FedEx 與 TNT 合併

FedEx 與 TNT 合力創造更多可能,拓展無限商機。

FedEx 和 TNT 的整合,旨在為您提供新的商機、更優質的服務與更強大的後援。整合世界上最具規模的空運快遞網絡及歐洲四通八達的道路網絡需要時間,但我們已完成了重大進展。

現有服務

我們正努力整合FedEx與TNT不同面向的業務範疇,以為您提升服務品質。隨著我們不斷前進,我們的團隊承諾,持續為您提供 FedEx 和 TNT 品牌一貫的優質服務。

在我們逐步改善時,您將開始看到更完整的服務範圍,更強大的全球業務團隊,以及更多元的服務選擇。現階段您享有的服務將同於以往,以下業務維持不變:

  • 預約收件解決方案
  • 顧客服務團隊
  • 費率、條款與細則
  • 帳號管理、帳單及發票程序
TNT 運務員

FedEx 運務員

未來服務提升

我們的整合正分階段進行中,您將逐漸看到更完善的服務。

未來的服務提升包括:

  • 單一專責運務員,經完善培訓,服務您一切託運所需
  • 單一業務代表窗口,方便您聯繫及瞭解各項服務內容
  • 精簡的收件和送件流程

這對您的意義

飛機

與四通八達的網絡接軌

我們正結合 FedEx 無可匹敵的全球空運快遞網絡與四通八達的歐洲陸路運網絡,為您拓展全球各地市場商機。

FedEx 的服務涵蓋 220 多個國家和地區,我們將此優勢與 TNT 的服務結合,連接歐洲 45 個以上國家,每週超過 55,000 次公路運送班次。FedEx 全球服務涵蓋世界 375 個機場,並提供限時快遞服務。

通路

輕鬆拓展更多商機和服務

您即將體驗我們為您拓展的新商機。在整合全面完成前,如需選用更多服務,請瀏覽 FedExTNT 網站。

自行投遞與取貨地點

更多投遞與取件據點

我們持續投資當地地面作業設施,為您所在的國家/地區提供更優質的網絡,及更多自行投遞和取貨據點。

客戶體驗

卓越的顧客服務體驗

FedEx和TNT均以提供卓越的顧客體驗而聞名。

在初步整合的階段,我們會持續為您提供一貫的優質服務。

全球運送

針對包裹和盤貨進行優化的全球運送網絡

TNT全球運輸網絡在集結和遞送包裹及大型棧板貨件具有絕佳能力。藉由整合全球和區域航空以及歐洲、中東、南非、南美和亞洲地區公路網絡,服務範圍遍及世界超過 200 個國家或地區。

拓展夥伴關係

助您再攀高峰

選擇與業界的全球領導者 FedEx 合作,將助您的事業邁向高峰。我們開創了快遞運送服務先河;至2018 年,FedEx連續 18 年蟬聯財富雜誌「全球最受推崇公司」名單前 20 名。

常見問答

我希望瞭解我的服務是否有所改變

否。您可以繼續使用及接洽您目前信任的相同服務和支援團隊。我們的人員承諾持續為您提供 FedEx 和 TNT 品牌一貫的優質服務。FedEx 和TNT將一如既往為您提供服務,您可安心與您目前接洽的顧客服務團隊聯繫。隨著雙方的陸運網絡和業務團隊逐一整合,我們將逐步為您帶來裨益。單一的專責運務員將同時處理FedEx和TNT貨件,為您提供更容易及完整的FedEx和TNT服務組合。

我們已於 2016 年 2 月通知曾在美國出口法規規定之禁運國家寄件或收件的 TNT 客戶,即自 2016 年 4 月 4 日起(當日生效),所有往來此類國家的進出口服務將終止。

目前,FedEx 和 TNT 將繼續如常提供服務。我們旨在共同拓展服務,以客戶的長遠益處為依歸。

我們將隨時向您提供雙方整合的最新進展。如需瞭解各別的服務詳情,請聯繫 FedEx 和/或 TNT 顧客服務部。

隨著我們整合當地陸運服務,您的截件時間和收件時間可能會有所改變。FedEx Express 和 TNT 在不影響您對兩個品牌的服務期望前提下,共同規劃和最佳化當地的陸運網路,以及維護和改善我們的服務範圍、截件時間和收件時間。當變更會影響您所在的區域時,我們將通知您。在此之前,服務將一如往常。

FedEx 和 TNT 在不影響您對兩個品牌的服務期望前提下,共同規劃和優化當地的陸運網路,以及維護和改善我們的服務範圍、截件時間和收件時間。當變更會影響您所在的區域時,我們將通知您。在此之前,服務將一如往常。

