Internasjonale returforsendelser
Takket være FedEx® Global Returns har det aldri vært enklere å arrangere en rask returforsendelse.
Takket være FedEx® Global Returns har det aldri vært enklere å arrangere en rask returforsendelse.
Mer kontroll for deg og kunden din
Administrer returen din
Knytt en retur til originalforsendelsen for enkel sporing fra FedEx-kontoen din.
Tilpass returen din
Opprett returetiketter og send dem som fysiske kopier, PDF-er eller redigerbare skjemaer på nettet.
Gjør returen din raskere
Få ekspertveiledning fra det erfarne tollteamet vårt, for en smidig internasjonal retur.
Alternativer for etiketter
FedEx Global Returns lar deg opprette returetiketter og tolldokumenter samtidig som den utgående forsendelsen, eller opprette dem bare for returetappen. Du har tre måter for å levere returetiketten og tolldokumenter til kunden. Alle tre alternativene lar deg knytte returetiketten til den utgående forsendelsen, for økt synlighet.
Ved å skrive ut etiketten for kunden kan du:
Spare penger
Denne kostnadseffektive returløsningen gjør at du ikke blir belastet om returetiketten ikke blir brukt.
Tilby spesialtjenester
Kundene dine kan bruke etiketten med spesialalternativer, slikt som lørdagslevering, tørris-tjenester, og Oppbevar på FedEx-kontor. Ta kontakt med kundeservice for å få kontrollere tjenestetilgjengelighet.
Gi alternativer
Retursendere kan be om henting eller levere forsendelsen til en FedEx-adresse.
En PDF-returetikett på e-post gir deg ekstra kontroll i prosessen, da den lar deg:
Spare penger
Denne kostnadseffektive returløsningen gjør at du ikke blir belastet om returetiketten ikke blir brukt.
Tilby spesialtjenester
Kundene dine kan bruke etiketten med spesialalternativer, slikt som lørdagslevering, tørris-tjenester, og Oppbevar på FedEx-kontor. Ta kontakt med kundeservice for å få kontrollere tjenestetilgjengelighet.
Gi alternativer
Retursendere kan be om henting eller levere forsendelsen til en FedEx-adresse.
Holde kundene informert
Du kan inkludere koblinger til kundene, for å la dem enkelt slå opp henteinformasjon eller finne leveringsadresser.
Angi tidsfrister
Du vil kunne bestemme hvor lenge retursendere har tilgang til etiketten.
Redigerbare returetiketter reduserer merarbeid
Med redigerbare returetiketter fra FedEx Global Returns kan du være forberedt på nesten enhver retur, selv om den ikke samsvarer med originalforsendelsen. Derfor vil prosessen fortsette videre, selv om du sendte tre artikler til kunden og de bare trenger å returnere én.
Ved å la retursenderen endre viktig informasjon, slik som antall og vekt, kan du tilby en enklere og mer effektiv returopplevelse, og redusere forsinkelser i løpet av returprosessen. Du kan også ved behov gi returavsender tilpassede instruksjoner for retur.
Slik fungerer det
Enkel forberedelse
Når du lar retursender redigere etiketter, oppretter du returetiketten og tolldokumentene med informasjonen du kjenner til. FedEx lar deg bestemme hvor mye kontroll kunden får ved å tildele rettigheter, slik at returnerende part kan redigere disse skjemaene.
Enkel tilgang
Når du har forberedt returetiketten, sender FexEx retursenderen et e-postvarsel som inneholder forsendelsesinformasjonen og en kobling med tilgang til siden med returetiketten.
Enkle returer
Retursenderen fyller bare ut den nødvendige informasjonen. Når retursenderen har fullført papirarbeidet på nett, kan vedkommende vise dokumentene, velge de ønskede etikettene eller tolldokumentene og skrive dem ut for bruk. Disse etikettene kan også lagres og skrives ut senere.
Returtyper
Ved behandling av en internasjonal returforsendelse med en digital FedEx-forsendelsesløsning må du oppgi en årsak for returen med hensikt i tollklarering – på begge sider av utgående og returforsendelsen. Velg riktig årsak for retur fra tabellen nedenfor. Ved å velge én av disse årsakene i rullegardinmenyen hjelper du tollmyndighetene med behandlingen av papirarbeidet, hvilket igjen hjelper deg få tilbake toll og avgifter.
| Utgående forsendelse: Hva er årsaken for å inkludere en returetikett? | Tilknyttet returforsendelse: Hva er årsaken for returen? | Når brukes dette? |
|---|---|---|
| Tilhørende returetikett | Avviste varer | Når du inkluderer en returetikett for kunden, men ikke forventer returer. |
| Til utstilling/varemesse | Retur ved utstilling/varemesse | Når varene som sendes er for fremvisning, utstilling, varemesse eller arrangement. |
| Gjenstand på lån | Retur av lånt gjenstand | Når varene du sender, kun er for midlertidig bruk og skal returneres i uendret tilstand. |
| Gjenstander for bruk i prøve | Retur av gjenstand på prøve | Når varene du sender, er for en prøve og skal returneres til deg. |
| Erstatningsenhet | Defekt vare sendes | Når du sender en erstatningsenhet i forkant, og mottar en defekt enhet tilbake. |
| Midlertidig eksport – annet | Retur – annet | Når ingen av de andre alternativene gjelder. Du får muligheten til å erklære nøyaktige årsaker for returen. |
| Til reparasjon/behandling | Reparasjon/behandling | Når varene du sender, skal repareres eller behandles på annet vis før de returneres til deg. Prosessen kan inkludere endring, innarbeiding eller behandling på et eller annet vis. |