FedEx 服务新闻

服务、法规更新和重要通知

服务、法规更新和重要通知

服务新闻

我们预计中国农历新年假期前夕货运量将会增加。
为协助您更妥善地计划托运及出货时间,谨此通知您,由中国及韩国出口的货件托运时间将短暂延长。
详情如下:

寄件地 目的地 受影响服务 增加托运时间
(工作天)
生效日期
中国 美国,加拿大及南美洲 国际优先快递服务 (IP)

国际优先快递大货服务 (IPF)
1 1月28日 - 2月4日
国际经济快递服务 (IE)

国际经济快递大货服务 (IEF)
4
欧洲 2 1月29日 - 2月4日
亞洲 1 1月28日 - 2月4日
南韩 亞洲 IE
IEF
1 1月30日 - 2月1日


如对此安排有任何疑问,请联络您的销售代表或客户服务热线。

 

感谢您一直以来对联邦快递的支持和信任!在2019春节假期即将来临之际,部分服务将有所调整。详情如下:

日期

星期

国际快递

国内服务

取派件服务

客服热线服务

取派件服务

客服热线服务

2-1

正常

00:00 – 24:00

正常

8:00 – 22:00

2-2

正常1,3

00:00 – 24:00

正常5,6

8:00 – 22:00

2-3

服务调整1,3

00:00 – 18:00

正常5,7

8:00 – 19:00

2-4

服务暂停3

08:00 – 24:00

服务暂停

8:00 – 17:00

2-5

服务暂停3

00:00 – 24:00

服务暂停

8:00 – 17:00

2-6

服务暂停3

00:00 – 24:00

服务暂停

8:00 – 17:00

2-7

服务暂停3

00:00 – 24:00

服务暂停

8:00 – 17:00

2-8

服务暂停3

00:00 – 24:00

服务暂停

8:00 – 17:00

2-9

服务调整2,3

00:00 – 24:00

正常5,7

8:00 – 19:00

2-10

服务暂停3

服务暂停

服务暂停

服务暂停

2-11

正常1,4

08:00 – 24:00

正常5,8

8:00 – 22:00

2-12

正常1

00:00 – 24:00

正常8

8:00 – 22:00

2-13

正常

00:00 – 24:00

正常

8:00 – 22:00


如果您有任何疑问,请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线:
国际服务热线:800.988.1888;400.886.1888
国内服务热线:400.889.1888

备注:
1. 2019年2月2日-2月3日是节前工作日,2019年2月11日-2月12日是节后工作日,截件时间/服务或有改变,详情请询客服。
2. 2019年2月9日实行周六模式,具体国际快递当天截件时间/赶当天航班的服务或有改变,详情请询客服。
3. 国际快递业务:2019年2月2日到2019年2月10日取消定点件、取消派送物料、取消晚取件。详情请询客服。
4. 2019年2月11日国际快递当天午前送达服务取消,将在18:00前送达,详情请询客服。
5.2019年2月2日、2月3日、2月9日及2月11日国内服务采用周六模式,国内服务的截件时间和部分产品时限与正常工作日不同。详情请询客服。
6. 2019年2月2日截件时间提前至16:00。详情请询客服。
7. 2019年2月3日及2月9日截件时间提前至12:00。详情请询客服。
8. 2019年2月11日及2月12日截件时间不同地区或有改变。详情请询客服。

具体的服务调整,请以客服最终确认为准。

为优化客户寄件体验同时响应国家邮政局有关快递行业电子化运单的推广使用,自2019年1月1日起,联邦快递将陆续在全国范围内推行电子化方式寄国际件。

国际服务的客户可使用以下任意一种电子化方式寄国际件:

 电子化渠道  优势  哪里可以找到
 FedEx®电子快单(在线)  1)简单易用

 2)更短的制单时间

 3)预输托运数据

 4)准确性

 5) 可保存和可重复使用
 http://www.fedex.com/cn/quickform

 FedEx Ship Manager

(fedex.com)

