FedEx 服务新闻

服务、法规更新和
重要通知

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COVID-19 新闻


联邦快递正密切关注新型冠状病毒疫情所带来的影响,请点击 这里 查询具体城市的取派件服务安排以及截件时间。

需要托运个人防疫类物品?点击此处获取相关托运提示。

随着COVID-19疫情在全球的爆发,从中国出口医疗物资到世界各地的需求日渐增长。商务部、海关总署、国家市场监督管理总局在2020年4月25日发布公告2020年第12号进一步加强防疫物资出口质量监管。所有出口货件都需要符合海关动态调整的各项要求。

公告的原文以及相关附件,请查询如下网址:

http://www.mofcom.gov.cn/article/b/e/202004/20200402958960.shtml

从2020年4月27日起,针对正式报关的防疫类物资出口货件,联邦快递将只接收每票重量大于一百公斤的托运货件。个人托运出口货件暂时不受此次服务调整影响。

同时,在此特别提醒您,若您未能在取件之日起5个工作日内提供全部完整出口报关文件,或您自行委托的其他报关代理方无法在取件之日起5个工作日内完成申报并得到海关放行,联邦快递将对此票出口货件做退运处理。

您可以联系客服代表或者您的销售经理以获取更多信息。

对您造成的不便,我们深表歉意。

在 COVID-19 疫情期间,FedEx是维持商业运转和运送重要救援物资的关键力量,尽管很多国家和地区都颁布了相关的限制,我们依然致力于为您递送货物。

这些限制对全球供应链产生了很大的影响,随着COVID-19疫情在全球的爆发,从中国出口医疗物资到世界各地的需求日渐增长。为了能更好地服务于我们的客户,FedEx将对网络资源进行调整以更好的适应新的市场需求。

因此,自2020年4月28日起,FedEx将恢复国际出口货件的异地取件服务。无账号寄件人出口到付服务仍将暂停直至另行通知。

您可以联系客服代表或者您的销售经理以获取更多信息。

随着COVID-19疫情在全球的爆发,从中国出口医疗物资到世界各地的需求日渐增长,中国海关在2020年4月10日发布公告重申并且加强了相关物资出口申报的要求。

根据海关总署公告2020年第53号,为加强医疗物资出口质量监管,按照《中华人民共和国进出口商品检验法》及其实施条例,海关总署决定自公告发布之日起,对“6307900010”等海关商品编号项下的医疗物资(详见下表)实施出口商品检验。

为了更好配合海关政策的执行,FedEx从4月17日起针对海关总署公告2020年第53号令所涉及的海关商品编号对应类别(详见附件)的商品,不论该出口货件是否属于医用,只提供正式报关服务。个人托运出口货件暂时不受此次服务调整影响。请您及时准备必要的报关文件,感谢您的理解与配合。

序号

类别

商品编号

1

医用口罩

6307900010

2

医用防护服

6210103010

3926209000

3

红外测温仪

9025199010

4

呼吸机

9019200010

9019200090

5

医用手术帽

6505009900

6

医用护目镜

9004909000

7

医用手套

3926201100

3926201900

4015110000

4015190000

8

医用鞋套

6307900090

3926909090

4016999090

9

病员监护仪

9018193010

10

医用消毒巾

3005901000

3005909000

11

医用消毒剂

3808940010

 

海关要求可能会有调整,请关注海关总署官方网站。

公告的原文以及相关附件,请查询如下网址:

http://www.customs.gov.cn/customs/302249/302266/302267/2961602/index.html

您可以联系客服代表或者您的销售经理以获取更多信息。

受COVID-19疫情的影响,世界各地、州和国家政府每天发布工作和旅行限制,这些限制影响我们提供高质量的服务。

因此,我们决定暂停所有联邦快递服务的准时递送保证,立即生效直至另行通知。

由于联邦快递是必要的运输服务提供者,因此我们将在政府限制和法规允许的范围内继续运营,并且我们将继续执行应急计划,努力为客户提供出色的服务。

我们认识到,在这一关键时期,我们在全球供应链中发挥的关键作用,并与世界保持联系,我们为此感到欣慰。我们将继续致力于为客户提供服务,并向最需要的地区提供救援物资。

服务新闻

2020年7月13日起,由于新山一机场关闭一条跑道,越南官方最近实施了新的货运航班运营时间。这种情况导致航班发生变化,联邦快递和TNT部分通过西贡(SGN)口岸往返越南南部的进出口货物转运时间将会延长。

