เหตุใดดิฉันจึงถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียม "ค่าธรรมเนียมขนาดใหญ่กว่าปกติ" ในใบแจ้งหนี้ของดิฉัน
จะมีค่าธรรมเนียมขนาดใหญ่พิเศษสำหรับพัสดุที่ขนาดเกินที่กำหนด ค่าธรรมเนียมพิเศษนี้จะมีผลกับพัสดุที่:
- วัดด้านที่ยาวที่สุดได้มากกว่า 243 เซนติเมตร หรือ
- วัดความยาว* และเส้นรอบวง (L+2W+2H) ได้มากกว่า 330 เซนติเมตร หรือ
- ชั่งน้ำหนักจริงได้มากกว่า 50 กก. หรือ
- มีปริมาตร (ยาว × กว้าง × สูง) มากกว่า 283,168 ลูกบาศก์เซนติเมตร
หากพัสดุของ FedEx มีค่าธรรมเนียมขนาดใหญ่พิเศษ และตรงตามเกณฑ์ค่าธรรมเนียมสำหรับการจัดการเพิ่มเติม – ขนาด จะยังคงมีการใช้น้ำหนักขั้นต่ำที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ 18 กก. สำหรับการจัดการเพิ่มเติม - ขนาด อยู่
โปรดทราบว่ารูปร่างและขนาดของพัสดุอาจมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างจัดส่ง ซึ่งสามารถส่งผลกระทบต่อค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมของพัสดุได้ FedEx อาจทำการปรับเปลี่ยนค่าธรรมเนียมการจัดส่งให้เหมาะสมตามความเหมาะสม
หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมนี้ รวมถึงอัตราและแนวทางที่มีผลปรับใช้ โปรดดาวน์โหลดไฟล์ PDF ชื่อ "ค่าบริการเพิ่มเติมและข้อมูลอื่นๆ ของ FedEx" จากหน้าค่าธรรมเนียมอื่นๆของเรา
หากคุณมีข้อกังวลหรือต้องการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินนี้ คุณสามารถเข้าสู่ระบบการเรียกชำระเงินทางออนไลน์ของ FedEx โดยใช้ ID ผู้ใช้ fedex.com ของคุณ และส่งคำร้องโต้แย้งโดยเลือกประเภท "การเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง" ผ่านหน้า ID การติดตามการโต้แย้ง
โปรดดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีการในการส่งข้อโต้แย้ง
*ความยาวหมายถึงค่าวัดด้านที่ยาวที่สุดของบรรจุภัณฑ์
ไม่เจอสิ่งที่คุณกำลังค้นหาอยู่ใช่ไหม
ติดต่อเราโดยใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งเหล่านี้
ฝ่ายบริการลูกค้า
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อสอบถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเรา
โทรหาฝ่ายบริการลูกค้า
ความช่วยเหลือทางเทคนิค
ติดต่อหาทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา หากคุณมีข้อสงสัยทางเทคนิคเกี่ยวกับเครื่องมือการจัดส่งแบบดิจิตอลของเรา
โทรขอความช่วยเหลือทางเทคนิค