Velkommen til vores nye og forbedrede tjenester
Ofte stillede spørgsmål
Alt du behøver at vide om forsendelse med vores spændende nye tjenester.
Generelle forespørgsler om vores tjenester
FedEx International Priority® Express er en ny dør-til-dør-tjeneste med garanteret leveringstidspunkt og toldbehandling, som gør det muligt at få leveret internationale hasteforsendelser inden middag næste dag i udvalgte lande. I nogle lande* som f.eks. Canada og USA kan leveringen endda finde sted allerede kl. 10.30.
Du kan stadig bruge vores FedEx International Priority®-tjeneste til leveringer næste dag inden fyraften verden over.
* Udvalget af tjenester samt transittid kan variere afhængigt af forsendelsens oprindelse og destinationens postnummer. Betingelser og vilkår er gældende.
Den største forskel er de mange flere valgmuligheder, du får i forhold til dine leveringer. Fra og med den 3. januar 2022 kan du vælge at få forsendelsen ekspresleveret inden middag med FedEx International Priority® Express eller inden fyraften med FedEx International Priority®.*
Vores andre eksprestjenester giver dig mulighed for morgenleveringer* inden kl. 8 eller 8.30 til udvalgte postnumre i USA og inden kl. 9, 9.30 eller 10 til de fleste destinationer verden over.
* Udvalget af tjenester samt transittid kan variere afhængigt af forsendelsens oprindelse og destinationens postnummer. Betingelser og vilkår er gældende.
FedEx International Priority® Express vil være tilgængelig for forsendelser til 25 destinationslande og -områder.*
Til:
|
Europa |
Andre destinationer verden over |
|
|
Østrig Belgien Tjekkiet Danmark Finland Frankrig Tyskland Grækenland Ungarn Irland
|
Italien Luxembourg Holland Polen Portugal Sp Sverige Schweiz Storbritannien |
Australien Canada Hong Kong SAR, Kina Singapore Thailand USA
|
* Indenrigsforsendelser tilbydes ikke med FedEx International Priority® Express. Udvalget af tjenester og præcise transittid afhænger af afsendelsesstedets og destinationens postnummer. Betingelser og vilkår er gældende.
Den nye service giver dig flere valgmuligheder i forhold til leveringstidspunkter, så du kan tilpasse dig dine forretningspartneres og kunders planer. Med FedEx International Priority® kan du vælge mellem levering inden kl. 12 til visse destinationer eller inden fyraften verden over.*
* Udvalget af services og transittider kan variere afhængigt af oprindelsesland og destination. Vores vilkår og betingelser er gældende – find flere oplysninger om vores services på fedex.com.
Vores større udvalg af eksprestjenester betyder, at du får nye muligheder for at udvide din forretning til USA.
Du får nu mulighed for at vælge mellem levering næste dag inden kl. 16.30 til de fleste større forretningsområder i USA med FedEx International Priority® eller levering inden for to dage inden kl. 10.30 med FedEx International Priority® Express.* For forsendelser til USA fås begge services endda til samme pris. Vi afhenter desuden alle dine forsendelser til USA og andre destinationer på en gang – i en og samme afhentning, hvilket forenkler din forsyningskædeproces.
Kombinationen af vores mangeårige erfaring med toldbehandling, vores stærke brand og fritagelsen for importafgifter på visse produkter, gør vi det nu nemmere end nogensinde før at konkurrere med amerikanske sælgere.
* Udvalget af tjenester samt transittid kan variere afhængigt af forsendelsens oprindelse og destinationens postnummer Betingelser og vilkår er gældende.
Ja.
Du kan sende farligt gods og forsendelser med tøris via FedEx International Priority® Express, men afhængigt af hvilket forsendelsesværktøj du anvender, gælder der forskellige regler:
- Hvis du bruger den opgraderede version af vores online-forsendelsesværktøj, kan du indtil videre ikke sende farligt gods og forsendelser med tøris, men det vil være muligt på et senere tidspunkt.
- Hvis du bruger den seneste version af FedEx Ship Manager® Software (version 13.62 og nyere), af FedEx Web Services (version 2020) og/eller af FedEx Ship Manager® Server (version 20), kan du sende farligt gods og pakker med tøris via FedEx International Priority® Express.
FedEx tilbyder en Money-back Guarantee for både FedEx International Priority® Express-forsendelser og FedEx International Priority®-forsendelser.*
* Vilkår og betingelser er gældende. Se vores vilkår og betingelser for transport på fedex.com for at få yderligere oplysninger. Vores Money-Back Guarantee kan suspenderes, ændres eller tilbagekaldes når som helst og uden forudgående varsel. Detaljer om den aktuelle status for Money-back Guarantee er tilgængelige på fedex.com.
Du kan booke forsendelser med vores nye services fra den 3. januar 2022.
