Nos centramos en... China

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Nota: La información proporcionada en esta página web no constituye consejos legales, fiscales, financieros, contables o de comercio, sino que está diseñada para proporcionar información general sobre negocio y comercio. Estos contenidos, informaciones y servicios no son sustitutos del asesoramiento de un profesional competente como un abogado titulado, bufete de abogados, contable o asesor financiero.

Concentra más actividad de comercio electrónico que ninguna otra parte del mundo y sus consumidores compran más por Internet que el Reino Unido y los EE. UU. juntos.1 Descubra las grandes oportunidades para su negocio de comercio electrónico al realizar envíos a China.


¿Por qué China?

China no solo es el mayor mercado de comercio electrónico en Asia, sino que también es el mayor del mundo2 y sigue creciendo rápidamente.

64 %: cuota prevista para el comercio electrónico de las ventas al por menor totales en el año 20233

560 millones: número de compradores online en China en 2018, y se espera que en 2020 crezca hasta alcanzar los 634 millones2

50 %: porcentaje de transacciones de comercio electrónico en todo el mundo procedentes de China2

1,9 billones de dólares: la cantidad que los consumidores chinos gastaron en comercio electrónico en 2019, el triple que los consumidores de EE. UU.3


Tienda

Conozca a los consumidores online de China

Con tanta competitividad en el mercado del comercio electrónico de China, conocer los hábitos y preferencias de los consumidores online le ayudará a destacar. Aquí tiene lo que necesita saber antes de realizar envíos a China.

Les encanta comprar a través del teléfono móvil.
El 55 % de los consumidores chinos utilizan su teléfono móvil para realizar sus compras diarias o semanales por Internet, en comparación con la media mundial del 24 %.4

La interacción de las marcas con los minoristas internacionales es alta.
El 80 % de los consumidores online chinos dicen que prefieren marcas internacionales.5

La presencia en las redes sociales es importante.
El 71 % de los consumidores chinos invierten más en marcas con las que tienen interacciones positivas en redes sociales.5

¿Qué significa esto para su negocio?

Teniendo en cuenta la cantidad de consumidores chinos que compran a través de sus teléfonos móviles, asegúrese de que su página web esté optimizada para este dispositivo. Tener canales sociales activos también puede derivar en más visitas a la página web y responder con rapidez a las dudas de los clientes en las redes sociales hará que los consumidores tengan una visión positiva de su marca.

Experiencia de compra positiva

Ofrezca a los consumidores chinos la experiencia de compra online y de entrega que esperan. Hemos descubierto lo siguiente sobre los compradores online del país:

  • El precio del producto es el principal factor de decisión de compra para el 71 % de los consumidores, mientras que el 31 % da más importancia a los tiempos de entrega y al seguimiento del envío.6
     
  • Los consumidores chinos tienen grandes expectativas en lo que a velocidad se refiere, con un 36 % que esperan entregas al día siguiente.7
     
  • Las carteras electrónicas (servicios online que permiten a los consumidores hacer pagos digitales y móviles) son la opción de pago preferida entre los consumidores online de China. El 71 % utiliza este método.8

¿Qué significa esto para su negocio?

Incluya entregas rápidas a todo el mundo para Asia entre sus opciones de entrega y añada las carteras electrónicas a sus opciones de pago. Al realizar envíos a China, deberá ofrecer a sus clientes la opción de recibir notificaciones sobre el estado de sus pedidos, que se puede hacer por SMS o correo electrónico a través de nuestra solución FedEx® Delivery Manager.


Entrega

Lleve su negocio a China: qué saber

Una vez que comience a recibir pedidos de consumidores chinos, existen varios factores que deben tenerse en cuenta para asegurar que sus paquetes se entreguen a tiempo y sin problemas.

La nueva legislación de comercio electrónico de China

El 1 de enero de 2019 entró en vigor una nueva legislación para regular el sector del comercio electrónico en China, que se centra especialmente en luchar contra las falsificaciones y la evasión de impuestos. La legislación también contempla los pagos electrónicos, la protección de datos y el comercio transfronterizo.9

Es posible que a los vendedores online se les solicite seguir esta nueva legislación para comprar licencias y pagar impuestos, tanto en China como en el resto del mundo. Obtenga más información aquí.

Procedimientos y requisitos de aduanas

China tiene una normativa de aduanas muy estricta y es necesario rellenar varios documentos de envío, entre los que se incluyen una factura comercial y un albarán. Algunos productos regulados también necesitan una marca de certificación obligatoria que asegura la seguridad y calidad de los productos en China.10 Obtenga más información sobre los procesos de aduanas de China aquí.

