Συχνές ερωτήσεις

Η υπηρεσία FedEx^® Regional Economy είναι μια νέα οικονομική υπηρεσία για εκτελωνισμένη παράδοση πόρτα-πόρτα σε συγκεκριμένη ημερομηνία εντός Ευρώπης, για τις λιγότερο επείγουσες αποστολές με βάρος έως 68 κιλά ανά πακέτο.

• Τα πακέτα μπορούν να έχουν μήκος έως 274 εκ. ή το πολύ 330 εκ. μήκος και περίμετρο μαζί (περίμετρος = 2 x ύψος + 2 x πλάτος)
• Η αποστολή πολλαπλών τεμαχίων είναι εφικτή για έως 9.998 πακέτα

*Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών και η ακριβής ώρα παράδοσης εξαρτώνται από τους ταχυδρομικούς κωδικούς προέλευσης και προορισμού. Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις.

Η υπηρεσία FedEx^® Regional Economy Freight είναι μια νέα οικονομική υπηρεσία για εκτελωνισμένη παράδοση πόρτα-πόρτα σε συγκεκριμένη ημερομηνία εντός Ευρώπης, για τις λιγότερο επείγουσες αποστολές με πακέτα βάρους άνω των 68 κιλών.

• Τα πακέτα μπορούν να έχουν βάρος μεταξύ 68 και 1.000 κιλών και μέγιστο μήκος 302 εκ., μέγιστο πλάτος 203 εκ. και μέγιστο ύψος 178 εκ.
• Η αποστολή πολλαπλών τεμαχίων είναι εφικτή για έως 9.998 πακέτα

*Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών και η ακριβής ώρα παράδοσης εξαρτώνται από τους ταχυδρομικούς κωδικούς προέλευσης και προορισμού. Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις.

Οι δύο αυτές νέες υπηρεσίες έχουν σχεδιαστεί ειδικά για την αποστολή τόσο δεμάτων όσο και μεγάλων φορτίων μεταξύ 22 χωρών στην Ευρώπη, αξιοποιώντας το εκτενές ευρωπαϊκό οδικό μας δίκτυο.

Βασικές διαφορές σε σύγκριση με τις άλλες υπηρεσίες economy:

• Ο επίναυλος καυσίμων για τις υπηρεσίες FedEx^® Regional Economy και FedEx^® Regional Economy Freight υπολογίζεται με βάση τις τιμές του πετρελαίου κίνησης.
• Οι άλλες υπηρεσίες economy που προσφέρουμε (FedEx International Economy^® και FedEx International Economy^® Freight) αφορούν διεθνείς αποστολές (από και προς χώρες/περιοχές εκτός των 22 αγορών που εξυπηρετούνται από τις υπηρεσίες FedEx^® Regional Economy και FedEx^® Regional Economy Freight). Εφαρμόζουν επίναυλο καυσίμων βάσει των τιμών αεροπορικών καυσίμων.

*Η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών και η ακριβής ώρα παράδοσης εξαρτώνται από τους ταχυδρομικούς κωδικούς προέλευσης και προορισμού. Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις.

Αυτές οι δύο υπηρεσίες είναι διαθέσιμες για αποστολές μεταξύ 22 χωρών της Ευρώπης, που είναι οι εξής: Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Νορβηγία, Ολλανδία, Ουγγαρία, Πολωνία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία. 

Δεν μπορείτε να κάνετε αποστολές εντός της ίδιας χώρας (π.χ. από τη Γαλλία προς τη Γαλλία) με αυτές τις υπηρεσίες.

Όχι, δεν μπορείτε να στείλετε επικίνδυνα αγαθά με τις υπηρεσίες FedEx^® Regional Economy και FedEx^® Regional Economy Freight. Μπορείτε, ωστόσο, να στείλετε μπαταρίες λιθίου.

Όχι, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε συσκευασία της FedEx με τις υπηρεσίες FedEx^® Regional Economy και FedEx^® Regional Economy Freight. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε δική σας συσκευασία.

Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων δεν διατίθεται με τις υπηρεσίες FedEx^® Regional Economy και FedEx^® Regional Economy Freight.

Για να επωφεληθείτε από τις νέες υπηρεσίες, θα πρέπει να πραγματοποιείτε αποστολές χρησιμοποιώντας τις πιο πρόσφατες εκδόσεις των εργαλείων μας.

1.    Αποστολή με χρήση του νέου FedEx Ship Manager™ στο fedex.com.

• Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να συνδεθείτε στο fedex.com με την ταυτότητα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας και να δημιουργήσετε μια αποστολή. Μπορείτε να επιλέξετε «άνετη» ή «συμπαγή» προβολή. Εάν ο προορισμός και ο τύπος αποστολής που έχετε επιλέξει πληρούν τα κριτήρια για την υπηρεσία, θα εμφανιστεί ως διαθέσιμη επιλογή.
• Εάν είστε νέοι στις online αποστολές και δεν έχετε ακόμα ταυτότητα χρήστη και κωδικό πρόσβασης που να συνδέονται με τον λογαριασμό σας στη FedEx, κάντε κλικ εδώ για να τα δημιουργήσετε. Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να βεβαιωθείτε ότι η νέα ταυτότητα χρήστη και ο νέος κωδικός πρόσβασης έχουν ενεργοποιηθεί στο ενημερωμένο online εργαλείο. Έπειτα, ξεκινήστε τις αποστολές.​

Σημείωση: Αν χρησιμοποιείτε το FedEx Ship Manager™ στο fedex.com για αποστολές και το FedEx Ship Admin, βεβαιωθείτε ότι οι δύο νέες υπηρεσίες economy έχουν ενεργοποιηθεί στις προτιμήσεις σας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να συνδεθείτε στο FedEx Ship Admin και να ακολουθήσετε αυτά τα απλά βήματα:

• Επιλέξτε Ρυθμίσεις εταιρείας στην αρχική σελίδα
• Μεταβείτε στην καρτέλα Δικαιώματα
• Επιλέξτε Υπηρεσίες διεθνών αποστολών FedEx
• Ενεργοποιήστε την επιλογή FedEx Regional Economy και FedEx Regional Economy Freight
• Κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση

2. Αποστολή με χρήση των Υπηρεσιών Web της FedEx (WSXI v26 (WSXI3600) ή νεότερη έκδοση) 

Θα χρειαστεί να προσθέσετε τα ακόλουθα <service type> για να μπορείτε να δείτε τις νέες υπηρεσίες. 

• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY για την υπηρεσία FedEx^® Regional Economy 
• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT για την υπηρεσία FedEx^® Regional Economy Freight 

Αν δεν είστε σίγουροι για το πώς να προσθέσετε το <service type>, ακολουθήστε τις σαφείς οδηγίες που παρέχουμε στους οδηγούς χρήσης

FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v7)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v10)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v12 και V13)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_Shipping (v15 και νεότερες εκδόσεις)
FedEx Web Services_Technical Upgrade Guide_TrackingAndRating

3. Αποστολή με χρήση του Λογισμικού του FedEx Ship Manager^®, έκδοση 14.57 ή νεότερη

Αν δεν χρησιμοποιείτε την έκδοση 14.57 ή νεότερη, είναι σημαντικό να κάνετε αναβάθμιση το συντομότερο δυνατό, κατεβάζοντας την πιο πρόσφατη έκδοση του λογισμικού από εδώ.

Αν χρησιμοποιείτε τη διεπαφή χρήστη του Λογισμικού του FedEx Ship Manager^®, αυτές οι δύο υπηρεσίες θα εμφανιστούν στο αναπτυσσόμενο μενού μόλις καταστούν διαθέσιμες.

Αν έχετε ενσωματώσει το Λογισμικό του FedEx Ship Manager^® στο σύστημά σας, θα χρειαστεί να προσθέσετε τους κωδικούς προϊόντων:

• RL για την υπηρεσία FedEx^® Regional Economy
• RM για την υπηρεσία FedEx^® Regional Economy Freight

4. Αποστολή με χρήση του Διακομιστή FedEx Ship Manager^® (FSMS/FXRS v20.04)

Θα πρέπει να χρησιμοποιείτε την έκδοση 20 του Διακομιστή FedEx Ship Manager^® και να προσθέσετε τους κωδικούς προϊόντων:

• RL για την υπηρεσία FedEx^® Regional Economy
• RM για την υπηρεσία FedEx^® Regional Economy Freight

5. Αποστολή με χρήση των νεότερων API της FedEx

Θα πρέπει να στείλετε την τιμή ServiceType ως:

• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY για την υπηρεσία FedEx^® Regional Economy
• FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT για την υπηρεσία FedEx^® Regional Economy Freight

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε αυτήν τη σελίδα στο FedEx Developer Portal (αναζητήστε τις «Υπηρεσίες Regional Economy»).
 

Αν χρησιμοποιείτε τρίτο πάροχο για αποστολές με τη FedEx, θα χρειαστεί να ενημερώσετε τον υπεύθυνο επικοινωνίας σας ότι πρέπει να προσθέσει και να ενεργοποιήσει το νέο <service type> FEDEX_REGIONAL_ECONOMY και FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT στο σύστημά του, ώστε να μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις νέες υπηρεσίες economy της FedEx.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον αποκλειστικό σας εκπρόσωπο πωλήσεων ή τον εκπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης πελατών σχετικά με τις νέες υπηρεσίες.

