İnananlarla tanışın: Lauden Chocolate

Evli bir çift olan Stephen ve Sun Trigg ikilisine 2007 yılında Lauden Chocolate'ı piyasaya sürmesi için ilham veren gerçek bir çikolata aşkıydı. En büyük çikolata deneyimini oluşturma konusundaki ortak istek, işletmeyi Birleşik Krallık'ın önde gelen çikolata firmalarından bir tanesi yapmıştır.

Michelin ile başlatılan restoranlardan son dakika Sevgililer Günü alışverişi yapanlara kadar Stephen, Sun ve ekibi, ustalık içeren ürünlerini sevgiyle oluşturup dünya çapındaki sadık müşterilere dağıtmaktadır. Avrupa'nın yanı sıra, çikolataları şimdi ABD ve Japonya'ya kadar ulaşmaktadır.

Bu hassas çikolataların bir yandan tazeliklerini korurken bir yandan da uzun mesafelere gönderilmesini nasıl sağlıyorlar?

Lauden’in çikolatalarının mükemmel durumda gönderilmelerini sağlamak için uzman bir taşıma ve hızlı bir teslimatın yanı sıra zamana ve sıcaklığa duyarlı olmak gerekiyor. Noel ve Sevgililer Günü gibi yoğun sezonlarda, FedEx kuryeleri her akşam 20 ila 30 arasında paket toplar. Ardından çikolataları Avrupa ve ABD’de 1 ila 2 gün içerisinde teslimatı yapılan ürünlerle birlikte dünya çapındaki çevrimiçi müşterilere gönderirler.*

Lauden ayrıca, gelişmiş izleme seçeneklerine, kişiselleştirilmiş bildirimlere ve 24 saat boyunca desteğe erişim sağlayan FedEx’in Priority Alert™ hizmetini kullanarak ürünlerinin takibini yapabilmektedir.

Stephen'a göre, Lauden'in yeni pazarlara erişimini sağlayan bir lojistik sağlayıcısına sahip olması inanılmaz derecede değerli. “FedEx ile çalışmaya başlamadan önce çikolatalarımızın varış yeri tadım noktalarına ulaşmasını ve olması gerektiği gibi görünmelerini sağlamak bizim için çok zordu,” demektedir.

Şimdi, ürünlerin teslimatı kıtalar arasında hızlı şekilde ve “mükemmel durumda” yapılıyor, demektedir Stephen. Sonuç olarak, FedEx yardımı sayesinde Lauden, müşterilerinin satın alımlarının tüm aşamalarında bekledikleri aynı üstün deneyimi yaşayacağına dair kendisini rahat hissediyor. 

Bu da Stephen ve Sun’ın dünyanın neresinde yaşadıklarına bakmaksızın müşterilerinin satın alma işlemlerinden memnun kalmalarını sağlayabileceklerini gösteriyor.