国内服务新闻

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最新消息

2017年4月21日更新

2017劳动节假期服务安排

感谢您一直以来对联邦快递的支持和信任!在劳动节假期即将来临之际,谨以此函通知部分服务调整。详情如下:

日期

星期

国际快递

国内服务

取派件服务

客服热线服务

取派件服务

客服热线服务

4-28

正常1

24 小时

正常

正常

4-29

服务调整2

24 小时

正常4

08:00~19:00

4-30

服务暂停

服务暂停

服务暂停

服务暂停

5-1

服务暂停

08:00~24:00

服务暂停

08:00~17:00

5-2

正常3

24 小时

正常

正常

我们会通过唯一官网fedex.com/cn 向您发布相关消息。如果您有任何疑问,请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线:
国际服务热线:800.988.1888;400.886.1888
国内服务热线:400.889.1888

1 4月28日国际快递当天截件时间及当天航班服务或略有改变;
2 4月29日国际快递当天截件时间及当天航班服务或有不同;
3 5月2日国际快递当天午前送达服务取消,将在18:00前送达;
4 4月29日取件的优先达服务货件,递送时间或有改变。

具体的服务调整,请以客服最终确认为准。

 


 

2017年3月27日更新

2017清明假期服务安排

感谢您一直以来对联邦快递的支持和信任!在清明假期即将来临之际,谨以此函通知部分服务调整。详情如下:

日期

星期

国际快递

国内服务

取派件服务

客服热线服务

取派件服务

客服热线服务

4-1

正常周六*

24 小时

正常#

08:00~22:00

4-2

服务暂停

服务暂停

服务暂停

服务暂停

4-3

仅提供取件服务**

08:00~24:00

正常#

08:00~19:00

4-4

服务暂停

24 小时

服务暂停

08:00~17:00

4-5

正常***

24 小时

正常

08:00~22:00

我们会通过唯一官网fedex.com/cn 向您发布相关消息。如果您有任何疑问,请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线:
国际服务热线:800.988.1888;400.886.1888
国内服务热线:400.889.1888

* 4月1日的国际快递当天截件时间和服务情况或有改变,且递送服务暂停,详情请询客服
** 4月3日国际快递当天截件时间/赶当天航班的服务或有改变,且递送服务暂停,详情请询客服
*** 4月5日国际快递当天午前送达服务取消,将在18:00前送达,详情请询客服
# 4月1日及4月3日,部分收取的优先达服务货件,递送时限或有改变,详情请询客服

具体的服务调整,请以客服最终确认为准。

 


 

2017年1月5日更新

进口预清关服务在华南推出

为给您带来更好的服务体验,自2017年1月4日起,联邦快递中国为所有经广州口岸的进口货物新增了预清关服务。寄件人只需在货物抵达前提供相关文件,即可享受提前清关服务,减少清关延误的风险。

具体操作:

寄件人

  • 已经安装了FedEx® 电子贸易文件(ETD)系统的寄件人,使用该系统并在发货当天尽早上传货物的单证及信息。
  • 未没有安装ETD系统的寄件人,可以在发货当天发送预报邮件到邮箱 Canip-IB-CatD-Preclearance@corp.ds.fedex.com,至联邦快递华南口岸清关部进行处理。

收件人

  • 需在货物到达前的当日,不迟于北京时间14:00,将报关资料提供给联邦快递华南口岸清关部。

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的国际客户服务热线: 800.988.1888/400.886.1888。您亦可登入我们的唯一官网 fedex.com/cn了解更多其他资讯。

 


 

2016年12月29日更新

联邦快递中国国内代收货款(COD)服务的客户现可选用微信支付进行付款

自2017年1月9日起,联邦快递中国已为国内代收货款(COD)服务增加了付款选择,其中包括微信支付。现在您可选择以现金、借记卡/信用卡或微信支付完成付款。

只需完成一些简单的步骤,您就可以在几分钟内完成对联邦快递的付款。

我们很高兴能为使用国内代收货款服务的客户提供更灵活的付款方式。如许了解详情,请联系联邦快递销售团队,致电国内客户服务热线400.889.1888,或访问我们的官方网站fedex.com/cn。

过往公告

联邦快递国内及国际快递进口服务 长春地区 增值税更新通知函

2016年9月1日更新

自2016年8月1日起,联邦快递(中国)有限公司长春分公司变更为一般纳税人,国内服务及国际进口快递服务适用增值税率调整为6%。联邦快递在长春地区的增值税最新信息如下:

  • 国内服务或国际进口快递服务产生的运费及各项附加费,适用的增值税税率为6%
  • 进口货件的关税及其它进口税金(指由联邦快递代缴后,由联邦快递开具税票的情形)的中国付费人,联邦快递在关税及其它进口税金金额的基础上收取6%增值税
  • 国际出口服务适用增值税免税政策,即联邦快递不会对使用国际出口服务的客户征收增值税

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线:国内服务 400.889.1888,国际服务 800.988.1888/400.886.1888。

联邦快递全面提升中国国内快递服务 - 缩短运输时间,推出行业解决方案

2016年6月2日更新

联邦快递在中国一直都是物流解决方案的专家,并致力于不断提升服务以为您带来更好的客户体验。很高兴地通知您,即日起,联邦快递全面提升国内服务,提速城市间的运输时间,同时为多个行业推出更多专业的物流解决方案,以更好满足中国客户对专业和定制物流服务的需求。

行业解决方案详情如下:

医疗保健品行业解决方案

联邦快递针对医疗保健行业“一站式”冷链解决方案,全方位的温控和监控服务组合,尽享端到端的可视性,满足您对温度敏感货件的托运需求,同时让您的医疗器械供应链管理安心无忧。请点击此处以了解详情。

高价值物品行业解决方案

联邦快递针对企业推出专业、可靠的高价值物品国内行业解决方案,提供特别定制的安全保障服务为您的高价值商品保驾护航,提供24小时全程货件跟踪管理,以确保您的货品能第一时间安全顺利送达全国主要城市。请点击此处以了解详情。

时尚奢侈品行业解决方案

联邦快递针对奢侈及轻奢侈品牌推出一站式的快递解决方案,为您的商品保驾护航!为满足行业的配送需求,联邦快递专业团队为您提供从仓库发货到店铺,店铺之间调货以及其他货品调配等安全可靠的快递服务。请点击此处以了解详情。

联邦快递国内服务其他提升包括:

  • 超过以往更多的城市间的优先达服务运输时间将会减少一个工作日。更快的转运时间帮助您更好地把握商机。您可以通过我们的官网fedex.com/cn 的“国内服务转运时间查询”功能以查询城市间最新的转运时间。
  • 针对特定客户,在36个城市提供周日取派件服务。
  • 在已有的同城服务基础上,针对特定客户在上海和北京推出同城当日送达服务。

如果您有任何疑问,请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线:

国内服务热线:400.889.1888

有关您所属的联邦快递分公司变更通知函 - 徐州、肇庆分公司全新成立

2016年7月22日更新

为给您带来更好的服务体验,满足徐州、肇庆地区客户对联邦快递服务日益增长的需求,我们专门在徐州、肇庆分别增设了一家分公司,全心全意为您带来更加专业可靠的优质服务!详情如下:

  • 生效时间:徐州、肇庆分公司自2016年8月1日开始为您提供全面服务
  • 适用服务:国际快递服务及国内服务
  • 月结协议:您的联邦快递账号保持不变。近期,联邦快递销售将会主动和您联系,请您签署与徐州、肇庆分公司之间的更新月结协议

经与当地相关部门确认,适用的增值税税率如下:

  • 国内服务或国际进口快递服务产生的运费及各项附加费,适用的增值税税率为6%
  • 中国付费人进口货件的关税及其它进口税金(指由联邦快递代缴而海关税票开具给联邦快递的情形),亦在关税及其它进口税金金额的基础上征收6%增值税
  • 国际出口服务适用增值税免税政策,即联邦快递不会对使用国际出口服务的客户征收增值税
  • 账单信息:自2016年8月1日(含)之后寄送的货件,将由徐州、肇庆分公司为您出具税务发票。结算联系电话维持不变,但联邦快递的银行账号有所变更,请您务必按账单上显示的新银行账号来汇款

联邦快递不断提升服务水平,并凭借具有竞争力的递送解决方案和卓越的服务,鼎力助您在商业竞争中抢占先机。快来继续享受联邦快递带给您的速度与激情吧!

