับพัสดุโดยโทรไปที่ แผนกบริการลูกค้า

- กำหนดเวลารับพัสดุเป็นประจำกับแผนกบริการลูกค้า

คุณสามารถหา สำนักงาน FedEx ที่อยู่ใกล้คุณ เพื่อส่งของหรือรับของที่มีการจัดส่งพัสดุแบบ FedEx Express  ได้ที่นี่

คุณสามารถจัดการหาผู้ให้บริการขนส่งโดย การรับพัสดุทางออนไลน์ หรือโดยการติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx ที่ 1.800.236.236
หากคุณจัดส่งบรรจุภัณฑ์หลายรายการในแต่ละสัปดาห์ และต้องการกำหนดตารางเวลาการรับพัสดุเป็นประจำ กรุณาติดต่อเรา

ในปัจจุบันพัสดุในบรรจุภัณฑ์ที่ FedEx จัดหาให้จะไม่อยู่ภายใต้การกำหนดราคาน้ำหนักตามขนาด น้ำหนักตามขนาดคือการคำนวณน้ำหนักของพัสดุที่จัดส่งตามน้ำหนักตามขนาดแทนที่จะใช้น้ำหนักจริง หากต้องการรับใบเสนอราคา คุณจะต้องระบุขนาดพัสดุพร้อมกับน้ำหนักจริงของพัสดุ

สำหรับการจัดส่งพัสดุแบบ FedEx Express ทั้งหมดที่ส่งไปยังประเทศ/เขตปกครองอื่น น้ำหนักตามขนาดจะคำนวณโดยใช้สูตรต่อไปนี้ ยาว x กว้าง x สูง (ทั้งหมดเป็นเซนติเมตรหรือนิ้ว)/เลขประกอบ ซึ่งจะระบุโดย FedEx

FedEx ขอสงวนสิทธิ์ในการประเมินค่าขนส่งตามน้ำหนักตามขนาดสำหรับพัสดุทั้งหมด

ได้ เราอนุญาตให้เปลี่ยนที่อยู่จัดส่งจากที่อยู่จัดส่งเดิมที่ระบุในใบตราส่งสินค้าทางอากาศหรือป้ายกำกับการจัดส่ง สำหรับคำขอเปลี่ยนเส้นทางหนึ่งครั้งต่อหนึ่งบรรจุภัณฑ์เท่านั้น การกำหนดเส้นทางใหม่จะต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่ง

การกำหนดเส้นนทางใหม่รวมถึงการเปลี่ยนรายการดังต่อไปนี้

  • จากที่อยู่ถนนหนึ่งเป็นอีกถนนหนึ่งในเมือง/จังหวัดเดียวกัน
  • จากการสั่งให้ฝากที่สำนักงาน FedEx เป็นขอให้จัดส่ง
  • จากการสั่งให้จัดส่งเป็นขอฝากที่สำนักงาน FedEx
  • จากฝากที่สำนักงาน FedEx หนึ่งเป็นอีกสำนักงานหนึ่งในเมือง/จังหวัดเดียวกัน

หากต้องการกำหนดเส้นทางใหม่ กรุณาโทรไปที่แผนกบริการลูกค้าและให้ข้อมูลดังต่อไปนี้

  • หมายเลขการติดตาม FedEx
  • ที่อยู่ที่เป็นปลายทางใหม่และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อสำหรับผู้รับ

โปรดทราบว่าการรับประกันคืนเงินของ FedEx จะไม่มีผลกับการจัดส่งพัสดุที่มีการกำหนดเส้นทางใหม่

มี สามารถกำหนดเส้นทางใหม่ได้ โดยมีค่าธรรมเนียมและข้อจำกัดเพิ่มเติม ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการฝากเพื่อมารับบรรจุภัณฑ์แทนการจัดส่ง แต่ผู้ที่ได้รับอนุญาตให้มารับบรรจุภัณฑ์ต้องแสดงบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย การรับประกันคืนเงินของ FedEx จะไม่มีผลกับการจัดส่งพัสดุที่มีการกำหนดเส้นทางใหม่

FedEx ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดรูปแบบการขนส่ง (ซึ่งรวมทั้งทางอากาศ ภาคพื้นดิน หรือบริการขนส่งอื่น ๆ) เพื่อนำส่งพัสดุไปยังปลายทางใหม่โดยเร็วที่สุด FedEx จะพยายามปฏิบัติตามคำขอใหม่ในการจัดส่ง แต่ขั้นตอนการยืนยันและการจัดการอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าได้

ไปที่หน้า งาน ของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสมัครงานในตำแหน่งต่าง ๆ ของ FedEx Express

เราขอแนะนำให้คุณสำรวจส่วน เกี่ยวกับ FedEx ของเว็บไซต์ FedEx เกี่ยวกับ FedEx มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับ FedEx ข่าวประชาสัมพันธ์ และอื่น ๆ อีกมากมาย