FedEx 服务新闻

服务、法规更新和重要通知

服务、法规更新和重要通知

服务新闻

感谢您一直以来对联邦快递的支持和信任!在2019国庆节假期即将来临之际,谨以此函通知部分服务调整。详情如下:
 

日期

星期

国际快递

国内服务

取派件服务

客服热线服务

取派件服务

客服热线服务

9-27

正常

00:00-24:00

正常

08:00-22:00

9-28

正常

00:00-24:00

正常 5,7

08:00-22:00

9-29 3

服务调整 1

08:00-18:00

服务调整 5,6,7

08:00-22:00

9-30 3

正常 1

08:00-24:00

服务调整 5,6,7

08:00-22:00

10-1 3

服务暂停

00:00-24:00

服务暂停 5

08:00-17:00

10-2 3

服务暂停

00:00-24:00

服务暂停 5

08:00-17:00

10-3 3

服务暂停

00:00-24:00

服务暂停 5

08:00-17:00

10-4 3

服务调整 2

00:00-24:00

服务调整 5,6,7

08:00-19:00

10-5 3

正常 2

00:00-24:00

正常 5,7

08:00-19:00

10-6 3

服务暂停

服务暂停

服务暂停 5

服务暂停

10-7 3

服务调整 2

08:00-24:00

服务调整 5,6,7

08:00-19:00

10-8

正常 4

00:00-24:00

正常 5

08:00-22:00

10-9

正常

00:00-24:00

正常 5

08:00-22:00

10-10

正常

00:00-24:00

正常  5

08:00-22:00

10-11

正常

00:00-24:00

正常 5

08:00-22:00

10-12

服务调整 2

00:00-24:00

正常 5,7

08:00-22:00

10-13

服务暂停

服务暂停

服务暂停

服务暂停


如果您有任何疑问需了解详细情况,请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线:国际服务热线:800.988.1888/400.886.1888;国内服务热线:400.889.1888

备注:

1.        2019年9月29日至9月30日为节前工作日,截件时间/服务/取件服务或有调整。

2.        2019年10月4日至10月5日及10月7日实行周六模式,具体国际快递当天截件时间/赶当天航班的服务或有改变。2019年10月12日截件时间/服务/取件服务或有调整。

3.        国际快递业务:2019年9月29日至10月7日取消派送物料,2019年10月1日至10月7日取消定点件。

4.        2019年10月8日国际快递当天午前送达服务取消,将在18:00前送达。

5.        2019年9月28日至10月12日优先达服务或有调整。

6.        2019年9月29日至30日及10月4日和10月7日国内服务实行周六模式。

7.        国内服务:2019年9月28日至30日及10月12日最迟截单时间为1800;2019年10月4日至10月5日及10月7日最迟截单时间为1600。

具体的服务调整,请以客服最终确认为准。

我们预期在中国国庆节公众假期前夕货运量将会增加。为协助您更妥善地计划货件托运,我们谨此通知您自中国,中国香港及韩国出口的货件转运时间将短暂延长,详情请查看下表:

发件地 目的地 受影响服务 增加的转运时间
(工作日)
取件日期*
中国
(所有口岸)
美国, 加拿大,
拉丁美洲
国际优先快递服务 (IP)
国际优先快递重货服务 (IPF)
1 9月24日至
10月1日
国际经济快递服务(IE)
国际经济快递重货服务(IEF)
5
欧洲, 中东,
印度次大陆,
及非洲
IE/IEF 3 9月27日至
10月1日
亚洲 IP/IPF/IE/IEF 1
中国香港 美国, 加拿大,
拉丁美洲
IP/IPF/IE/IEF 1 9月26日至
10月1日
韩国 亚洲 IP/IPF/IE/IEF 1 9月27日至
10月1日

* 如货件于当天截件时间后取件,则取件日期为该日期后一天。

如您对此节假日服务时间延长有任何疑问,请联系您的销售代表或致电客服热线。

感谢您选择联邦快递作为您的商业合作伙伴。

为了加快清关速度并缩短派送时间,自2019年9月1日起,我们将在广州口岸,针对华南地区所有正式报关的进口货件,提供进口提前申报服务。

如果您选择这项服务,需要满足以下几项要求:

  • 您的进口货件无需核实件数、重量,货物外包装非原木托盘或木箱。
  • 您需要在取件当天直至到货前一个工作日期间,提供准确完整的清关资料。
  • 您已与广州海关签约无纸化通关,且与联邦快递广州分公司签订电委协议。
  • 对于电子银行客户,您需要在申报当天20:00前向海关交付税费。

更多细节,敬请联系您的销售代表或咨询我们的客户服务热线:国际服务 800.988.1888/400.886.1888。

自2019年9月30日起,当您使用联邦快递自动化解决方案将货件发送至沙特阿拉伯时,将被要求填写正确的邮政编码。FedEx将因此而改善服务并满足各项法规要求。

值得注意的是,自生效之日起,FedEx将仅接受具有正确邮政编码和正确邮编格式的货件。如果没有这项信息,您将无法使用FedEx自动化解决方案生成运输标签。

如果您经常使用地址簿功能或其他收件人地址来源,则需更新上述国家的有关信息,以确保在2019年9月29日之前保存正确的邮政编码和邮编格式。

 

我们建议您立即更新收件人送达地址信息,以防止在生成运输标签时发生问题。

请参照以下表格检查这些国家的邮编格式。

国家代码 区域 2019年9月30日起生效的邮编格式
SA
沙特阿拉伯
中东 5位数字


感谢您抽出宝贵时间更改您的地址簿信息。

托运法规更新

美国贸易代表办公室(USTR)已公布了关于提高针对2000亿美元中国输美商品的301关税的通知。 从2019年5月10日凌晨12点01分起,针对2000亿美元中国输美商品的关税从10%上调至25%。