FedEx 和 TNT 提供的產品和服務並沒有改變。在整合里程的各個階段,我們將為您提升及改善服務品質。我們正在默默進行中,並熱切期待在適當的時候與您分享最新消息。

目前,在尚未整合的國家/地區,FedEx 和 TNT 提供的服務將同於以往。我們的整合會分階段,在不同的國家/地區逐步進行。我們會隨時告知您有關其他區域整合的最新進展。若要瞭解您的目的地國家/地區是否正在整合,請與 FedEx 或 TNT 顧客服務部聯絡。

我希望瞭解某些改變為何產生

作為當地陸運服務整合的一部分,我們會將所有貨件統一運輸至一個地點,以便提供客戶更優質的服務。我們攜手針對當地運輸網絡進行規劃及優化。

作為當地陸運服務整合的一部分,我們會將所有貨件統一運輸至一個地點,以便提供客戶更優質的服務。我們攜手針對當地運輸網絡進行規劃及優化。請根據您從 FedEx 或 TNT 收到的通知前往最近之 FedEx 或 TNT 的服務站。

作為當地陸運服務整合的一部分,我們會將所有貨件統一運輸至一個地點,以便提供客戶更優質的服務。提供卓越服務仍是我們致力達成的首要目標。

否。作為當地陸運服務整合的一部分,我們會將所有貨件統一運輸至一個地點,以便同時管理FedEx 和 TNT 貨件。

作為當地陸運服務整合的一部分,我們會將所有貨件統一運輸至一個地點,以便管理 FedEx 和 TNT 的貨件。因此,您會看見 FedEx 運務員收取或遞送 TNT 的貨件,反之亦然。提供卓越服務仍是我們致力的首要目標。

我需要託運貨件

FedEx 和 TNT 整合正按階段進行。在我們將當地陸運服務整合為一的過程中,您使用 FedEx 和 TNT 預約取件和寄件的方式沒有改變。如您選用的服務或企業方案有任何更改或服務提升,我們將通知您。

您使用於預約包裹或大型棧板貨件取件的應用程式沒有立即變更。目前,FedEx 和 TNT 會繼續提供同於以往的服務。

我們歡迎您開始使用兩家公司的服務。請聯絡顧客服務部來開設您的帳號。

您使用於預約包裹或大型棧板貨件取件的應用程式沒有立即變更。目前,FedEx 和 TNT 會繼續提供同於以往的服務。

目前,安排取件的方式並無改變。您可以如往常使用相同的應用程式和工具進行安排。但是,在我們整合當地陸運服務期間,您可能會看到 FedEx 的運務員收取您的 TNT 貨件,反之亦然。

您的現有清關程序、服務或時間皆無立即改變。目前 FedEx 和 TNT 的清關服務將繼續獨立運作。

不論是 FedEx 或 TNT 的客戶,我們致力於提供如您期待的卓越服務。

是的。作為當地陸運服務整合的一部分,我們會將所有貨件統一運輸至一個地點,以便提供客戶更優質的服務,以便管理 FedEx 和 TNT 貨件。此為階段式整合進程,我們會隨時提供您各整合階段的進展。提供卓越的服務仍是我們致力的首要目標。

是的。作為當地陸運服務整合的一部分,我們會將所有貨件統一運輸至一個地點,以便管理 FedEx 和 TNT 貨件。提供卓越的服務仍是我們致力的首要目標。

請繼續向 FedEx 客服或運務員索取 FedEx 包材,並且繼續向 TNT 客服或運務員索取 TNT 包材。

每家公司的包材包裝均為各自定制,並針對自身運送網絡進行優化。因此,各家公司所提供的包材包裝應該僅適用於其所提供的服務。您可以使用自己的包裝或使用貨運公司的包裝託運 ,但請勿混用包材。

我們歡迎您使用兩家公司的服務。請聯絡顧客服務部以開設您的帳號。

否。目前,空運提單的使用方式並沒有改變。對於 FedEx 的貨件,請繼續使用 FedEx 空運提單;對於 TNT 的貨件,請繼續使用 TNT 空運提單。

我想要追蹤貨件

您用於追蹤包裹的程序將無立即改變。FedEx 和 TNT 將繼續如常提供服務。

我想瞭解該聯繫誰(業務、運務員或顧客服務部)

FedEx 和 TNT 將繼續提供同於以往的服務。目前客戶僅需聯繫單一業務代表窗口,更容易取得 FedEx 和 TNT 多樣的產品範圍資訊,及最適合的託運解決方案。

