¿Por qué mi paquete está retenido en aduanas?

Esto podría significar que a su envío le falte documentación, esté a la espera de instrucciones de despacho o porque las autoridades pueden necesitar más información para despachar las mercancías.

Si su paquete está retenido en la aduana, FedEx se pondrá en contacto con el destinatario o el remitente en función de la información que se requiera. Puede enviar los documentos que faltan respondiendo al e-mail que recibió o utilizando el formulario de contacto.

Para obtener más información sobre el proceso de despacho aduanero y los documentos necesarios, consulte nuestra guía de Shipping Channel - Despacho aduanero.