Öppna ett FedEx-konto

Hur öppnar jag ett FedEx-konto?

Det är enkelt att ansöka om ett FedEx-kontonummer.
Öppna ett konto online eller ring kundtjänst.

Behöver jag ett FedEx-konto för att frakta?

Frakta online genom att använda FedEx Ship Manager® at fedex.com, ett FedEx-konto och inloggning på fedex.com krävs. Du kan först öppna ett FedEx-konto online och sedan skaffa inloggning på fedex.com.

Hur börjar jag skicka

Hur börjar jag skicka försändelser online?

Du behöver först ett FedEx-kontonummer.
Du kan öppna ett konto online.
Du får ett kontonummer genom att kontakta kundtjänst.
Det andra steget är att registrera ett inloggnings-ID och ett lösenord till fedex.com.

Du kan sedan börja skicka försändelser med FedEx Express.

Kan jag sköta hela leveransprocessen online?

Ja, alla verktyg och all information du behöver för att göra leveranser så enkla och smidiga som möjligt finns online.

Mer information om leveransverktygen online på fedex.com finns på fedex.com nytt kundcenter och upptäck hur fedex.com gör online-leveranser enkla och teknologi-sidorna för att lära dig nya funktioner i fedex.com-verktygen.

Använd demon ”Interaktiv hjälpguide” och lär dig hur man skickar försändelser online med FedEx Ship Manager® at fedex.com.

Beställa materiel

Hur beställer jag emballage?

Du kan beställa emballage online eller genom att ringa kundtjänst.
Du måste ha ett kontonummer för att beställa emballage. FedEx skickar ditt materiel inom 3-4 arbetsdagar.

Leveransinformation

Vilken tjänst använder jag för att skicka min försändelse?

FedEx Express erbjuder pålitlig, tidsbestämd leverans av dina brådskande leveranser till fler än 220 länder i hela världen, med pengarna-tillbaka-garanti. Klicka här för att välja den tjänst som motsvarar dina behov.

Kan jag förbereda mina leveransdokument online?

Ja, det är enkelt att förbereda sina leveransdokument online. Om du redan har ett FedEx-kontonummer, logga in på FedEx Ship Manager® at fedex.com för att behandla din leverans. Skriv ut dina leveransetiketter på en laserskrivare och du är klar att leverera.

Var får jag information om hur man skickar en försändelse?

Hitta allt du behöver veta innan du skickar en försändelse i vår omfattande transporthandledning online.

Internationell leveransdokumentation

Vad är det för skillnad på en dokumentförsändelse och försändelse med annat innehåll eller produktförsändelse som internationell försändelse?

En dokumentförsändelse innehåller papper av lågt eller obefintligt kommersiellt värde som t.ex. affärskorrespondens och kräver i allmänhet inte en Commercial Invoice. En försändelse med annat innehåll eller en produktförsändelse definierar alla övriga försändelser och tryckt material av värde. Exempel är kläder, bildelar, sportutrustning, böcker osv. Alla försändelser med annat innehåll kräver en Commercial Invoice.

Vilka leveransdokument behöver jag för att skicka en FedEx Express-försändelse internationellt?

För att skicka en FedEx Express-försändelse internationellt, behöver du fylla i en internationell flygfraktsedel. Du kan fylla i den med FedEx Ship Manager® at fedex.com.

Du måste använda FedEx internationell flygfraktsedel och skriva in den begärda informationen. Du kan beställa FedEx internationell flygfraktsedel och andra emballage online eller ringa till kundtjänst.

Alla försändelser med annat innehåll kräver också en Commercial Invoice. Den är det officiella transaktionsdokumentet mellan en exportör och en importör med vilket tulltjänstemän klarerar utrikes försändelser. Gåvor, videoband, teckningar och alla andra försändelser än dokumentförsändelser, oavsett värde, kräver en Commercial Invoice.

Mer information om hur man förbereder leveransdokument till internationella försändelser finns i vår transporthandledning online. Besök Tullverktyg eller ring kundtjänst för mer information.

Lämna din försändelse till FedEx

Hur får jag mitt paket till FedEx?

Du kan välja mellan dessa alternativ:

Hur hittar jag en FedEx avlämningsplats?

Använd Hitta orter online för att hitta närmaste FedEx-kontor eller avlämningsbox. Visa eller skriv ut en karta med FedEx-kontor och få köranvisningar.

Hur beställer jag en kurir?

Välj Boka upphämtning på fliken Skicka och du kan schemalägga en upphämtning samma dag eller nästa dag till dina FedEx-försändelser.