Όχι, δεν μπορείτε. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες μόνο στο νέο online εργαλείο αποστολών, καθώς και στην έκδοση 2020 και τις νεότερες εκδόσεις των άλλων λύσεων που προσφέρουμε (Υπηρεσίες Web FedEx^®, Διακομιστής FedEx Ship Manager^®, νέα API της FedEx). 

Για τη διευκόλυνση της διάθεσης των νέων υπηρεσιών economy, αναδιαμορφώσαμε τις τιμές σας. Θα λάβετε νέες και αναθεωρημένες τιμές. 

Ανατρέξτε στο email ή στην επιστολή που λάβατε από εμάς για να μάθετε πότε θα τεθούν σε ισχύ οι νέες τιμές σας. 

Επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ή με τον αποκλειστικό σας εκπρόσωπο πωλήσεων εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Μπορείτε να κάνετε λήψη των νέων τιμών βάσει λογαριασμού* ακολουθώντας τα εξής απλά βήματα:

1. Συνδεθείτε με την ταυτότητα χρήστη σας στους τιμοκαταλόγους της FedEx στο fedex.com
   
2. Επιλέξτε τον 9ψήφιο λογαριασμό FedEx σας
3. Ορίστε ως ημερομηνία έναρξης ισχύος αυτή που σας γνωστοποιήθηκε και ζητήστε τον τιμοκατάλογο σας

*Οι τυπικές τιμές καταλόγου βάσει των οποίων υπολογίζονται οι εκπτώσεις σας είναι διαθέσιμες εδώ. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν δασμούς και φόρους ή άλλες επιβαρύνσεις, όπως τέλη πρόσθετων υπηρεσιών, επιπρόσθετες χρεώσεις ή χρεώσεις ειδικού χειρισμού.

Όχι, δεν θα υπάρξει καμία αλλαγή στους όρους πληρωμής ή πίστωσής σας.

Ενημερώνουμε τους όρους και προϋποθέσεις μεταφοράς κατά διαστήματα και μπορείτε να βρίσκετε πάντα την τελευταία έκδοση στο fedex.com. Η ειδοποίηση σχετικά με τις αλλαγές θα παρέχεται ανάλογα με τις απαιτήσεις. Εάν έχετε σύμβαση μαζί μας, με εξαίρεση τις τιμές σας (ανατρέξτε παραπάνω), αυτή δεν θα αλλάξει ως αποτέλεσμα της εισαγωγής των νέων υπηρεσιών μας.

Το ποσοστό του επίναυλου καυσίμων για τις υπηρεσίες FedEx^® Regional Economy and FedEx^® Regional Economy Freight υπόκειται σε εβδομαδιαία προσαρμογή βάσει ενός στρογγυλοποιημένου μέσου όρου των τιμών του πετρελαίου κίνησης (σε ευρώ) από τη ζώνη χωρών της ΕΕ, όπως δημοσιεύεται από τη Γενική Διεύθυνση Μεταφορών και Ενέργειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, συμπεριλαμβανομένων δασμών και φόρων.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε αυτήν τη σελίδα και αναζητήστε την ενότητα REGIONAL ΕΠΙΝΑΥΛΟΣ ΚΑΥΣΙΜΩΝ.

Δείτε πώς μπορείτε να υπολογίσετε το ογκομετρικό βάρος (γνωστό επίσης ως κυβικό βάρος) για τις αποστολές σας με την υπηρεσία FedEx^® Regional Economy ή FedEx^® Regional Economy Freight:

Μήκος* x Ύψος x Πλάτος (σε εκ.) / 4.000***
! Στρογγυλοποιήστε κάθε μέτρηση στον επόμενο ακέραιο αριθμό.

Παράδειγμα:
Πραγματικό βάρος: 60 κιλά και διαστάσεις: Μ = 60 εκ., Υ = 70 εκ., Π = 80 εκ.

Ογκομετρικό βάρος = 60 x 70 x 80 / 4.000** = 84 κιλά

Σε αυτό το παράδειγμα, το ογκομετρικό βάρος είναι μεγαλύτερο από το πραγματικό βάρος του πακέτου, επομένως για τον υπολογισμό της τιμής της αποστολής θα χρησιμοποιηθεί το ογκομετρικό βάρος.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ογκομετρικό βάρος, μεταβείτε σε αυτήν τη σελίδα ή απευθυνθείτε στον εκπρόσωπο πωλήσεών σας.

* Το μήκος ορίζεται ως η μακρύτερη πλευρά του πακέτου.

**Κάθε μέτρηση στρογγυλοποιείται στον επόμενο ακέραιο αριθμό.

*** Ο αριθμός 4.000 είναι ενδεικτικός, για τους υπολογισμούς ογκομετρικού βάρους θα χρησιμοποιείται ο υπάρχων συντελεστής ογκομετρικού βάρους του λογαριασμού σας