FedEx Delivery Manager®
Permita que sus clientes residenciales elijan la entrega según sus términos
Entregas a domicilio sin complicaciones
Sus clientes puede que no siempre estén en casa para recibir los envíos Con FedEx Delivery Manager, pueden personalizar la fecha y el lugar de entrega sin coste adicional.
Opciones para todo tipo de situaciones
Tanto si el envío debe entregarse a un vecino como si debe hacerse en otro horario, ofrecemos múltiples opciones para garantizar que sus clientes lo reciban de forma segura.
Podrán cambiarlo fácilmente mediante el enlace seguro que se envía junto con las notificaciones de entrega*.
Entregar en un punto de recogida
Dejar el paquete en un lugar seguro
Cambiar la fecha de entrega
Entregar a un vecino
Entregar en una dirección distinta
Añadir instrucciones para el repartidor
Para obtener más información y consultar la disponibilidad del servicio, eche un vistazo a nuestras preguntas frecuentes.
* En una notificación de entrega, FedEx no solicitará el pago, los datos bancarios ni información como el pasaporte ni los números de la seguridad social a cambio de las mercancías en tránsito o mercancías actualmente en poder de FedEx.
Las ventajas
La flexibilidad es fundamental en FedEx Delivery Manager: supone para los destinatarios más control sobre sus envíos y para los remitentes menos cosas de las que preocuparse.
El destinatario podrá:
- Modificar los datos de entrega gratis
- Estar al corriente de las notificaciones de envío a través de SMS o e-mail
- Tener la tranquilidad de saber que su entrega está segura
Si es el remitente, podrá:
- Aumentar la satisfacción y fidelidad de sus clientes
- Impulsar la tasa de éxito en las primeras entregas
- Ampliar sus servicios e-commerce sin coste adicional
¿Cómo funciona?
Es muy sencillo. Para que el destinatario pueda cambiar los detalles de la entrega, el remitente deberá introducir la información del mismo y activar las notificaciones en FedEx Ship Manager®. Tenga en cuenta que los destinatarios no pueden registrarse en FedEx Delivery Manager por su cuenta.
Aquí tiene una guía paso a paso sobre cómo funciona FedEx Ship Manager®.
Paso 1
Paso 2
Paso 3
En la sección «Para», deje el campo «Empresa» en blanco.
Introduzca la dirección de e-mail y el número de teléfono del destinatario.
Seleccione al menos una opción de notificación, preferiblemente «Entrega estimada».
Paso 1
En la sección «Para», deje el campo «Empresa» en blanco.
Paso 2
Introduzca la dirección de e-mail y el número de teléfono del destinatario.
Paso 3
Seleccione al menos una opción de notificación, preferiblemente «Entrega estimada».
Apoyando a su negocio e-commerce
Flexibilidad, comodidad y procesos sencillos son las claves de su negocio e-commerce. Por eso, hemos diseñado específicamente nuestros servicios de e-commerce para satisfacer sus necesidades.
¿Quiere verlo por sí mismo?
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Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información.
Preguntas frecuentes para remitentes y destinatarios
Los remitentes (ej., aquellas personas que tengan una tienda online), pueden configurar FedEx Delivery Manager para sus destinatarios. Los destinatarios no pueden registrarse en FedEx Delivery Manager por su cuenta.
Una vez activado el servicio, el destinatario podrá ver y elegir las opciones de entrega que mejor le encajen.
El remitente debe habilitar FedEx Delivery Manager para sus destinatarios. Una vez hecho esto, el destinatario recibirá una notificación de FedEx (SMS o e-mail) con los detalles y la fecha de entrega.
Si la entrega no le encaja, el destinatario puede hacer clic en el enlace incluido en la notificación, que lo llevará a una web segura. Allí puede cambiar la fecha y/o lugar de entrega en cualquier momento hasta el día de la entrega.
Una vez que haya cambiado los detalles, el destinatario recibirá una confirmación por e-mail o SMS. El día de la entrega, también se le recordará que el envío está en camino.
