Hizmet Haberleri

FedEx, ticari adlarının, hizmet markalarının ve logolarının, kendilerini sahtekarca FedEx ya da FedEx temsilcileri olarak gösteren kişiler ya da şirketler tarafından yetkisiz kullanıldığına dair uyarılmıştır.

Her gün milyonlarca sahte e-posta ve kısa mesaj gönderilmektedir. Bunlar çok çeşitli kaynaklardan geldiklerini iddia etmektedir. Bazıları ise FedEx ya da FedEx temsilcisinden geldiğini iddia etmektedir. Genellikle "kimlik hırsızlığı" (phishing) ya da marka "taklidi" (spoofing) olarak bilinen sahte e-posta veya metin mesajları giderek daha yaygın hale gelmektedir. Bu tür mesajlar, gerçek gibi görünmesi için genelde şirket logoları, renkleri ve yasal feragatnameleri kullanır. Bunlar, insanları kandırarak para göndermelerini, kullanıcı adları, parolalar ve/veya kredi kartı bilgileri gibi kişisel bilgileri vermelerini sağlamak ve hırsızlık, kimlik hırsızlığı ve/veya diğer suçları işlemek amacıyla gönderilmektedir.

FedEx® Ticari Adlarının, Hizmet Markalarının ve Logolarının Yetkisiz Kullanımı

Kimlik Hırsızlığı (Phising) E-postalarının ve kısa mesajlarının tespit edilmesi

Kimlik hırsızlığı e-postaları ve kısa mesajlarını tespit etmek, kendinizi hırsızlık ya da diğer suçlardan korumak için en önemli adımlardan biridir. Bir e-postanın veya kısa mesajın sahte olabileceğini gösteren belirtiler şunları içerir:

• Beklenmeyen bir şekilde bir paketin ya da diğer bir öğenin teslim edilmesi karşılığında para, Sosyal Güvenlik numaranız, banka hesap numaranız ya da diğer kişisel bilgileriniz gibi kişisel ve/veya finansal bilgilerinizin istenmesi.

• Yanlış yazılmış ya da çok az değiştirilmiş Web sitesi adreslerine giden bağlantılar. Örneğin, doğru web adresi olan fedex.com yerine fedx.com ya da fed-ex.com gibi adreslerin kullanılması.

• "Yanıt vermezseniz hesabınız 24 saat içinde askıya alınacaktır" gibi hemen işlem yapmanızı isteyen mesajlar ya da istekler veya piyango ya da ödül kazandığınızı gösteren talepler.

• Yazım ya da dilbilgisi hataları ve ünlem işaretinin (!) çok fazla kullanılması.

FedEx, isimsiz postalarla, e-postalarla veya kısa mesajlarla, taşınmakta olan ya da FedEx'in elindeki mallar için ödeme ya da kişisel bilgi talep etmez. FedEx'ten geldiğini iddia eden sahte bir e-posta veya kısa mesaj aldıysanız, abuse@fedex.com adresine ileterek bu durumu bildirebilirsiniz.

FedEx tarafından sağlanan hizmetler hakkında sorularınız ya da kaygılarınız varsa lütfen  FedEx Hizmetleri sayfasından hizmetlerimizi inceleyin veya FedEx Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurun.

İnternet, FedEx'in müşterileriyle iletişim kurduğu önemli bir kanaldır. FedEx adının yetkisiz kullanımını önleyecek herhangi bir kusursuz yöntem bulunmamasına karşın, müşterilerimizin çıkarlarının korunmasına yardımcı olmak için sürekli olarak bu tür etkinlikleri takip etmekteyiz.

E-posta ve sms sahteciliğini tespit etmemizde ve gerekli eylemleri gerçekleştirmemizde bize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.

NOT: FedEx, FedEx adını, hizmet markalarını ya da logolarını kötüye kullanan sahtecilik etkinliklerinden kaynaklanacak ücretler ya da masraflardan sorumlu değildir.

FedEx, gönderi teslim edilmeden önce üçüncü taraf emanet hizmetler veya çevrimiçi ödeme hizmetleri üzerinden para transferleri talep etmez.

FedEx logosunun ya da adının bu tür web sitelerinde kullanılması için hiçbir izin verilmemiştir ve hukuk departmanımız ilgili yetkililerle görüşerek bu sorunu çözecektir.

FedEx, kendini ağının güvenliğini ve bütünlüğünü korumaya adamıştır.

İstenmeyen (spam) ya da aldatıcı (scam) e-postalarda FedEx adının yetkisiz kullanımını önleyecek herhangi bir kusursuz yöntem bulunmamasına karşın, bu tür etkinlikleri sürekli olarak takip etmekteyiz ve dünyanın çeşitli yerlerindeki yasa uygulayıcı kurumlarla işbirliği içinde çalışmaktayız.

Özellikle müşteriden açmasının istendiği bir ek olduğu durumlarda, doğrudan FedEx çalışanı ya da etki alanı adından gelmeyen her türlü talep konusunda müşterilerimizin şüpheci olmasını tavsiye ediyoruz.

Müşteriler, önceden ödeme isteyen ya da ek veya kişisel bilgileri talep eden bir e-postanın gerçekliği ile ilgili soruları olması durumunda bize iletmekten çekinmemelidirler.

