Fraktvilkår


VIKTIG MERKNAD

I henhold til disse fraktvilkårene skal FedEx og deres ansatte eller agenter IKKE HOLDES ANSVARLIG for tap, skade og forsinkelse i visse omstendigheter. FedEx skal ha BEGRENSET ANSVAR med hensyn til angitte beløp som de er ansvarlige for, og det KREVES MELDING OM ERSTATNINGSKRAV i henhold til strenge tidsfrister. Avsendere bør gå nøye gjennom disse vilkårene, og sørge for at de har tilstrekkelig forsikringsdekning for å beskytte sine interesser når det er nødvendig.

Forsendelser er underlagt lokale tariffer. De er også underlagt vilkårene til FedEx' datterselskap eller avdeling, eller til den uavhengige kontraktøren som tok på seg ansvaret for forsendelsen.

FEDERAL EXPRESS BEFORDRINGSVILKÅR FOR EUROPA, MIDTØSTEN, DET INDISKE SUBKONTINENT OG AFRIKA (oppdatert 6. desember 2013)

1. ANVENDELSESOMRÅDE

1.1 Disse Vilkårene gjelder befordring av forsendelser fra Europa, Midtøsten, det indiske subkontinent og Afrika (EMEA), og fra og mellom angitte steder i utvalgte land i EMEA, ved hjelp av følgende tjenester eller tjenestealternativer fra FedEx (hvis og hvor tilgjengelig): FedEx Europe First, FedEx International Next Flight, FedEx International First, FedEx International Priority, FedEx International Priority Freight, FedEx International Priority Plus, FedEx International Broker Select, FedEx International Priority DirectDistribution, FedEx International Economy, FedEx International Economy Freight, FedEx International MailService, FedEx 1Day Freight, FedEx Priority Overnight og FedEx Standard Overnight. Disse tjenestene kan av og til endres av FedEx. Kunder kan informeres om områdene som betjenes av FedEx, på forespørsel. Disse Vilkårene gjelder ikke forsendelser innenriks i Storbritannia eller innenriks i India. Der gjelder separate befordringsvilkår. Se www.fedex.com/ukservices/services/terms.html for å lese befordringsvilkårene som gjelder innenriks forsendelser i Storbritannia, og www.fedex.com/in/domestic/services/terms/ for befordringsvilkårene som gjelder innenriks forsendelser i India (Merk: URL-adressene til fedex.com kan endres). Forsendelser med opprinnelse i land utenfor EMEA, for EMEA-land eller andre internasjonale bestemmelsessteder, er underlagt lokale priser og betingelsene og vilkårene til FedEx' underselskaper eller filialer, eller uavhengige kontraktører som har akseptert forsendelsen. Forsendelser som returneres ved hjelp av FedEx Global Returns, er underlagt betingelsene og vilkårene som gjelder i landet forsendelsen returneres fra. Disse tjenestebetingelsene og -vilkårene kan variere fra land til land. Se fedex.com/globalreturns eller kontakt Kundeservice for mer informasjon.

1.2 Luftbefordring av en forsendelse kan være underlagt Warszawa-konvensjonen av 12. oktober 1929, slik den lyder etter endringene ved Haag-protokollen fra 28. september 1955 og alle påfølgende tilhørende protokoller, eller Montreal-konvensjonen av 28. mai 1999 og alle påfølgende tilhørende protokoller, samt Guadalajara-konvensjonen av 18. september 1961. Forsendelser som transporteres helt eller delvis via veinettet, i henhold til en eksplisitt avtale eller annet, i, til eller fra et land som har tiltrådt Konvensjonen om Overenskomst om internasjonal transport av gods på vei, slik den er endret, og i henhold til betingelsene og vilkårene i denne. Forsendelser som transporteres fra og mellom bestemte steder innen ett land, er underlagt den gjeldende lovgivningen i det aktuelle landet.

1.3 Disse Vilkårene erstatter alle tidligere publiserte vilkår og vilkårene til FedEx-tjenesten som disse vilkårene gjelder for. FedEx forbeholder seg retten til å modifisere, endre, erstatte eller utfylle disse Vilkårene uten varsel. Disse Vilkårene er publisert i trykt format og elektronisk på www.fedex.com. Den elektroniske versjonen på www.fedex.com har prioritet. Disse Vilkårene utfyller og detaljerer de generelle betingelsene og vilkårene på baksiden av fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB). I tilfelle uoverensstemmelse mellom disse Vilkårene og betingelsene og vilkårene på eventuelle fraktbrev/luftfraktbrev (AWB), erklæringer, forsendelsesetiketter eller annen dokumentasjon fra FedEx, styrer disse Vilkårene, såfremt de ikke er i strid med obligatoriske lover og regler som gjelder befordringsansvar ved internasjonal transport i henhold til Warszawa- eller Montreal-konvensjonen og deres tilhørende påfølgende protokoller, andre relevante konvensjoner eller relevante tariffer; eller når det gjelder forsendelser som transporteres fra og mellom bestemte steder innen ett land, med obligatoriske lover og regler som gjelder befordringsansvar i henhold til lovgivningen i det aktuelle landet.

1.4 Disse Vilkårene (omfatter alle avtalene og konvensjonene som omtales i dette dokumentet) representerer hele avtalen mellom partene, og i henhold til Paragraf 1.3., skal gjelde over, utelukke og overstyre eventuelle andre betingelser og vilkår, både muntlige og skriftlige, uansett hvor de vises eller er utarbeidet, og , spesielt, alle betingelser og vilkår som blir forsøkt introdusert av Avsenderen eller av eventuelle andre skriftlige eller muntlige uttalelser i forbindelse med disse Vilkårene. Avsenderen bekrefter at han/hun ikke er underlagt eller hevder vilkår, garantier, betingelser eller fremstillinger i forbindelse med bruken av tjenestene i denne Avtalen.

1.5 Disse Vilkårene skal ikke overstyres eller modifiseres eller utfylles, med mindre det finnes en uttrykkelig skriftlig avtale mellom Avsenderen og en FedEx-representant som har uttrykkelig skriftlig tillatelse til å gjøre dette.

1.6 Avsenderen skal være bundet av signaturen til enhver av sine ansatte, tjenestemenn og agenter på fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB).

2. DEFINISJONER

Med "Vilkår" menes disse Befordringsvilkårene, som også skal inkludere eventuelle avtaler, lover og konvensjoner som er uttrykkelig omtalt i dette dokumentet og oppdateres av FedEx fra tid til annen.

Med "FedEx" menes, Federal Express Corporation, deres underselskaper og filialer, deres respektive medarbeidere og agenter, samt uavhengige kontraktører. Transportavtalen er en avtale mellom FedEx, deres underselskaper, filialer eller uavhengige kontraktører som aksepterer forsendelsen fra Avsenderen, og Avsenderen.

Forsendelser av typen "FedEx 1Day Freight, FedEx Priority Overnight and FedEx Standard Overnight" gjelder innenriks forsendelser i utvalgte land i EMEA, der både Avsender og Mottaker befinner seg i samme land.

Med "Avsender" eller "Utskiper" menes personen (alminnelig eller juridisk) hvis navn er oppført som avsender på fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB).

Med "Mottaker” menes personen som er oppført som mottaker på fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB)

"pakke" betyr enhver pakke eller enhet som FedEx aksepterer, inkludert alle slike objekter som avsender har levert via FedEx' automatiserte systemer, målere, erklæringer eller fraktbrev/luftfraktbrev.

Med "forsendelse" menes én eller flere enheter, enten pakker eller frakt, som beveges på et enkelt fraktbrev/luftfraktbrev (AWB).

Med "fraktbrev/luftfraktbrev" (AWB) menes alle forsendelsesdokumenter, erklæringer, etiketter, frimerker, elektroniske registreringer eller lignende objekter som brukes i transportsystemet til FedEx.

Med "transportkostnader" menes eventuelle avgifter, kostnader og beløp som beregnes eller pålegges ved bevegelse av en forsendelse av FedEx, i henhold til disse Vilkårene eller i henhold til andre vilkår eller avgifter som pålegges i ettertid. Det inkluderer ikke avgifter og kostnader som kan beregnes, for eksempel (men ikke begrenset til) kostnader relatert til deklarert verdi, spesialhåndteringsgebyr, toll og avgifter og ekstragebyr.

Med "virkedag" menes enhver dag som virksomheter i landet eller regionen for forsendelsen eller i landet eller regionen for bestemmelsesstedet gjør forretninger. Virkedager og ferier/helligdager kan varierer avhengig av bestemmelsstedets land eller region. Kunder bør kontakte FedEx for å finne ut hvilke leveringsforpliktelser som kan være berørt.

Med "Kostnader" menes transportkostnader og eventuelle andre avgifter eller ekstragebyr som er beregnet for eller pålagt i forbindelse med transport av en forsendelse i henhold til disse Vilkårene, inkludert, men ikke begrenset til, tilleggsgebyr, kostnader relatert til deklarert verdi, spesialhåndteringsgebyr, og andre ekstragebyr som er beskrevet i disse Vilkårene eller eventuelle oppdaterte Vilkår, samt, hvis og når det er aktuelt, skatter og avgifter og andre kostnader, innen rimelighetens grenser, som er pådratt FedEx i forbindelse med transport av en forsendelse.

Med "Deklarert transportverdi" menes verdien, hvis den finnes, som er angitt av Avsender på fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB), det vil si det maksimale beløpet som FedEx er ansvarlig for i forbindelse med forsendelse av pakken.

Med "Deklarert tollverdi" menes salgsprisen eller gjenanskaffelseskostnadene for forsendelsens innhold for tollklareringsformål.

Med "Leveringsforpliktelsestid" menes den publiserte leveringsforpliktelsen for FedEx-tjenesten eller leveringsforpliktelsen som er oppgitt av Kundeservice for den aktuelle forsendelsen, som tar hensyn til varen som sendes, datoen for forsendelsen, bestemmelsstedet, vekten på forsendelsen og verdien til forsendelsen.

Med "FedEx-kontonummer" eller "FedEx-konto" menes nummeret som FedEx har tilordnet en kunde slik at FedEx-systemet kan generere et sammendrag av kontoaktiviteter og kunden blir fakturert i henhold til dette.

Med "forsendelser innen Europa" menes forsendelser mellom utvalgte land i Europa, som definert av FedEx fra tid til annen på www.fedex.com.

Med Forbrukerforsendelser menes forsendelser i henhold til en kommersiell transaksjon mellom en profesjonell Befrakter (en person (faktisk eller juridisk), som opptrer i profesjonell hensikt) og en Mottaker som er forbruker (en faktisk person, som opptrer som forbruker).

Med Forbrukerforsendelser menes forsendelser i henhold til en kommersiell transaksjon mellom en profesjonell Befrakter (en person (fysisk eller juridisk) som opptrer i profesjonell hensikt), og en Mottaker som er forbruker (en fysisk person, som opptrer som forbruker).