En 2017, el gobierno chino puso en marcha el régimen de integración de despacho de aduanas, diseñado para normalizar la legislación sobre aduanas y mejorar la eficiencia de estas en todo el país. También ofrece más control a las empresas sobre sus pedidos, ya que tienen la oportunidad de escoger el puerto de despacho de aduanas.11

Gracias a nuestra gama de herramientas de aduanas, puede preparar rápidamente los documentos necesarios para enviar todos sus paquetes a China, ver información regulatoria importante y calcular sus aranceles e impuestos.

También somos el primer operador en proporcionar una solución especializada de despacho de aduanas para importaciones B2C. Esto simplifica el despacho de aduanas en China y hay envíos que se despachan incluso en el mismo día, de forma que le ofrece a usted y a sus clientes una experiencia más rápida y eficiente. También le ofrece más control de sus costes y elimina los cargos ocultos.

Artículos restringidos o prohibidos

Algunos artículos no están permitidos en China, así que asegúrese de conocer estas restricciones antes de realizar ventas a los clientes del país. Algunos de estos artículos son: productos cosméticos, dispositivos médicos, vino, juguetes, productos con baterías y maquinaria.

Para consultar la normativa completa que regula los artículos prohibidos en importaciones y exportaciones a China, haga clic aquí. También puede obtener más información sobre cómo realizar envíos a China con FedEx si pulsa aquí.

Conseguir una licencia ICP

Las empresas con página web de comercio electrónico en el servidor nacional de China necesitan una licencia ICP (proveedor de contenido de Internet) emitida por el gobierno chino.12 Existen dos tipos de licencia: la licencia ICP no comercial y la licencia ICP comercial. Las empresas de comercio electrónico necesitan el segundo tipo de licencia.

Aunque puede alojar su página web en su país de origen y vender sus productos en China, con una licencia IPC tendrá más posibilidades. Por ejemplo, tiempos de respuesta en la web más rápidos y una mayor visibilidad en las búsquedas.

Fechas esenciales para el comercio electrónico en China

Existen algunas fechas clave en las que se produce más actividad de comercio electrónico. Por ejemplo, el Día de los Solteros, que tiene lugar en noviembre. En 2019, este evento consiguió un récord de ventas online de 38.000 millones de dólares. 13 Otras fechas son:

  • El Año Nuevo chino, en febrero
     
  • El Día de la Mujer, en marzo
     
  • El Día del Niño, en junio
     
  • El Qi Xi (el Día de los Enamorados en China)
     
  • La Semana Dorada, en octubre (en la que se incluye la Fiesta Nacional china, otro día importante para el comercio electrónico)

En estas fechas, es esencial que prepare su empresa para recibir un mayor volumen de pedidos y ofrecer descuentos que activen las ventas.14 Sin embargo, los expertos recomiendan que, en el caso de los pequeños negocios con una menor reserva de efectivo, se hagan descuentos más modestos acompañados de regalos.

Realizar envíos a China con expertos en aduanas

En FedEx, contamos con décadas de experiencia ayudando a empresas a realizar trámites aduaneros en Asia. Y, lo que es más importante, gracias a nuestra rápida y fiable red, puede realizar envíos a China en tan solo 2 días e importar en 1 o 2 días con nuestros servicios de entrega de paquetes exprés FedEx International Priority®. Para envíos menos urgentes, elija nuestros servicios FedEx International Economy®.*

Conductor de FedEx

Principales consejos para el éxito

Localización de páginas web

Localización de la página web: Cuide su página web con traducciones profesionales, actualizaciones de imágenes e implementación de códigos QR (el 50 % de los consumidores chinos los escanean semanalmente).15

Redes sociales

Redes sociales: Además de utilizar Facebook e Instagram, interactúe con sus clientes a través de WeChat, la aplicación de mensajería más utilizada en China, con 1.100 millones de usuarios activos al mes y funcionalidades de comercio electrónico integradas.16

Mercados online (Marketplaces)

Tiendas online: Realizar envíos a China a través de plataformas como Alibaba y JD.com puede llegar a ser más sencillo que crear su propia página web y es probable que el tráfico también sea superior.

Normas de envíos

Normas de envío: Asegúrese de estar al día de las nuevas normativas que introduzca el país en el ámbito del mercado electrónico y que le puedan afectar a usted o a sus envíos a China.

Ahora que conoce los elementos básicos para llevar su negocio a China, esperamos que logre el éxito en este próspero mercado. No olvide consultar nuestros servicios y soluciones de comercio electrónico, diseñados para ayudarle a desarrollar su negocio en Asia fácilmente.

* Los tiempos de tránsito y los servicios pueden variar dependiendo del tipo de envío, el origen exacto y la ubicación del destino. Tiempos de tránsito expresados en días hábiles. Se aplican términos y condiciones: visite fedex.com para obtener los detalles completos de nuestros servicios. Compruebe la disponibilidad del servicio con nuestro Servicio de Atención al cliente.