FedEx 與 TNT 的整合將分階段進行。在我們整合當地陸運網絡的過程中,將由一位單一的 FedEx 或 TNT 運務員收取和遞送您的所有貨件,您將因此受惠。若對您及您的業務有任何變更或改善,我們將通知您。

FedEx 和 TNT 的業務團隊將攜手合作。一位單一的業務代表能讓客戶更輕鬆取得 FedEx 和 TNT 兩方多樣的服務,並找到最適合的託運方案,客戶將因此受惠。業務代表現在能直接運用 FedEx 和 TNT 兩家公司的資源。

如果您與這兩家公司其中之一(或兩者) 維持合作關係,請聯絡您的業務代表。否則針對 TNT 服務請聯繫 TNT 顧客服務部;針對 FedEx 服務請聯繫 FedEx 顧客服務部。

您目前所撥打的顧客服務專線不會即刻變更。FedEx 和 TNT 將繼續如常提供服務。

有關 TNT 貨件的問題,請聯繫 TNT客服;有關 FedEx 貨件的問題,請聯繫 FedEx客服。FedEx 和 TNT 將如常提供服務。

我想更加瞭解整合計劃的相關資訊

成功整合需要時間。我們擁有一個專注於整合規劃的 FedEx 和 TNT 聯合團隊,為客戶確保無縫轉換。我們計劃的首要目標是維持同於以往的高品質服務。我們正在幕後策畫並期待能盡快與您分享新的商機。在此之前,我們的服務將一如往常。

FedEx 和 TNT 提供的產品和服務並沒有改變。在整合里程的各個階段,我們將為您提升及改善服務品質。我們正在默默進行中,並熱切期待在適當的時候與您分享最新消息。

我想開始使用 FedEx 和/或 TNT 服務

帳號僅限用於開設此帳號的個別公司所提供的服務。FedEx 和 TNT 將繼續提供同於以往的服務。您管理自己的帳號、帳單或發票的方式並無立即改變。

然而,若您希望開始使用任何一家公司的服務,我們都樂於承接您的業務。請聯繫相關客服人員,以便開設您的帳號。

如需瞭解如何使用 TNT 或 FedEx 託運,請聯繫 TNT 或 FedEx 的顧客服部開設帳號。您也可以在不開設帳號的情況下寄件。只需造訪 tnt.com 或 fedex.com,查詢適用的寄件或相關方案。

如需瞭解如何使用 TNT 或 FedEx 託運,請聯繫 TNT 或 FedEx 的顧客服部開設帳號。您也可以在不開設帳號的情況下寄件。只需造訪 tnt.com 或 fedex.com,查詢適用的寄件或相關方案。

我想瞭解我的帳號可能受到的任何影響

您管理自己的帳號、帳單或發票的方式將無立即改變。FedEx 和 TNT 將繼續提供同於以往的服務。

您目前的費率或條款與細則不會立即改變。FedEx 和 TNT 將繼續提供同於以往的服務。

您管理自己的帳號、帳單或發票的方式將無立即改變。我們會繼續提供FedEx 和 TNT 在目前各自的條款與細則下所提供同於以往的服務。

我對付款方式有疑問

您將繼續從 FedEx 和 TNT 收到針對各自服務分別開出的帳單。FedEx 和 TNT 將繼續提供同於以往的服務。

您管理帳號、帳單或發票的方式不會立即改變。FedEx 和 TNT 將繼續提供同於以往的服務。

您將繼續從 FedEx 和 TNT 收到針對各自服務分別開出的帳單。FedEx 和 TNT 將繼續提供同於以往的服務。

您所使用追蹤貨件的應用程式不會立即改變。FedEx 的貨件可於 fedex.com 追蹤,而 TNT 的貨件可於 tnt.com 追蹤。

我想瞭解該聯繫誰

如果您是 FedEx 現有的客戶,您的運務員和業務員代表將維持不變。如果您是 FedEx 的新客戶,您的運務員和業務員代表將來自 FedEx。TNT 客戶將需要維持與兩邊的關係,直到完成與 FedEx 的全面整合為止。

我想更加瞭解整合計劃的相關資訊

成功整合需要時間。我們擁有一個專注於整合規劃的 FedEx 和 TNT 聯合團隊,為客戶確保無縫轉換。我們計劃的首要目標是維持同於以往的高品質服務。我們正在幕後策畫並期待能盡快與您分享新的商機。在此之前,我們的服務將一如往常。

聯繫我們

FedEx 和 TNT 業務和客服團隊成員已做好準備,隨時向您提供我們產品和服務的相關資訊。如有任何疑問,請與我們聯繫。

FedEx

您可按此瞭解 FedEx 歷史詳情。

TNT

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