FedEx Cross Border®电商易服务条款和条件

 

所有由联邦快递(中国)有限公司(包括其任何及所有下属公司、关联公司和分支机构)(以下合称“联邦快递”)向任何个人或实体(以下简称“客户”)提供的 FedEx Cross Border®电商易标准服务和 FedEx Cross Border®电商易轻便服务(以下合称“FedEx Cross Border®电商易服务”或“服务”),均受本条款和条件的约束。联邦快递保留自行随时变更、修改或以其他方式更改本条款和条件的权利,无需另行通知。本条款和条件的当前版本取代其之前版本、与 FedEx Cross Border® 电商易服务条款和条件相关的所有条款和条件、修订版、补充版以及其它先前所作的陈述。联邦快递和客户以下可单独称“一方”,合称“双方”。  
 

一般条款和条件


1. 定义

a. “协议”指联邦快递和客户之间签订的关于联邦快递向客户提供 FedEx Cross Border®电商易服务的协议

b. “古董”指超过 100 年的物体。

c. “收藏品”指由于其稀缺性或不再生产而已经升值的物品。

d. “托运货物”指客户一次发送的一件或多件包裹。

e. “费用”指客户根据本条款和条件应向联邦快递支付的费用。

f. “托运标签”指根据本条款和条件贴在包裹上的标签,其中包含收件人的姓名和地址以及任何其他所需信息。

g. “发货”指客户将托运货物交由联邦快递的代表或代理人运输和交付的时间。

h. “国际交付”指向托运货物始发国以外的地址进行的任何交付。

i. “包裹”指客户在任何服务项下发送的包裹(包括其内含物)。

j. “禁运物品和限运物品”指被协议、相关清单或政府机构不时地认定为无法使用服务发送的物品。如需了解禁运物品和限运物品相关信息,可访问以下链接查阅联邦快递标准货运条款之“运送限制”章节 https://www.fedex.com/content/dam/fedex/apac-asia-pacific/downloads/fedex-scc-zh-cn.pdf  (或任何替换其的 URL)。

k. “收件人”指注明为托运货物接收地址和姓名的一位或多位收件人。

l. “联邦快递”,就本条款和条件而言,包括联邦快递及其雇员、指定的分包商和代理人。

m. “托运人”指货物的原始发件人。

n. “无法递送的货物”指联邦快递无法交付的托运货物,或联邦快递认为在当时的情境下,不应尝试交付的托运货物。

o. “工作日”指联邦快递和/或其指定代理人的网络开放和运营的任何一天。

2. 承认和接受服务条款:联邦快递根据本条款和条件以及可能由联邦快递在指定 URL 上发布的任何操作规则或政策(以下简称“条款和条件”)向客户提供服务。激活客户账户或使用联邦快递提供的任何服务,均以明确接受并同意本条款和条件为前提。本条款和条件以及协议构成客户与联邦快递之间关于服务的完整协议。激活账户或使用任何服务即代表、并将被视为客户对本条

款和条件的接受和同意。如果客户在任何时候不同意本条款和条件的任何内容,客户唯一的办法是停止使用联邦快递的服务。客户有责任审阅并知悉本条款和条件,对服务的继续使用即构成对当时有效的条款和条件的接受。FedEx Cross Border®电商易服务条款和条件之内容可能会有变更, 联邦快递对该等变更恕不另行通知。若有需要,请在联邦快递网站查阅或向联邦快递服务代表查询 FedEx Cross Border®电商易服务条款和条件之最新版本。

3. 隐私声明:可通过访问以下网站查阅适用的联邦快递全球隐私政策:https://ww.fedex.com/en-us/trust-center/global-privacy-policy.html。除本条款和条件外,客户以任何方式对服务的使用均构成对联邦快递全球隐私政策的承认和接受。

4. 代理:通过激活帐户或使用任何服务,客户即授权联邦快递可自行决定在必要时选择有执照的清关代理人作为客户的代理人,或在必要的情况下,直接代表客户。客户进一步授权,由联邦快递选择的有执照的清关代理人可代表客户行事,以便与海关或税务机关处理交易,对通过服务运送的托运货物和/或包裹进行清关,并代表客户承担所有关税和税费。客户进一步授权并明确允许,联邦快递可与承包商(包括但不限于所选清关代理人)共享客户及其包裹的相关信息,但该等信息应是对客户包裹进行国际处理和运输(包括但不限于清关)所必需的信息。客户承认并同意,所选代理人可能需要额外的文件或批准才能代表其行事并提供所要求的代理服务。客户同意,其将负责及时提供代理人为提供代理服务所需的任何额外信息或文件,并承认,其未能如是提供可能会延迟或妨碍包裹或托运货物的清关或交付至某目的地,并可能产生额外的费用或收费。

5. 安全:客户应对其密码和帐户信息的保密及其帐户下发生的任何及所有活动全权负责。客户同意,一经发现任何未经其授权擅自使用其帐户或任何其他违反安全规定的情况,应立即通知联邦快递。客户必须立即通知联邦快递任何实际发生或明显的安全违规情况,例如丢失、被盗或未经其授权披露或使用其帐户或密码。在联邦快递得到客户对违规或涉嫌违规的适当通知之前,客户仍应就其帐户对服务的任何擅自使用全权负责。作为使用服务的对价,客户同意:(1) 在联邦快递或服务系统提示时,提供某些最新的、完整和准确的信息,以及 (2) 按照联邦快递的要求维护和更新其信息,使信息保持最新、完整和准确。如果客户在其账户中提供任何不准确或不完整信息,联邦快递保留可立即终止客户账户及其服务使用权的权利。

6. 用户行为:客户对服务的使用受所有适用的地方、州、国家和国际法律法规的制约,包括但不限于所有中华人民共和国邮政法规、以及客户货运通过或入境的外国司法管辖区规定的所有法规。客户同意 (1) 不会将服务用于任何非法目的,也不会运输有害或危险材料(如本条款和条件中进一步之规定);(2) 不会干扰或破坏与服务相关的任何网络,或从事任何违反该等网络规定、政策或程序的活动,或试图通过破译密码或任何其他方式擅自访问与服务相关的其他帐户、计算机系统或网络;(3) 骚扰或干扰其他用户使用和享受服务。如不遵守上述规定,可能导致与客户协议的立即终止,且无需另行通知。客户同意负责承担由于客户不当使用服务而使联邦快递产生的任何丢失或毁损,客户特此同意对联邦快递、其母公司和下属公司、关联公司、高级职员、董事和雇员提供赔偿、并使其免受因客户在违反本条款和条件的情况下使用服务而导致的任何及所有方式的损失或损害。

7. 检查:联邦快递可自行决定打开并检查任何包裹或托运货物,无需另行通知。政府当局也可以随时打开和检查任何包裹或托运货物。客户承认并同意,联邦快递可拒绝处理、仓储或运送任何不符合本条款和条件或任何适用规则和条例的包裹或托运货物。在此情况下,客户承认并同意,联邦快递就任何该等包裹或托运货物对客户不承担任何(合同、侵权或其他方式的)责任。

8. 损害赔偿的限制条款
FedEx Cross Border®电商易标准服务 使用 FedEx Cross Border®电商易标准服务运送的所有托运货物均以有限责任为基础进行运送。在任何情况下,联邦快递对使用 FedEx Cross Border® 电商易标准服务运送的任何托运货物的累计责任均不得超过每个包裹 66 美元。每个包裹 66.00 美元的限额适用于本条款和条件项下应负的丢失或毁损赔偿责任。请注意,“丢失”包括托运货物内含物的部分或完全丢失,“毁损”也包括销毁。如果包裹或托运货物的丢失、毁损或联邦快递未能提供服务系由以下原因导致则联邦快递不对任何包裹或托运货物的任何物理损失或物理损害承担责任,也不对未能提供任何其他方面的 FedEx Cross Border®电商易标准服务承担责任:

a. 客户未能或拒绝、或任何收件人未能或拒绝在合理时间内接收或接受任何托运货物;

b. 标签或地址信息不足或不正确;

c. 客户违反协议或本条款和条件中规定的任何保证和声明:

d. 根据法律程序对任何商品扣押、或拒绝商品通关;和/或

e. 任何与客户帐户或使用任何 FedEx Cross Border®电商易标准服务相关的欺诈活动。

 FedEx Cross Border®电商易轻便服务 在法律允许的最大范围内,联邦快递对使用FedEx Cross Border®电商易轻便服务运送的任何物品或包裹的任何丢失或毁损不承担任何责任

 适用于全部两项 FedEx Cross Border®电商易服务 联邦快递不承担与运输时间相关的任何索赔和责任。FedEx Cross Border®电商易服务无任何运输时间的承诺或保证,且联邦快递无人有权对使用 FedEx Cross Border®电商易服务的任何托运货物承诺运输时间。在任何情况下,联邦快递均不对任何间接性、惩罚性、特殊性、惩戒性、附带性、后果性的损害或其他任何类型或种类的损害(包括利润损失)负责,即使被告知可能发生该等损害,亦不例外。在法律允许的最大范围内,除本条款和条件第 8 条第一段规定的赔偿以外,在任何情况下,联邦快递均不对就 FedEx Cross Border®电商易服务而提出的任何类型或种类的任何损害赔偿(包括利润损失)承担责任。如发生法律不允许前述免责条款的情形,在任何情况下,联邦快递承担的累计责任均不得超过每个包裹 66.00 美元。

索赔 只有客户才可以提出索赔,但只有使用 FedEx Cross Border®电商易标准服务运送包裹的客户才可索赔。对于使用 FedEx Cross Border®电商易轻便服务运送的任何包裹,不可索赔。除非索赔通知以书面形式提出、并在联邦快递交付托运货物之日起或在正常业务情况下本应交付之日起三十(30)天内,通过向联邦快递发送索赔通知,否则联邦快递无义务对任何包裹或托运货物、或其任何部分的丢失或毁损提出的索赔承担任何赔偿责任。

FedEx Cross Border®电商易服务目前不接受任何关于货物申明价值或保价的申报,任何关于此类的申报无论系由客户记载于任何运输文件或通过任何计算机系统提交,均对联邦快递无任何约束力。客户因清关目的而通过联邦快递向海关申报的货物价值,就索赔目的,对联邦快递无约束力。

联邦快递可以进行其认为必要的调查,以确保任何索赔的有效性,客户应对任何该等调查提供所有合理合作。

联邦快递可能要求客户通过提供有关包裹或托运货物的任何相关信息以证实索赔,包括但不限于发货证明、价值证明、预估维修费用、发票、损失或损坏物品的重量和性质、电子产品的序列号和 IMEI 码。这将包括要求收件人保留所有包装,或根据联邦快递的要求从托运货物收件人处获得其他文件类证据和/或照片证据。

任何要求证实索赔的信息必须在要求提供信息后七(7)个日历日内通过上述地址或电子邮件地址提供给联邦快递。

在全部运费付讫之前,联邦快递没有义务对任何索赔采取行动。索赔金额不得从这些费用或欠联邦快递的任何未结余额中扣除。

对于托运货物只可提出一项相关索赔。对索赔款项的接受将使该托运货物相关的任何权利请求失效。

敏感数据和文件的运输或传递,包括但不限于姓名、地址、银行详细信息、签名和出生日期等内容,客户应当自行评估并完全自担风险,且联邦快递在运输中对这些事项不承担责任。客户全权负责确保存储在电子媒体上的任何数据(例如数据磁盘、硬盘驱动器、磁带或笔式驱动器)均已适当加密。客户应赔偿联邦快递与该等数据文件的丢失、损坏或披露相关的所有诉讼、索赔、法律程序、判决及其费用。

未能遵守上述任何条件,将导致拒绝理赔。

9. 联邦快递的声明除非在本条款和条件中另有明确规定,否则在适用法律允许的最大范围内,联邦快递不作任何种类的明示、法定或暗示保证,包括对特定用途的适用性、适销性、精确性,非侵权或享有平静权所作的保证。联邦快递不保证服务将满足任何或所有客户或任何用户的要求,或服务的运营不会中断或无误,或者服务中的任何缺陷都将得到纠正。此外,联邦快递也不对客户或任何用户在功能、可靠性、安全性或其他方面访问或使用服务的结果作任何保证或声明。联邦快递或其授权代表提供的任何口头或书面信息、声明或建议均不构成保证。

10. 客户的声明:客户不得通过 FedEx Cross Border®电商易服务处理、接受装运或运送以下任何物品:

a. 酒精或烟草;

b. 违反第三方知识产权的商品;

c. 需要进口或出口许可证的商品,包括但不限于受《美国国际武器贸易条例》管制的商品、按照《美国出口管理条例》出口至特定最终用户或特定目的地通常需要出口许可证的商品、最终用户或目的地受美国经济制裁的商品、或受始发国/目的地国任何类似许可证要求的商品;

d. 目的地国禁止销售的商品;

e. 假冒商品、灰市商品、非法或其他侵权产品或材料;

f. 危险品或有害物质;

g. 色情材料;或

h. 禁运物品和限运物品。

客户保证并声明,其不会托运任何其知道或合理怀疑违反上述任何规定的物品。客户进一步保证并声明,其不会在任何包裹或托运货物中夹带未向联邦快递披露、且未在托运货物单据中单独列出或标识的任何物品。

客户进一步保证并声明:

a. 客户在使用 FedEx Cross Border®电商易服务时,不会违反任何适用的中华人民共和国法律或外国法律,包括但不限于出口、进口、版权、商标、产品安全或数据隐私法;

b. 客户在使用 FedEx Cross Border®电商易服务时,不会使联邦快递违反任何适用的中华人民共和国法律或外国法律,包括但不限于出口、进口、版权、商标、产品安全或数据隐私法;

c. 如果发生任何政府调查,包括但不限于对假冒或灰市商品的调查,客户应对该等调查提供充分合作;

d. 如果托运货物包含全部或部分文件,则该等文件在目的地国家既无商业价值,亦无海关价值;且客户应对联邦快递提供赔偿,使其免受因违反任何该等保证而产生的任何责任;及

e. 客户拥有所有必需的同意和许可,使联邦快递可使用客户根据协议和本条款和条件提供的数据和信息。

11. 许可与使用服务的条件

在客户使用 FedEx Cross Border®电商易服务期间,应始终做到:

客户不会、也不会授权他人:(i) 以绕过本条款和条件、或绕过任何其他合同中关于使用限制条款的方式,采用外部程序使用 FedEx Cross Border®电商易服务;(ii) 许可、分许可、出售、转售、出租、租赁、转让、分配或分时共享、或以其他方式使第三方可使用任何 FedEx Cross Border®电商易服务,本条款和条件另有明确规定的除外;(iii) 以开发产品或服务、且旨在提供给与联邦快递构成竞争的第三方为目的,使用 FedEx CrossBorder®电商易服务;(iv) 对 FedEx Cross Border®电商易服务、 FedEx Cross Border®电商易系统或其他联邦快递产品或技术进行反汇编、逆向工程或反编译;(v) 复制、修改或创建 FedEx Cross Border®电商易服务的衍生作品;(vi) 删除或修改 FedEx Cross Border® 电商易服务中的版权或其他所有权声明;(vii) 在未首先获得所有权人许可的情况下,使用 FedEx Cross Border®电商易服务复制、分发、展示、传播或使用受版权或其他知识产权(包括发布权或隐私权)保护的材料;(viii) 使用 FedEx Cross Border®电商易服务来创建、使用、发送、存储或运行病毒或其他有害的计算机代码、文件、脚本、智能体或  其他程序,或以其他方式从事恶意行为或破坏其安全性、完整性或运行;(ix) 使用或禁用任何联邦快递或第三方数据、软件或网络;(x) 传播任何诽谤、或违反适用法律、骚扰、威胁或淫秽的信息或材料;(xi) 违反适用法律或法规、未经同意群发邮件;或 (xii) 使用或采用任何会损害、禁用、过载或削弱 FedEx Cross Border®电商易系统或 FedEx Cross Border®电商易服务、或会干扰他人使用或享受 FedEx Cross Border®电商易服务的技术或设备。客户不得以超出本条款和条件中规定的客户授权使用范围的方式使用或访问 FedEx Cross Border®电商易服务、任何 FedEx Cross Border®电商易系统或其他 FedEx Cross Border®电商易产品或技术。联邦快递可能会远程审查客户对 FedEx Cross Border® 电商易服务的使用情况,客户应按照联邦快递的书面请求提供任何合理帮助,以证实客户对本条款和条件的合规。