Om du skickar många försändelser i veckan och vill schemalägga en regelbunden upphämtning, ring till kundtjänst.

Dimensionell vikt

När bestämmer försändelsens storlek priset?

Prissättning med dimensionell vikt gäller för tillfället inte för leveranser med emballage tillhandahållet av FedEx. Dimensionell vikt är en beräkning av försändelsen vikt baserad på den dimensionella vikten i stället för dess faktiska vikt. För att få en prisoffert, måste du ange försändelsens dimensioner tillsammans med försändelsen faktiska vikt.

Hur beräknar jag dimensionell vikt?

Dimensionell vikt beräknas enligt följande formel för alla FedEx Express-försändelser oavsett land: Längd x bredd x höjd (alla mått i cm eller tum)/ faktorsiffra som FedEx skickar ut regelbundet.

FedEx förbehåller sig rätten att utvärdera transportavgifter baserade på dimensionell vikt för alla försändelser.

Alternativa spårningsnummer

Hur kontrollerar jag status för en FedEx Express-försändelse utan FedEx spårningsnummer?

Om du inte har tillgång till ett spårningsnummer, kan du ändå spåra dina försändelser med Alternativ spårningsreferens.

Med alternativ spårningsreferens kan du spåra dina försändelser med referensnummer som redan tilldelats en försändelse. Du kan spåra med eller utan ett kontonummer.

Obs! Endast unika träffar visas vid spårning med referensnummer utan kontonummer. Om flera resultat hittas för samma referensnummer, måste du välja en FedEx-tjänst innan du klickar Skicka alla igen. Om en unik träff inte hittas, ombeds du att ange kontonumret.

Du kan även spåra paket utan spårningsnummer med FedEx InSight®. FedEx InSight® är en värdehöjande tjänst som ger berättigade kunder en högre nivå av synlighet. Mer information om FedEx InSight®.

Får jag tilldela min försändelse mitt eget spårningsnummer?

Du kan tilldela ett valfritt referensnummer till FedEx Express-försändelser. Detta kan vara ett beställningsnummer, fakturanummer eller andra koder.

Du måste inkludera ditt referensnummer i det tillhandahållna utrymmet när du skickar försändelser online eller på flygfraktsedeln för att spåra din försändelse. Ditt referensnummer visas på din faktura.

Bekräfta leverans av en försändelse

Hur får jag en kopia av leveransunderskriften?

För att bekräfta att en FedEx Express-försändelse har tagits emot och undertecknats, kan du använda vår online-funktion Skriftligt leveranskvitto. Med detta verktyg ser du en bild av mottagarens underskrift. Du kan granska brevet online, skriva ut det eller ta emot en kopia via fax.

Du får ett brev online eller via fax som visar en bild på mottagarens underskrift (om underskriften är tillgänglig).

Hur kan jag bekräfta till vilken adress försändelsen levererades?

Du kan skaffa ett brev med signerat leveranskvitto med utförlig information genom att ange ditt niosiffriga FedEx-kontonummer. Om kontonumret motsvarar avsändaren eller försändelsens betalare, är det möjligt att granska utförlig information om det signerade leveranskvittot, vilken inkluderar kontaktens fullständiga namn, företagsnamn, gatuadress, ort, stat/provins, postkod/postnummer och landsinformation för både avsändare och mottagare (om tillgänglig).

Utan kontonumret är endast underskriften tillgänglig.

Bilden på underskriften och ytterligare mottagarinformation är inte tillgänglig för visning i alla länder. Detta indikeras i ett sådant fall på det signerade leveranskvittot.

Omdirigering av försändelse

Hur kan jag omdirigera en FedEx Express-försändelse i transit eller göra en adressrättelse?

En omdirigering är en begäran om att ändra en leveransadress från den som ursprungligen fanns på flygfraktsedeln eller leveransetiketten. FedEx kan dirigera om en leverans med avsändarens godkännande. Endast en omdirigering per försändelse tillåts.

Omdirigering inkluderar en ändring:

  • från en gatuadress till en annan på samma ort/region
  • från instruktioner om behåll på FedEx-kontor till begäran om leverans
  • från leverans instruktioner till begäran om behåll på FedEx-kontor 
  • från en gatuadress till en annan på samma ort/region

Om du vill dirigera om en leverans, ring kundtjänst och ge följande information:

  • FedEx spårningsnummer
  • den nya destinationsadressen och mottagarens telefonnummer.

Finns det några ytterligare restriktioner eller avgifter vid omdirigering av en försändelse?

