Το τιμολόγιό μου είναι λανθασμένο, τι μπορώ να κάνω;

Με το FedEx® Billing Online, μπορείτε να αμφισβητήσετε ένα τιμολόγιο ή μια αποστολή – αφού στείλετε κάποιο αίτημα, στόχος μας είναι να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσα σε τρεις έως πέντε εργάσιμες μέρες.

Λάβετε υπόψη ότι οι αμφισβητήσεις που σχετίζονται με τιμολόγια πρέπει να υποβάλλονται από τον αποστολέα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου ή την ημερομηνία οφειλής του τιμολογίου. Η FedEx αποδέχεται την υποβολή της αμφισβήτησης μόνο αν περιλαμβάνονται οι παρακάτω λεπτομέρειες: αριθμός τιμολογίου, αριθμός φορτωτικής αερομεταφοράς και λόγοι αμφισβήτησης. 

Πώς μπορείτε να αμφισβητήσετε ένα τιμολόγιο:

1. Συνδεθείτε στο FedEx® Billing Online
2. Στη σελίδα «Σύνοψη λογαριασμού», επιλέξτε το τιμολόγιο που θέλετε να αμφισβητήσετε
3. Στην ενότητα «Προβολή λεπτομερειών τιμολογίου», επιλέξτε «Αμφισβήτηση τιμολογίου»
4. Στην ενότητα «Αμφισβήτηση ολόκληρου του τιμολογίου», επιλέξτε μια αιτία για την αμφισβήτηση
5. Επιλέξτε «Αμφισβήτηση»

Για αξιώσετε ένα αίτημα αποζημίωσης σε ένα τιμολόγιό σας, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Πώς μπορείτε να αμφισβητήσετε μια αποστολή:

1. Συνδεθείτε στο FedEx® Billing Online
2. Στην ενότητα «Προβολή λεπτομερειών τιμολογίου», επιλέξτε τον κωδικό εντοπισμού που θέλετε να αμφισβητήσετε και επιλέξτε «Αμφισβήτηση»
3. Επιλέξτε την αιτία για την αμφισβήτηση από το αναπτυσσόμενο μενού

Επιλέξτε «Αμφισβήτηση»