3. PRISER

Priser og prisanslag fra ansatte og agenter hos FedEx skal baseres på informasjon angitt av avsender, men endelige priser og tjenester kan variere avhengig av forsendelsen som ble levert til FedEx og overholdelse av disse vilkårene. FedEx skal ikke holdes ansvarlig for, og ingen prisjustering, tilbakebetaling eller kreditt av noe slag skal implementeres som følge av eventuelle uoverensstemmelser i forbindelse med pris- og tjenesteanslag som ble gitt før forsendelsen ble levert til FedEx og priser og andre kostnader ble fakturert kunden. FedEx vil kun produsere anslag for kunders skatter og avgifter via funksjonen Estimate Duties and Taxes (Beregn skatter og avgifter) i FedEx Global Trade Manager at fedex.com, men endelige skatter og avgifter kan variere.

Gjeldende priser skal være prisene som gjelder når transportavtalen inngås.

4. FAKTURERING

4.1 Til tross for at FedEx forbeholder seg retten til å kreve betaling av alle avgifter på forskudd i henhold til Vilkårene, må fakturaer for eventuelle ubetalte avgifter betales uten rabatt innen 15 dager fra fakturadatoen. Fakturaer for skatter og avgifter skal betales ved mottak. FedEx forbeholder seg retten til å forhøye eventuelle ubetalte beløp på forfallsdatoen, i henhold til sine rettigheter og uten forvarsel, med 15 % (eller med et beløp som pålegges av FedEx i samsvar med lokale betalingsvilkår og -betingelser) som en dagsbot for å dekke administrative kostnader, og en årlig rente på 6 % over rentesatsen som er fastsatt av den europeiske sentralbanken (eller en sats som implementeres av FedEx i samsvar med lokale betalingsvilkår og -betingelser). Beløpet skal beregnes per påbegynte måned eller ved hjelp av den maksimale rentesatsen som er tillatt av gjeldende lovgivning, hvis lavere.

4.2 "Bill Sender" eller "Bill Shipper" betyr at avgiftene skal faktureres til avsender.

4.3 "Bill Recipient" eller "Bill Consignee" betyr at avgiftene skal faktureres til mottaker. For å kunne fakturere Mottaker, må Mottaker ha et gyldig FedEx-kontonummer, og dette nummeret må være angitt i riktig del av fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB). Forsendelser med alternativet Fakturer mottaker er kun tilgjengelig for transport til bestemte bestemmelsessteder. Hvis Mottaker nekter å betale,vil avgiftene automatisk faktureres Avsender.

4.4 "Bill Third Party" betyr at avgifter skal faktureres til en annen person/virksomhet en Avsender eller Mottaker, dvs. en tredjepart. Tredjepartens gyldige FedEx-kontonummer må være angitt i riktig del av fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB). Hvis det ikke er angitt der, eller hvis tredjeparten ikke betaler, faktureres transportkostnadene automatisk til Avsender, og eventuelle skatter og avgifter faktureres til Mottaker.

4.5 For transaksjoner av typen "Fakturer avsender", "Fakturer mottaker" eller "Fakturer tredjepart" (se under), godtas ingen pakker, med mindre et gyldig FedEx-kontonummer er angitt på fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB). FedEx-kontonumre kan ikke overføres. Misbruk, inkludert uautorisert konsolidering av forsendelser som eies av forskjellige parter, kan føre til tap av alle rabatter og nekting av tjenester. Kunden som FedEx-kontoen er tilordnet, er ansvarlig for alle kostnader og avgifter på kontoen, inkludert de som er et resultat av uautorisert bruk. Kontoinnehaver er ansvarlig for å oppbevare kontonummeret på et trygt sted. FedEx-kontonummeret bør kun oppgis til personer som har tillatelse til å sende på kontoen. Manglende evne til å holde FedEx-kontoen oppdatert kan føre til at kontoen får statusen "kun kontanter". Hvis kontoen får statusen "kun kontanter", kan det føre til at pakker blir forsinket, avvist eller returnert inntil det er etablert betalingsordninger.

4.6 Om nødvendig kan skatter og avgifter beregnes for innholdet i forsendelsene. FedEx er ikke nødt til å betale skatter og avgifter på forhånd, og kan be om at Avsender, Mottaker eller ansvarlig tredjepart betaler FedEx før FedEx fraskriver seg eventuelt ansvar for skatter og avgifter. Mottaker pålegges slike skatter og avgifter med mindre det er merket av for boksene "Bill Sender Duties and Taxes" eller "Bill Third Party Duties and Taxes" på fraktbrevet/luftfraktbrevet, samt et gyldig FedEx-kontonummer. Slike alternativer er kun tilgjengelig for bestemte steder. Du kan få mer informasjon om disse stedene på forespørsel.

4.7 UANSETT BETALINGSINSTRUKSER ELLER BESTEMMELSER OM DET MOTSATTE, SKAL AVSENDER ALLTID VÆRE ANSVARLIG FOR KOSTNADENE, INKLUDERT EVENTUELLE SKATTER OG AVGIFTER.

4.8 Kostnader som krever omregning fra en annen valuta enn den som betaleren er fakturert for, skal beregnes daglig ved hjelp av den gjennomsnittlige kjøpskursen fra OANDA, en nettbasert valutakurstjeneste. Den gjennomsnittlige kjøpsprisen er den gjennomsnittlige prisen som kjøpere byr for å kjøpe valuta fra selgere i løpet av en gitt periode. Du finner disse valutakursene på www.oanda.com. Valutaene til deltakende EU-land vil ha lovfestede omregningskurser til EURO. Det pålegges et ekstra vekslingsgebyr på 1,75 % for omregninger fra enhver ikke-amerikansk valuta til USD, 2,3 % for omregning av USD til alle andre valutaer og 2,0 % for omregninger mellom alle ikke-amerikanske valutaer. Det brukes ingen vekslingsgebyr på omregninger mellom valutaer i forbindelse med EURO. Kostnader i andre valutaer enn amerikanske dollar som ikke kan omregnes fritt, skal omregnes til amerikanske dollar og faktureres betalerens konto, enten basert på den offentlige valutakursen som ble brukt da FedEx kjøpte amerikanske dollar med den aktuelle valutaen, eller etter eget valg. Valutakursen som gjelder på forsendelsesdatoen skal brukes ved omregninger til valutaer for land som ikke lider av høyinflasjon. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å bruke valutakursen på fakturadatoen, i motsetning til forsendelsesdatoen, for land med volatile valutaer.

5. FAKTURAJUSTERINGER/DIMENSJONSVEKT

5.1 FedEx kan revidere alle fraktbrev/luftfraktbrev for å kontrollere den valgte tjenesten og vekten på pakken/forsendelsen. Hvis den valgte tjenesten eller den angitte vekten er feil, kan FedEx når som helst foreta nødvendige endringer på fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB) og de har rett til å kreve et spesialhåndteringsgebyr for å gjøre slike korrigeringer og endringer.

5.2 Hvis Avsender produserer fraktbrev/luftfraktbrev (AWB) via en automatisk forsendelsesenhet, vil eventuelle utelatelser eller feil oppføringer på fraktbrevet/luftfraktbrevet angående vekt eller antall pakker føre til fakturering basert på FedEx' anslag av antall transporterte pakker og enten dimensjonsvekten ved faktureringstidspunktet eller et anslag om standardvekt per pakke, som avgjøres av FedEx og vil være tilgjengelig på forespørsel.

5.3 Kostnader kan beregnes basert på dimensjonsvekt. Dimensjonsvekten beregnes ved å multiplisere en pakkes lengde x høyde x bredde (alle i centimeter), og dele denne summen på 5000 eller et annet nummer som angis av FedEx på fedex.com fra tid til annen. Hvis resultatet overskrider den faktiske vekten, kan det beregnes tilleggsavgifter basert på dimensjonsvekten. Prisene for slike ekstraavgifter er tilgjengelige på forespørsel og kan endres uten forvarsel av FedEx.

6. AVVISNING ELLER NEKTING AV FORSENDELSE

FedEx forbeholder seg retten til å nekte, oppbevare, annullere, utsette eller returnere enhver forsendelse til enhver tid dersom denne forsendelsen etter FedEx' oppfatning kan føre til skade på eller forsinke andre forsendelser, varer eller personer, eller hvis transport av forsendelsen er forbudt ved lov eller utgjør et brudd på noen av disse Vilkårene, eller hvis FedEx-kontoen til personen eller virksomheten som er ansvarlig for betaling, ikke har god kredittverdighet. Det faktum at FedEx aksepterer en forsendelse, betyr ikke at denne forsendelsen er i samsvar med gjeldende lover og forskrifter, eller med gjeldende Vilkår.

7. BEGRENSNINGER

7.1 Begrensninger av pakkestørrelse og vekt varierer avhengig av land og FedEx-tjenester. Du kan få mer informasjon på forespørsel.

7.2 Det er ingen begrensning på den samlede vekten av en forsendelse med flere enheter, såfremt hver enkeltpakke i forsendelsen ikke overskrider grensen for vekt per pakke som er angitt for bestemmelsstedet. Forsendelser som overskrider 225 kilo krever forhåndsordning med FedEx. Du kan få mer informasjon på forespørsel.

7.3 Ekstra store pakker er enheter som veier mindre enn 68 kg (eller grensen i bestemmelseslandet) og overskrider 330 cm (eller grensen i bestemmelseslandet) i sammenlagt lengde og omkrets. Disse enhetene kan avslås, eller etter FedEx' eget skjønn, kan de betraktes som forsendelser via FedEx International Priority Freight eller FedEx International Economy Freight dersom de aksepteres av FedEx, og en minimum kostnadspliktig vekt på 68 kg gjelder uansett vekt.

7.4 Forsendelser av typen FedEx Envelope og FedEx Pak må leveres til FedEx i egnet FedEx-emballasje.

7.5 Ikke mer enn én tjenestetype kan angis på et enkelt fraktbrev/luftfraktbrev (AWB) og ikke mer enn én FedEx Envelope, FedEx 10kg Box eller FedEx 25kg Box kan sendes på et enkelt fraktbrev/luftfraktbrev.