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线:国内服务 400.889.1888,国际服务 800.988.1888/400.886.1888。

有关您所属的联邦快递分公司变更通知函 - 漳州、泰州、东营分公司全新成立

2016年6月30日更新

为给您带来更好的服务体验,满足漳州、泰州、东营地区客户对联邦快递服务日益增长的需求,我们专门在漳州、泰州、东营分别增设了一家分公司,全心全意为您带来更加专业可靠的优质服务!详情如下:

  • 生效时间:漳州、泰州、东营分公司自2016年7月1日开始为您提供全面服务
  • 适用服务:国际快递服务及国内服务
  • 月结协议:您的联邦快递账号保持不变。近期,联邦快递销售将会主动和您联系,请您签署与漳州、泰州、东营分公司之间的更新月结协议
  • 经与当地相关部门确认,适用的增值税税率如下:

漳州分公司

  1. 国内服务或国际进口快递服务产生的运费及各项附加费,适用的增值税税率为11%
  2. 中国付费人进口货件的关税及其它进口税金(指由联邦快递代缴而海关税票开具给联邦快递的情形),亦在关税及其它进口税金金额的基础上征收11%增值税
  3. 国际出口服务适用增值税免税政策,即联邦快递不会对使用国际出口服务的客户征收增值税

泰州、东营分公司

  1. 国内服务或国际进口快递服务产生的运费及各项附加费,适用的增值税税率为6%
  2. 中国付费人进口货件的关税及其它进口税金(指由联邦快递代缴而海关税票开具给联邦快递的情形),亦在关税及其它进口税金金额的基础上征收6%增值税
  3. 国际出口服务适用增值税免税政策,即联邦快递不会对使用国际出口服务的客户征收增值税
  • 账单信息:自2016年7月1日(含)之后寄送的货件,将由漳州、泰州、东营分公司为您出具税务发票。结算联系电话维持不变,但联邦快递的银行账号有所变更,请您务必按账单上显示的新银行账号来汇款

联邦快递不断提升服务水平,并凭借具有竞争力的递送解决方案和卓越的服务,鼎力助您在商业竞争中抢占先机。快来继续享受联邦快递带给您的速度与激情吧!

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线:国内服务 400.889.1888,国际服务 800.988.1888/400.886.1888。

2016端午节假期服务安排

2016年06月2日更新

感谢您一直以来对联邦快递的支持和信任!在端午节假期即将来临之际,谨以此函通知部分服务调整。详情如下:

日期 星期 国际快递
取派件服务 客服热线
6-8 正常 1 24 小时
6-9 服务暂停 24 小时
6-10 服务调整 2 24 小时
6-11 服务调整 2 24 小时
6-12 服务调整 2 08:00~18:00
6-13 正常 3 08:00~24:00

 

日期 星期 国内服务
取派件服务 客服热线
6-8 正常 4 08:00~22:00
6-9 服务暂停 08:00~17:00
6-10 正常 4 08:00~19:00
6-11 正常 4 08:00~22:00
6-12 正常 4 08:00~22:00
6-13 正常 08:00~22:00

我们会通过唯一官网fedex.com/cn 向您发布相关消息。如果您有任何疑问,请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线:

国际服务热线:800.988.1888;400.886.1888
国内服务热线:400.889.1888

 

备注:

1. 6月8日国际快递当天截件时间及当天航班服务或略有改变,详情请询客服

2. 6月10日、11日、12日国际快递当天截件时间及当天航班服务或有不同,详情请询客服

3. 6月13日国际快递当天午前送达服务取消,将在18:00前送达,详情请询客服

4. 6月8日、10日、11日、12日取件的优先达服务货件,递送时间或有改变,详情请询客服

具体的服务调整,请以客服最终确认为准。

有关您所属的联邦快递分公司变更通知函-莆田、淮安分公司全新成立

2016年5月27日更新

为给您带来更好的服务体验,满足莆田、淮安地区客户对联邦快递服务日益增长的需求,我们专门在莆田、淮安分别增设了一家分公司,全心全意为您带来更加专业可靠的优质服务!详情如下:

  • 生效时间:莆田、淮安分公司自2016年6月1日开始为您提供全面服务
  • 适用服务:国际快递服务及国内服务
  • 月结协议:您的联邦快递账号保持不变。近期,联邦快递销售将会主动和您联系,请您签署与莆田或淮安分公司之间的更新月结协议

经与当地相关部门确认,适用的增值税税率如下:

莆田分公司

  • 国内服务或国际进口快递服务产生的运费及各项附加费,适用的增值税税率为11%
  • 中国付费人进口货件的关税及其它进口税金(指由联邦快递代缴而海关税票开具给联邦快递的情形),亦在关税及其它进口税金金额的基础上征收11%增值税
  • 国际出口服务适用增值税免税政策,即联邦快递不会对使用国际出口服务的客户征收增值税