受影响的商品种类可参阅以下链接 (仅供您参考): https://www.cbp.gov/sites/default/files/assets/documents/2018-Oct/Section301_HTSUS_Ref-Guide_Oct2-2018.pdf

5月13日,国务院关税税则委员会宣布,自2019年6月1日起,对已实施加征关税的600亿美元清单美国商品中的部分,提高加征关税税率,分别实施25%、20%或10%加征关税。对之前加征5%关税的税目商品,仍继续加征5%关税。

受影响的商品种类可参阅以下链接(仅供您参考): http://gss.mof.gov.cn/zhengwuxinxi/zhengcefabu/201905/t20190513_3256788.html

运输流程和所需文件没有变化。但是,如果您需要进一步的帮助,请联系您的销售代表,或致电我们的客户服务热线800.988.1888/400.886.1888

根据<关于深化增值税改革有关政策的公告(财政部 税务总局 海关总署公告2019年第39号)>,从2019年4月1日起,纳税人的增值税应税销售行为原适用10%税率的,税率调整为9%。因此,联邦快递国内及国际服务的增值税处理相应作出如下改变。出口快递服务免增值税维持不变。

1.      寄件日期为2019年4月1日或此后的联邦快递国内快递服务,增值税适用税率由10%下调为9%。

2.      寄件日期为2019年4月1日或此后的联邦快递进口到付快递服务,增值税适用税率由10%下调为9%。

3.      联邦快递针对清关日为2019年4月1日或此后的进口货件垫付关税税金服务(指由联邦快递代缴而海关税票开具给联邦快递的情形),增值税适用税率由10%下调为9%。

如欲查询详细信息,敬请联系您的销售代表或咨询我们的客户服务热线:国内服务 400.889.1888,国际服务 800.988.1888/400.886.1888。

自 2018 年 7 月 1 日起,澳大利亚政府将对销售价值不超过 1000 澳元的商品征收 10% 的商品及服务税 (GST),此类商品主要由消费者进口到澳大利亚。

每年向澳大利亚销售超过 75000 澳元商品的外商须遵守该新法规。更多详情请前往 Australian Tax Office 网站或发送电子邮件至 AustraliaGST@ato.gov.au

该新法规还要求商家向低值货物的运输者提供相关的税务信息。FedEx 将通过其 FedEx 托运软件程序以电子方式收集此类信息。请点击此处查看适用于澳大利亚低值货物的托运指南。

在线诈骗警报

我们收到声称来自 BillingOnline@fedex.com 的欺诈性电子邮件报告。这些邮件的主题含糊不清,会引用某个发票(如,“您的 FedEx 发票已准备就绪,可以支付”,“请支付您未付的 FedEx 发票”,“新 FedEx 发票”,“您的 FedEx 发票已准备就绪”,“在线支付您的 FedEx 发票”。

如果您收到与此描述相符的邮件,切勿打开电子邮件或输入任何个人信息。请立即删除该电子邮件

FedEx 不会主动向客户发送此类电子邮件,要求其提供有关包裹、发票、帐号、密码或个人信息。

前往我们的 FedEx 客户保护中心,详细了解如何在网络上进行自我保护。遵守一些简单的窍门,让您的在线体验更加安全。

有关其他欺诈性电子邮件的更多信息,请点击 此处访问我们的美国网站。

我们注意到,一封未经授权使用 FedEx 名称的欺诈电子邮件一直在向我们的客户传播。该电子邮件声称 FedEx 无法发货,并要求客户打开附件,打印出来,并将其带到 FedEx 服务站领取包裹。

客户需要知道这是一个欺诈请求,电子邮件附件内含有病毒。如果您收到了其中一封欺诈性电子邮件,切勿打开附件,立即删除该电子邮件。

FedEx 不会主动发送邮件或电子邮件要求客户付款或提供个人信息来换取运输中或 FedEx 保管的货件。

如果你收到一封声称来自 FedEx 的欺诈性电子邮件,并造成了财务损失,请立即通过适当的渠道联系您的银行机构。

*FedEx 不对滥用 FedEX 名称、服务标志和标识的未经授权或欺诈行为所产生的任何费用负责。

服务中断

国内服务客户新闻

为了改善您的托运体验,KNCA 服务站将于 2018 年 1 月 21 日关闭进行翻新。自 2018 年 1 月 22 日开始,KNCA 服务站运作团队将在下列临时地点正常提供 FedEx 快递服务,服务不会受到影响。请注意,昆山地区客户需前往以下新的地址自提和寄件。

临时服务站点:

江苏省昆山市经济开发区太湖南路 22 号 C 栋

营业时间:周一至周五 10:00-20:00,周六 10:00-18:30

联系电话:0512-888489300

KNCA 服务站运作团队将会在 2018 年 5 月份搬迁回原来的地址。我们会与您保持联系,通知具体时间。随着日期越来越近,我们将向您提供新翻新服务站的详细信息,以及恢复运作的时间。

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线: 800 988 1888/400 886 1888(国际)

为向您提供更好的服务,联邦快递(中国)将从 2017 年 1 月 4 日起为所有在广州清关的华南 (SCN) 入境货件推出新的预清关服务。凭借这项新服务,在货物到达之前提供所需文件的托运人将享受提前报关,这有助于减少海关延误的风险。

指南

托运人:


收件人:

  • 收件人在货件到达日期 14:00 前向 SCN 运营团队提供清关文件。


更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线: 800 988 1888/400 886 1888(国际),或访问我们的官方网站 fedex.com/cn.