7.6 Avsender kan sende opptil ti ulike varer på et enkelt fraktbrev/luftfraktbrev (AWB).

7.7 Avsender kan sende opptil 9 998 pakker på et enkelt fraktbrev/luftfraktbrev (AWB).

8. OBJEKTER SOM IKKE KAN GODKJENNES FOR TRANSPORT

8.1 Følgende objekter kan ikke godkjennes for transport til noe bestemmelssted med mindre annet er avtalt med FedEx:

  1. PENGER (mynter, kontanter, pengesedler og negotiable instrumenter som tilsvarer kontanter, for eksempel godkjente aksjer, obligasjoner og cashletters/verdipapirer), MYNTER OG FRIMERKER TIL SAMLING;
  2. SPRENGSTOFF (Sprengstoff i klasse 1.3 er ikke godkjent for transport av FedEx. I visse land er eventuelt sprengstoff i klasse 1.4 tillatt for transport, Kundeservice må kontaktes før sending for å få mer informasjon), FYRVERKERI OG ANDRE BRANNFARLIGE ELLER BRENNBARE STOFFER;
  3. DØDE MENNESKER, ORGANER ELLER KROPPSDELER, EMBRYOER AV MENNESKER ELLER DYR, KREMERTE ELLER OPPGRAVDE MENNESKELEVNINGER;
  4. FORSENDELSER TIL APO/FPO-ADRESSER;
  5. FORSENDELSER MED ETTERKRAV (COD: CASH ON DELIVERY);
  6. SKYTEVÅPEN, VÅPEN, AMMUNISJON OG DELER DERAV;
  7. NÆRINGSMIDLER, LETT BEDERVELIGE NÆRINGSMIDLER OG DRIKKEVARER SOM KREVER KJØLING ELLER ANNEN OMGIVELSESKONTROLL;
  8. PLANTER OG PLANTEMATERIALER, INKLUDERT FRØ OG AVSKÅRNE BLOMSTER (AVSKÅRNE BLOMSTER GODTAS FOR VISSE BESTEMMELSESSTEDER, INFORMASJON TILGJENGELIG PÅ FORESPØRSEL);
  9. LODD, SPILLENHETER DERSOM DE ER FORBUDT VED LOV;
  10. FERSKVARER (ANDRE ENN UNDER (7)) med mindre det er avtalt forhåndsordninger;
  11. PORNOGRAFI OG/ELLER USØMMELIG MATERIALE;
  12. FORSENDELSER SOM BEHANDLES UNDER følgende, med mindre det er avtalt forhåndsordninger:

    1. CARNETER (tillat midlertidig import for visning osv. uten avgifter);
    2. TOLLRESTITUSJON (forespørsler om refusjon av importavgifter ved tidspunktet for eksport);
    3. MIDLERTIDIGE IMPORT AV OBLIGASJONER (tillat midlertidig import for reparasjoner osv.)
    4. Kredittbrev (L/C: Letter of Credit) Forsendelser som er underlagt kredittbrev, er vanligvis forbudt, med unntak av forsendelser som er underlagt kredittbrev som ber om "kurerkvittering", i henhold til Artikkel 25 i USP 600, og er sendt via FedEx Expanded Service International Air Waybill;
  13. FARLIG AVFALL, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, BRUKTE HYPODERMISKE NÅLER OG/ELLER SPRØYER ELLER MEDISINSK AVFALL;
  14. VÅTIS (FROSSET VANN);
  15. FORSENDELSER SOM KREVER AT FEDEX HAR EN SPESIALLISENS ELLER TILLATELSE FOR TRANSPORT, IMPORT ELLER EKSPORT;
  16. FORSENDELSER DER BEFORDRING, IMPORT ELLER EKSPORT AV DENNES INNHOLD ER FORBUDT AV EVENTUELLE LOVVERK, LOVER ELLER FORSKRIFTER;
  17. FORSENDELSER MED EN DEKLARERT TOLLVERDI, SOM OVERSKRIDER DET SOM ER TILLATT (Se Paragraf 18: DEKLARERT VERDI OG ANSVARSBEGRENSNINGER);
  18. FARLIG GODS, BORTSETT FRA DET SOM ER TILLATT UNDER PARAGRAF 9 "FARLIG GODS".
  19. DØDE DYR ELLER UTSTOPPDED DYR;
  20. PAKKER SOM ER VÅTE, LEKKER ELLER AVGIR LUKT AV NOE SLAG;
  21. PAKKER SOM ER INNPAKKET I KRAFTPAPIR;
  22. LEVENDE DYR OG INSEKTER UNNTATT NÅR FORSENDELSEN ER KOORDINERT OG GODKJENT AV FEDEX LIVE ANIMAL DESK. KUNDER KAN KONTAKTE SITT LOKALE FEDEX-KONTOR FOR MER HJELP. HUSDYR OG LEVENDE FISK AKSEPTERES IKKE;
  23. FORSENDELSER SOM KAN FORÅRSAKE SKADE PÅ ELLER FORSINKE UTSTYR, PERSONELL ELLER ANDRE FORSENDELSER.

FedEx fraskriver seg alt ansvar for forsendelser som inneholder slike varer, uansett om de har blitt akseptert (inkludert de som er akseptert ved en feiltagelse eller etter varsel).

8.2 Ytterligere begrensninger kan gjelde avhengig av valgt bestemmelssted, tjeneste og tjenestealternativ, og ulike forskriftsmessige klareringer og tollklareringer kan være nødvendig for bestemte varer, noe som dermed forlenger transittiden. FedEx forbeholder seg retten til å avvise pakker ut fra disse begrensningene eller av sikkerhetsmessige årsaker. FedEx skal ha rett til å kreve et administrasjonsgebyr for avviste pakker og for kostnader i forbindelse med retur av varer, om nødvendig, til avsender. Ytterligere informasjon er tilgjengelig på forespørsel.

8.3 Godtgjørelsesgarantien (se Paragraf 17) gjelder ikke for objekter som ikke kan godkjennes for transport.

9. FARLIG GODS

9.1 Ikke alle FedEx-kontorer godtar farlig gods, bestemte FedEx-kontorer godtar ikke bestemte klasser av farlig gods og farlig gods kan ikke sendes via alle FedEx-tjenester. Forsendelser som omfattes av Europeisk konvensjon om transport av farlig gods på vei (ADR), trenger spesielle transportordninger og Avsender må kontakte FedEx for bekreftelse og ordning av forsendelsen før sending. FedEx forbeholder seg retten til å avvise mottak av farlig gods på ethvert sted der det ikke kan aksepteres i henhold til gjeldende lovgivning.

9.2 Alle pakker som inneholder farlig gods, må overholde International Civil Aviation Organization (ICAO) Technical Instructions for the Safe Transport of Dangerous Goods by Air, International Air Transport Association (IATA) Dangerous Goods Regulations, alle FedEx Express-variasjoner oppført i den aktuelle utgaven av IATA-tariffen eller andre gjeldende forskrifter. Avsender skal ene og alene være ansvarlig for eventuelle skader som er et resultat av manglende overholdelse av eventuelle gjeldende IATA-forskrifter eller andre forskrifter. Avsender må tilby og skal være ansvarlig for grundig og effektiv emballering av alt farlig gods, i henhold til alle krav i forbindelse med klassifisering, emballasje, merking og skilting, dokumentasjon, og alle andre gjeldende lover, regler og forskrifter. Avsender er også ansvarlig for å kontrollere at Mottaker overholder alle gjeldende lover, regler og forskrifter. Farlig gods kan kun sendes internasjonalt via FedEx Expanded Service International (Air) Waybill ved bruk av et papirfraktbrev (luftfraktbrev) (se også Paragraf 14.5: RUTING OG LEVERING):

9.3 Avsender må overholde alle aktuelle lover, regler og forskrifter som gjelder emballering, merking og skilting av forsendelser som inneholder blod og blodprodukter, uansett om de er smittefarlige eller ikke.

9.4 FedEx-emballasje kan ikke brukes til å sende farlig gods (unntatt for Biologisk stoff, Kategori B [UN 3373], som kan sendes i FedEx UN 3373 Pak) (se også Paragraf 10.3 og 10.4: PAKKING OG MERKING).

9.5 Litiumbatterier (UN 3090) som er primært ikke oppladbare, kreves forhåndstillatelse for å sendes. Hvis du vil vite mer, går du til fedex.com og skriver inn nøkkelordet "litiumbatterier."

9.6 Alle forsendelser må vedlegges IATAs Avsenders erklæring om farlig gods om nødvendig.

9.7 Merk: FedEx kan være lovpålagt å rapportere utilstrekkelig deklarerte eller udeklarerte forsendelser av farlig gods til egnede lokale myndigheter. Avsender kan pålegges bøter og straffegebyr i henhold til gjeldende lovgivning. Forskriftene om farlig gods krever at alle avsendere skal være opplært i håndtering av farlig gods før de leverer en forsendelse med farlig gods til FedEx eller et annet flyselskap for transport. Når individer leverer en forsendelse som inneholder farlig gods til en fraktfører, må den være riktig klassifisert, emballert, merket og identifisert som farlig gods, samt være vedlagt riktig dokumentasjon vedrørende farlig gods.

9.8 FedEx skal sørge for at alt inkompatibelt farlig gods holdes atskilt på alle kjøretøyer og fly. Dette kravet kan føre til at forsendelsen må vente til neste tilgjengelige lastebilrute eller flyavgang, der den kan atskilles på tilfredsstillende måte.

9.9 Godtgjørelsesgarantien (se Paragraf 17) gjelder ikke for forsendelser med farlig gods.

10. EMBALLERING OG MERKING

10.1 Alle pakker må forberedes og pakkes av Avsender med tanke på sikker vei- og lufttransport, og forutsatt alminnelig forsiktighet under håndtering, i et ekspresstransportmiljø og i henhold til alle gjeldende lover, regler og forskrifter, inkludert de som styrer emballering, merking og skilting. Det er Avsenders ansvar å fylle ut fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB) riktig. Alle forsendelser skal være varig og lesbart merket med navn, gateadresse, by og land, inkludert postnummeret til Avsender og Mottaker. For internasjonale forsendelser skal Avsenders adresse inneholde landet der forsendelsen ble levert til FedEx.

10.2 Alle varer som lett kan ta skade som et resultat av eventuelle omgivelsesendringer i forbindelse med lufttransporten, for eksempel temperaturendringer eller lufttrykk, må være tilstrekkelig beskyttet av egnet emballasje fra Avsender. FedEx skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader som er et resultat av endringer av temperatur eller lufttrykk.

10.3 FedEx tilbyr ikke temperaturkontrollert transport. Under ingen omstendigheter skal FedEx være forpliktet til å tilføre tørris i forsendelser, eller til å tilby utskifting av is, uansett eventuelle muntlige eller skriftlige uttalelser fra kunden eller FedEx om det motsatte. FedEx anbefaler ikke bruk av våtis (frosset vann) som kjølemedium.

10.4 Hvis Mottaker avviser en pakke eller pakken lekker, er skadet eller avgir en lukt (samlet kalt "lekasje"), returneres den til Avsender, hvis det er mulig. Hvis pakken avvises av Avsender, eller den ikke kan returneres på grunn av lekasje, skal Avsender være ansvarlig for og samtykker i å refundere og ytterligere kompensere FedEx for alle kostnader, gebyrer og utgifter i forbindelse med opprydding og/eller avhending av pakken. FedEx forbeholder seg retten, uten erstatningsansvar, til å avvise og avhende pakker som viser tegn på lekasje.

11. INSPEKSJON AV FORSENDELSER

11.1 FedEx kan, etter eget skjønn, eller etter forespørsel fra autoriserte myndigheter, når som helst åpne og inspisere enhver forsendelse uten varsel, og skal derfor ikke påta seg noen form for ansvar.

11.2 I henhold til gjeldende forskrifter er FedEx forpliktet til å gjennomføre (stikkprøver) inspeksjoner ved å gjennomlyse forsendelser med røntgen. FedEx kan gjennomføre en slik inspeksjon og Avsender og Mottaker fraskriver seg dermed eventuelle erstatningskrav for skader eller forsinkelser (inkludert, men ikke begrenset til godtgjørelsesgarantien), som et resultat av inspeksjonen.