Ja, ytterligare restriktioner och avgifter kan gälla. Det finns inga extra avgifter för att hålla försändelser i stället för att leverera dem, men personen som hämtar paketet måste visa godkänd fotolegitimation. FedEx pengarna-tillbaka-garanti gäller inte vid leveranser som omdirigeras.

FedEx förbehåller sig rätten att avgöra transportsätt (inklusive flyg, land eller andra transportsätt) för att skicka din försändelse till den nya destinationen så fort som möjligt. FedEx försöker att uppfylla den nya leveransbegäran, men kontroll och hanteringsrutiner kan orsaka förseningar.

Allmänna godsspårningsfrågor

Hur övervakar jag alla mina inkommande, utgående och tredjeparts leveranser?

Dra fördel av de avancerade spårningsfunktionerna i FedEx InSight®, ett webbaserat verktyg som ger dig en utökad försändelsesynlighet för alla dina leveransaktiviteter. Som registrerad på FedEx InSight® kan du:

  • spåra utan spårnings- eller referensnummer.
  • ta emot proaktiva leveransaviseringar via e-post.
  • övervaka alla dina leveranser.

Mer information om FedEx InSight®.

 

Vad betyder statusundantag?

Statusundantag betyder att en oväntad händelse förhindrar leverans av ditt paket. Exempel på statusundantag är tullförseningar, ingen som tar emot paketet, helg, saknad dokumentation osv. Om du vill ha mer information om försändelsens status, kontakta kundtjänst.

Vad betyder status "I transit"?

Om spårningsstatus för din försändelse är “I transit”, betyder det att din försändelse är på väg till slutdestinationen. Det betyder nödvändigtvis inte att din försändelse är i ett fordon som t.ex. ett flygplan eller budbil, den kan även befinna sig på en FedEx-anläggning.

Fakturering

Vart skall jag skicka betalning för FedEx Express?

Ring kundtjänst

På vilka sätt kan jag betala för min FedEx Express-tjänst?

Om leveranser faktureras till ditt FedEx-konto, kan du betala för alla FedEx Express-tjänster med:

  • Betalningsorder OBS!
  • kreditkort (MasterCard®, VISA®, American Express®), gäller endast konton som är kopplade till ett kreditkort.

Betalning i kontanter är möjlig på vissa FedEx-kontor. På platser där kontanter inte accepteras, kan du betala med check, kreditkort eller debitera ett giltigt FedEx-kontonummer med god kreditvärdighet.

Mer information finns i Federal Express Transportvillkor för EMEA.

Kan jag koppla mitt konto till mitt kreditkort?

Ja. Om du för tillfället får fakturor och vill koppla ditt konto till ett kreditkort, ring kundtjänst. Du kommer att få regelbundna aktivitetsdokument från FedEx med information om alla dina leveranser istället för fakturor och alla dina leveranskostnader kommer automatiskt på ditt kreditkortsutdrag.

Fordringar

Hur lämnar jag in en reklamation för en FedEx Express-leverans som anlände men var skadad?

Ni kan lämna in en FedEx Express reklamation genom att ladda ned följande reklamationsformulär och instruktioner i PDF-format (fedex.com//images.fedex.com/downloads/se/claims/claimform_se.pdf).  (Ni kommera att behöva den kostnadsfria Adobe Acrobat Reader). Ni kan skicka formuläret via post, fax eller e-post till Er kundtjänstrepresentant.

Pengarna-tillbaka-garanti

Har FedEx Express en pengarna-tillbaka-garanti?

Ja. Om din FedEx Express-försändelse levereras 60 sekunder senare än vi lovat, ger vi pengarna-tillbaka-garanti (en del begränsningar gäller). Besök sidan pengarna-tillbaka-garanti för att fylla i din begäran online. Mer information finns i Federal Express Transportvillkor för EMEA.

Acceptera leverans av en försändelse

Vad händer om ingen är tillgänglig hemma eller på kontoret för att ta emot leveransen?

Om du inte är tillgänglig att ta emot din försändelse, lämnar kuriren ett meddelande med information om tiden för nästa leveransförsök. Om du behöver mer information om en försändelse, ring kundtjänst. Du kan även spåra status för din leverans på fedex.com.

Övriga allmänna frågor

Var kan jag hitta lediga jobb hos FedEx?

Besök avsnittet lediga jobb för mer information om hur du ansöker om anställning hos FedEx Express.

Vilket är bästa sättet att som student få information om FedEx?

Vi föreslår att du utforskar avsnittet Om FedEx på den här webbplatsen. Om FedEx ger en mängd information om FedEx i Sverige, FedEx-teknologi, investor relations och mycket mer.