起始地

目的地

受影响服务

转运时间提升
(工作日)

生效日期

胡志明市

(西贡口岸)

亚洲

(除印尼、韩国、菲律宾)

所有 FedEx 和 TNT品牌服务

1

7月20日至另行通知

全球

胡志明市

(西贡口岸)

所有 FedEx 和 TNT 品牌服务

1

7月20日至另行通知

 

我们将继续利用我们的物流网络来最大程度地减少服务影响,从而为客户提供最佳服务。请访问fedex.com和tnt.com或联系您当地的客户服务团队以了解您的包裹状态。

为改善客户体验,我们不断努力提升服务。自6月2日起,从胡志明市和越南南部邻近省份(通过SGN口岸)到特定目的地国家/地区的部分联邦快递出口货物的转运时间有所缩短。

起始地

目的地

受影响服务

转运时间提升(工作日)

生效日期

(取件日*)

新截件时间**

电话截件时间

取件截件时间

胡志明市
(西贡 (SGN)
口岸)

亚洲

(除澳大利亚2,中国香港特别行政区1,日本1,新西兰2

• FedEx 国际优先快递服务

• FedEx 国际优先快递重货服务

• FedEx 国际经济快递服务

• FedEx 国际经济快递重货服务

1

6月2日起每周二至周四取件的货物

1430

1630

欧洲

• FedEx 国际优先快递服务

• FedEx 国际优先快递重货服务

• FedEx 国际经济快递服务

• FedEx 国际经济快递重货服务

1

6月2日起每周四取件的货物

* 如在当天截件时间后取件,将视作下一个工作日取件。

** 截止时间基于胡志明市的中央商务区域,并且可能会因特定地理位置而异。

1 从胡志明市(西贡 (SGN) 口岸)到中国香港特别行政区和日本的国际优先快递服务和国际优先快递重货服务的转运时间已经是1个工作日。

2 从胡志明市(西贡 (SGN) 口岸)到澳大利亚和新西兰的国际优先快递服务和国际优先快递重货服务的转运时间将维持为2个工作日。

请注意,受新冠疫情的影响,亚洲区内的联邦快递经济服务暂时暂停,直至另行通知。此暂停包括上述从胡志明市(西贡 (SGN) 口岸)到特定亚洲目的地国家/地区的国际经济快递服务和国际经济快递重货服务。我们正在密切关注局势,如果情况允许,将立即恢复操作。

如果您对此服务提升还有其他疑问,请联系您的销售代表或我们的客户服务热线。

近年来,以快递包装绿色治理为代表的行业生态环保受到政府各部门的重视,多个快递包装相关标准也相继出台。根据《快递暂行条例》的有关规定,国家鼓励寄件人使用可降解、可重复利用的环保包装材料。2020年2月15日施行的《邮政业寄递安全监督管理办法》也规定,用户应当依照法律、行政法规的规定,防止快件过度包装,减少包装废弃物。

同时,该办法第19条规定:“协议用户提供邮件、快件封装用品和胶带的,邮政企业、快递企业应当向其书面告知,所提供的封装用品和胶带应当符合国家规定。”

联邦快递基于以上规定,特向您告知:
如您自行提供交由联邦快递承运快件的封装用品和胶带的,所提供的封装用品和胶带应当符合国家关于绿色包装的有关规定。

感谢您的理解与配合,以及为生态环保作出的贡献!

参考资料:

  • 1. 《快递暂行条例》第九条:“国家鼓励经营快递业务的企业和寄件人使用可降解、可重复利用的环保包装材料,鼓励经营快递业务的企业采取措施回收快件包装材料,实现包装材料的减量化利用和再利用。”
  • 2.《邮政业寄递安全监督管理办法》第十六条:“邮政企业、快递企业和用户应当依照法律、行政法规的规定,防止邮件、快件过度包装,减少包装废弃物。”
  • 3.《邮政业寄递安全监督管理办法》第十九条:“协议用户提供邮件、快件封装用品和胶带的,邮政企业、快递企业应当向其书面告知,所提供的封装用品和胶带应当符合国家规定。”

FedEx International Economy DirectDistribution (IED)以具有竞争力的价格提供从一个始发地到多个地址的批量运输服务。货件将作为一个整体进行清关,然后各单件将绕过仓库和中间商被运送到多个地址。

