顧客服務

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使用電郵或電話聯繫顧客服務部

電郵至顧客服務部部
852- 2730 3333
852- 2193 2121 (Apple)

使用電郵或電話聯繫技術支援

電郵至技術支援
852- 2193 1455

顧客服務項目

  • 要求收件或取件
  • 服務及收費資料
  • 包裝遞送狀況及簽收証明
  • 一般查詢及建議

如需要託運300公斤或以上貨件請先致電顧客服務部預訂機位, 某些服務亦可能需要提前預約,請點擊 此處了解詳情。

顧客服務專線

  • 顧客服務專線 (852) 2730 3333
  • 查詢“Apple” 貨件 (852) 2193 2121

顧客服務時間

週一至週五: 上午8 時至晚上10 時
週六: 上午8 時至下午6 時
週日: 休息
週日以外的公眾假期: 上午9 時至下午6 時

"Apple" 貨件查詢服務時間﹕
週一至週五: 上午9 時至晚上9 時
週六及公眾假期: 上午9 時至下午6 時
週日:休息

技術支援

若對FedEx 聯邦快遞電子託運工具的應用,有任何問題或需要協助的地方,請隨時致電至(852) 2193-1455。

技術支援專線服務時間:
週一至週五: 上午9時至晚上7時 (廣東話支援)
週六: 上午9時至下午1時 (廣東話支援)
週一至週日全天24小時 (英文及普通話支援)

提出索賠

要提出遺失或損壞索賠,請下載此表格及說明,並將填妥的表格以電子郵件、傳真或郵寄方式發送致FedEx顧客服務部。 (表格是用PDF格式,需要下載Adobe Acrobat Reader,請按此。)


要提出延遲的索賠,請直接與FedEx顧客服務部聯絡,而無需使用以上表格。