Condiciones específicas del servicio

 

Servicio FedEx® International Connect Plus (“Servicio FICP”)

 

a)    El Cliente reconoce y acepta que el servicio FedEx International Connect Plus es de uso exclusivo para el transporte y la entrega de envíos de e‑commerce internacionales de productos comprados por/para el consumidor destinatario a través de la página web del Cliente o de otros canales de e‑commerce o marketplaces online.  Todos los envíos realizados a FedEx a través del Servicio FICP deben proceder de la dirección o direcciones designadas del Cliente, y enviarse a un consumidor destinatario presente en uno de los países de destino aprobados que se especifican en el presente documento.  FedEx se reserva el derecho a verificar que los envíos del Cliente estén destinados a consumidores, así como a rescindir la participación del Cliente en el Servicio FICP, sin previo aviso, en caso de incumplimiento de este u otro requisito establecido en el presente documento.       

b)    Los precios y descuentos aplicables al servicio International Connect Plus se establecen en el Anexo de precios Express y en la URL del acuerdo de transporte de clientes (el "Acuerdo") asociada incluida en él (el "Anexo de precios").  Los nombres y números de cuenta que cumplen los requisitos para el Servicio FICP también se establecen en el Anexo de precios.  

c)    El Servicio FICP comienza en la Fecha efectiva (tal y como se define dicho término en el Acuerdo) y permanecerá en plena vigencia y efecto a no ser que se rescinda de acuerdo con los términos del Acuerdo o con estos términos del Servicio FICP.

d)    La garantía de devolución del dinero no se aplica a los envíos realizados en virtud del Servicio FICP y, a pesar de cualquier disposición en el Acuerdo o en el Anexo de precios que indique lo contrario, el Cliente no está autorizado a tramitar reclamaciones respecto a la garantía de devolución del dinero de envíos FICP.

e)    Donde esté disponible, FedEx se reserva el derecho a redirigir a retención (“ARTH”) automáticamente cualquier envío a una ubicación determinada por FedEx (p. ej., un punto de recogida minorista o consigna).  En algunos destinos, ARTH se realizará antes de cualquier intento de entrega.  Cuando se utilice el derecho a redirigir a retención automáticamente, se informará al destinatario de la ubicación de recogida y de otra información de recogida a través de una etiqueta de puerta o un aviso automatizado enviado a su teléfono móvil o correo electrónico.  FedEx se reserva el derecho de liberar paquetes en ubicaciones de entrega residencial a la entera discreción del mensajero, sujeto a la Guía de servicio (tal como se define en el Acuerdo).  Siempre que no esté prohibido por la normativa vigente, el Cliente deberá proporcionar a FedEx la información de contacto (correo electrónico y número de teléfono) del consumidor destinatario para proporcionarle la opción de usar FedEx Delivery Manager/FedEx Delivery Manager International para gestionar la entrega del envío.

f)    El Cliente reconoce y acepta que el Cliente, como exportador registrado, tiene la responsabilidad legal y financiera total de todos los envíos exportados realizados a través del Servicio FICP y que FedEx no tiene responsabilidad ni obligación de clasificar las exportaciones ni de cumplir con las leyes de control de exportaciones que se aplican al exportador registrado.

g)    El Cliente reconoce y acepta que debe ser verificado por FedEx como remitente conocido antes de poder realizar envíos International Connect Plus que se transporten en virtud del Servicio FICP.

h)    El Servicio FICP solo contempla los envíos hacia y desde los países y territorios seleccionados permitidos, tal y como se indica en el presente documento.  FedEx se reserva el derecho a añadir o eliminar países y territorios de origen y destino permitidos, así como el emparejamiento de los mismos, sin previo aviso.

i)    Si FedEx lo solicita en cualquier momento, el Cliente acepta cooperar con FedEx en la preparación de estudios de caso y documentos comerciales relacionados para destacar los beneficios derivados de la participación del Cliente en el Servicio FICP; siempre y cuando FedEx, por su parte, envíe al Cliente el texto de los estudios de caso y la literatura relacionada para que este los revise y dé su consentimiento antes de su publicación, consentimiento que no podrá ser denegado sin motivo.

j)    Además de los artículos prohibidos por la Guía de servicios, al Cliente se le prohíbe proporcionar a FedEx artículos perecederos; mercancía para uso comercial, gubernamental o militar; mercancía para reventa o pedidos a granel (p. ej., envíos de empresa a empresa) a través del Servicio FICP (cada uno de ellos será un “Artículo prohibido para International Connect Plus”).  En caso de que FedEx identifique un Artículo prohibido para International Connect Plus, se reserva el derecho a devolver dicho paquete al Cliente, a cargo de este, o a deshacerse del paquete siguiendo la Guía de servicios.

k)    Además de los derechos de rescisión establecidos en el presente Acuerdo, cualquiera de las partes puede rescindir la participación del Cliente en el Servicio FICP, en cualquier momento y sin causa, avisando por escrito con treinta (30) días de antelación.