12. TOLLKLARERING

12.1 Forsendelser som krysser nasjonale grenser må eventuelt klareres gjennom tollen i bestemmelseslandet før levering til Mottaker. Hvis FedEx tilbyr tollklarering, vil FedEx etter forespørsel fra tollvesenet, formidle alle nødvendige data for tollklareringen til tollvesenet, som oppgitt av Avsender (se Paragraf 26: DATABESKYTTELSE).

12.2 Avsender har ansvaret for å kontrollere at de sendte varene er godkjente for innførsel i bestemmelseslandet. Alle kostnader for sending til og retur fra land der innførsel ikke er tillatt, er Avsenders ansvar.

12.3 FedEx kan i enkelte tilfeller, etter eget skjønn, akseptere instrukser fra Mottaker om å bruke en bestemt tollspeditør som er forskjellig fra FedEx eller fra speditøren som er utpekt av Avsender. I alle tilfeller forbeholder FedEx seg retten til å klarere forsendelsen dersom speditøren ikke kan bestemmes eller ikke vil utføre klareringen eller dersom nøyaktig og fullstendig speditørinformasjon ikke er angitt (inkludert, men ikke begrenset til, navn, adresse, telefonnummer og postnummer).

12.4 Det er Avsenders ansvar å sørge for at all nødvendig dokumentasjon i tillegg til fraktbrev/luftfraktbrev (AWB) er vedlagt og riktig utfylt i henhold til gjeldende lover, regler og forskrifter, inkludert, men ikke begrenset til, tollforskrifter, import- og eksportlover og offentlige forskrifter i alle land som forsendelsen kan transporteres til, fra, gjennom eller over.  Enhver forsendelse via FedEx Global Returns, som videresendes til et tredjeland, må også være i samsvar med eksportkontrollkravene i det første avgangslandet.  I tilfeller der slik dokumentasjon (inkludert fraktbrev/luftfraktbrev) ikke er vedlagt eller ikke er riktig utfylt, skal FedEx ikke holdes ansvarlig ovenfor Avsender eller noen annen person for eventuelle tap, utgifter eller forsinkelser som følge av Avsenders manglende evne til å overholde denne bestemmelsen. Hvis forsendelser holdes tilbake av tollvesenet eller andre agenturer på grunn av feilaktig eller manglende dokumentasjon, vil FedEx først prøve å varsle Mottaker. Hvis lokal lovgivning krever at riktig informasjon eller dokumentasjon leveres av Mottaker, og Mottaker ikke gjør dette innen en rimelig tidsperiode definert av FedEx, kan forsendelsen anses som ikke-leverbar (se Paragraf 16: IKKE-LEVERBARE FORSENDELSER). Hvis Mottaker unnlater å legge frem påkrevet informasjon eller dokumentasjon og lokal lovgivning tillater at Avsender leverer de samme opplysningene, vil FedEx eventuelt forsøke å varsle Avsender. Hvis Avsender også unnlater å legge frem informasjonen og dokumentasjonen innen en rimelig tidsperiode definert av FedEx, vil forsendelsen anses som ikke-leverbar. FedEx skal ikke holdes ansvarlig for sin manglende evne til å gjennomføre en levering på grunn av feilaktig eller manglende dokumentasjon, enten de prøver å varsle Mottaker eller Avsender.  FedEx skal ha rett til å kreve et administrasjonsgebyr for å fremskaffe denne typen riktig eller fullstendig informasjon.

12.5 Når det er relevant, kan en Avsender som har bosted eller er etablert i EU, autorisere at FedEx eller deres agenter utarbeider og arkiverer (re-)eksportdeklarasjoner og alle relaterte handlinger som en direkte representant i kontoens navn og på kontoens regning, og på Avsenders ansvar.

12.6 FedEx forbeholder seg retten til å beregne ekstra kostnader for tollklarering eller for tjenester i tillegg til tollklarering av forsendelser ("Ancillary Clearance Service Fees": tilleggsklareringstjenester). Kunder bør kontakte FedEx for mer informasjon om kostnader for tilleggsklareringstjenester.

12.7 FedEx skal ikke holdes ansvarlig for forsendelser som er etterlatt i tollen, og slike forsendelser kan anses som ikke-leverbare (Se Paragraf 16: IKKE-LEVERBARE FORSENDELSER).

13. SKATTER OG AVGIFTER

13.1 Hvis og når det er relevant, med forbehold i Paragraf 4.6 og 4.7, kan FedEx velge å forskuddsbetale, på vegne av parten som er ansvarlig for betalingen ("Betaleren"), eventuelle skatter og avgifter beregnet av tollvesenet. For alle forsendelser kan FedEx kontakte betaleren før tollklareringen er fullført, for å bekrefte refusjonsordningen av beløpene som betales på forskudd. Etter eget skjønn kan FedEx kreve at bekreftelse på refusjonsordninger skal være et vilkår for å gjennomføre tollklarering og levering, inkludert, men ikke begrenset til, leveringer til Mottakere som FedEx mener ikke er kredittverdige, og forsendelser med høye deklarerte verdier.

13.2 Hvis en Mottaker eller tredjepart som bes om å bekrefte refusjon, nekter å betale de nødvendige skattene og avgiftene for å frigjøre forsendelsen fra tollen, kan FedEx kontakte Avsender. Hvis Senderen nekter å legge til rette tilfredsstillende ordninger for å refundere FedEx, vil forsendelsen bli returnert til Avsender, eller plasseres i et generelt lager eller et tollfritt lager, eller anses som ikke-leverbar (Se paragraf 16: IKKE-LEVERBARE FORSENDELSER). Avsender skal da være ansvarlig for betaling av både opprinnelige kostnader og returkostnader. Hvis FedEx forhåndsbetaler eventuelle beløp i form av skatter og avgifter enten på det opprinnelige bestemmelsstedet eller ved returen, skal Avsender også være ansvarlig for disse beløpene og alle gebyrer og ekstragebyrer som er relatert til FedEx' betaling av skatter og avgifter.

13.3 Enhver forsendelse kan forsinkes dersom FedEx ikke er i stand til å få tilfredsstillende bekreftelse på at det er lagt til rette ordninger for refusjon av beløpene som skal forhåndsbetales for å dekke skatter og avgifter. Disse forsinkelsene eller annen unnlatelse av å overholde disse Vilkårene er utenfor erstatningsansvar og utgjør ikke tjenestebrudd, og de dekkes ikke av godtgjørelsesgarantien (Se Paragraf 17: GODTGJØRELSESGARANTI og Paragraf 19: UTENFOR ERSTATNINGSANSVAR).

13.4 Hvis FedEx forhåndsbetaler skatter og avgifter, forbeholder de seg retten til å utregne et ekstragebyr. Avsender bør se FedEx Rate Sheets (prislister) som var gjeldende på tidspunktet for forsendelsen eller ringe FedEx for å få forklaring på slike ekstragebyr. Til tross for at FedEx forbeholder seg retten til å auksjonere eller på annen måte kvitte seg med varene for å dekke kostnader som ikke er refundert, skal Avsender fortsatt være ansvarlig for slike kostnader.

14. RUTING OG LEVERING

14.1 FedEx forbeholder seg retten til å rute en forsendelse på enhver måte de finner hensiktsmessig. Det er ingen opphold på ruten, som avtales ved levering av forsendelsen til transportøren. Enkelte forsendelser kan konsolideres eller videresendes av FedEx for transport på tredjeparts kjøretøyer, tredjeparts luftselskaper eller på charter- eller interline-grunnlag, etter FedEx' eget skjønn. FedEx påtar seg ingen forpliktelse til å omrute eventuelle forsendelser til et tredjeland eller transportere forsendelsen på et bestemt fly eller på et annet kjøretøy, eller via en bestemt rute eller for å nå forbindelser i henhold til eventuelle tidsplaner. FedEx kan, uten varsel, bytte til alternative transportører (fraktførere), fly eller kjøretøy, avvike fra ruten eller rutene, eller sørge for at forsendelsen transporteres på et motorkjøretøy. Senderen godtar FedEx' rett til å avlede enhver forsendelse (inkludert bruk av andre transportører) for å gjøre det enklere å levere den.

14.2 Forsendelser leveres til Mottakers adresse. Det er ingen forpliktelse om å levere en forsendelse til Mottaker personlig. FedEx kan levere til andre personer enn personen eller virksomheten som er oppført på fraktbrevet/luftfraktbrevet. Forsendelsesadresser skal alltid inkludere Mottakers fullstendige adresse og dennes telefon- eller faksnummer. (Postboksadresser kan brukes for bestemte internasjonale adresser, men må inkludere et gyldig telefon-, faks- eller telefaksnummer på frakt brevet/luftfraktbrevet (AWB). FedEx kan ikke levere til amerikanske postboksadresser for militæret, som for eksempel APO og FPO.

14.3 FedEx skal ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for eventuelle erstatningskrav i forbindelse med beslagleggelse eller tilbakeholding av varer under transitten av tollvesenet eller andre offentlige myndigheter.

14.4 Forsendelser til hotell, sykehus, offentlige kontorer eller installasjoner, universitetsområder eller andre fasiliteter som har et postrom eller et sentralt mottaksområde, kan leveres til postrommet eller det sentrale mottaksområdet, med mindre annet er autorisert og godkjent av FedEx før sending.

14.5 Farlig gods kan ikke omrutes til en annen adresse enn den opprinnelige adressen til Mottaker som er angitt av Avsender. (Merk: Forsendelser kan tilbakeholdes for henting eller returneres til Avsender.)

14.6 Enhver forespørsel om adresseendringer som ikke er en omruting eller en korrigering av adresse, betraktes som en ny forsendelse og nye transportkostnader påføres.

14.7 Det pålegges et spesialhåndteringsgebyr for Lørdagslevering, hvis tilgjengelig, i land der lørdag ikke er en vanlig virkedag.

14.8 Tjenestealternativet FedEx Europe First for levering tidlig neste morgen, hvis tilgjengelig, pålegges en ekstra leveringsavgift ("FedEx Europe First Delivery Fee").

14.9 Etter eget skjønn kan FedEx nekte å hente eller levere en forsendelse, eller bruke alternative hentings- eller leveringsordninger, for å opprettholde sikkerheten til sine ansatte, og i tilfeller der FedEx mener at deres tjenester kan brukes til å bryte gjeldende lover, regler og forskrifter.

14.10 Ved Forbrukerforsendelser tilbyr FedEx for utvalgte steder muligheten til å levere slike Forbrukerforsendelser i henhold til ytterligere instrukser fra Mottaker. Befrakteren bekrefter uttrykkelig og godtar at SLIKE INSTRUKSER KAN ENDRE DE OPPRINNELIG AVTALTE LEVERINGSINSTRUKSER OG/ELLER LEVERINGSTID. Befrakteren og Mottakeren bekrefter og godtar hver for seg at instruksene fra Mottakeren kan relatere seg til, men ikke er begrenset til (i) utsettelse av leveringstidspunktet (ii) levering til en nabo (iii) levering til en annen adresse og/eller en annen person, forutsatt at en slik annen adresse er innenfor samme land som er påskrevet (fly)fraktbrevet, (iv) instrukser om hvor Forbrukerforsendelsen skal leveres uten at det fås signatur ved levering (v) levering av Forbrukerforsendelsen på et avtalt hentested (f.eks. en lokal butikk), eller (vi) kombinasjoner av de foregående instrukser. Partene godtar at FedEx kan holde Forsendelsen midlertidig tilbake som en følge av Mottakerens instrukser, f.eks. en utsettelse av levering, og at en slik tilbakeholdelse vil bli betraktet som en del av fraktavtalen.

