3PL物流適合您嗎？了解小型企業須知事項。

覺得難以應付不斷增加的物流及寄件需求？對於需要簡化流程並擴展營運規模的小型企業而言，第三方物流(3PL)可能是令人備受注目的策略。將工作外判給3PL供應商還可讓團隊免於處理履行訂單等任務，從而更專注籌劃業務增長。

3PL物流是一種外判安排，指企業委託專業供應商管理多項整合的物流及供應鏈職能。這些職能包括存貨管理、訂單履行、寄件與運輸，以及逆向物流。

3PL物流有多種物流模式，每種模式在支援和控制程度方面均有所不同。

最熱門的物流模式如下：

3PL物流可解決各種規模的企業普遍面對的難題，包括缺乏時間與專業知識。例如，企業可以利用3PL供應商的資源及專家支援，有效率地大規模處理存貨管理和訂單履行等職能。

3PL物流亦有助企業避免擁有及管理倉庫所帶來的高昂固定成本，讓企業只需為所需的存倉空間和資源承擔費用。對於有意擴充營運規模但不希望投入龐大資本的小型企業尤為有利。

根據Mordor Intelligence的研究，全球3PL市場由亞太地區主導。2024年，亞太區佔此市場預測全球總收入1.15萬億美元的41.3%，並且預計至2030年將以6%的複合年增長率持續遞增。

隨著企業將製造業務轉移至越南、泰國和印尼等地，亞太地區預計將成為工業生產及分銷的重要樞紐。此因素加上電子商貿行業的持續增長，將進一步推動區內3PL物流服務的發展。

3PL供應商負責處理企業供應鏈的策略執行工作，提供以下四項主要服務：

• 存貨管理，包括接收和儲存貨品，以及追蹤和管理庫存水平。此服務可涉及與企業銷售渠道的整合，以便自動更新存貨水平並觸發補貨流程。

• 訂單履行，包括從存貨揀選正確商品、妥善包裝訂單，以及準備託運。

• 寄件與運輸，包括選擇合適的貨運公司網絡及託運方式，確保貨品能以準時、可靠和符合成本效益的方式送達最終顧客。企業可選擇要求3PL供應商使用其指定的貨運公司及其持有的帳戶。如無相關要求，3PL供應商則會使用自己的資源。

• 逆向物流，包括處理退貨以及將瑕疵品退回製造商。

亞太地區匯聚多元化的3PL供應商，包括存倉服務及訂單履行的專家，以及專注特定行業或需求（如冷藏儲存）的業界。

企業可與區內專家展開策略性合作，在鄰近生產地點或最終顧客的位置管理庫存。例如，一間澳洲企業在中國設有生產基地且多數顧客位於東南亞各地，或可物色新加坡的3PL存倉或訂單處理中心作為地區樞紐。透過將產品儲存於更接近顧客的位置，企業有機會降低運輸成本，並縮短貨品從倉庫運送至顧客的所需時間。

與3PL供應商合作可以為小型企業帶來多重效益，包括騰出更多時間專注核心營運。

把物流運作外判給3PL供應商，便無需租用或購置整個倉庫，亦不必承擔任何相關人力成本，從而降低整體開支。企業只需支付其佔用的倉庫空間、人力及服務費用。

3PL物流供應商亦可與貨運公司協商託運量折扣，從而降低每個單位的託運成本。

企業更可透過與3PL供應商合作，汲取供應商的行業專業知識優化其物流運作，而無需耗費時間甚至資金培養相關專業能力。

3PL物流可容許企業因應市場需求或季節旺季時段，靈活上下調整物流容量。部分3PL供應商亦提供遍及全球的網絡，如果企業希望在新市場設立更接近顧客或製造商的存倉及訂單履行據點，這一點便尤其吸引。

將存貨追蹤、逆向物流等複雜的物流工序交由3PL供應商處理，內部團隊便能集中時間和精力在增長為主的活動，例如產品開發和市場推廣。

產品在3PL物流過程期間涉及多個步驟，但只要選擇合適的供應商並維持有效溝通，整體流程應會順暢無阻。

外判任何核心營運工作均可能伴隨一定程度的風險。了解相關挑戰可有助企業判斷3PL物流是否合適策略。

採用3PL物流的其中一項主要風險，就是過度依賴單一供應商。如果合作夥伴遭遇營運問題（例如WMS故障），便可能導致訂單履行全面停滯。依賴3PL供應商亦意味著無法控制點對點的顧客體驗。

3PL物流合作夥伴的表現可直接影響品牌聲譽。相關風險包括在接收生產商貨品時缺乏盡職審查和品質控制，以及訂單履行速度低於預期。如缺乏有效監督，企業可能在接到顧客投訴後方能察覺問題。

