Žena usmívající se u počítače

Obecný průvodce ke globální expanzi

Obecný průvodce ke globální expanzi

Udělejte se svým e‑commerce podnikáním díru do světa díky užitečným radám, jak se dostat na mezinárodní trhy.

Udělejte se svým e‑commerce podnikáním díru do světa díky užitečným radám, jak se dostat na mezinárodní trhy.

Poznámka: Informace uvedené na těchto stránkách nelze považovat za právní, daňové, finanční, účetní ani obchodní rady. Poskytují pouze obecné informace vztahující se k obchodu a e‑commerce. Uvedený obsah, informace a služby nejsou náhradou za poradenství od kompetentních profesionálů, například licencovaného právníka, právní firmy, účetního nebo finančního poradce.

Díky e‑commerce se nyní dostanete k novým zákazníkům snáze než kdy dříve. V našem exkluzivním průzkumu evropských malých a  středních podniků jsme zjistili, že vnímají e‑commerce jako nejdůležitější digitální kanál generující obrat.1 Pokud jste to ještě neudělali, je právě nyní vhodná chvíle začít hledat nové příležitosti v tomto neustále rostoucím odvětví.

Náš průzkum také odhalil:

35 %
respondentů se domnívá, že stoupne objem e‑commerce prodeje na další evropské trhy.

32 %
respondentů se domnívá, že stoupne objem e‑commerce prodeje na trhy mimo Evropu.

65 %
respondentů předpovídá nárůst podílu online transakcí na celkovém obratu.

56 %
respondentů předpovídá nárůst obchodních transakcí přes mobilní zařízení.

75 %
respondentů předpovídá nárůst transakcí přes sociální sítě.

Náš průvodce vám v pěti krocích pomůže zjistit, jakou lokalitu je nyní vhodné prozkoumat, a odhalí vám svět nesčetných příležitostí.


Krok 1: Pochopte, kde se nové příležitosti nachází

Přemýšlíte, kam rozšířit své e‑commerce podnikání? V této tabulce uvádíme, které trhy jsou nejaktivnější v e‑commerce a na kterých je e‑commerce na vzestupu.2

10 zemí s největším objemem maloobchodního e‑commerce prodeje, 2018 a 2019.

  2018 2019 Procentuální změna
Čína 1 520,10 $ 1 934,78 $ 27,3 %
US 514,84 $ 586,92 $ 14,0 %
Spojené království 127,98 $ 141,93 $ 10,9 %
Japonsko 110,96 $ 115,40 $ 4,0 %
Jižní Korea 87,60 $ 103,48 $ 18,1 %
Německo 75,93 $ 81,85 $ 7,8 %
Francie 62,27 $ 69,43 $ 11,5 %
Kanada 41,12 $ 49,80 $ 21,1 %
Indie 34,91 $ 46,05 $ 31,9 %
Rusko 22,68 $ 26,92 $ 18,7 %
Miliardy a procentuální změna

Rozhodněte se správně: klíčové aspekty, které je třeba zvážit

Místa

Kde je poptávka po vašich produktech nebo službách?

Mezinárodní

Kde je potenciál – sledujte například nové trhy, kde začíná boom e‑commerce, nebo trhy, kde je velké množství online spotřebitelů.

maloobchod

Vaši hlavní konkurenti na trzích, které vás zajímají – vžijte se do pozice vašeho zákazníka a zkuste zjistit, jaké mezery byste mohli vyplnit.

Americký dolar

Náklady spojené se vstupem na preferované trhy.

Přepravce

Představy a potřeby zákazníků, co se týče plnění objednávek.

Víte, že...?

Procento uživatelů internetu, kteří v roce 2018 provedli alespoň jeden nákup online, bylo v USA 93 %, ve Velké Británii 97 % a v Číně 98 %.3

Krok 2: Proveďte průzkum vybrané země/oblasti

Výborně, vybrali jste si nový trh. Nyní si o něm zjistěte co nejvíce informací, abyste získali konkurenční výhodu. Zde je několik užitečných tipů, jak vyniknout.

Obraťte se na důvěryhodné zdroje

Portál Market Access Database, který provozuje Evropská komise, je uceleným zdrojem ohromného množství informací o přepravě na nové trhy. Najdete zde informace o obchodních bariérách, platbách cel a daní, místních službách pro malé a střední podniky – a mnoho dalšího.

