常見問題

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熱門問題

我要如何收到索賠的更新資訊?

在您申請索賠並將其以電子郵件傳送給我們後,您將會收到索賠提交確認及索賠定期更新。

我的包裹狀態已經有一段時間維持不變了。是否會延遲遞送?

FedEx 系統會在您的貨件被收取及遞送途中不定時更新狀態。

如何預約取件?

若要線上預約取件,您必須要有 fedex.com 用戶識別碼。

哪裡找得到我的請款單?

您可以使用 fedex.com 用戶識別碼,登入 FedEx 電子帳單系統取得帳單副本,或者您也可以聯繫我們。

為什麼包裹會被海關扣留?

貨件被扣留,是為了確保符合出口或進口海關規定。