Correo electrónico fraudulento


Uso no autorizado de los nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos de FedEx®
FedEx ha sido alertada del uso no autorizado de sus nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos por personas o empresas que se presentaban de forma fraudulenta como FedEx o representantes de FedEx.

Cada día se envían millones de correos electrónicos fraudulentos. En ellos se afirma que provienen de una amplia variedad de fuentes y en algunos se dice que proceden de FedEx o de sus representantes. Los mensajes de correo electrónico y  SMS fraudulentos, a menudo denominados "phishing" o "brand spoofing", se están haciendo cada vez más habituales. En estos tipos de correos electrónicos se utilizan con frecuencia logotipos, colores y limitaciones de responsabilidad legal de la empresa para que parezcan reales. Se envían con la intención de engañar a las personas para que envíen dinero y suministren información personal, como nombres de usuario, contraseñas y/o datos de tarjetas de crédito con el fin de cometer robos, usurpaciones de identidad y/u otros delitos.


Reconocimiento de los correos electrónicos y SMS fraudulentos
Reconocer los correos electrónicos y mensajes sms fraudulentos es clave para protegerse contra dichos robos y otros delitos. Entre los indicadores de que un mensaje de correo electrónico o SMS podría ser fraudulento se incluyen:

  • Solicitudes inesperadas de dinero a cambio de la entrega de un paquete u otro elemento, información personal y/o financiera, como su número de la Seguridad Social, número de cuenta bancaria u otra identificación.
  • Enlaces a direcciones de páginas Web mal escritas o ligeramente alteradas. Por ejemplo, variaciones de la dirección correcta de la página Web fedex.com, como fedx.com o fed-ex.com.
  • Mensajes de alarma y peticiones de medidas inmediatas, como "Si no responde antes de 24 horas, su cuenta se cancelará" o afirmaciones de que ha ganado la lotería o un premio.
  • Errores gramaticales u ortográficos y un uso excesivo de los signos de exclamación (¡!).

FedEx no solicita, a través de correos o correos electrónicos no solicitados, pagos o información personal a cambio de artículos en tránsito o bajo la custodia de FedEx. Si ha recibido un correo electrónico fraudulento en el que se declara que pertenece a FedEx, puede notificarlo enviándolo a abuse@fedex.com.


Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de los servicios suministrados por FedEx, revíselos en Servicios de FedEx o contacte con el Servicio de Atención al Cliente de FedEx.

Internet constituye un importante canal de conexión entre FedEx y sus clientes. Mientras no exista un método infalible para evitar el uso no autorizado del nombre de FedEx, vigilaremos de forma continuada tales actividades para salvaguardar los intereses de nuestros clientes.

Gracias por ayudarnos a identificar y a tomar medidas contra el fraude por correo electrónico.



NOTA: FedEx no se responsabiliza de ningún cargo o coste en el que se haya incurrido como resultado de actividades fraudulentas que impliquen un uso abusivo del nombre, las marcas de servicio y logotipos de FedEx.

FedEx carece de conexión o afiliación con Escrow.com o cualquier otro proveedor de comercio electrónico que solicite una transferencia monetaria internacional anterior a la entrega de un envío.

El uso del logotipo y del nombre de FedEx en estas páginas Web no está autorizado y nuestro departamento legal tratará este asunto con las autoridades competentes.