淮安分公司

  • 国内服务或国际进口快递服务产生的运费及各项附加费,适用的增值税税率为6%
  • 中国付费人进口货件的关税及其它进口税金(指由联邦快递代缴而海关税票开具给联邦快递的情形),亦在关税及其它进口税金金额的基础上征收6%增值税
  • 国际出口服务适用增值税免税政策,即联邦快递不会对使用国际出口服务的客户征收增值税

账单信息:自2016年6月1日(含)之后寄送的货件,将由莆田、淮安分公司为您出具税务发票。结算联系电话维持不变,但联邦快递的银行账号有所变更,请您务必按账单上显示的新银行账号来汇款

联邦快递不断提升服务水平,并凭借具有竞争力的递送解决方案和卓越的服务,鼎力助您在商业竞争中抢占先机。快来继续享受联邦快递带给您的速度与激情吧!

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线:国内服务 400.889.1888,国际服务 800.988.1888/400.886.1888。您亦可登入我们的唯一官网 fedex.com/cn了解更多其他资讯。

有关您所属的联邦快递分公司变更通知函-洛阳、日照、临沂、威海、宿迁分公司全新成立

2016年4月27日更新

为给您带来更好的服务体验,满足日照地区客户对联邦快递服务日益增长的需求,我们专门分别在洛阳、日照、临沂、威海、宿迁均增设了一家分公司,全心全意为您带来更加专业可靠的优质服务!详情如下:

  • 生效时间:洛阳、日照、临沂、威海、宿迁分公司自2016年5月1日开始为您提供全面服务
  • 适用服务:国际快递服务及国内服务
  • 月结协议:您的联邦快递账号保持不变。近期,联邦快递销售将会主动和您联系,请您签署与日照分公司之间的更新月结协议
  • 经与当地相关部门确认,适用的增值税税率如下:
洛阳、日照、威海分公司:
  1. 国内服务或国际进口快递服务产生的运费及各项附加费,适用的增值税税率为11%
  2. 中国付费人进口货件的关税及其它进口税金(指由联邦快递代缴而海关税票开具给联邦快递的情形),亦在关税及其它进口税金金额的基础上征收11%增值税
  3. 国际出口服务适用增值税免税政策,即联邦快递不会对使用国际出口服务的客户征收增值税
宿迁、临沂分公司:
  1. 国内服务或国际进口快递服务产生的运费及各项附加费,适用的增值税税率为6%
  2. 中国付费人进口货件的关税及其它进口税金(指由联邦快递代缴而海关税票开具给联邦快递的情形),亦在关税及其它进口税金金额的基础上征收6%增值税
  3. 国际出口服务适用增值税免税政策,即联邦快递不会对使用国际出口服务的客户征收增值税
  • 账单信息:自2016年5月1日(含)之后寄送的货件,将由对应的分公司为您出具税务发票。结算联系电话维持不变,但联邦快递的银行账号有所变更,请您务必按账单上显示的新银行账号来汇款

联邦快递不断提升服务水平,并凭借具有竞争力的递送解决方案和卓越的服务,鼎力助您在商业竞争中抢占先机。快来继续享受联邦快递带给您的速度与激情吧!

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线:国内服务 400.889.1888,国际服务 800.988.1888/400.886.1888。您亦可登入我们的唯一官网 fedex.com/cn 了解更多其他资讯。

2016劳动节假期服务安排

2016年04月25日更新

2016劳动节假期服务安排

感谢您一直以来对联邦快递的支持和信任!在劳动节假期即将来临之际,谨以此函通知部分服务调整。详情如下:

日期 星期 国际快递
取派件服务 客服热线
4-29 正常 1 24 小时
4-30 正常周六 1 24 小时
5-1 服务暂停 服务暂停
5-2 服务调整 2 08:00~24:00
5-3 正常 3 24 小时

 

日期 星期 国内服务
取派件服务 客服热线
4-29 正常 08:00~22:00
4-30 正常 4 08:00~22:00
5-1 服务暂停 服务暂停
5-2 正常 4 08:00~19:00
5-3 正常 08:00~22:00

我们会通过唯一官网fedex.com/cn 向您发布相关消息。如果您有任何疑问,请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线:

国际服务热线:800.988.1888;400.886.1888
国内服务热线:400.889.1888

 

备注:

1. 4月29日、30日国际快递当天截件时间及当天航班服务或略有改变,详情请询客服

2. 5月2日国际快递当天截件时间及当天航班服务或有不同,详情请询客服

3. 5月3日国际快递当天午前送达服务取消,将在18:00前送达,详情请询客服

4. 4月30日、5月2日取件的优先达服务货件,递送时间或有改变,详情请询客服

具体的服务调整,请以客服最终确认为准。

联邦快递北京 广州 宁波 国内服务 银行收款账户更改的通知函

2016年1月18日更新

借此机会与您沟通:自2016年2月1日起,联邦快递将关闭北京地区的工商银行国内收款账户(银行账号为0200003519000050895),广州地区的工商银行国内收款账户(银行账号为3602021419200144705)以及宁波地区的工商银行国内收款账号(3901020019000082397)。

即,从2016年2月1日起,请贵司按账单上的银行信息付至我司。感谢您的理解与大力配合。 如需了解更多相关信息,国内服务客户请拨打国内客服400.889.1888。联邦快递将继续为您提供更加优质、可靠的服务。

国内服务网页升级 - 请更改您IE10或以下版本浏览器的设置

感谢您一直以来对联邦快递的支持和信任!我们近期会对国内服务的网站进行升级,如果您正在使用IE 10或者以下版本的浏览器,请进行相应的设定,以确保在2015年9月30日后仍然能正常浏览以下两个网页:

https://cndxp.apac.fedex.com/app/supplies?method=init
https://cndxp.apac.fedex.com/app/profileupdate

具体的设置如下:

  • 开启浏览器
  • 点击“工具”- “Internet 选项”- “高级”
  • 在“安全”设置栏目中勾选“TLS1.1 和 Use TLS1.2”
  • 点击确认

如果您有任何疑问,请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线:
国际服务热线:800.988.1888;400.886.1888
国内服务热线:400.889.1888

联邦快递国内服务5公斤快递箱登场

感谢您长期以来对联邦快递国内服务的关注与信任。为您提供值得信赖的可靠服务是联邦快递努力不懈的追求目标。

很高兴通知您,从7月22日起联邦快递国内服务推出5公斤快递箱*,以更好地满足您的寄件需求。以下是5公斤快递箱的详细资料:

  • 尺寸:
38.5 x 25 x 25 厘米
  • 服务类型:
优先达或普达
  • 最低计费重量:
5公斤**
  • 一票多件:
同票货物均使用5公斤快递箱时适用***
  • 多种增值服务:
签单返还、申明价值、代收货款等等
  • 快递箱获取方式:
通过联邦快递国内客服热线或唯一官网,按需索取

 

如欲了解更多详情,敬请致电联邦快递国内服务客服热线400.889.1888咨询,亦可联系您的销售/服务代表。

联邦快递鼎力助您掌握商机,我们递送您的包裹与承诺,使命必达!


* 原国内服务的快递箱将不再提供
** 若货物的实际重量不到5公斤,则仍然会以5公斤的重量计费。若货物的实际重量超过5公斤,则按实际重量计费
*** 一票多件时,每多使用一个5公斤箱,则最低计费重量增加5公斤。计费重量选取货物的实际重量之和与包装箱的

派送证明及签单返还服务

联邦快递为能满足客户在更多更广的递送服务范围、更全面的服务方面的要求,自2007年9月3日起,联邦快递国内服务推出派送证明及签单返还服务。

派送证明及签单返还服务是指联邦快递国内服务会按照客户的要求,将收件人签收确认后的货物托运单或客户文件原件,在规定的服务时间内返还给发件人。发件人也可以联系我们的国内服务客户服务人员,要求传真货物送达的签收证明。

  • 服务分类
    派送证明及签单返还服务主要分为三类。这三类分别是:传真给客户的货物送达签收证明,返还收件人签字/盖章确认后的货物托运单或客户文件原件。对于货物托运单或客户文件,我们目前只提供其中一类的原件返还服务。不会同时返还货物托运单和客户文件。如果发件人选择了派送证明及签单返还服务,并且提供了自己的文件,则我们只会将经收件人签字/盖章后的客户文件返还给发件人。
  • 适用条件
    - 只有在发件人付费(月结或现结)的情况下,才可以选用派送证明及签单返还服务。
    - 取件和派件的地点必须都在联邦快递直接取件及派件的服务区内。即:ODA/OPA不提供派送证明及签单返还服务。
  • 收费标准
    目前我们对于返还托运单或客户文件原件,按每票5元收取附加费。如果客户通过我们的国内服务客户服务人员索取货物送达的签收证明,则我们将免费提供这项传真服务。

详情请请您就近与当地销售代表洽询,您也可致电国内服务客服热线400-889-1888进行查询。相信我们对服务的持续加强,将能为您兑现您对客户的承诺,并协助提升您的商务关系、加速成长与收获成功。

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