Jeďte tam

Pokud chcete skutečně porozumět novému trhu a jeho nuancím, podívejte se tam na vlastní oči. Zúčastněte se místních veletrhů nebo jiných událostí, kde můžete navázat nové kontakty. Když získáte užitečné tipy od místních, může to být neocenitelnou výhodou, kterou získáte před konkurencí.

Seznamte se s celními procesy

Každý trh má jiná pravidla, co se týče daní, DPH a celních postupů. Když se s nimi důkladně seznámíte, dostanete se přes hranice rychleji a snáz. Ve FedExu nabízíme řadu výkonných celních nástrojů, například FedEx® Global Trade Manager. Ten vám umožní připravit mezinárodní přepravní dokumentaci, vyhledat profily zemí a zjistit místní obchodní regulace.


Kurýr podává zásilku ženě u dveří.

Krok 3: Dejte si pozor na finance

Před vstupem do světa je nutné zohlednit různé finanční záležitosti. Tyto tipy vám pomohou se správou firemního rozpočtu, takže se budete moci vrhnout na nové trhy s klidem a jistotou.

Vyhraďte si finanční prostředky

Ujistěte se, že jste finančně připravení na další krok, zejména pokud spolupracujete s dalšími stranami. Rozhodněte se, jaké procento rozpočtu alokujete pro každou klíčovou oblast expanze (například logistika, marketing, lokalizace). 

Zjistěte si, jaké jsou na daném trhu poplatky za manipulaci, přepravní náklady a daně, abyste měli jasnou představu, kolik peněz budete potřebovat. Vyhraďte si také prostředky navíc pro případ nepředvídaných nákladů. 

Zjistěte si možnosti financování

Pro své vývozy možná můžete získat financování, například prostřednictvím banky nebo programů místní státní správy. Domluvte si schůzku s poradcem a zjistěte, jaké možnosti máte k dispozici.

Předtím, než se s kýmkoli setkáte, se ujistěte, že máte po ruce aktuální obchodní plán. Vezměte si s sebou své finanční výkazy, daňové záznamy a veškeré projekce obratu pro nadcházející roky.

Rozhodněte se, jaké náklady za dopravu budete účtovat

57 % online zákazníků se vzdá nákupu, pokud jsou náklady za dopravu příliš vysoké.4 Proto se to s cenou snažte nepřehnat, i když se za mezinárodní objednávky běžně účtuje o něco vyšší sazba. 

Zjistěte si, jaké poplatky za dopravu si účtují vaši hlavní konkurenti. Buď můžete stanovit stejné sazby, nebo rivaly překonat naúčtováním o něco nižší ceny.


Žena u počítače drží nálepku k zásilce

Krok 4: Vrhněte se na nový trh

Až budete připraveni začít dodávat na vybraný trh nebo trhy, promyslete si následující čtyři klíčové věci:

Jak budete své produkty prodávat

Rozhodněte se, zda budete prodávat prostřednictvím vlastního online obchodu se svou značkou, nebo prostřednictvím externí platformy. Vlastní obchod vám může pomoci vybudovat svou globální značku. To posílí viditelnost vašich produktů, protože nebudete muset soupeřit s jinými firmami. Důvěryhodné a oblíbené platformy vám však mohou dodat důvěru pramenící z této spolupráce. Pokud se vydáte touto cestou, porovnejte nejpopulárnější platformy a zjistěte, které z nich nejlépe odpovídá vašim produktům a hodnotám.

Vaše marketingová strategie

Pomocí pečlivě promyšleného marketingového plánu zajistěte, aby se o vašem online obchodu mluvilo. Zkuste zvážit třeba tyto věci: cílené reklamy na uživatele sociálních sítí, interakce, relevantní obsah na vašem webu a sociálních kanálech a SEO optimalizace. Díky tomu přilákáte spotřebitele, kteří surfují po internetu.

Posílení dodavatelského řetězce

Síť, která funguje jako hodinky, je naprostou nezbytností. V závislosti na tom, jak daleko nový trh je, může být potřeba posílit domácí provoz skladů nebo začít spolupracovat s místními distribučními centry na vybraných trzích. Berte však na vědomí, že to může mít vliv na náklady a dobu doručování při distribuci.