2 Şubat 2026 tarihinden itibaren, Eircodes (posta kodları) İrlanda'ya ve İrlanda'dan yapılan tüm FedEx gönderileri için zorunlu olacaktır. Eircode, İrlanda'nın akıllı posta kodu sistemidir. Her konut veya iş yeri posta adresine özgü ve benzersiz olan 7 haneli bir posta kodudur.

Artık tam ve doğru bir posta kodu olmadan gönderi etiketi oluşturamayacaksınız. Bu değişiklik TNT gönderilerini etkilemez.

Bu değişikliğe hazırlanmak için adres defterinizi ve/veya veri tabanlarınızı hemen gözden geçirip güncellemenizi öneririz. Bir Eircode bulmak veya kontrol etmek için İrlanda'nın Eircode bulma aracını burada kullanabilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz varsa lütfen Müşteri Hizmetleri veya satış temsilcisi ile iletişime geçin.

Sıvı, aerosol ve/veya jellerin (LAG'ler) elektrikli/elektronik cihazlarla aynı pakette yer alması konusunda yeni yasal güvenlik gereklilikleri yürürlüktedir.

FedEx, küresel düzenleme ve güvenlik standartlarına olan bağlılığımızın bir parçası olarak, bu madde ve cihazların birlikte yer aldığı gönderileri artık kabul etmeyecektir.

Bu düzenlemelere uymak için müşteriler LAG'leri ve elektrikli/elektronik cihazları ayrı paketlemelidir. Bu, gönderi uygulamalarında düzenlemeler gerektirse de ağımız üzerinden taşınan ürünlerin güvenliğini ve emniyetini sağlamak için gereklidir.

Bu ürünler tek bir pakette bir arada bulunursa, gönderi reddedilecek ve göndericiye iade edilecektir. Bu da gecikmelere yol açabilir. Kesintileri önlemek ve yeni gerekliliklere uyduklarından emin olmak için müşterilerinizin gönderi uygulamalarını gözden geçirmelerini öneririz.

Değerli Müşterimiz,

Suudi Arabistan Krallığı'ndaki yeni düzenlemeler, gönderilerin daha hızlı teslim edilmesini sağlamak için Suudi Arabistan'a gönderi yapan tüm müşterilerin alıcıya ait bir 'Kısa Adres kodu/Ulusal Adres' girmesini gerektirmektedir.

Bu gereklilik, ülke içerisinden veya yurt dışından Suudi Arabistan'a ya da Suudi Arabistan sınırları içerisinde gönderim yapan herkesi etkilemektedir.

Ulusal adres, Suudi Arabistan'da ikamet eden herkes, Suudi Arabistan vatandaşları ve Suudi Arabistan'da faaliyet gösteren şirketler için zorunludur.

Lütfen gönderinizin Suudi Arabistan'da bulunan alıcısından/alıcıdan 'Kısa Adres kodu/Ulusal Adres' bilgilerini isteyin. Ardından Bir FedEx veya TNT gönderisi oluştururken 'Kısa Adres kodunu' gönderi aracınızın adres satırı 3 alanına girin. Bu, normalde sağladığınız bilgilere ektir.

Olası gecikmeleri veya gönderilerin iadesini önlemek için lütfen yeni gerekliliklere uyun ve paketlerinizin varış yerlerine ulaşmasını sağlamaya yardımcı olun.

'Kısa Adres kodu/Ulusal Adres' hakkında daha fazla bilgiye https://splonline.com.sa/en/national-address-1/ adresinden ulaşabilirsiniz.

Sıvı, aerosol ve/veya jellerin (LAG'ler) elektrikli/elektronik cihazlarla aynı pakette yer alması konusunda yeni yasal güvenlik gereklilikleri yürürlüktedir.

FedEx, küresel düzenleme ve güvenlik standartlarına olan bağlılığımızın bir parçası olarak, bu madde ve cihazların birlikte yer aldığı gönderileri artık kabul etmeyecektir.

Bu düzenlemelere uymak için müşteriler LAG'leri ve elektrikli/elektronik cihazları ayrı paketlemelidir. Bu, gönderi uygulamalarında düzenlemeler gerektirse de ağımız üzerinden taşınan ürünlerin güvenliğini ve emniyetini sağlamak için gereklidir.

Bu ürünler tek bir pakette bir arada bulunursa, gönderi reddedilecek ve göndericiye iade edilecektir. Bu da gecikmelere yol açabilir. Kesintileri önlemek ve yeni gerekliliklere uyduklarından emin olmak için müşterilerinizin gönderi uygulamalarını gözden geçirmelerini öneririz.

4 Eylül 2023 tarihi itibarıyla Yoğun Sezon Ek Ücreti, Talep Ek Ücreti olarak isim değiştirecektir.

Gönderi hacimlerinin genişlediği, kapasite talebinin yükseldiği, operasyon giderlerinin arttığı ve ağımızın başka şekillerde sınırlandığı dönemlerde bir Talep Ek Ücreti uygulayabiliriz.

Alınabilir hizmetler, ek ücret miktarları ve geçerlilik tarihleri dahil olmak üzere geçerli Talep Ek Ücretleri hakkında bilgi almak için fedex.com/demand-surcharges adresini ziyaret edin.