 1) 随时随地通过互联网即可寄件

 2)可保存和可重复使用

 3)输入数据更加精确

 4)主动发送电子邮件通知

 5)丰富的托运功能
 http://www.fedex.com/cn/fsm/
 FedEx Ship Manager
 软件
 1) 针对重型货件托运人

 2) 现场技术支持
 请致电技术人协助在电脑
 上安装软件进行使用


如您想继续使用手写运单,我们将会收取人民币20元/票的单证信息录入费用。


更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线:国内服务 400.889.1888,国际服务 800.988.1888/400.886.1888,技术支持热线:800.820.1337/021-26037413,电子寄件账户注册和技术邮件支持:CNManualAWB@fedex.com。您亦可登入我们的唯一官网 fedex.com/cn了解更多其他资讯。

从2018年12月17日起,上海浦东国际机场海关快件处将上线出口新舱单系统,新舱单系统目前只针对D类正式报关的货物。

对于从上海口岸离境且非我司清关(企业自清关或委托代理报关行清关)的D类出口货物也将按照先发预配舱单后报关申报的模式进行操作,如无预配舱单信息,将可能影响后续报关申报。

为了货物的正常申报,联邦快递将按照海关的要求发送预配信息报文,相关客户(自清关或委托代理报关行清关)需要在报关申报前预先将货物的信息告知联邦快递地面团队和联邦快递出口清关团队,以便我们能够及时将数据录入系统并发送给海关。

新舱单系统上线后,针对报关单中“提运单号栏”,海关要求的格式为“主运单号码_全位数分运单号码”(不再是原先的主运单加分运单后八位号码)。请客户按照规定格式在主运单号码后加12位联邦快递运单号码。

预配舱单的状态可在海关提供的网站上进行查询。请在确保查询到预配信息后再进行报关申报。
http://online.customs.gov.cn/static/pages/manifestQuery.html

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线:国内服务 400.889.1888,国际服务 800.988.1888/400.886.1888。您亦可登入我们的唯一官网fedex.com/cn了解更多其他资讯。

为了加快货件的海关清关和派件流程,对于进口韩国的货件,联邦快递在缴纳税费前派送。这一做法适用于税费(D&T)不高于某预先设定额度的货件,且货件是发送给拥有有效联邦快递账号的韩国进口商的,且进口商用他们的商业海关清关代码申报货物。客户必须在申报获批后15天内向海关缴纳税费。如果税款没有及时缴清,联邦快递将代替客户支付,并将按照一个统一费率或总缴费金额的百分比计算附加费。

从2018年6月1日起,进口货件的最高税额将从每个航空运单150万韩元提高到400万韩元。将最高税额提高是我们为加快货件派送所做的一部分努力。

收件人的联邦快递帐号必须填写在航空运单的“付款方式-收件人支付关税和税金”部分。如果在航空运单上没有注明收件人的联邦快递账户,则将适用现有的150万韩元的上限。

如果您有任何疑问,请联系我们的客户服务团队。

根据财政部、国家税务总局发布的财税 [2018] 32 号文,自 2018 年 5 月 1 日起,纳税人的增值税应税销售行为原适用11% 税率的,税率调整为 10%。因此,FedEx 国内及国际服务的增值税处理相应作出如下改变:

1.寄件日期为 2018 年 5 月 1 日或此后的 FedEx 国内服务及国际快递进口服务,增值税适用税率由11%下调为10%。

2.自 2018 年 5 月 1 日起,FedEx 针对进口报关日为 2018 年 5 月 1 日或此后的进口货件的关税税金部分(指由 FedEx 代缴而海关税票开具给 FedEx 的情形)的中国付款人,增值税适用税率由 11% 下调为 10%。

此外,根据财政部、国家税务总局发布的财税 [2018] 33 号文,工业企业、商业企业的小规模纳税人年应税销售额标准将由 50 万元/80 万元统一调整为 500 万元。低于该标准的一般纳税人在 2018 年 12 月 31 日前可转登记为小规模纳税人。如贵公司的增值税纳税人类型或其他增值税开票信息发生变化,请及时通知我们进行更新,以便我公司正确开具增值税发票。

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线: 800 988 1888/400 886 1888(国际), 400 889 1888(国内)。

托运法规更新

自 2018 年 7 月 1 日起,澳大利亚政府将对销售价值不超过 1000 澳元的商品征收 10% 的商品及服务税 (GST),此类商品主要由消费者进口到澳大利亚