a. 客户将按照联邦快递的请求向联邦快递提供关于每件包裹或每批托运货物的信息,信息应足够完整、准确,以完全遵守所有适用的运输、进口和出口要求。在准备和提交全部所需文件和/或其他所需数据、或提请资料给政府实体时,联邦快递依赖于客户提供的所有信息和文件(无论是书面还是电子格式)的正确性。客户应确保、并全权负责所提供的每件包裹或每批托运货物的所有该等信息正确无误。

b. 联邦快递不会作为托运货物的登记出口商、也不会对此承担登记出口商的责任。客户是其通过服务出口所有物品的登记出口商、并承担登记出口商的责任。如果政府对任何该等出口进行调查,客户将对该等调查提供充分合作。

c.. 联邦快递不会担任登记出口商,也不会承担登记出口商的责任。

d. 客户应对以下事项全权负责:(i) 客户对 FedEx Cross Border®电商易服务的使用;(ii) 保护与客户账户相关的密码和其他账户信息; 和 (iii) 客户访问和使用 FedEx Cross Border®电商易服务的合法性以及获得的结果。

12. 商品与交付的责任

a. 对于通过 FedEx Cross Border®电商易服务运送或处理的任何物品,联邦快递不获取所有权。

b. 如果提交给联邦快递的任何包裹或托运货物的包装有任何缺陷或损坏,联邦快递有权拒收。如果联邦快递发现任何物品存在隐藏性损坏现象,客户同意,对于在联邦快递接受物品时并不明显的任何隐藏性损坏事件,联邦快递不承担责任。

c.客户全权负责确保交付给联邦快递的每件包裹均遵循用户指南中规定的标签要求。

d.联邦快递可自行决定选择所有托运货物的运输方式和承运人。

e. 本服务未对运输时间作任何承诺,且联邦快递无人有权对使用服务的任何托运货物承诺运输时间。

13. 包裹和托运货物的内部筛查:对于任何不符合联邦快递内部筛查要求的托运货物,联邦快递保留可延迟或拒绝装运的权利。客户承认并同意,如果包裹或托运货物存在涉及任何对联邦快递根据本条款和条件、或代表联邦快递根据本条款和条件执行、或将要执行的任何操作或活动具有管辖权的公共机构颁发且适用的、中华人民共和国、美国联邦、州和地方和/或其他外国主权当局的法律、规则、法规或命令的潜在或表面问题,联邦快递可自行决定是否拒绝出口和/或进行国际交付。

14. FedEx Cross Border®电商易服务和 FedEx Cross Border®电商易系统的产权和所有权:客户和联邦快递之间在服务和联邦快递商标当中及被赋予的所有权利、产权和权益,包括知识产权,均为联邦快递独家拥有。除非在本条款和条件中明确规定,否则联邦快递不授予客户(并明确保留)任何明示或暗示的权利以及服务的所有权。联邦快递不接受通过其服务产生的对新服务或产品的想法、概念或技术。如果收到该等信息,则不会被视为机密信息,联邦快递将被视为可以以其选择的任何方式自由使用、传达和利用该等信息。

15. 限运物品和禁运物品

a. 客户应全权负责确定任何包裹内含物是否属于限运物品或禁运物品。

b. 客户不得通过任何服务运送、或试图运送包含任何限运物品或禁运物品的包裹或托运货物。如果客户发送、或试图发送包含任何该等禁运物品或限运物品的包裹或托运货物,客户应向联邦快递及其董事、高级职员、雇员、承包商、分包商和代理人提供赔偿、并使其免受由于客户发送、或试图发送该等禁运物品或限运物品而产生的任何及所有第三方的索赔、权利主张、损失、损害赔偿、成本和开支(包括合理的律师费及其因此产生的成本和开支)。如果客户发送包含任何该等禁运物品或限运物品的包裹或托运货物,联邦快递可全权酌情对包裹或托运货物进行处理(且不对客户或收件人承担任何责任),包括销毁或以其他方式全部或部分处置该等包裹或托运货物、或将包裹或托运货物退还客户,并有权向客户收取处置的费用和合理产生的所有其他费用,如选择退还包裹或托运货物或其任意部分,则有权收取行政管理费。