For at benytte de nye tjenester skal du anvende den nyeste version af vores forsendelsesværktøjer. Få flere oplysninger i afsnittet Forsendelsesværktøjer under Ofte stillede spørgsmål.
Forsendelsesværktøjer
For at gøre brug af de nye tjenester fra den 3. januar 2022 skal du booke med den nyeste version af vores bookingværktøjer.
- Hvis du booker online, betyder det, at du skal bruge den nye version af FedEx Ship Manager™ på fedex.com.
Du skal blot logge ind på fedex.com med dit ID og din adgangskode og oprette en forsendelse. Hvis din valgte destination og forsendelsestype er berettiget til servicen, vises den som en tilgængelig valgmulighed.
Skulle du lande på den gamle version af FedEx Ship Manager™ på fedex.com, skal du gå til den nye version (via linket i overskriften eller i applikationens øverste højre hjørne ved siden af Præferencer).
Hvis du ikke har erfaring med online booking af forsendelser og derfor endnu ikke har et ID eller en adgangskode, der er tilknyttet din FedEx-konto, kan du klikke her. Log først ud og derpå ind igen for at sikre, at dit nye ID og din nye adgangskode er aktiverede på det opdaterede onlineværktøj. Derefter kan du gå i gang med at booke forsendelser.
- FedEx Web Services (WSXI v26 (WSXI3600) eller derover) – Du er nødt til at tilføje servicetypen FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY & FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS fra den 3. januar 2022 for at kunne se de nye services.
Hvis du er i tvivl om, hvordan du tilføjer de nye produktkoder, kan du rådføre dig med nedenstående brugervejledninger til webservices, der indeholder tydelige instruktioner.
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v7)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v10)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v12 og V13)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v15 og derover)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_TrackingAndRating - Hvis du booker offline, betyder det, at du skal anvende version 13.62 eller nyere af FedEx Ship Manager® Software samt FedEx Ship Manager® Server (FSMS/FXRS v20.04). Hvis du ikke anvender version 13.62, er det vigtigt, at du opgraderer din software så hurtigt som muligt ved at downloade den nyeste version her.
Uanset om du booker online eller offline, vises de nye services i dit forsendelsesværktøj, når de bliver tilgængelige, sammen med alle andre FedEx-services. - Hvis du er en integreret kunde, betyder det, at du skal bruge version 13.62 eller derover af FedEx Ship Manager® Software, version 2020 af FedEx Web Services og version 20 af FedEx Ship Manager® Server.
Når du logger ind på fedex.com for at oprette en forsendelse, sendes du automatisk til det nye online FedEx Ship Manager™-forsendelsesværktøj, hvor du finder de nye services.
Skulle du lande på den gamle version af FedEx Ship Manager™ på fedex.com, skal du gå til den nye version (via linket i overskriften eller i applikationens øverste højre hjørne ved siden af Præferencer).
Ja. Du skal blot gå til siden "Forsendelseshistorik" på fedex.com for at se detaljerne om alle dine forsendelser fra de sidste 90 dage. Du kan også søge efter og spore forsendelser, udskrive etiketter igen og se alle forsendelsesoplysninger.
Ja, men vær opmærksom på, at du ikke vil have adgang til de nye tjenester i disse online-værktøjer.
Vi fraråder desuden, at du går tilbage til de gamle forsendelsesværktøjer, da de i fremtiden vil blive udfaset. På den måde gør vi plads til den nyeste teknologi og kan give dig forbedrede funktioner til at understøtte dine forsendelsesbehov.
Du kan kontakte din dedikerede salgsrepræsentant for at få yderligere hjælp til de nye tjenester.
Det kan du desværre ikke. Du har kun adgang til de nye tjenester i den nyeste version af vores online-forsendelsesværktøj og i version 2020 eller derover af vores andre automatiserede løsninger.
Priser og fakturering
Dine FedEx Express-priser for 2022 træder i kraft den 3. januar 2022. De nye priser for 2022 vil omfatte de nye services FedEx International Priority® Express og FedEx International Priority®.
Kontakt kundeservice eller din dedikerede salgsrepræsentant, hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp.
Du kan downloade dine nye kontobaserede priser* ved at følge disse enkle trin:
- Log på FedEx Rate Sheets med dit fedex.com-bruger-id
- Vælg din 9-cifrede FedEx-konto
- Angiv ikrafttrædelsesdatoen som 3. januar 2022, og anmod om din prisliste
Nej, dine betalings- og kreditvilkår ændres ikke.
Vi opdaterer løbende vores transportbetingelser, og du kan altid se den nyeste version på fedex.com. Der varsles om ændringer som påkrævet. Hvis du har en kontrakt med os, udover aftalen om dine priser (se ovenfor), ændres den ikke som følge af lanceringen af vores nye tjenester.