每年向澳大利亚销售超过 75000 澳元商品的外商须遵守该新法规。更多详情请前往 Australian Tax Office 网站或发送电子邮件至 AustraliaGST@ato.gov.au

该新法规还要求商家向低值货物的运输者提供相关的税务信息。FedEx 将通过其 FedEx 托运软件程序以电子方式收集此类信息。请点击此处查看适用于澳大利亚低值货物的托运指南。

2018 年平昌冬季奥运会和残奥会将分别于 2018 年 2 月 9 日至 2 月 25 日和 3 月 9 日至 3 月 18 日期间在韩国举行。

因平昌奥运会/残奥会而进口到韩国的货件须遵守特殊免税程序 (SEP ),该程序给予关税和税金豁免。价值低于 150 美元的个人用品免征税金,因此无需申请 SEP。

根据 2018 年平昌冬奥会和残奥会组委会 (POCOG) 的官方指导方针,只有官方物流供应商韩进运输(韩进)提供额外的关税和税金优惠。

向韩国运送奥运会和残奥会相关物料的客户应在货件空运提单和商业发票的收货人部分注明“POCOG SEP APPLY”。这是 POCOG 为申请 SEP 而制定的要求,有助于我们确定适用的托运。

在相关货件到达后,FedEx 将联系收件人进行确认,并将相关货件转发至韩进公司,以便 SEP 清关和国内递送。与 SEP 相关的费用将由韩进公司直接收取,FedEx 无法退还这些货件的任何部分运费。

由于韩进运输为唯一官方运输供应商,自 2018 年 2 月 1 日至 3 月 18 日,FedEx 将无法将任何货件运输至韩国奥运会/残奥会限制区。收件人可选择在限制区外取件,FedEx 不收取额外费用。FedEx 将在货件递送前直接联系韩国的收件人,并提供关于如何在限制区外取件的详细信息。

根据 2018 年 1 月 1 日生效的海关总署 (GAC) 第 48 号公告,转关运输将不再被接受。全国通关一体化 (NRCC) 将取代转关运输通关。全国通关一体化下的货物检验将在进出口港完成,而非在客户申报的海关完成。

更多详情,请联系您的销售代表或当地海关官员,您也可以拨打我们的客户服务热线: 800 988 1888/400 886 888(国际)和 400 889 1888(国内)

台湾财政部海关总署修订了《空运快递货物通关办法》。自 2018 年 1 月 1 日起,进口低值免税货物的最低金额将从 3000 新台币降至 2000 新台币。

如果您对法规调整有任何疑问,请联系您的销售代表或我们的客户服务热线。

在线诈骗警报

我们收到声称来自 BillingOnline@fedex.com 的欺诈性电子邮件报告。这些邮件的主题含糊不清,会引用某个发票(如,“您的 FedEx 发票已准备就绪,可以支付”,“请支付您未付的 FedEx 发票”,“新 FedEx 发票”,“您的 FedEx 发票已准备就绪”,“在线支付您的 FedEx 发票”。

如果您收到与此描述相符的邮件,切勿打开电子邮件或输入任何个人信息。请立即删除该电子邮件

FedEx 不会主动向客户发送此类电子邮件,要求其提供有关包裹、发票、帐号、密码或个人信息。

前往我们的 FedEx 客户保护中心,详细了解如何在网络上进行自我保护。遵守一些简单的窍门,让您的在线体验更加安全。

有关其他欺诈性电子邮件的更多信息,请点击 此处访问我们的美国网站。

我们注意到,一封未经授权使用 FedEx 名称的欺诈电子邮件一直在向我们的客户传播。该电子邮件声称 FedEx 无法发货,并要求客户打开附件,打印出来,并将其带到 FedEx 服务站领取包裹。

客户需要知道这是一个欺诈请求,电子邮件附件内含有病毒。如果您收到了其中一封欺诈性电子邮件,切勿打开附件,立即删除该电子邮件。

FedEx 不会主动发送邮件或电子邮件要求客户付款或提供个人信息来换取运输中或 FedEx 保管的货件。

如果你收到一封声称来自 FedEx 的欺诈性电子邮件,并造成了财务损失,请立即通过适当的渠道联系您的银行机构。

*FedEx 不对滥用 FedEX 名称、服务标志和标识的未经授权或欺诈行为所产生的任何费用负责。

服务中断

国内服务客户新闻

为了改善您的托运体验,KNCA 服务站将于 2018 年 1 月 21 日关闭进行翻新。自 2018 年 1 月 22 日开始,KNCA 服务站运作团队将在下列临时地点正常提供 FedEx 快递服务,服务不会受到影响。请注意,昆山地区客户需前往以下新的地址自提和寄件。