減輕遞送緩慢或延誤風險的其中一個方法，是確保3PL供應商選用FedEx等具備可靠和廣闊網絡的貨運公司，體驗切合顧客需求的貨運能力和速度。FedEx亦提供與ShipHero等WMS系統的整合服務，能夠端對端顯示貨件動態。

雖然採用3PL物流可視為成本節省策略的一部分，但企業必須仔細審閱供應商協議，避免潛在的隱藏費用。這些預料之外的成本可能包括旺季附加費、特別處理費用，或部分小型企業可能難以達到的每月最低託運金額要求。

很多企業難以判斷何時應跨出第一步，開始與3PL供應商合作。然而，若企業耗費過多時間處理物流事務，而沒有充足時間投放增長為目標的活動，便可能是時候考慮採用3PL物流。

• 存貨佔據了您的營運場所和時間
• 存倉及託運成本正侵蝕利潤空間
• 物流已成為業務增長的瓶頸位
• 訂單履行速度緩慢影響顧客滿意度
• 無法擴展營運規模和應付需求高峰

企業放膽採用3PL物流前，其中一個主要考慮因素是成本與控制權之間的取捨。將工作外判可把固定開支轉為可變動支出，從而顯著節省成本並提升靈活性。然而，企業必須權衡此舉是否與擁有直接控制權的需求有所抵觸。例如，如果某間小型企業提供高度自訂的開箱體驗，希望加入神秘樣本和贈品，便可能想對揀貨及包裝流程保留更大的控制權，以便維持其與眾不同的顧客體驗及品牌形象。

大型企業擁有複雜的全球供應鏈，因此或可透過與3PL供應商合作顯著提升效率，而無需擔憂能否達到最低託運金額的要求。然而，小型企業可能需要考慮其訂單量是否足以支持採用3PL物流，還是自行管理訂單履行等職能，更符合成本效益。

企業應選擇網絡覆蓋及服務能力與其企業策略目標相符的3PL供應商。評估潛在合作夥伴時，務必審視3PL供應商的業務佈局與目前及未來的業務需求是否一致。可靠度極為重要，並應有準確且準時履行訂單的良好記錄作為支持。對於需要因應季節或需求上落調整物流規模的企業來說，服務靈活度亦非常重要。

比較不同的3PL物流及存倉公司時，除成本與地點外，還需審慎評估不同因素。這些因素包括但不限於下列各項：

✔  清晰透明的服務與收費，包括在合約內清楚列出費用明細

✔  服務水平協議(SLA)，包括揀貨準確度及訂單出貨時間等表現目標

✔  供應商WMS與企業電子商貿及財務系統之間的整合，以確保工作流程順暢透明

✔  輔助服務，例如自訂包裝或有害貨品處理

✔  有關庫存遺失或損壞的保險及責任

3PL供應商所採用的技術，通常在提高訂單履行效率及完全透明的存貨和訂單狀況方面發揮重要作用。在理想情況下，3PL供應商的技術堆疊應包括可輕鬆整合至主要電子商貿與財務平台的WMS。否則，供應商應提供方便易用的平台或圖表板，讓企業能即時監察存貨水平、訂單狀態及託運服務站的實時情況。

部分3PL供應商亦會提供分析服務，協助企業掌握關鍵表現指標，例如存貨準確度、訂單履行速度及每單位成本。

近年來，很多物流供應商已採取行動減少碳足跡，並協助顧客實現其可持續發展目標。FedEx正是其中之一，致力為更智能、更可持續的供應鏈奠定基礎。

3PL物流界正著重提升倉庫的能源效益和採用環保包裝。3PL供應商亦正運用數據及AI來改善需求預測等措施，以及減少環境廢物。

跨境商貿持續推動3PL物流需求，並成為市場增長的主要動力，預計到2034年市場規模將超過4萬億美元。原因很簡單：隨著企業走向國際，他們往往需要基建設施和專業知識支持業務擴展。這包括處理國際託運和清關事務的專業範疇。

自行管理物流雖能讓企業對訂單履行及端對端顧客體驗保留更大控制權，卻需投入大量資金和時間。

廠商直運與3PL物流的根本差異，在於將工作外判予3PL供應商時，企業仍擁有自己的庫存。

3PL物流和4PL物流的主要差異，在於前者集中營運操作部分，而後者則著重策略管理。

3PL物流可成為亞太地區小型企業的重要增長推動力，其優勢包括：

• 減少物流管理時間，讓企業有更多時間專注推動業務增長

• 提升擴展空間，包括擴充規模以應對旺季需求的能力

• 實現規模效益，能降低資本開支及成本