我们很高兴地宣布自2019年11月4日起International Economy DirectDistribution (IED)服务将在下列市场推出:

• 往返日本与中国

• 自韩国至日本

• 自中国至韩国

• 自香港特别行政区至澳洲

• 自新加坡至澳洲 

• 自新加坡至日本

随着新服务的推出,根据业务需求,客户现在可以在这些航线上选择优先或经济分送服务。

托运法规更新

自2020年1月20日起,联邦快递将针对符合以下尺寸及重货条件的货物新增附加服务费及超大货件收费如下:

  1. 附加服务费

    1. 尺寸
      含有以下尺寸的任何包裹的货件均需收取附加服务费:a) 包裹最长单边超过121厘米; b) 包裹次长单边超过76厘米。
    2. 重货
      若货件所含的任何包裹最长单边超过157厘米,则需向该货件收取附加服务费。
       
  2. 超大货件收费

    若货件中含有最长单边超过243厘米或最长单边长度和其余两边的周长超过330厘米(长+宽×2+高×2)的包裹,则需向该货件收取超大货件收费

    包裹外形和尺寸在运输时可能会发生变化,从而影响货件附加费收取的适用性。如果尺寸在运输时发生变化,FedEx可能会随时对货件的费用进行适当的调整。

    如欲查询2020年附加服务费详细信息,敬请联系您的销售代表或咨询我们国际业务的客户服务热线:国际服务 800.988.1888/400.886.1888,国内服务 400.889.1888,亦或登录https://www.fedex.com/zh-cn/shipping/surcharges/other-surcharges.html查询附加服务费相关信息。

新的低价值商品规则于2019年12月1日起实施。对新西兰消费者销售低价值商品的海外企业可能需要注册并负责收取及缴纳税率为15%的商品及服务税(GST),凡于2019年12月1日及其后付款或开具发票的交易,即需要缴纳该商品及服务税。

此项新规适用于海关价值NZ$1,000或以下的商品,并要求海外企业,包括网上商城以及直接销售和转运至新西兰消费者的商家,注册商品及服务税账户。当考量是否需要征收商品及服务税时,海关价值NZ$1,000不包括运输及保险费用。

所有价值等于或少于NZ$1,000的托运货物会通过Inward Cargo Report (ICR),Simplified Import Declaration (SID)或标准进口申报表进行清关。现行的价值高于NZ$1,000的货物清关程序将维持不变,需按标准商品及服务税和关税计算。

新的低价值商品规则与目前澳大利亚的低价值商品规则大致相同。

如需了解更多关于新西兰的商品及服务税规则,敬请浏览纽西兰海关网页.

在线诈骗警报

我们收到声称来自 BillingOnline@fedex.com 的欺诈性电子邮件报告。这些邮件的主题含糊不清,会引用某个发票(如,“您的 FedEx 发票已准备就绪,可以支付”,“请支付您未付的 FedEx 发票”,“新 FedEx 发票”,“您的 FedEx 发票已准备就绪”,“在线支付您的 FedEx 发票”。

如果您收到与此描述相符的邮件,切勿打开电子邮件或输入任何个人信息。请立即删除该电子邮件

FedEx 不会主动向客户发送此类电子邮件,要求其提供有关包裹、发票、帐号、密码或个人信息。

前往我们的 FedEx 客户保护中心,详细了解如何在网络上进行自我保护。遵守一些简单的窍门,让您的在线体验更加安全。

有关其他欺诈性电子邮件的更多信息,请点击 此处访问我们的美国网站。

我们注意到,一封未经授权使用 FedEx 名称的欺诈电子邮件一直在向我们的客户传播。该电子邮件声称 FedEx 无法发货,并要求客户打开附件,打印出来,并将其带到 FedEx 服务站领取包裹。

客户需要知道这是一个欺诈请求,电子邮件附件内含有病毒。如果您收到了其中一封欺诈性电子邮件,切勿打开附件,立即删除该电子邮件。

FedEx 不会主动发送邮件或电子邮件要求客户付款或提供个人信息来换取运输中或 FedEx 保管的货件。

如果你收到一封声称来自 FedEx 的欺诈性电子邮件,并造成了财务损失,请立即通过适当的渠道联系您的银行机构。

*FedEx 不对滥用 FedEX 名称、服务标志和标识的未经授权或欺诈行为所产生的任何费用负责。

服务中断

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