临时服务站点:

江苏省昆山市经济开发区太湖南路 22 号 C 栋

营业时间:周一至周五 10:00-20:00,周六 10:00-18:30

联系电话:0512-888489300

KNCA 服务站运作团队将会在 2018 年 5 月份搬迁回原来的地址。我们会与您保持联系,通知具体时间。随着日期越来越近,我们将向您提供新翻新服务站的详细信息,以及恢复运作的时间。

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线: 800 988 1888/400 886 1888(国际)

为确保将于 9 月 3 日至 5 日在厦门举行的 2017 年金砖国家峰会取得成功,国家和厦门市政府将在峰会前和召开期间实施一系列影响快递货件的安全措施。国家和地方政府将在厦门政府控制区对快递货件采取预防措施。当前的服务变更如下:

  • FedEx 国际快递服务:

      出境货件

    • 8 月 18 日至 9 月 6 日:厦门市当日达服务暂停。

    • 8 月 18 日至 9 月 6 日:厦门、漳州、泉州、莆田、福州不托运以下物品:

      “小型、低空、慢速”飞行器、蓄电池、液体、粉末、化工产品、含电池的物品(包括手机、笔记本、IPad)、磁性物品,无论是否有迪捷姆 (DGM) 等权威机构出具的《非危证明》。

    • 8 月 18 日至 9 月 6 日:现金寄件仅接受泉州、莆田客户上门寄件,寄件站点为泉州站。

    • 8 月 24 日至 9 月 5 日:厦门、漳州、泉州和莆田客户货件递送时间会有 1-3 天的延误。

    • 入境货件

    • 8 月 24 日至 9 月 6 日:厦门全市只提供留站自提服务,不提供派送服务。

    • 8 月 24 日至 9 月 6 日:递送至厦门、漳州、泉州和莆田货件递送时间会有 1-3 天的延误

  • FedEx 国内服务

    • 8 月 18 日至 9 月 6 日:厦门、漳州、泉州、莆田不托运以下物品:

      “小型、低空、慢速”飞行器、蓄电池、液体、粉末、化工产品、含电池的物品(包括手机、笔记本、IPad)、磁性物品,无论是否有迪捷姆 (DGM) 等权威机构出具的《非危证明》。

    • 8 月 18 日至 9 月 6 日:现金寄件仅接受泉州、莆田客户上门寄件,寄件站点为泉州站。

    • 8 月 20 日至 9 月 6 日:厦门、漳州、泉州和莆田的进出境优先达服务 (PDS) 和普达服务 (GDS) 将被推迟 1-3 天。仅厦门和漳州提供留站自提服务,服务站为 XMNA。不提供派送服务。

请注意以上服务将会随着政府政策的变化而做调整。

我们意识到这些临时法规和服务变更可能会带来一些不便。请您放心,FedEx 将在这段时间内竭尽全力提供好的服务,以确保您的货物安全、准时送达。

我们将与中国相关政府部门密切沟通,随时向您通报最新消息。

更多详情,请联系您的销售代表,或拨打我们的客户服务热线:400 889 1888(国内),800 988 1888/400 886 1888(国际)或访问我们的官方网站 fedex.com/cn.

备注
1. 有关政府控制区的定义,请参考厦门政府提供的信息。

 

 

为向您提供更好的服务,联邦快递(中国)将从 2017 年 1 月 4 日起为所有在广州清关的华南 (SCN) 入境货件推出新的预清关服务。凭借这项新服务,在货物到达之前提供所需文件的托运人将享受提前报关,这有助于减少海关延误的风险。

指南

托运人:


收件人:

  • 收件人在货件到达日期 14:00 前向 SCN 运营团队提供清关文件。


更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线: 800 988 1888/400 886 1888(国际),或访问我们的官方网站 fedex.com/cn.