De tilgjengelige leveransevalgene for Forbrukerforsendelser er underlagt begrensninger i tid, geografiske begrensninger og andre begrensninger, og kan fra tid til annen bli endret av FedEx uten forutgående varsel. Tilgjengelige leveringsmåter og vilkår er tilgjengelig på www.fedex.com. Godtgjørelsesgarantien (se Artikkel 17) gjelder ikke for Forbrukerforsendelser der Mottakeren har kommet med ytterligere instrukser for leveransen i henhold til denne bestemmelse.

FedEx skal bare akseptere slike ytterligere leveringsinstrukser ved Forbrukerforsendelser. Dersom en Mottaker skulle komme med ytterligere leveringsinstrukser for annet enn Forbrukerforsendelser, bekrefter imidlertid Befrakteren og Mottakeren hver for seg å godta og være bundet av disse bestemmelsene.

15. GJENLEVERINGSTJENESTE

15.1 Gjenleveringstjenesten tilbys uten ekstrakostnader. En melding om forsøkt levering legges igjen på Mottakers adresse etter hvert leveringsforsøk. Meldingen angir dato og klokkeslett for forsøket. Enhver forsendelse som ikke kan leveres etter tre (3) leveringsforsøk, returneres til nærmeste FedEx-kontor, og det gjøres et forsøk på å varsle Mottaker. Når det gjelder levering til privatadresser ("Residential Deliveries": privatlevering), gjøres det kun ett nytt forsøk etter første leveringsforsøk.

15.2 Hvis forsendelsen ikke er levert etter (3) leveringsforsøk (to (2) ved privatleveringer) eller etter at den er oppbevart i fem (5) virkedager fra datoen da forsendelsen ble mottatt, og, der det er aktuelt, den er tollklarert på en bestemmelsesstasjon, anses den som ikke-leverbar (Se paragraf 16: IKKE-LEVERBARE FORSENDELSER).

16. IKKE-LEVERBARE FORSENDELSER

16.1 En ikke-leverbar forsendelse er en forsendelse som ikke kan leveres av årsaker som inkluderer, men ikke er begrenset til, følgende: (i) Mottakers adresse er ufullstendig, uleselig, feilaktig eller er ikke funnet, (ii) forsendelsen er adressert til et område som ikke betjenes av FedEx, (iii) Mottakers virksomhet er stengt, (iv) levering er ikke mulig på grunn av at en egnet person er utilgjengelig eller nekter å motta leveringen eller signere for leveringen av forsendelsen ved første eller påfølgende leveringsforsøk, (v) forsendelsen kan ikke tollklareres, (vi) forsendelsen vil sannsynligvis forårsake skade på eller forsinkelse av andre forsendelser eller eiendeler, eller forårsake personskader , (vii) forsendelsen inneholder forbudte varer, (viii) Mottaker er ikke i stand til eller nekter å betale for en forsendelse av typen Bill Recipient (Fakturer mottaker), (ix) forsendelsen er emballert på feil måte eller (x) forsendelsens innhold eller emballasje er skadet på en slik måte at omemballering er umulig.

16.2 Hvis en forsendelse av en eller annen årsak anses som ikke-leverbar, vil FedEx eventuelt forsøke å varsle Avsender for å organisere retur av forsendelsen, uten at det berører lokale regulatoriske begrensninger. Hvis Avsender ikke kan kontaktes innen fem (5) virkedager eller unnlater å komme med instruksjoner innen en rimelig tidsperiode som er fastsatt av FedEx, kan FedEx, etter eget skjønn, returnere forsendelsen til Avsender eller til det tollfrie lageret, eller avhende forsendelsen. Hvis forsendelsen ikke kan leveres, klareres gjennom tollen eller returneres, kan den overføres eller avhendes av FedEx, etter eget skjønn. Avsender skal være ansvarlig for eventuelle og alle kostnader, avgifter og gebyrer i forbindelse med retur, oppbevaring eller avhending av en ikke-leverbar forsendelse, med mindre forsendelsen det var FedEx egen feil at den ikke kunne leveres.

16.3 Forsendelser som ikke kan returneres på grunn av lokale forskriftsmessige begrensninger, kan enten plasseres i et alminnelig tollager eller i et tollfritt lager, eller avhendes etter FedEx' eget skjønn og på ethvert sted. Avsender samtykker i å betale eventuelle omkostninger som ble dekket av FedEx i denne sammenheng (plassering på lager eller avhending).

16.4 Returkostnader faktureres Avsender, sammen med de opprinnelige kostnadene, med mindre manglende levering av forsendelsen skyldtes FedEx. Om nødvendig, skal også alle andre omkostninger som ble dekket av FedEx, inkludert, men ikke begrenset til skatter, avgifter og lagringsgebyrer, inkluderes. For returnerte forsendelser som inneholder farlig gods, må Avsender et luftfraktbrev for returen og eventuelle andre nødvendige dokumenter.

17. REGLER FOR GODTGJØRELSESGARANTI

17.1 FedEx tilbyr en godtgjørelsesgaranti for følgende tjenester eller tjenestealternativer (hvis og hvor det er tilgjengelig): FedEx Europe First, FedEx International First, FedEx International Next Flight, FedEx International Priority, FedEx International Priority Freight, FedEx International Economy (kun interkontinentale forsendelse), FedEx International Economy Freight, FedEx International Priority Plus, FedEx International Broker Select, FedEx International Priority DirectDistribution, FedEx Standard Overnight, FedEx 1Day Freight, FedEx Priority Overnight. For å unngå enhver tvil gjelder ikke Godtgjørelsesgarantien forsendelser innen Europa med tjenesten FedEx International Economy. På forespørsel vil FedEx enten refundere eller etter eget valg (skal gjennomføres etter FedEx' eget skjønn) kreditere den aktuelle fakturaen med transportkostnadene som ble påført Avsender, hvis det første leveringsforsøket av en forsendelse fant sted 60 sekunder eller mer etter den gjeldende leveringsforpliktelsestiden (Tjenestesvikt). Godtgjørelsesgarantien gjelder imidlertid kun dersom leveringsforpliktelsen er godtatt av FedEx etter at de har hentet forsendelsen.

Denne Godtgjørelsesgarantien, hvis tilgjengelig (kunder bør sjekke med FedEx for å finne ut mer), kan stanses, endres eller tilbakekalles av FedEx, etter eget skjønn og uten varsel til verken Avsender eller Mottaker.

Følgende begrensninger skal gjelde for å kvalifisere for refusjon eller kreditering:

  1. Dersom tollklareringer eller andre forskriftsmessige klareringer forsinkes på grunn av krav om inspeksjon eller stikkprøver, eller på grunn av Avsenders feil eller utelatelser i dokumentasjonen, eller dersom behandlingen av en pakke er forsinket på grunn av FedEx' overholdelse av luftfartskrav eller andre sikkerhetskrav, skal leveringsforpliktelsestiden endres ved å legge til én virkedag for hver dag (eller del av en dag) som slike klareringer forsinkes med.
  2. For fakturerte forsendelser og forsendelser som er sendt via en automatisert forsendelsesenhet, må FedEx motta et skriftlig varsel om tjenestesvikt innen 15 dager etter fakturadato. Avsender må fremlegge et bevis på betalingen, samt fakturanummeret som betalingen gjelder. Hvis ikke hele fakturabeløpet er betalt, må årsaken for hver ubetalte kostnad markeres med tilhørende fraktbrevnummer eller pakkesporingsnummer.
  3. Når det gjelder forsendelser som ikke er fakturert av FedEx (enten de er betalt med kontanter, sjekk, postanvisning, kredittkort eller annet), skal Avsender sende FedEx et skriftlig varsel om tjenestesvikt innen 15 dager etter forsendelsesdato.
  4. Varslingen må inneholde FedEx-kontonummer, og hvis aktuelt, fraktbrevnummer eller pakkesporingsnummer, forsendelsesdato og fullstendig og nøyaktig detaljer om Mottaker.
  5. En tjenestesvikt ansees ikke som inntruffet, dersom FedEx, innen 30 dager etter at de ble varslet, kan fremlegge bevis på enten tidsriktig levering med dato og klokkeslett for leveringen og navnet på personen som signerte for forsendelsen, eller informasjon om tjenesteunntak som viser at manglende evne til å levere i tide var et resultat av eventuelle situasjoner som tillater utvidelse av leveringstiden, omtalt i disse vilkårene, eller på grunn av omstendigheter beskrevet i Paragraf 19: UTENFOR ERSTATNINGSANSVAR
  6. Det tillates kun én refusjon eller kreditering per pakke. Hvis det oppstår tjenestesvikt for én pakke i en forsendelse med flere pakker, gis det kun refusjon eller kreditering for andelen av transportkostnadene som tilsvarer den aktuelle pakken.
  7. Refusjon eller kreditering tillates kun dersom fullstendig og nøyaktig informasjon om Mottaker ble angitt da forsendelsen ble sendt. Fullstendig informasjon om Mottaker må angis enten på fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB) eller via en automatisert forsendelsesenhet.
  8. Det gis ikke refusjon eller kreditering til forsendelser som er forsinket på grunn av feilaktige eller ufullstendige adresser eller på grunn av at en egnet person er utilgjengelig eller nekter å motta leveringen, enten pakken er returnert til Avsender eller ikke, eller signere for forsendelsen, eller på grunn av eventuelle situasjoner som tillater utvidelse av leveringstiden, omtalt i disse vilkårene, eller av omstendigheter beskrevet i Paragraf 19: UTENFOR ERSTATNINGSANSVAR
  9. Denne Godtgjørelsesgarantien gjelder kun transportkostnader og omfatter ikke skatter, avgifter eller kostnader for deklarert verdi, eller eventuelle andre kostnader og/eller skader som er påført Avsender eller Mottaker.
  10. Det gis ikke refusjon eller kreditering til kunder som bruker automatiserte forsendelsesenheter dersom det er påført feil pakkesporingsnumre på den aktuelle pakken eller forsendelsen.
  11. En tjenestesvikt ansees ikke som inntruffet, dersom det ble oppgitt en FedEx-kontonummer i "Fakturer til" ved sending av pakken, som ikke hadde god kredittverdighet og pakken ble holdt tilbake til det ble organisert alternative betalingsmetoder. I denne bestemmelsen betyr "god kredittverdighet" at (1) betaling på FedEx-konto er oppdatert, (2) FedEx-konto er ikke i statusen "kun kontanter", og (3) for kommersielle FedEx-kontoer eller FedEx-forretningskontoer, at saldoen ikke overskrider kredittgrensen fastsatt av FedEx.
  12. Denne Godtgjørelsesgarantien gjelder ikke ikke-leverbare eller returnerte forsendelser eller forsendelser som inneholder farlig gods eller tørris.
  13. Denne Godtgjørelsesgarantien gjelder ikke forsinkelser i leveringen, som er forårsaket av overholdelse av FedEx' regler i forbindelse med betaling av skatter og avgifter før tollklarering eller ved levering.
  14. Kreditering for transportkostnader gjøres kun til betalers konto og refusjoner utstedes kun til betaler.
  15. Krediteringer eller refusjoner i forbindelse med denne Godtgjørelsesgarantien gjelder kun transportkostnader for forsendelsen som forvoldte kreditten.
  16. Eksakt leveringsforpliktelsestid kan kun fås ved å kontakte Kundeservice og oppgi følgende informasjon:

    1. vareslaget som sendes
    2. forsendelsesdato
    3. nøyaktig bestemmelssted
    4. vekten på forsendelsen
    5. verdien til forsendelsen
    Eventuell transittid publisert i FedEx Tjenesteveiledning eller på andre steder, eller angitt av Kundeservice uten de fem ovennevnte obligatoriske data, er kun et anslag og er ikke et fastsatt tidspunkt i henhold til leveringsforpliktelsen. FedEx' oppføringer vedrørende angitte leveringstider skal utgjøre avgjørende bevis for slike anslag.
  17. Denne Godtgjørelsesgarantien for forsendelser beregnet på våre utvidede tjenesteområder gjelder kun den delen av transporten som leveres direkte av FedEx.
  18. Ferier og helligdager ved henteadressen og/eller på bestemmelsstedet vil påvirke transittidene til FedEx. Leveringer som er planlagt på en feriedag, skal planlegges for levering neste virkedag. Leveringsforpliktelsestiden utvides med en periode som tilsvarer lengden på ferien.
  19. For tjenesten FedEx International Next Flight kan den anslåtte leveringsforpliktelsestiden endres av mange årsaker, inkludert, men ikke begrenset til, følgende: forsinkelser eller innstillinger av flyvninger på grunn av problemer med lufttrafikkontroll, værforhold eller mekaniske problemer. Hvis leveringsforpliktelsestiden er endret, vil Godtgjørelsesgarantien kun gjelde for den siste anslåtte leveringsforpliktelsestiden.
  20. Denne Godtgjørelsesgarantien gjelder ikke for Forsendelser, særlig ikke for Forbrukerforsendelser, dersom Mottakeren har gitt FedEx spesifikke leveringsinstrukser i henhold til Artikkel 14.10.

17.2 Når det gjelder tjenestealternativet FedEx Europe First, skal FedEx på forespørsel enten refundere eller etter eget valg (skal gjennomføres etter FedEx' eget skjønn) kreditere den aktuelle fakturaen med i) gebyret for FedEx Europe First Delivery som er påført Avsender, men ikke transportkostnadene, hvis det første leveringsforsøket av en forsendelse finner sted 60 sekunder eller mer etter gjeldende leveringsforpliktelsestid for tjenestealternativet FedEx Europe First og ii) transportkostnadene påført Avsender (i tillegg til gebyret for FedEx Europe First Delivery) hvis det første leveringsforsøket av en forsendelse finner sted 60 sekunder eller mer etter gjeldende leveringsforpliktelsestid for FedEx International Priority uten tjenestealternativet FedEx Europe First. Alle restriksjoner og begrensninger som er definert i Paragraf 17.1, gjelder også tjenestealternativet FedEx Europe First.

17.3 Hvis Avsender velger å legge igjen en forsendelse på enten et servicesenter som er autorisert av FedEx, eller i en FedEx Deponeringsboks, starter leveringsforpliktelsestiden når forsendelsen hentes av FedEx fra henholdsvis det autoriserte servicesenteret eller deponeringsboksen. Du finner mer informasjon om gjeldende tidsfrister som av og til er implementert, ved henholdsvis det autoriserte servicesenteret eller deponeringsboksen.

18. DEKLARERT VERDI OG ANSVARSBEGRENSNINGER

18.1 Med mindre avsender oppgir en høyere deklarert transportverdi på fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB) og betaler den obligatoriske avgiften, er FedEx’ ansvar for forsendelsen begrenset til det høyeste av a) beløpet i henhold til gjeldende internasjonale konvensjon eller b) EUR 22 per kg eller c) USD 100 per forsendelse.  For forsendelser med tjenestene FedEx 1Day Freight, FedEx Priority Overnight og FedEx Standard Overnight innen Belgia, Danmark, De forente arabiske emirater, Luxembourg, Nederland, Sveits og Østerrike er FedEx' ansvar begrenset til det høyeste av a) beløpet som pålegges i henhold til lokal lovgivning; b) € 10 per kilogram; eller c) US$ 100 per forsendelse, med mindre avsenderen angir en høyere deklarert verdi for frakten på fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB) og betaler den obligatoriske avgiften. For forsendelser med tjenestene FedEx 1Day Freight, FedEx Priority Overnight eller FedEx Standard Overnight er FedEx' ansvar begrenset til det høyeste av a) beløpet som pålegges i henhold til lokal lovgivning; b) € 10 per kilogram; eller c) US$ 100 per forsendelse, med mindre avsenderen angir en høyere deklarert verdi for frakten på fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB) og betaler den obligatoriske avgiften.

18.2 FedEx påtar seg ikke fraktansvar og tilbyr ingen totalforsikring, men Avsender kan betale en tilleggsavgift for deklarert tollverdi som overstiger disse grensene, i henhold til Paragraf 18.1 ovenfor. Avsender bør se FedEx Rate Sheets (prislister) som var gjeldende på tidspunktet for forsendelsen eller ringe FedEx for å få forklaring på slike ekstra kostnader. Den deklarerte transportverdien for enhver pakke utgjør FedEx' maksimale erstatningsansvar i forbindelse med sending av denne pakken, inkludert, men ikke begrenset til, eventuelle tap, skader, forsinkelser, feil levering, manglende levering, feilinformasjon, og unnlatelse av å fremlegge informasjon, eller feil levering av informasjon vedrørende denne forsendelsen. Avsender påtar sig risikoen for eventuelle tap ut over deklarert transportverdi. Kunder rådes til å kontakte sitt forsikringsselskap eller -agent for å få forsikringsdekning. SELV OM EN HØYERE VERDI DEKLARERES, SKAL FEDEX' ERSTATNINGSANSVAR FOR TAP AV ELLER SKADE PÅ FORSENDELSENS INNHOLD IKKE OVERSKRIDE DEN FAKTISKE VERDI AV FORSENDELSENS INNHOLD, OG FEDEX HAR RETT TIL Å KREVE SÆRSKILT DOKUMENTASJON FOR DEN VERDI AF FORSENDELSENS INNHOLD, SOM ERSTATNINGSKRAVET GJELDER.

18.3 Den maksimale deklarerte verdien for toll og transport er begrenset, og kan variere fra sted til sted. Hvis aktuelt, kan ikke Deklarert transportverdi overskride Deklarert tollverdi. Maksimal deklarert verdi for toll og transport for innholdet i en FedEx Envelope eller FedEx Pak, uansett bestemmelsessted, er US$ 100 per forsendelse eller US$ 9.07 per amerikansk pund, alt etter den som er størst. Varer med en verdi (faktisk eller deklarert) som overskrider disse beløpene, skal IKKE sendes i en FedEx Envelope eller FedEx Pak. Med mindre annet er spesifisert av FedEx, er maksimal deklarert transportverdi US$50,000 per forsendelse, unntatt for FedEx International Priority Freight og FedEx International Economy Freight, som har maksimal deklarert transportverdi på US$100,000 per forsendelse til de fleste bestemmelssteder. Avsender bør se FedEx' prislister som var gjeldende på tidspunktet for forsendelsen eller ringe FedEx for å få forklaring på begrensningene av deklarert verdi.

18.4 Forsendelser som inneholder følgende objekter av ekstraordinær verdi, er begrenset til en maksimal deklarert transportverdi på USD 1,000 per forsendelse eller US$ 9.07 per amerikansk pund, alt etter den som er størst. Import av disse objektene kan være forbudt av enkelte land, og en lavere deklarert transportverdi for et land, hvis aktuelt, skal styre begrensningen for slike varer:

  • Kunst, inkludert kunstarbeid laget eller utviklet ved hjelp av ferdigheter, smak eller kreativt talent, for salg, visning eller samling. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, objekter (og deres deler), for eksempel malerier, tegninger, vaser, billedvev, bilder med begrenset opplag, høykunst, statuer, skulpturer, samleobjekter, tilpassede eller personlige musikkinstrumenter eller liknende.
  • Antikviteter eller samlerobjekter, eller ethvert vareslag som viser stil eller mote fra en svunnen tid, og hvis historie, alder, sjeldenhet osv. bidrar til deres verdi. Disse objektene inkluderer, men er ikke begrenset til, møbler, bordservise, keramikk og glassvarer. Samlerobjekter kan være samtidige eller fra en svunnen tid.
  • Film, fotografiske bilder (inkludert fotografiske negativer), fotografiske krombilder og fotografiske lysbilder.
  • Alle vareslag som av sin naturlige beskaffenhet er ømfintlig for skade, eller deres markedsverdi er spesielt variabel eller vanskelig å fastslå.
  • Glassvarer, inkludert, men ikke begrenset til, skilt, speil, keramikk, porselen, Kina-porselen, krystallglass, innrammet glass og andre varer med liknende skjøre egenskaper.
  • Plasmaskjermer
  • Smykker, inkludert, men ikke begrenset til, bijouteri, armbåndsur og deres deler, monterte perler og edelstener (edle eller halvedle, bearbeidede eller ubearbeidede), industridiamanter og smykker laget av edelt metall.
  • Edelt metall, inkludert, men ikke begrenset til, gull og sølv, sølvbarrer eller forsølvet, forgylt eller platinert (bortsett fra som en integrerende del av elektroniske maskiner).
  • Pelsskinn, inkludert, men ikke begrenset til, klær, klær med pelskant og pelsskinn.
  • Aksjer, obligasjoner, cashletters/verdipapirer eller kontantalternativer, inkludert, men ikke begrenset til, matkuponger, frimerker (ikke samlerobjekter), reisesjekker, lotterilodd, postanvisninger, gavekort og gavesertifikater, forhåndsbetalte telefonkort (ekskludert de som krever en aktiveringskode), obligasjonskuponger og ihendehaverobligasjoner.
  • Samlerobjekter som for eksempel idrettskort, suvenirer og memorabilia. (Samlermynter og samlefrimerker kan ikke sendes. Se delen Objekter som ikke kan godkjennes for transport).
  • Gitarer og andre musikkinstrumenter som er mer enn 20 år gamle, samt tilpassede eller personlige musikkinstrumenter.

Avsender er ansvarlig for å fylle ut fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB) og all annen forsendelsesdokumentasjon, inkludert utfylling av delen for deklarert verdi, så nøyaktig som mulig. FedEx kan ikke hedre forespørsler om å endre informasjon vedrørende deklarert verdi på fraktbrevet/luftfraktbrevet etter at forsendelsen er levert til FedEx.