c. 联邦快递可在禁运物品和限运物品的定义中添加或删除物品项目(并可更改任何适用的限制条件),无需另行通知。

d. 客户应向联邦快递及其分包商和代理人承担因客户托运限运物品或禁运物品(无论是否如是申报)而产生的所有损失、损害或伤害的责任。

16. 转让:未经联邦快递事先书面同意,客户不得以任何方式直接或间接、全部或部分地转 让、转移或委托本条款和条件下的任何权利或义务。任何未经事先书面同意而试图进行的转让、转移或委托均属无效且无法执行。联邦快递可转让其全部或部分权利,并将其于本条款和条件项下的职责委托给拥有联邦快递、为联邦快递所拥有或与联邦快递共同拥有的任何关联公司。在不限制前述规定的前提下,本条款和条件对双方及其许可的继承人和受让人均具有约束力,并符合其利益。

17. 适用法律:本条款和条件应适用托运货物始发国的法律,但不考虑、也不适用其冲突法规则或原则。双方特此同意排除《联合国国际货物销售合同公约》(1980 年)及其修订版的适用性。

18. 弃权条款:联邦快递对本条款和条件的任何条款、条件或规定的弃权必须采用书面形式, 由联邦快递正式授权的代表(董事总经理或以上层级)签字。除非以书面形式规定,否则任何该等弃权不得理解为对任何其他条款、条件或规定的弃权,也不得理解为放弃对之后违反相同条款、条件或规定的追究。

19. 可分性:如果根据适用法律,本条款和条件的一项或多项规定被认定为不可执行,则应对该等规定进行修改和解释,以在适用法律允许的最大范围内实现原规定的宗旨,且本条款和条件的剩余规定应仍可执行。

20. 双方关系:客户激活其账户或使用服务不会在客户和联邦快递之间创建、也不应被视为或解释为在客户和联邦快递之间创建了任何合伙、合资、代理、特许经营、销售代表或雇佣关 系。客户承认并同意,客户无权代表联邦快递作出或接受任何要约或声明。客户不得作出任何在合理情况下会与本段任何内容相抵触的陈述。

21. 一般规定

a. 联邦快递可委托代理人和/或分包商履行全部或任意部分的服务。

b. 本条款和条件中的任何内容(或其他任何内容)均不得赋予任何第三方任何利益、或执行本条款和条件任何内容的权利。

c. 无论是在运送开始之前还是之后,联邦快递均保留可自行决定拒绝运输任何货物的权利,  一经拒绝,客户即对联邦快递没有任何权利或追索权

d. 联邦快递向客户提供的通知、报告或者其他交流讯息可以正式书面形式或电子邮件或电子数据交互形式发

22. 交付至地址:联邦快递承诺将包裹或托运货物交付至托运标签上指定的地址。

a. 就尝试交付的托运货物而言,如地址无人收件,则联邦快递可自行决定:

i. 将包裹或托运货物留在托运标签上指定的地址;

ii. 尝试将包裹交付至备用地址,可以是:

1. 邻居的地址;

2. 当地邮局的分支机构、或可被收件的指定取件地点;或

3. 使用目的地国家的其它交付网络。

如果托运货物被交付至备用地址,则可能会将客户联系卡留在指定地址,并提供足够的信息使收件人能够取回托运货物。客户同意,该等交付至备用地址的作法应构成托运货物的交付。

b. 鉴于 FedEx Cross Border®电商易服务可能涉及多家不确定承运人的特点,联邦快递无法承诺执行客户诸如:在发货后,中止运输、中途返还托运货物、变更到达地或收货人等变更请求。客户充分知悉前述风险,并同意联邦快递对不接受或未能执行前述变更请求不承担任何责任。

c. 收件人可能指示联邦快递或其他承运人将托运货物交付至托运标签标注地址以外的其他收货地址或交货至其他人。客户充分知悉并理解此项风险,并同意联邦快递就执行前述指示对客户不承担任何责任。

d. 在交付托运货物时,如果特定服务有此规定,则联邦快递可以要求接受托运货物交付的人(不一定是收件人本人)在收货确认书上签字(可包括电子签名方式)。

23. 最大尺寸和重量

每件包裹必须符合以下尺寸和重量的限制条件。

FedEx Cross Border®电商易标准服务:
尺寸限制:最大长度 - 59 英寸,其它尺寸不得超过 98.4 英寸的组合周长。重量限制:最大重量 - 66 磅。