V oblasti plnění e‑commerce objednávek se také můžete spojit s externím poskytovatelem služeb, například společností FedEx. Naše řešení dodavatelského řetězce vám mohou pomoci snížit provozní náklady a zvýšit efektivitu.

Volba důvěryhodného logistického partnera

Když se spojíte s experty na logistiku, budete moci nabídnout bezkonkurenční doručovací služby. Společnost FedEx poskytuje řadu mezinárodních e‑commerce služeb, které pokryjí všechny vaše potřeby. Ať už potřebujete expresní dodání zboží do druhého dne, nebo cenově příznivější alternativu. Jsme schopní propojit vaše podnikání s novými trhy po celém světě a nabídnout vašim zákazníkům pohodlnější možnosti doručení. 

Nabízíme také řadu různých možností doručení, které zvyšují komfort doručení. Patří sem možnost doručení do tisíců maloobchodních provozen v USA, regionu APAC a Evropě – a tato síť neustále roste.

Co zákazníci po celém světě očekávají od procesu doručení?5

  • Doprava zdarma: 62 % zákazníků očekává u každodenních nákupů dopravu zdarma.
  • Rychlost: 54 % zákazníků označilo tento faktor jako prioritní nebo druhý nejdůležitější.
  • Transparentnost: 75 % zákazníků očekává, že budou možnosti doručení zobrazeny na stránce produktu.
  • Výběr možností: U 58 % zákazníků by při rozhodování mezi dvěma e‑commerce firmami rozhodl lepší výběr možností doručení.

Na základě dat získaných v USA, Kanadě, Francii, Německu, Španělsku, Nizozemsku a Velké Británii.


Kurýrka odchází od domu poté, co doručila zásilku zákazníkovi

Krok 5: Lokalizujte a optimalizujte svůj online obchod

Vaše webové stránky musí být přístupné a snadno použitelné – nejen na počítači, ale na všech mobilních zařízeních. To znamená, že budete muset věnovat čas jejich lokalizaci a optimalizaci, aby bylo prostředí pro zákazníky co nejintuitivnější. Několik tipů:

Zohledněte preferované platební metody

V různých zemích jsou populární různé online platební metody. Zatímco na jednom trhu mohou převažovat kreditní a debetní karty, na jiném mohou být populární mobilní platby a online peněženky, například Google Pay a Apple Pay. 

Zajistěte pokrytí všech platebních metod, které jsou na novém trhu populární, abyste své zákazníky neztratili u pokladny. A nezapomeňte nabídnout platbu v místní měně.

Zjistěte si požadavky na balení a označení zásilek.

Na vybraném trhu mohou existovat konkrétní požadavky na označení nebo dokumentaci a specifické standardy balení. Před přípravou e‑commerce doručování se s těmito položkami důkladně seznamte.

Přesně a kvalitně přeložte svůj obsah

Překlepy působí neprofesionálně a mohou zákazníky od vaší značky odradit. Vždy spolupracujte se seriózními překladateli. Týká se to veškerého digitálního obsahu, který vytváříte. Od webových stránek, přes obsah na sociálních sítích, až po odesílaná oznámení ohledně doručení zásilek. 

Pokud potřebujete spolehlivá oznámení,využijte náš online nástroj FedEx® Delivery Manager. Ten nabízí lokalizovaná a včasná upozornění, díky kterým si vaši zákazníci mohou být jisti, že mají dopravu pod kontrolou.

Proveďte optimalizaci pro webové vyhledávače

Optimalizujte své webové stránky pro vyhledávače, abyste měli větší šanci na přilákání zákazníků na nových trzích. Můžete si například zjistit klíčové vyhledávané výrazy a vytvořit lokalizované verze svých webových stránek.

Víte, že...?

1 ze 3 zákazníků tvrdí, že možnosti platby jsou pro něj při rozhodování o místě, kde online nakoupit, nejdůležitějším faktorem.6


Až pokryjete tyto kroky díky využití široké nabídky mezinárodních kurýrních služeb, nástrojů a e‑commerce přepravních řešení od společnosti FedEx, budete připraveni dostat své podnikání na nový trh. 

Nezapomeňte se podívat na náš exkluzivní webinář o e‑commerce a zhlédnout diskuzi našich expertů na téma, jak využít příležitosti, které se v tomto odvětví vyskytují.