18.5 Hvis Avsender ikke har angitt deklarert transportverdi for alle pakker på luftfraktbrevet (AWB), men har angitt en samlet deklarert verdi for alle pakker, vil den deklarerte verdien for hver pakke fastsettes ved å dele den samlede deklarerte verdien med antall pakker på luftfraktbrevet. Under ingen omstendigheter kan den deklarerte verdien til en pakke i en forsendelse overskride den deklarerte verdien til forsendelsen.

18.6 FedEx skal ikke holdes ansvarlig for eventuelle tap, skade på, eller forsinkelse, feil levering eller manglende levering av uakseptable forsendelser, inkludert, men ikke begrenset til, kontanter eller valuta (Se Paragraf 8: OBJEKTER SOM IKKE KAN GODKJENNES FOR TRANSPORT).

18.7 All deklarasjon av en verdi som overskrider den maksimale verdien som er tillatt av FedEx er ugyldig. Det at FedEx' aksepterer (enten utilsiktet, tilsiktet eller på annen måte) transport av en forsendelse som har en deklarert verdi som overskrider den tillatte maksimumsverdien, utgjør ikke en fraskrivelse av eventuelle bestemmelser eller begrensninger som gjelder denne forsendelsen, i disse Vilkårene.

18.8 Hvis den deklarerte transportverdien til en forsendelse overskrider de tillatte grensene (se Paragraf 18.3 og 18.4), skal denne verdien automatisk reduseres slik at den tilsvarer den tillatte grensen for en slik forsendelse.

18.9 Uansett hva den deklarerte transportverdien til en pakke er, skal ikke FedEx' erstatningsansvar for eventuelle tap, skader, forsinkelser, feil levering, ingen levering, feilinformasjon eller manglende evne til å legge frem informasjon overskride forsendelsens reparasjonskostnader, avskrevne verdi eller erstatningskostnader, alt etter den som er minst.

19. UTENFOR ERSTATNINGSANSVAR

19.1 FEDEX SKAL UNDER INGEN OMSTENDIGHETER HOLDES ERSTATNINGSANSVARLIG FOR EVENTUELLE SKADER , ENTEN DE ER DIREKTE, INDIREKTE, SÆRSKILTE ELLER FØLGESKADER, SOM OVERSKRIDER DEN DEKLARERTE VERDIEN (SOM BEGRENSET AV PARAGRAF 18) ELLER ANSVARSBEGRENSNINGEN SOM ER FASTSATT I DEN GJELDENDE INTERNASJONALE KONVENSJONEN, SLIK DEN LYDER ETTER ENDRING, ELLER, FOR FORSENDELSER FRA OG MELLOM BESTEMTE STEDER INNEN ETT LAND, AV GJELDENDE LOKAL LOVGIVNING, ALT ETTER HVA SOM ER STØRST, ENTEN FEDEX VISSTE ELLER BURDE HA VISST AT SLIKE SKADEERSTATNINGER KUNNE PÅFØRES, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAP AV INNTEKT ELLER FORTJENESTE.

19.2 FEDEX SKAL UNDER INGEN OMSTENDIGHETER HOLDES ERSTATNINGSANSVARLIG FOR EVENTUELLE TAP ELLER SKADER, ENTEN DE ER SÆRSKILTE, DIREKTE, INDIREKTE ELLER FØLGESKADER, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, TAP AV INNTEKT ELLER FORTJENESTE.

19.3 FedEx skal ikke holdes ansvarlig for tap eller forsinkelser i visse omstendigheter fastsatt i Paragraf 19.4. Avsender påtar sig risikoen for eventuelle tap og forsinkelser, og skal ta kontakt med et forsikringsselskap eller -agent hvis de ønsker forsikringsdekning. FEDEX GIR IKKE FORSIKRINGSDEKNING

19.4 FedEx skal ikke holdes ansvarlig for, og ingen justering, refusjon eller kreditt av noe slag skal gjennomføres som et resultat av eventuelle eventuelle tap, skader, forsinkelser, feil levering, manglende levering, feilinformasjon, og unnlatelse av å fremlegge informasjon, eller feil levering av informasjon, inkludert, men ikke begrenset til denne typen eventuelle tap, skader, forsinkelser, feil levering, manglende levering, feilinformasjon, og unnlatelse av å fremlegge informasjon, eller feil levering av informasjon som er forårsaket av:

  1. Handlinger eller utelatelser fra Avsender, Mottaker eller andre parter som har interesser i forsendelsen.
  2. Forsendelsens natur, eller dens eventuelle defekter, karakteristikker eller feil.
  3. Brudd på betingelser eller vilkår på flyfraktbrevet (AWB) eller i disse Vilkårene, tariffer eller andre betingelser og vilkår som gjelder forsendelsen, inkludert, men ikke begrenset til, feilaktig deklarasjon av frakten, feil eller utilstrekkelig emballering, sikring, merking eller adressering av forsendelser.
  4. Alle hendelser utenfor FedEx' kontroll, inkludert, men ikke begrenset til, farer i luften, offentlige fiender, offentlige myndigheter som handler med tilsynelatende eller faktisk fullmakt, handlinger og utelatelser fra tollere, opptøyer, streik eller andre lokale konflikter, sivile uroligheter, farer i forbindelse med krig eller værforhold, eller nasjonale, internasjonale eller lokale avbrudd i nettverkene for luft- eller bakketransport, kriminelle handlinger utført av personer eller enheter, inkludert terroristhandlinger, streiker og forventede streiker (av enhver enhet/gruppe, inkludert, men ikke begrenset til andre transportører, forhandlere eller leverandører), naturkatastrofer, avbrudd eller svikt i kommunikasjons- og informasjonssystemer (inkludert, men ikke begrenset til FedEx-systemer), mekaniske forsinkelser eller omstendigheter som utgjør en fare for FedEx-personell.
  5. Handlinger eller utelatelser fra eventuelle andre personer enn FedEx, overholdelse av muntlige eller skriftlige leveringsinstruksjoner fra Avsender, Mottaker eller personer som hevder at de representerer Avsender eller Mottaker.
  6. Tap av eller skade på varer som er pakket og forseglet i pakker av Avsender, forutsatt at forseglingen er ubrutt ved levering og at pakken har beholdt sin grunnleggende integritet.
  7. Alle leveringsforsinkelser eller FedEx' manglende evne til å gjennomføre en levering på grunn av handlinger eller utelatelser fra tollvesenet eller andre tilsynsorganer.
  8. Leveringsforsinkelser forårsaket av overholdelse av FedEx' regler vedrørende betaling av skatter og avgifter.
  9. FedEx' manglende evne til å fremlegge en kopi av leveringskvitteringen eller en kopi av signaturen som ble gjort ved leveringen.
  10. Sletting av data fra eller tap eller uopprettelighet av data som er lagret på magnetbånd, filer eller andre lagringsmedier, eller sletting eller skade av fotografiske bilder eller lydspor fra eksponert film.
  11. Skade under transitt eller ved håndtering av lysstoffrør, neonlys, neonskilt, røntgenrør, laserrør og lyspærer, kvartskrystall (bergkrystall), kvartslamper, glassrør, for eksempel slike som brukes ved prøvetaking, og glassbeholdere, for eksempel slike som brukes i laboratoriemiljøer, eller andre skjøre objekter.
  12. FedEx' unnlatelse av å hedre "retningen" på grafikk (f.eks. opp-piler, merkinger som "DENNE SIDEN OPP").
  13. Avsenders unnlatelse av å sende varer i emballasje som er godkjent av FedEx før sending, der slik forhåndsgodkjenning er anbefalt eller nødvendig.
  14. FedEx' unnlatelse av å varsle Avsender om eventuelle forsinkelser, tap eller skade, eller enhver unøyaktighet i et slikt varsel.
  15. Forsendelser frigjort uten signatur, dersom en tillatelse for frigjøring som er signert av Mottaker, er logget.
  16. FedEx’s unnlatelse av eller manglende evne til å kontakte Avsender eller Mottaker vedrørende ufullstendige eller unøyaktige adresser, feilaktig eller ufullstendig dokumentasjon, manglende betaling av skatter og avgifter som kreves for å frigjøre en forsendelse, eller ufullstendig eller feilaktig adresse for tollspeditøren.
  17. Tap av eller skade på enhver pakke som FedEx ikke har registrert eller mottatt kvittering på.
  18. Forsendelse av skalamodeller (inkludert, men ikke begrenset til, arkitektmodeller, dokkehus osv.).
  19. Skade på håndkofferter, bagasje, klesposer, aluminiumsesker, plastesker eller andre objekter med en ytre overflate som kan skades av selvklebende etiketter, tilsmussing eller merking, med mindre de er plassert i en egnet, beskyttende beholder for forsendelse.
  20. Skader på, forsinkelse eller tap av enhver forsendelse som inneholder et forbudt objekt.
  21. Skader som er et resultat av Avsenders manglende evne til å emballere det sendte materialet på en egnet måte slik at det er beskyttet mot skade. FedEx skal gjøre en rimelig vurdering av egnetheten til emballasjen med hensyn til håndtering som vanligvis kan forventes ved bruk av en transportør som FedEx.
  22. Tap av eventuelle personopplysninger eller finansielle opplysninger, inkludert, men ikke begrenset til, personnumre, fødselsdatoer, førerkortnumre, kreditt- eller debetkortnumre og finansregnskapsinformasjon.
  23. Avsenders unnlatelse av å slette alle forsendelser som er registrert i et FedEx-selvfaktureringssystem, på en enhet for nettbaserte forsendelser eller andre elektroniske forsendelsesmetoder som brukes til å sende en pakke når forsendelsen ikke leveres til FedEx.
  24. Bruk av et ufullstendig, feilaktig eller ugyldig FedEx-kontonummer eller unnlatelse av å oppgi et FedEx-kontonummer med god kredittverdighet i faktureringsinstruksjonene eller forsendelsesdokumentasjonen.
  25. Forsendelse av ferskvarer eller råvarer som kan skades hvis de utsettes for varme eller kulde, inkludert, men ikke begrenset til, forsendelse av alkoholholdige drikkevarer, planter og plantematerialer, tobakksvarer, strutse- eller emuegg, eller levende akvakultur.
  26. Skade på datamaskiner, eller komponenter i disse, eller annet elektronisk utstyr når de sendes i emballasje som er forskjellig fra:

    1. Produsentens opprinnelige emballasje, som ikke er skadet og fortsatt er i god, sterk forfatning.
    2. Emballasje som samsvarer med FedEx' retningslinjer om emballering, tilgjengelig på fedex.com.
    3. FedEx' emballasje for bærbare datamaskiner, for forsendelse av bærbare datamaskiner.
    4. FedEx' spesialemballasje for små elektroniske enheter, for forsendelse av mobiltelefoner, håndholdte datamaskiner, MP3-spillere og liknende.
  27. Selv om FedEx tilbyr emballasje, råd, hjelp eller veiledning vedrørende egnet emballering av forsendelser, skal ikke FedEx holdes ansvarlig i slike tilfeller, med mindre denne typen råd, hjelp eller veiledning er skriftlig godkjent av FedEx Packaging Design and Development, og den skriftlige godkjennelsen uttrykkelig aksepterer ansvar ved en skadet forsendelse.
  28. Skader angitt av en eventuell Shockwatch (støtdetektor), helningsmåler eller eventuelle temperaturmålere.
  29. Unnlatelse av å oppfylle vår leveringsforpliktelsestid for forsendelser med ufullstendig eller feilaktig adresse. (Se delen Ikke-leverbare forsendelser.)
  30. Tap av eller skade på alkoholforsendelser, med mindre en godkjent emballasjetype er benyttet eller FedEx Packaging Design and Development har forhåndsgodkjent denne emballasjen før sending.
  31. Forsendelser med farlig gods som Avsender ikke har deklarert på riktig måte, inkludert riktig dokumentasjon, merking, etiketter og emballasje. FedEx skal ikke betale erstatningskrav for udeklarert eller skjult farlig gods, og FedEx Godtgjørelsesgaranti skal ikke gjelde.
  32. FedEx skal ikke holdes ansvarlig for manglende evne til å levere eventuelle tjenester eller tjenestealternativer, der FedEx' arkiver ikke viser at tjenestene eller tjenestealternativene ble valgt av Avsender.