FedEx Cross Border®电商易轻便服务:
尺寸限制:最大长度+深度+宽度不得超过 35.4 英寸,单个尺寸不得超过 23.6 英寸。重量限制:最大重量 - 4.4 磅

24. 地址填写和文件

a. 客户应详细填写完整且格式正确的送货地址,包括每件包裹和托运货物上的邮政编码

(或当地等效编码),每批托运货物必须在发货时随附完整填写的、由联邦快递根据所使用的服务提供的发货文件(例如:舱单,包括服务指示码和条形码)。

b. 客户应保留所有客户收据和/或与发货有关的发货文件副本,因其需要作为证明,支持本条款和条件项下对运输责任和/或退款的任何索赔。

d. 对于国际交付的托运货物,客户应完整的填写、制备、签署(视情况而定)并附上任何适用海关当局要求的所有文件。客户承认,未能及时、完整的填写并签署任何所需的报关单或其他文件可能导致海关清关延误和/或包裹丢失或损坏,联邦快递对此不承担任何责任。

e. 客户承认,各海关当局有权检查包裹和文件,且海关有权指示联邦快递打开任何包裹进行检查,联邦快递不承担因遵守前述指示而产生的任何类型的责任。客户授权联邦快递或其代理人可打印必要的文件(如可能),用于始发国或国外的清关目的。

25. 货物安全管制

a. 客户应确保所有包裹和托运货物不包含禁运或限运物品。客户必须提供每一件包裹所要求的全部信息,列入托运标签和相关文件中。

b. 所有的包裹和托运货物均须进行安全检查。根据不同司法管辖区的适用法规,联邦快递及其代理人可能需要对包裹或托运货物进行 X 射线检查(可能包括使用 X 射线设备),联邦快递及其代理人对由此产生的任何损失、损害或延误不承担任何责任

c. 客户声明并保证,其将通过客户雇用的可靠员工在安全场所准备每件包裹和托运货物,且在转交给联邦快递之前,每件包裹和托运货物在客户准备、仓储和运输过程中均受到保护,未受未经授权的干扰。

d.  联邦快递保留可自行决定随时打开和检查任何包裹或托运货物的权利,以确保该等包裹或托运货物在符合联邦快递标准操作程序、海关申报和处理方法等方面均可被接受以便运输到目的地国家。无论联邦快递是否行使此权利,联邦快递均不放弃其根据本条款和条件享有的任何其他权利。并且无论是行使该等检查权利或者是保留权利行使,均不意味着联邦快递表示或保证包裹或托运货物或其任意部分是可被接受或可被承运的并且不违反任何适用法律、风俗、规则和条例。

26. 服务的标准和交付

a. FedEx Cross Border®电商易服务就运输时间无任何承诺,且联邦快递无人有权对使用该服务的任何托运货物承诺运输时间

b. 托运货物只能在工作日或联邦快递认为有必要交付的非工作日交付。

c. 如果托运货物在工作日以外时间、或在某一工作日的最晚截件时间后发货,则视为托运货物在下一个工作日发货。

27. 无法递送的货物

a. 如果未交付的托运货物在联邦快递处、且在首次尝试交付的通知中指定的时间内未被领取,则托运货物将作为无法递送的货物被退回、或以其他方式处置,相关费用将由客户负责承担。

b. 对于由于信息不正确或文件缺失而无法完成的交付,联邦快递不承担任何责任,无论联邦快递是否尝试通知收件人或客户。联邦快递应有权就获取该等纠正或完整信息收取处理费。

c. 如托运货物因包括但不限于官方机构禁止出入境、拒收、或客户填写信息有误等因素而无法送达,联邦快递不承担任何责任。联邦快递有权无需经客户同意而决定将货物以联邦快递认为合适的方式退回,客户应承担退回的费用和待决定如何处理期间而导致的仓储所造成的一切费用

d. 如果收件人拒绝支付托运货物托运所欠的任何清关费用和/或关税(或联邦快递收取的任何相关手续费),且因此造成托运货物的全部或部分未交付,则联邦快递对此不承担任何责任,托运货物(或相关部分)将只退还给客户(如客户如是指示的话),但前提是,适用法规和/或海关当局的指示允许托运货物退回。如果收件人拒绝支付托运货物交付时所欠的任何款项,客户将负责支付所有该等欠款以及任何适用的退货运费。

e. 如果客户拒绝支付上述第 27.d 节中提到的费用,联邦快递可按其认为合适的方式处置托运货物(或相关部分)。

f. 联邦快递应对客户所欠的任何款项的对应包裹或托运货物享有留置权,联邦快递保留可出售包裹或托运货物以收回任何到期款项的权利。

g. 客户授权联邦快递可将托运货物或其任何部分交付给由联邦快递自行决定选择的国家的邮局或递送代理人。对于因任何该等邮局或递送代理人、和/或海关当局、或代表其行事的其他人员、基于任何理由(包括但不限于托运货物或其任何部分以任何方式或形式违反了、或被指控违反了1994 年《万国邮联首尔公约》第 25 条(及其任何修订版或替换版) 采取的任何行为而引起的托运货物或其任何部分的丢失或毁损,联邦快递不承担任何责任 。联邦快递应采取合理措施,将任何该等邮局或递送代理人退回联邦快递的任何托运货物退还给客户。为此,客户明确授权联邦快递可打开任何该等托运货物,以确定客户的退货地址。如果联邦快递在经过合理查询后无法确定托运货物的退货地点,联邦快递可自行决定处置或处理该等物品,且不承担任何责任。

28. 运费

a. 运费参见适用的费率表或其他类似文件。在不违背适用法律的前提下,联邦快递保留可随时修改价格的权利并且联邦快递保留可在不另行通知的情况下评估和收取附加费的权利。付款期限和金额将由联邦快递自行决定。客户委托联邦快递托运货物,即同意支付下订单时有效的附加费。如有要求,可提供当前附加费的详细信息。如有任何该等费用增加或附加费,联邦快递将设法提前通知客户。

b. 客户应按照联邦快递指定的方法、向联邦快递支付购买服务时所选服务的费用和任何其 他相关费用。购买服务后产生或收取的任何费用或运费应在联邦快递不时指定的时间范围内以其指定的方式到期付款(连同任何未付的费用和运费),目前付款方式为见票即付。该等额外费用可能包括但不限于手续费、额外运输责任保障的费用、退还/处置无法递送的物品、提供纸质送达证明和重新包装。

c. 除非本条款和条件另有规定,否则客户应负责承担任何当局征收的、就托运货物内容或与托运货物内容有关的任何类型的所有关税、征税、税费、捐税、押金或支出,并负责承担联邦快递因此而遭受或产生的任何款项、罚款、开支、丢失或毁损。

d. 待运货物的仓储费用 - 收货人自通知之日起有 30 天时间支付任何特定包裹所欠的适用关税和清关费用。一经付款,包裹即被放行交付。如果在 30 天内未收到付款,或者收件人拒绝支付欠款,客户将负责承担未付费用。包裹随后将再保存 15 天,以便客户确定是否退回或销毁包裹。如果客户未能在 15 天期限内通知联邦快递是退回还是销毁包裹(例如,自首次通知收件人之日起最多 45 天),则之后将根据适用的价目表每天向客户收取仓储费用,直至客户通知联邦快递退回或销毁包裹。

e. 当联邦快递必须修订或修改客户首次提交信息的不充分或不正确的数据时,联邦快递保留每次按适用的价目表收取处理费的权利。此外,如果联邦快递被任何第三方因更正地址信息或要求拦截并退回包裹或托运货物而收取任何费用,除了本条款中所述的处理费,联邦快递还保留可要求客户支付该费用的权利。

Version No.190402