ควบคุมได้ด้วยแอพ FedEx^® Mobile

แอพ FedEx Mobile มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้

• ติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุ
• ขอรับอัตราค่าจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่งอย่างรวดเร็ว
• สร้างการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ
• นัดและจัดการการเข้ารับพัสดุ
• ค้นหาศูนย์บริการ FedEx
• รับความช่วยเหลือจากไอคอนช่วยเหลือและฝ่ายบริการลูกค้า

ติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุ

แอพ FedEx Mobile จะทราบหมายเลขติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุของ FedEx Express เพียงแค่ระบุหมายเลขติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุ หรือสแกนบาร์โค้ดบนฉลากการจัดส่ง และเราจะส่งข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุให้แก่คุณ นอกจากนี้ หากคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้ ID ผู้ใช้ของ fedex.com ระบบจะอัพโหลดการจัดส่งพัสดุของคุณที่สร้างขึ้นผ่านทาง FedEx Ship Manager ที่ fedex.com (FSM) โดยอัตโนมัติ

• เพิ่มการจัดส่งพัสดุไปยังรายการติดตาม
  คุณสามารถเพิ่มการจัดส่งพัสดุไปยังรายการติดตามได้ทุกเมื่อ เพียงแค่แตะที่ไอคอนรูปดาว โดยไอคอนรูปดาวจะเปลี่ยนเป็นสีเหลืองเมื่อคุณเพิ่มการจัดส่งพัสดุไปยังรายการติดตาม คุณสามารถเข้าดูการจัดส่งพัสดุบนรายการติดตามได้โดยการเลือกแถบ "รายการติดตาม" ที่ส่วนบนสุดของหน้าจอ หากต้องการลบการจัดส่งพัสดุออกจากรายการติดตาม ให้คลิกที่ไอคอนรูปดาวอีกครั้ง
• ส่งการแจ้งเตือนเพื่ออัพเดทการติดตาม
  คุณสามารถขออัพเดทการแจ้งเตือนแบบทันทีและ/หรือทางอีเมลเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุที่ติดตามอยู่ได้
• ตั้งชื่อเล่นให้กับการจัดส่งพัสดุ
  คุณสามารถตั้งชื่อเล่นให้กับการจัดส่งพัสดุของคุณโดยเลือกตัวเลือกชื่อเล่นที่หน้าจอแสดงผลลัพธ์แบบละเอียด ซึ่งจะมีช่องสำหรับใส่ชื่อเล่นให้กับการจัดส่งพัสดุนั้นปรากฏขึ้นมา หลังจากที่คุณตั้งชื่อเล่นให้กับการจัดส่งพัสดุของคุณแล้ว แอพพลิเคชั่นจะแสดงชื่อเล่นของการจัดส่งพัสดุพร้อมกับหมายเลขติดตามสถานะการจัดส่ง คุณสามารถใช้ชื่อเล่นเดียวกันสำหรับการจัดส่งพัสดุหลายรายการได้ คุณจะสามารถระบุและค้นหาการจัดส่งพัสดุของคุณได้อย่างง่ายดายโดยใช้คุณสมบัติการค้นหา
• ใส่หมายเลขติดตามสถานะการจัดส่ง
  คุณสามารถใส่หมายเลขติดตามสถานะการจัดส่งด้วยตัวเองโดยระบุหมายเลขติดตามสถานะการจัดส่งลงในช่องการค้นหา แล้วค้นหาหมายเลขติดตามสถานะการจัดส่งดังกล่าว หรือสแกนบาร์โค้ดบนฉลากการจัดส่ง การจัดส่งพัสดุที่ใส่เข้าไปจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอสรุปการติดตามสถานะการจัดส่ง
• ลบการจัดส่งพัสดุออกจากแอพพลิเคชั่น
  หากต้องการลบการจัดส่งพัสดุออกจากแอพลิเคชั่น เพียงแค่แตะที่ตัวเลือก “ลบออกจากรายการ” ที่หน้าจอแสดงผลลัพธ์แบบละเอียด
• ติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุโดยใช้แถบแสดงความคืบหน้าของการจัดส่งพัสดุ
  แถบแสดงความคืบหน้าจะแสดงความเคลื่อนไหวในการจัดส่งพัสดุของคุณ แถบต่างๆ มีดังต่อไปนี้ 
  • การเริ่มต้นการจัดส่งพัสดุ: FedEx ได้รับข้อมูลการจัดส่งพัสดุจากผู้ส่ง
  • รับพัสดุ: FedEx ได้เข้ารับพัสดุแล้ว
    
  • อยู่ระหว่างการจัดส่ง: พัสดุอยู่ระหว่างการจัดส่งไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้าย
    
  • ส่งมอบแล้ว: นำส่งพัสดุให้แก่ผู้รับแล้ว
    

ขอทราบอัตราค่าจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่งอย่างรวดเร็ว

คุณสามารถขอรับอัตราค่าจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่งอย่างรวดเร็วเพียงกรอกข้อมูลทั่วไป (ต้นทาง ปลายทาง น้ำหนัก และประเภทของพัสดุ) หากคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้ ID ผู้ใช้ของ fedex.com เราจะสามารถแจ้งอัตราค่าจัดส่งแบบเฉพาะเจาะจงกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ

สร้างการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ

เข้าสู่ระบบโดยใช้ ID ผู้ใช้ของ fedex.com ID เพื่อสร้างและกำหนดเวลาเข้ารับพัสดุระหว่างประเทศ ระบบจะส่งฉลากการจัดส่งที่สร้างขึ้นไปยังอีเมลของคุณในรูปแบบ PDF พิมพ์ฉลากการจัดส่งออกมาและติดที่พัสดุของคุณที่จัดเตรียมให้พนักงานรับส่งพัสดุเข้าไปรับ หรือสามารถส่งด้วยตัวเองที่ศูนย์บริการจัดส่ง FedEx

นัดและจัดการการเข้ารับพัสดุ

เข้าสู่ระบบโดยใช้ ID ผู้ใช้ของ fedex.com เพื่อนัดเวลาและจัดการการเข้ารับพัสดุระหว่างประเทศ นอกจากนี้ คุณยังสามารถดูและยกเลิกการรับพัสดุที่มีอยู่ได้ด้วย

ค้นหาศูนย์บริการ FedEx

แตะที่ไอคอนศูนย์บริการบนแอพ FedEx Mobile ศูนย์บริการ FedEx ที่อยู่บริเวณใกล้เคียงจะปรากฏขึ้นบนแผนที่พร้อมที่อยู่ของแต่ละแห่ง ระยะทางจากที่คุณอยู่ และระบุว่าเป็นศูนย์บริการรับฝากหรือที่มีพนักงานให้บริการ คุณสามารถเลือกค้นหาศูนย์บริการที่เป็นแบบรับฝากหรือที่มีพนักงานให้บริการ และเลือกเส้นทางการขับขี่ การเดิน หรือใช้การขนส่งสาธารณะ คุณสามารถรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์บริการ FedEx เวลาทำการ และดูว่ามีบริการเข้ารับพัสดุหรือไม่

ขอรับความช่วยเหลือ

แอพ FedEx Mobile มีเครื่องมือสนับสนุนที่ดีกว่า ใช้ไอคอนช่วยเหลือเพื่อติดต่อพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

หมายเหตุ: คุณสมบัติที่พร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปในบางประเทศ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ

แอพ FedEx Mobile รองรับ iOS และ Android

• iOS: รองรับระบบปฏิบัติการ 11 และเวอร์ชั่นสูงกว่า
• Android: รองรับระบบปฏิบัติการ 5 และเวอร์ชั่นสูงกว่า

เพียงแค่เข้าไปที่ App Store สำหรับระบบ iOS และ Google Play สำหรับระบบ Android และค้นหาคำว่า “FedEx Mobile” เพื่อดาวน์โหลด

หากไม่ลงชื่อเข้าสู่ระบบ FedEx Mobile คุณสามารถติดตามสถานะของพัสดุ FedEx Express ขอรับอัตราค่าจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่ง รวมถึงค้นหาศูนย์บริการ FedEx ได้ ทั้งนี้ คุณสมบัติเพิ่มเติมที่เฉพาะเจาะจงกับบัญชีผู้ใช้ เช่น การสร้างการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศ การขอรับอัตราค่าจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจงกับบัญชีผู้ใช้ และการอัพโหลดการจัดส่งโดยอัตโนมัติเพื่อสร้างการติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุ จะสามารถใช้งานได้เมื่อลงชื่อเข้าสู่ระบบ

หากคุณลืมรหัสผ่านหรือรหัส ID ผู้ใช้ ให้เข้าไปที่ fedex.com จากคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะของคุณแล้วเลือก “ลืมรหัสผ่านหรือ ID ผู้ใช้ใช่หรือไม่”

FedEx เข้าใจถึงความสำคัญในการปกป้องความเป็นส่วนตัวสำหรับข้อมูลของลูกค้า ดังนั้น ข้อมูลการจัดส่งพัสดุของคุณจะได้รับการปกป้องด้วยรหัสผ่าน และ FedEx จะไม่จำหน่ายข้อมูลของลูกค้าหรือมอบข้อมูลดังกล่าวให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ว่าเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือตามที่กฎหมายกำหนดไว้ กรุณาดูรายละเอียดเพิ่มเติมในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

แถบดังกล่าวแสดงความคืบหน้าในการจัดส่งพัสดุของคุณ

• ส่วนแรก - การเริ่มต้นการจัดส่งพัสดุ: FedEx ได้รับข้อมูลการจัดส่งพัสดุจากผู้ส่ง
• ส่วนที่สอง - รับพัสดุ: FedEx ได้เข้ารับพัสดุแล้ว
• ส่วนที่สาม - อยู่ระหว่างการจัดส่ง: พัสดุอยู่ระหว่างการจัดส่งไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้าย
• ส่วนที่สี่ - ส่งมอบแล้ว: ส่งมอบพัสดุให้แก่ผู้รับแล้ว

คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุของ FedEx Express® ได้ ตราบใดที่คุณมีหมายเลขการติดตามสถานะที่ถูกต้อง

แตะที่ไอคอน “การสนับสนุน” จากหน้าจอเมนูและเลือก “ติดต่อเรา” และเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม