Latest updates
November 13th, 2026
Microsoft Exchange Online is currently experiencing a global service disruption affecting email access. FedEx Operations and package movements continue as normal, with no impact to services.
Our customer service systems, including FedEx Support Hub & Ask FedEx, remain fully operational and support requests can be created and updates received online. Our call centers are open to receive phone calls as usual and we recommend in case of a critical shipment to give us a call. However, customers may experience delays in receiving email-based communications.
For urgent enquiries, we encourage customers to use our digital tools or contact us by phone. We apologise for any inconvenience and appreciate your understanding. We will provide further updates on this page as the situation evolves.
November 9th, 2026
FedEx continuously monitors the network to ensure a reliable service. Due to increased demand, FedEx is temporarily updating transit times for FedEx International Economy®* and FedEx International Economy Freight®** services between Europe and the United States and Canada, effective immediately until further notice.
A temporary one-business-day adjustment will be reflected in transit time commitments for certain lanes. This update is intended to provide the most accurate delivery expectations and greater planning certainty during this period of increased shipping activity.
We remain focused on delivering the reliable service you expect and thank you for your continued trust in FedEx.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
*International Economy (IE)
+1 business day for shipments from Great Britain, Italy, Germany, Poland, Spain, France, Czechia, Sweden, Denmark, Latvia, Switzerland, Slovenia, Lithuania and Austria to the United States, and Canada.
**International Economy Freight (IEF)
+1 business day for shipments from Germany, Italy, France, Spain, Poland and Czechia to the United States, and Canada
November 6th, 2026
FedEx is closely monitoring the nationwide general strike scheduled to take place across Spain on Wednesday, November 11.
As a result of the anticipated disruption to transport and logistics services, customers may experience temporary delays to some pick-up and delivery services across Spain on that date.
FedEx is taking appropriate operational measures to help manage potential disruptions and to support service continuity wherever possible. We remain committed to providing the highest level of service while prioritising the safety of our team members and the communities we serve.
We appreciate your understanding and patience as we work to minimise impacts.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
November 5th, 2026
As we approach the year-end Peak and Holiday shipping season, selected FedEx services will be subject to temporary transit time extensions between 23 November and 20 December 2026 (Peak Season) and 21 December 2026 and 4 January 2027 (Holiday Period).
Depending on the service and shipment lane, transit times may be extended by one business day. This includes selected Intercontinental and Intra-Europe services, with specific impacts varying by origin, destination, and product. At this time, no changes are expected for inbound transit times.
Customers are encouraged to plan shipments accordingly during this period. Availability of services and transit times may vary depending on origin and destination.
| SERVICE | INTERCONTINENTAL OUTBOUND | INTRA-EUROPE |
| FedEx International Priority® | No changes | +1 business day extension applies to Turkey outbound shipments during Peak and Holiday periods |
| FedEx International Priority® Freight | +1 business day extension to Americas during Peak and Holidays periods, and no changes to APAC / MEISA | +1 business day extension applies to Turkey outbound shipments during Peak and Holiday periods Shipments imported into Estonia / Latvia / Malta from EU origins will be subject to a temporary +1 business day extension from 26 October 2026 to 3 January 2027 |
| FedEx® International Connect Plus | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods | +1 business day extension on all lanes during the Holiday period |
| FedEx® Regional Economy | Peak (23 Nov–20 Dec): no changes Holiday (21 Dec–4 Jan):+1 business day extension across all lanes | Peak (23 Nov–20 Dec): no changes Holiday (21 Dec–4 Jan): +1 business day extension across all lanes |
| FedEx International Economy® Freight | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods (Additional transit time only applies where standard transit time is under 6 business days) | +1 business day extension on all lanes during Peak and Holiday periods (Additional transit time only applies where standard transit time is under 6 business days) |
November 4th, 2026
A temporary technical issue affected customs processing for some outbound shipments moving mainly through our United Kingdom road hubs and our Paris Charles de Gaulle air hub, in France.
The issue has been resolved, and operations are now being processed normally. However, some affected shipments may experience delays of up to 24 hours while we work through some remaining backlog.
We recognise the importance of timely shipment delivery and apologise for any disruption this may cause. Our teams are working to restore normal transit times as quickly as possible. We thank you for your patience and understanding.
Customers can track the latest status of their shipments at fedex.com or tnt.com.
October 22nd, 2026
There are important updates regarding the Product Identifier (PID) data requirements mandated by the European Union (EU).
Recognising the challenges businesses may face in preparing for the PID requirements taking effect on 1 November 2026, the European Commission has asked the EU Member States to take a pragmatic and collaborative approach during a transitional period to minimise trade disruption, currently expected to end early 2027.
FedEx will apply interim measures to align with this approach when the PID is missing to ensure business continuity.
Customers should not view this as a postponement of their compliance obligations. FedEx strongly recommends that customers continue their preparations without delay and provide PID information for all applicable shipments (goods sold through distance sales with an intrinsic value not exceeding EUR 150).
November 3rd, 2026
The Romanian Government has confirmed that a 25 RON national logistics tax for B2C shipments below €150 imported from outside the EU, introduced in January 2026, was removed effective as of November 1, 2026.
October 13th, 2026
Timisoara International Airport, in Romania, has announced that its runway will be temporarily closed from 2 November to 22 November 2026 to allow for scheduled repair work.
As this situation is outside FedEx’s control, temporary adjustments to our operations will be required during this period. As a result, import and export air shipments transiting through Timisoara hub will experience an estimated additional transit time of one day during the respective period.
Once the airport completes the repair work and the runway reopens, FedEx expects to resume regular operations and standard transit times.
We apologise for any inconvenience this external disruption may cause and appreciate your understanding.
For real-time updates on your shipments, please continue to use our online tracking tools or contact your Sales representative.
September 25th, 2026
FedEx continues to monitor the situation in the Middle East, and we are actively adjusting our operations for continued service to and from the region. Due to recent events in Saudi Arabia, we have temporarily paused FedEx direct flights from Paris (CDG) to Riyadh (RUH). Contingency plans have been activated to maintain service to the region.
June, 2026
Background
Previously, shipments valued up to $130 were exempt from the 18% VAT. Under the updated regulation, the exemption now applies only to shipments valued at up to $75.
Effective immediately, the VAT (Value Added Tax) exemption threshold for personal shipments into Israel has been reduced.
What this means for you
- This change applies only to personal (B2C) imports and does not affect commercial shipments.
- The exemption covers VAT only. Any applicable customs clearance or related service charges may still apply, regardless of shipment value.
- There are no changes to the existing regulations governing personal imports or their eligibility requirements.
Gönderi ve teslimat hizmetlerini etkileyebilecek koşullar
FedEx® Ticari Adlarının, Hizmet Markalarının ve Logolarının Yetkisiz Kullanımı
FedEx, ticari adlarının, hizmet markalarının ve logolarının, kendilerini sahtekarca FedEx ya da FedEx temsilcileri olarak gösteren kişiler ya da şirketler tarafından yetkisiz kullanıldığına dair uyarılmıştır.
Her gün milyonlarca sahte e-posta ve kısa mesaj gönderilmektedir. Bunlar çok çeşitli kaynaklardan geldiklerini iddia etmektedir. Bazıları ise FedEx ya da FedEx temsilcisinden geldiğini iddia etmektedir. Genellikle "kimlik hırsızlığı" (phishing) ya da marka "taklidi" (spoofing) olarak bilinen sahte e-posta veya metin mesajları giderek daha yaygın hale gelmektedir. Bu tür mesajlar, gerçek gibi görünmesi için genelde şirket logoları, renkleri ve yasal feragatnameleri kullanır. Bunlar, insanları kandırarak para göndermelerini, kullanıcı adları, parolalar ve/veya kredi kartı bilgileri gibi kişisel bilgileri vermelerini sağlamak ve hırsızlık, kimlik hırsızlığı ve/veya diğer suçları işlemek amacıyla gönderilmektedir.
Kimlik Hırsızlığı (Phising) E-postalarının ve kısa mesajlarının tespit edilmesi
Kimlik hırsızlığı e-postaları ve kısa mesajlarını tespit etmek, kendinizi hırsızlık ya da diğer suçlardan korumak için en önemli adımlardan biridir. Bir e-postanın veya kısa mesajın sahte olabileceğini gösteren belirtiler şunları içerir:
- Beklenmeyen bir şekilde bir paketin ya da diğer bir öğenin teslim edilmesi karşılığında para, Sosyal Güvenlik numaranız, banka hesap numaranız ya da diğer kişisel bilgileriniz gibi kişisel ve/veya finansal bilgilerinizin istenmesi.
- Yanlış yazılmış ya da çok az değiştirilmiş Web sitesi adreslerine giden bağlantılar. Örneğin, doğru web adresi olan fedex.com yerine fedx.com ya da fed-ex.com gibi adreslerin kullanılması.
- "Yanıt vermezseniz hesabınız 24 saat içinde askıya alınacaktır" gibi hemen işlem yapmanızı isteyen mesajlar ya da istekler veya piyango ya da ödül kazandığınızı gösteren talepler.
- Yazım ya da dilbilgisi hataları ve ünlem işaretinin (!) çok fazla kullanılması.
FedEx, isimsiz postalarla, e-postalarla veya kısa mesajlarla, taşınmakta olan ya da FedEx'in elindeki mallar için ödeme ya da kişisel bilgi talep etmez. FedEx'ten geldiğini iddia eden sahte bir e-posta veya kısa mesaj aldıysanız, abuse@fedex.com adresine ileterek bu durumu bildirebilirsiniz.
FedEx tarafından sağlanan hizmetler hakkında sorularınız ya da kaygılarınız varsa lütfen FedEx Hizmetleri sayfasından hizmetlerimizi inceleyin veya FedEx Müşteri Hizmetleri ile iletişim kurun.
İnternet, FedEx'in müşterileriyle iletişim kurduğu önemli bir kanaldır. FedEx adının yetkisiz kullanımını önleyecek herhangi bir kusursuz yöntem bulunmamasına karşın, müşterilerimizin çıkarlarının korunmasına yardımcı olmak için sürekli olarak bu tür etkinlikleri takip etmekteyiz.
E-posta ve sms sahteciliğini tespit etmemizde ve gerekli eylemleri gerçekleştirmemizde bize yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz.
NOT: FedEx, FedEx adını, hizmet markalarını ya da logolarını kötüye kullanan sahtecilik etkinliklerinden kaynaklanacak ücretler ya da masraflardan sorumlu değildir.
FedEx logosunun ya da adının bu tür web sitelerinde kullanılması için hiçbir izin verilmemiştir ve hukuk departmanımız ilgili yetkililerle görüşerek bu sorunu çözecektir.
FedEx, kendini ağının güvenliğini ve bütünlüğünü korumaya adamıştır.
İstenmeyen (spam) ya da aldatıcı (scam) e-postalarda FedEx adının yetkisiz kullanımını önleyecek herhangi bir kusursuz yöntem bulunmamasına karşın, bu tür etkinlikleri sürekli olarak takip etmekteyiz ve dünyanın çeşitli yerlerindeki yasa uygulayıcı kurumlarla işbirliği içinde çalışmaktayız.
Özellikle müşteriden açmasının istendiği bir ek olduğu durumlarda, doğrudan FedEx çalışanı ya da etki alanı adından gelmeyen her türlü talep konusunda müşterilerimizin şüpheci olmasını tavsiye ediyoruz.
Müşteriler, önceden ödeme isteyen ya da ek veya kişisel bilgileri talep eden bir e-postanın gerçekliği ile ilgili soruları olması durumunda bize iletmekten çekinmemelidirler.
17 Mart 2026 tarihinde, SENT sistemine* değişiklikler yapılacaktır. İzlemeye tabi ürünlerin listesi genişletilerek giyim, ayakkabı ve bazı tekstil ürünlerini içerecektir**.
SENT gerekliliği, posta operatörü FedEx Express Poland Sp. z o.o tarafından teslim edilen, ağırlığı 31,5 kg'dan az olan paketler için geçerli değildir.
Değişiklik, diğerlerinin yanı sıra paketleri gönderen kuruluşun da gümrük vergisi kapsamını etkileyebilir.
SENT programı ve taşınan ürünlerin bildirim süreci hakkında daha fazla bilgi Elektronik Gümrük ve Vergi Hizmetleri Platformunda bulunabilir ve izlemeye tabi ürünlerin taşınması hakkında en sık sorulan sorular ve yanıtları PUESC web sitesinde bulunabilir.
* Elektronik Taşımacılık Gözetim Sistemi - Vergi suistimallerini sınırlamak için uygulanan hassas ürünlerin izlenmesine yönelik Polonya sistemi.
** İzlemeye tabi ürünlerin ve ürün kodlarının tam listesi PUESC web sitesinde mevcuttur.
2 Şubat 2026 tarihinden itibaren, Eircodes (posta kodları) İrlanda'ya ve İrlanda'dan yapılan tüm FedEx gönderileri için zorunlu olacaktır. Eircode, İrlanda'nın akıllı posta kodu sistemidir. Her konut veya iş yeri posta adresine özgü ve benzersiz olan 7 haneli bir posta kodudur.
Artık tam ve doğru bir posta kodu olmadan gönderi etiketi oluşturamayacaksınız. Bu değişiklik TNT gönderilerini etkilemez.
Bu değişikliğe hazırlanmak için adres defterinizi ve/veya veri tabanlarınızı hemen gözden geçirip güncellemenizi öneririz. Bir Eircode bulmak veya kontrol etmek için İrlanda'nın Eircode bulma aracını burada kullanabilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz varsa lütfen Müşteri Hizmetleri veya satış temsilcisi ile iletişime geçin.
Değerli Müşterimiz,
Suudi Arabistan Krallığı'ndaki yeni düzenlemeler, gönderilerin daha hızlı teslim edilmesini sağlamak için Suudi Arabistan'a gönderi yapan tüm müşterilerin alıcıya ait bir 'Kısa Adres kodu/Ulusal Adres' girmesini gerektirmektedir.
Bu gereklilik, ülke içerisinden veya yurt dışından Suudi Arabistan'a ya da Suudi Arabistan sınırları içerisinde gönderim yapan herkesi etkilemektedir.
Ulusal adres, Suudi Arabistan'da ikamet eden herkes, Suudi Arabistan vatandaşları ve Suudi Arabistan'da faaliyet gösteren şirketler için zorunludur.
Lütfen gönderinizin Suudi Arabistan'da bulunan alıcısından/alıcıdan 'Kısa Adres kodu/Ulusal Adres' bilgilerini isteyin. Ardından Bir FedEx veya TNT gönderisi oluştururken 'Kısa Adres kodunu' gönderi aracınızın adres satırı 3 alanına girin. Bu, normalde sağladığınız bilgilere ektir.
Olası gecikmeleri veya gönderilerin iadesini önlemek için lütfen yeni gerekliliklere uyun ve paketlerinizin varış yerlerine ulaşmasını sağlamaya yardımcı olun.
'Kısa Adres kodu/Ulusal Adres' hakkında daha fazla bilgiye https://splonline.com.sa/en/national-address-1/ adresinden ulaşabilirsiniz.
Sıvı, aerosol ve/veya jellerin (LAG'ler) elektrikli/elektronik cihazlarla aynı pakette yer alması konusunda yeni yasal güvenlik gereklilikleri yürürlüktedir.
FedEx, küresel düzenleme ve güvenlik standartlarına olan bağlılığımızın bir parçası olarak, bu madde ve cihazların birlikte yer aldığı gönderileri artık kabul etmeyecektir.
Bu düzenlemelere uymak için müşteriler LAG'leri ve elektrikli/elektronik cihazları ayrı paketlemelidir. Bu, gönderi uygulamalarında düzenlemeler gerektirse de ağımız üzerinden taşınan ürünlerin güvenliğini ve emniyetini sağlamak için gereklidir.
Bu ürünler tek bir pakette bir arada bulunursa, gönderi reddedilecek ve göndericiye iade edilecektir. Bu da gecikmelere yol açabilir. Kesintileri önlemek ve yeni gerekliliklere uyduklarından emin olmak için müşterilerinizin gönderi uygulamalarını gözden geçirmelerini öneririz.
4 Eylül 2023 tarihi itibarıyla Yoğun Sezon Ek Ücreti, Talep Ek Ücreti olarak isim değiştirecektir.
Gönderi hacimlerinin genişlediği, kapasite talebinin yükseldiği, operasyon giderlerinin arttığı ve ağımızın başka şekillerde sınırlandığı dönemlerde bir Talep Ek Ücreti uygulayabiliriz.
Alınabilir hizmetler, ek ücret miktarları ve geçerlilik tarihleri dahil olmak üzere geçerli Talep Ek Ücretleri hakkında bilgi almak için fedex.com/demand-surcharges adresini ziyaret edin.
AB gümrük reformunda güvenle hareket edin
AB gümrük değişiklikleri gönderilerinizi etkileyebilir. Nelerin ne zaman değiştiğini ve işletmeniz için ne anlama geldiğini öğrenin.
Para İade Garantisi politikası
Avrupa'ya giden ve Avrupa'dan gelen kıtalar arası gönderilerde daha önce dönemsel yüksek hacim ve geçici filo kapasitesi kısıtlamaları nedeniyle askıya alınan FedEx Para İade Garantisi (MBG), aşağıdaki zamanı belirli FedEx hizmetleri için 12 Şubat 2026 tarihinden itibaren yeniden yürürlüğe girmiştir:
- FedEx International First®
- FedEx International Priority®
- FedEx International Priority® Express
- FedEx International Priority® Freight
- FedEx International Priority Distribution®
- FedEx International Priority DirectDistribution® Freight
Özel gönderi durumu bilgileri için lütfen gönderinizi fedex.com adresinden takip edin.
Hizmet kesintileriyle karşılaştığınızda yapabilecekleriniz
Bir FedEx hava gecikmesinden veya başka bir nedenden etkilenebilecek bir paket gönderiyor veya alıyorsanız, paket gönderilmeden önce ve hatta gönderildikten sonra yapabileceğiniz bazı işlemler vardır.
Göndericiler şunları yapabilir:
- Paketin başlangıç veya varış yeri bölgesini etkileyip etkilemediğini görmek için etkin hizmet uyarılarımızı kontrol edin.
- Gönderi gecikmesi olması durumunda paketi alabileceklerinden emin olmak için alıcıyla iletişime geçin.
Alıcılar şunları yapabilir:
- Göndericinin, paketini hizmet kesintisinden etkilenmeyen alternatif bir adrese göndermesini sağlayın.
- Gecikmeleri telafi etmek için ekstra nakliye süresine izin verin.
Göndericiler şunları yapabilir:
- Paketi, teslim alınmak üzere tutulacak bir FedEx şubesine yönlendirme isteği oluşturun.
Alıcılar şunları yapabilir:
Paketlerini farklı bir adrese tekrar yönlendirme isteği oluşturun.
- Bir paketin tekrar yönlendirilmesini talep etmek için alıcılar paketlerini takip etmeli ve ardından adres değişikliği talebinde bulunmak için FedEx Delivery Manager'ı kullanmalıdır.
- Alıcılar ayrıca göndericiyi arayabilir ve paketin farklı bir adrese tekrar yönlendirilmesini talep etmelerini isteyebilir.