Este servicio de entrega de e-commerce está disponible en los 92 países y territorios que se enumeran a continuación:
| Australia |
Hong Kong, Región Administrativa Especial (China) | Nueva Zelanda | Tailandia |
| Brunéi |
Indonesia | Filipinas | Taiwán (China) |
| Camboya |
Japón | Singapur | Vietnam |
| China1 | Malasia | Corea del Sur |
1 Solo para envíos internacionales
| Argentina |
Brasil |
República Dominicana |
Jamaica |
| Aruba |
Islas Caimán |
Ecuador |
Panamá |
| Bahamas |
Chile |
El Salvador |
Perú |
| Barbados |
Colombia |
Guatemala |
Puerto Rico |
| Bermudas |
Costa Rica |
Honduras |
Trinidad y Tobago |
| Armenia | Estonia | Letonia | Rusia |
| Austria | Finlandia | Lituania | Serbia |
| Azerbaiyán | Francia | Luxemburgo | Eslovaquia |
| Bielorrusia | Georgia | Malta | Eslovenia |
| Bélgica | Alemania | Moldavia | Spain |
| Bulgaria | Grecia | Países Bajos | Suecia |
| Croacia | Hungría | Noruega | Suiza |
| Chipre | Islandia | Polonia | Turquía |
| República Checa | Irlanda | Portugal | Ucrania |
| Dinamarca |
Italia | Rumanía | Reino Unido |
| Bahréin |
Jordania |
Omán |
Sri Lanka |
| Bangladesh |
Kuwait |
Pakistán |
Emiratos Árabes Unidos |
| Egipto |
Mauricio |
Catar |
|
| India |
Nigeria |
Arabia Saudí |
| Canadá |
| México |
| Estados Unidos de América2 |
2 El servicio FedEx Delivery Manager tal como se presenta en esta página no se aplica a los envíos con destino a los EE. UU. Para obtener más información sobre envíos a EE. UU. con el servicio FedEx Delivery Manager visite fedex.com/apps/fdmenrollment/
FedEx Delivery Manager está disponible para envíos aptos reservados para su entrega en ubicaciones residenciales. Para saber si el servicio está disponible y si su envío es apto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de FedEx.
En cualquiera de nuestras plataformas puede seleccionar la opción de notificación para que le informemos una vez que sus destinatarios reciban sus envíos.
En la notificación de entrega, recibirá un enlace al portal de FedEx Delivery Manager que muestra el dominio completo de FedEx https://www.fedex.com/COUNTRY/delivery... Si no ve el dominio completo en el enlace, no haga clic en él. Además, deberá proporcionar su número de teléfono móvil o su dirección de e-mail dependiendo de cómo acceda al portal.
FedEx no solicitará el pago, los datos bancarios o información como el pasaporte o los números de la seguridad social a cambio de las mercancías en tránsito o mercancías actualmente en poder de FedEx. No haga clic en los enlaces ni responda a los mensajes que solicitan dicha información.
Como destinatario, recibirá una serie de notificaciones (por e-mail o SMS) durante el trayecto del envío.
Esto es lo que le dirán a lo largo del trayecto:
- Recibirá la fecha de entrega estimada una vez que el remitente haya preparado su paquete. Esta notificación incluye un enlace a FedEx Delivery Manager donde puede personalizar su entrega para que se ajuste a su horario.
- Recibirá una confirmación de cualquier cambio que haya realizado en la entrega
- Se le recordará el día en que se entrega el envío
- Se le informará cuando su envío se haya entregado correctamente
Si tiene alguna duda sobre la autenticidad de estas notificaciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente o con el remitente.
- Entregar en un punto de recogida
- Dejar el paquete en un lugar seguro
- Cambiar la fecha de entrega
- Entregar a un vecino
- Entregar en una dirección distinta
- Añadir instrucciones para el repartidor
Tenga en cuenta que:
Es posible que algunos países y territorios no tengan todas las opciones de entrega y que un determinado país o territorio de destino no tenga cobertura en todas las áreas. Por ejemplo, en algunas regiones, la opción «Entregar a un vecino» puede estar desactivada o es posible que los destinatarios no tengan la opción «Entregar en un punto de recogida». También pueden aplicarse algunas restricciones según el tipo de envío. Para obtener más detalles, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Desde el momento en el que recogemos el envío podemos indicar a través de las notificaciones FDMi y el portal un plazo de entrega estimado de 4 horas para que pueda planificar mejor su día o a gestionar la entrega gracias a las opciones a medida disponibles a través de FDMi. Esta opción está sujeta a los servicios y los códigos postales del destino.Puede ver la disponibilidad en los países aquí.
Póngase en contacto con su representante de ventas o con el servicio de atención al cliente local para obtener más información.