19.5 Avsender skal holdes ansvarlig for eventuell skade forårsaket av forsendelsen til FedEx eller en tredjepart, unntatt i tilfeller av forsettlig handling fra FedEx' side. Avsender skal garantere og holde FedEx skadeløs for ethvert erstatningskrav fra en tredjepart, særlig Mottaker, for eventuelle erstatningsansvar som overgår ansvaret i disse Vilkårene.

19.6 Alle betalinger fra FedEx i forbindelse med et erstatningskrav fra Avsender eller en tredjepart skal ikke ansees å utgjøre godkjenning av ansvar.

20. INGEN GARANTIER

Bortsett fra det som er uttrykkelig fastsatt i dette dokumentet, gir FedEx ingen garantier, verken uttrykte eller underforståtte.

21. ERSTATNINGSKRAV

21.1 Erstatningskrav vedrørende skade, forsinkelse eller mangler

Alle erstatningskrav i forbindelse med skade (synlig eller skjult), forsinkelse (inkludert erstatning for kvalitetsforringelse) eller mangler må meddeles skriftlig til FedEx innen 21 kalenderdager etter levering av forsendelsen, og i motsatt fall kan ingen erstatningskrav reises mot FedEx (se også Paragraf 17: GODTGJØRELSESGARANTI for tidsperioden for å be om refusjon eller kreditering av transportkostnader på grunn av tjenestesvikt. Hvis forsendelsen mottas av Mottaker uten skriftlig melding om skade på leveringskvitteringen, er det et "Prima facie" bevis på at forsendelsen ble levert i god stand. En av betingelsene som må oppfylles før FedEx vil vurdere eventuelle erstatningskrav for skader, er at Mottaker må gjøre innhold, opprinnelige transportkartonger og emballasje tilgjengelig for inspeksjon av FedEx.

FedEx forbeholder seg retten til å inspisere skadede forsendelser på kundens foretaksadresse, samt retten til å hente den skadede pakken for inspeksjon på et FedEx-anlegg.

Alle opprinnelige transportkartonger, all opprinnelig emballasje og alt opprinnelig innhold må være tilgjengelig for inspeksjon av FedEx og må holdes tilbake til erstatningskravet er behandlet.

21.2 Andre erstatningskrav (tap, ingen levering, feil levering...)

Alle andre erstatningskrav, inkludert, men ikke begrenset til, erstatningskrav for tap, ingen levering eller feil levering, må mottas av FedEx innen ni måneder etter at pakken ble levert til FedEx.

21.3 Reise erstatningskrav og tidsbegrensninger

Innen ni måneder etter at pakken ble levert til FedEx, det må dokumenteres ved å sende all relevant informasjon om saken til FedEx. FedEx er ikke forpliktet til å behandle eventuelle erstatningskrav før alle kostnader er betalt; erstatningsbeløpet må ikke trekkes fra disse kostnadene. Retten til å reise erstatningskrav mot FedEx bortfaller dersom det ikke er reist søksmål innen to (2) år fra leveringsdatoen (i tilfelle skadeerstatning) eller fra datoen da forsendelsen skulle ha blitt levert (i tilfelle tap, ingen levering, feil levering eller forsinket levering).

Den avtalte leveringsdatoen med hensyn til beregning av tidsfrist skal være dagen etter forsendelsesdatoen. Vedtekter om begrensning som gir kortere lovfestede eller avtalefestede bestemmelser, skal overstyre denne bestemmelsen.

Kun ett erstatningskrav kan reises i forbindelse med en forsendelse. Akseptering av utbetaling av erstatningskrav skal annullere retten til å kreve ytterlige skadeerstatninger eller kompensasjon i forbindelse med denne forsendelsen.

22. EKSTRAGEBYR

FedEx forbeholder seg retten til å beregne drivstoffavgifter og andre ekstragebyr for forsendelser uten varsel. Varigheten og beløpet skal fastsettes etter FedEx' eget skjønn. Ved å levere forsendelsen til FedEx samtykker Avsender i å betale gjeldende ekstragebyr ved tidspunktet for bestilling eller ved tidspunktet for henting, avhengig av hva som kommer sist. Slike avgifter kan fastsettes etter FedEx' eget skjønn. Du finner en mer detaljert oversikt over gjeldende ekstragebyr på www.fedex.com.

23. IKKE-FRASKRIVELSE

Eventuell manglende evne av FedEx til å håndheve eller implementere en bestemmelse i disse Vilkårene utgjør ikke en fraskrivelse av den aktuelle bestemmelsen, og påvirker ikke FedEx' rett til å håndheve denne bestemmelsen.

24. UFRAVIKELIG LOV

Disse Vilkårene skal ikke utelukke noen form for ansvar, der utelukkelse av dette ansvaret er forbudt ved lov.

I den grad eventuelle bestemmelser i disse Vilkårene, eller som det henvises til i disse Vilkårene, er i strid med eventuelle gjeldende internasjonale traktater, lokale lover, offentlige forskrifter, bestillinger eller krav, skal disse bestemmelsene begrenses i den grad det er tillatt, og, som begrenset, skal fortsatt gjelde som en del av avtalen mellom FedEx og Avsender. Ugyldige eller ikke rettskraftige bestemmelser skal ikke påvirke andre deler av disse Vilkårene.

25. MEKLING

Belgisk lov tillater at brukere av posttjenester kan be om intervensjon fra ombudsmannen for postsektoren (Rue Royale 97 bte 14 B-1000 Bruxelles (F); Koningsstraat 97 bus 15 B-1000 Brussel (NL)), forutsatt at brukeren først har fremlagt klagen for FedEx. En slik intervensjon berører ikke bestemmelsene i disse Vilkårene.

26. DATABESKYTTELSE

26.1 FedEx garanterer at:

  1. de skal overholde alle obligatoriske gjeldende lover, forskrifter og regler i forbindelse med data- og personvernrettigheter når det gjelder personopplysninger som behandles av FedEx i forbindelse med en forsendelse.
  2. de skal vedlikeholde sikkerhetssystemer i forbindelse med data som oppbevares av dem, for å forhindre ulovlig eller uautorisert tilgang til eller bruk av data og utilsiktet tap eller ødeleggelse av, eller skade på slike data.
  3. de skal kun behandle personopplysninger i den grad det er nødvendig for å gjennomføre forsendelsen.
  4. dataene skal kun oppbevares så lenge det er rimelig og nødvendig.

26.2 Ved å sende personopplysninger til FedEx samtykker Avsenderen i at FedEx bruker disse dataene til å hjelpe FedEx (eller deres agenter eller kontraktører) med å utføre sine forpliktelser i henhold til fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB) og Vilkårene. Særlig Avsenderen samtykker i at FedEx deler forsendelsesdata, inkludert personopplysninger, med tollvesenet hvis det er nødvendig for tollklareringen og tollvesenet kan registrere og bruke disse dataene til formål som gjelder fortolling, sikkerhet og trygghet i forbindelse med klareringsprosessen. Avsenderen samtykker også i at FedEx deler disse dataene med FedEx Corporation, deres underselskaper og filialer, og bekrefter at FedEx kan gjøre det samme med mottakers personopplysninger.

26.3 Befrakteren forsikrer at all informasjon gitt av Befrakteren om en Mottaker eller tredjepart i forbindelse med en Forsendelse gis i overensstemmelse med gjeldende personvernlovgivning, herunder at ethvert nødvendig samtykke eller godkjennelse er innhentet for å gi slik informasjon til FedEx og for FedEx’ behandling av slik informasjon i tilknytning til en Forsendelse. Tilsvarende forsikrer og garanterer Befrakteren i tilfeller der Befrakteren har gitt informasjon angående en Varemottaker eller tredjepart i forbindelse med en forsendelse, at Befrakteren som agent på vegne av FedEx har handlet i overensstemmelse med all gjeldende personvernlovgivning inkludert underretning til den informasjonen gjelder om innhentingen, overføringen og bruken av slik informasjon, herunder men ikke begrenset til:

  1. identiteten til FedEx som informasjonsansvarlig;
  2. formålet med informasjonsbehandlingen, som er i forbindelse med leveranse av Forsendelsen;
  3. kategoriene av informasjon som Befrakteren vil gi videre til FedEx;
  4. bekreftelse på at informasjonen vil bli gitt videre til FedEx og til FedEx’ tilknyttede selskaper lokalisert i og/eller utenfor EØS, inkludert USA, i forbindelse med utførelse av Forsendelsen, herunder eventuelle alternative instrukser gitt av Mottaker;
  5. den obligatoriske eller frivillige karakter av informasjonsinnhentingen og konsekvensene av å nekte å gi informasjon;
  6. informasjonsavgiverens rett til tilgang på informasjonen og rett til å kreve retting av ukorrekt informasjon eller til å motsette seg informasjonsbehandlingen, og kontaktdetaljer som kan benyttes for å utøve slike rettigheter.

Befrakteren skal holde FedEx skadesløs i forhold til alle kostnader, krav, skader og utgifter som er pådratt av FedEx som en følge av at Avsenderen ikke har handlet i overensstemmelse med denne Artikkel 26.3.



26.4 I forbindelse med gjennomføring av forsendelsen kan FedEx bruke tjenestene til kontraktører eller agenter. Data skal overføres til dem kun for gjennomføringen av deres tjenester i forsendelse med denne forsendelsen og i henhold til disse Vilkårene.

26.5 Federal Express Europe Inc, Federal Express Corporation og FedEx Corporation er selskaper som er registrert i USA og har avdelinger rundt om i hele verden. Som følge av gjennomføringen av en forsendelse, vil personopplysninger om avsendere og mottakere overføres til USA og andre land utenfor EØS som kan ha forskjellige nivåer av beskyttelse når det gjelder personopplysninger. Ved å overføre forsendelsen og underskrive fraktbrevet/luftfraktbrevet (AWB) samtykker Avsenderen i overføring av slike personopplysninger til disse landene.