當女兒試圖撿起箱子要託運時,媽媽對著她微笑

國際回件

國際回件


有了 FedEx® 全球回件服務,安排快速回件再簡單不過。


有了 FedEx® 全球回件服務,安排快速回件再簡單不過。

讓您和您的客戶擁有更多掌控權

管理您的回件

將回件連結至原貨件,以便從您的 FedEx 帳號輕鬆查詢。

自訂您的回件

建立回件標籤,並以實體副本、PDF 或可編輯的線上表格方式寄出。

加速您的回件

從我們經驗豐富的專家團隊取得清關指導,讓國際回件更順利。

標籤選項

運用 FedEx 全球回件服務,您可以自由建立回件標籤與報關文件,可與出口貨件同時處理,或是僅針對回件建立標籤。您有三種方式可以提供顧客回件標籤以及所有報關文件。這三個選項均能讓您將回件標籤連結到寄出的貨件,以提高可見度。

透過為您的客戶列印標籤,您可以:

降低成本

使用此經濟實惠的回件解決方案時,若回件標籤未使用,您無須付費。

提供特殊服務選項

您的客戶可以使用有特殊選項的標籤,例如星期六遞送、乾冰服務和由 FedEx 服務站保管。查詢適用服務,請聯絡我們的顧客服務部

提供選項

回件寄件人可以要求取件或至 FedEx 服務站投遞貨件。

透過 PDF 電子郵件回件標籤,您在流程中更有掌控權,因為這將允許您:

降低成本

使用此經濟實惠的回件解決方案時,若回件標籤未使用,您無須付費。

提供特殊服務選項

您的客戶可以使用有特殊選項的標籤,例如星期六遞送、乾冰服務和由 FedEx 服務站保管。查詢適用服務,請聯絡我們的顧客服務部

提供選項

回件寄件人可以要求取件或至 FedEx 服務站投遞貨件。

讓客戶隨時瞭解資訊

您可以內含相關連結給客戶,讓您的客戶能輕鬆查詢取件資訊和投遞服務站。

設定最後期限

您將可以決定回件寄件人可以存取標籤的時間。

可編輯的回件標籤減少重工

透過 FedEx 全球回件服務提供的可編輯回件標籤,您幾乎可以為所有回件做好準備,即使在其與原貨件不一致的情況下。譬如,如果您遞送三件物品給客戶,但他們只需要退回其中一件物品時,回件流程也可以不受影響。

透過讓回件寄件人更改諸如數量和重量等關鍵資訊功能,您可以在回件流程中提供更簡單、高效率的回件體驗,並減少信件往返溝通的時間。如果需要,您還可以提供自訂的回件指示給回件寄件人。

以下為回件流程運作方式:

簡單準備

當您允許回件寄件人編輯標籤時,您將使用已知的詳細資料建立回件標籤和海關文件。FedEx 能讓您透過授予權限來決定您的客戶有多大的控制權限,以便回件方可以編輯這些表格。

輕鬆存取

當您準備好回件標籤後,FedEx 將向回件寄件人傳送一封電子郵件通知,其中包含貨件資訊和存取回件標籤頁面的連結。

輕鬆回件

回件寄件人只需填寫必要的資訊。填寫線上文件後,回件寄件人可以查看文件、選擇需要的標籤或海關文件,並列印以供使用。亦可以保存這些標籤並在之後列印。

回件類型

當使用 FedEx 電子託運解決方案處理您的國際回件包裹時,基於海關清關需求,您將需要為出口貨件和回件貨件提供回件原因。 請從以下表單選取正確的回件原因。從下拉式表單中選擇適用選項,將有助於海關書面文件處理,且有助於您領取退稅。

出口貨件:內含回件標籤的原因? 相關的回件貨件:回件的原因? 何時適用?
禮遇性回件標籤 退回的貨品 當您為客戶提供回件標籤,但不期望會有回件時。
展覽/商貿展 展覽/商貿展回件 當您託運的貨品是用於展覽、商貿展或活動時。
租借項目 出借物歸還 當您託運的貨品僅供暫時使用,且將原封不動歸還給您時。
測試中使用的貨品 測試品回件 當您託運的貨品為測試品,之後將會回件給您。
更換 寄出物為故障品 當您事先運送替換物品,並收回故障品時。
短暫出口 - 其他 回件 - 其他 當列出的其他原因均不適用的情況下則適用。您能夠明確陳述回件的確切原因。
修理/加工用途 修理/加工用途 用於您託運的貨品在維修或處理後會回件給您的情況。處理可能包含修改、合併或某種形式的處理。