Palvelutiedotteet

FedExille on ilmoitettu, että sen hallussa olevia nimiä, palvelumerkkejä ja logoja ovat käyttäneet ihmiset tai yritykset, jotka esiintyvät vilpillisesti FedExinä tai FedExin edustajina.

Päivittäin lähetetään miljoonia vilpillisiä sähköposteja ja tekstiviestejä. Ne väittävät olevansa peräisin monista eri lähteistä, ja jotkin niistä väittävät olevansa FedExiltä tai edustavansa FedExiä. Vilpilliset sähköpostit ja tekstiviestit, joita kutsutaan usein myös tietojen kalasteluksi, yleistyvät entisestään. Tällaisissa viesteissä käytetään usein yrityksen logoja, värejä sekä vastuuvapausilmoituksia luomaan vaikutelmaa siitä, että ne olisivat aitoja. Niiden lähettäjien tarkoituksena on huijata ihmisiä lähettämään rahaa sekä kertomaan henkilötietoja, kuten käyttäjänimiä, salasanoja ja/tai luottokorttitietoja, tai tehdä varkauksia, identiteettivarkauksia ja/tai muita rikoksia.

FedEx®-yhtiön nimien, palvelumerkkien ja logojen luvaton käyttö

Tietojen kalasteluviestien ja -tekstiviestien tunnistaminen

Suojautuminen näiltä varkauksilta ja muilta rikoksilta edellyttää, että tunnistat tietojen kalasteluun käytetyt sähköpostiviestit ja tekstiviestit. Merkkejä siitä, että sähköposti tai tekstiviesti voi olla vilpillinen ovat seuraavat:

• Odottamattomat rahaa koskevat pyynnöt liittyen paketin tai muun tuotteen toimittamiseen sekä henkilötietoja tai taloustietoja, kuten henkilötunnusta, pankkitilin numeroa tai muita tunnistetietoja koskevat tiedustelut.

• Linkit väärin kirjoitettuihin tai hieman muunneltuihin verkkosivustojen osoitteisiin. Esimerkiksi oikean osoitteen fedex.com muunnokset fedx.com tai fed-ex.com.

• Hälyttävät viestit ja välittömät toimenpidepyynnöt, esim. "tilisi suljetaan 24 tunnin kuluessa ellet vastaa" tai ilmoitukset arvonnan tai muun palkinnon voitosta.

• Kirjoitusvirheet ja kielioppivirheet sekä huutomerkkien runsas käyttö (!).

FedEx ei koskaan pyydä ilman pyyntöä lähetetyn kirjeen, sähköpostin tai tekstiviestin kautta maksutietoja tai henkilötietoja liittyen FedExillä kuljetuksessa tai hallussa oleviin tavaroihin. Jos olet saanut vilpillisen sähköpostin tai tekstiviestin, joka väittää olevansa peräisin FedExiltä, voit ilmoittaa asiasta välittämällä viestin osoitteeseen  abuse@fedex.com.

Jos sinulla on kysyttävää FedExin tarjoamiin palveluihin liittyen, katso palvelumme  FedExin palvelut  -osiosta tai ota yhteyttä  FedExin asiakaspalveluun.

Internet on FedExille tärkeä kanava pitää yhteyttä asiakkaisiinsa. Vaikka ei ole olemassa mitään varmaa keinoa estää FedExin nimen luvatonta käyttöä, tarkkailemme jatkuvasti tällaista toimintaa voidaksemme suojata asiakkaidemme intressejä.

Kiitämme avustasi pyrkiessämme tunnistamaan sähköposti- ja tekstiviestihuijaukset sekä reagoimaan niihin.

HUOMAA: FedEx ei ole vastuussa veloituksista tai kustannuksista, jotka ovat seurausta vilpillisestä FedExin nimiä, palvelumerkkejä tai logoja hyödyntävästä toiminnasta.

FedEx ei ole missään yhteydessä Escrow.comiin tai muihin verkkokauppatoimijoihin, jotka välittävät kansainvälisiä maksutoimeksiantoja ennen lähetyksen toimittamista.

FedExin logon ja nimen käyttö näissä verkkosivustoissa on luvatonta, ja lakiosastomme puuttuu asiaan paikallisten viranomaisten välityksellä.

FedEx on sitoutunut suojelemaan verkostomme turvallisuutta ja eheyttä.

Vaikka ei ole olemassa varmaa tapaa estää FedExin arvostetun nimen käyttöä roskaposteissa tai huijauksissa, seuraamme jatkuvasti tällaista toimintaa ja työskentelemme yhdessä maailman eri puolilla toimivien viranomaisten kanssa.

Toivomme, että asiakkaamme epäilevät kaikkia pyyntöjä, jotka eivät tule suoraan FedExin työntekijältä tai sen omalta nimipalvelimelta – erityisesti jos viestissä on liite, jonka asiakkaan toivotaan avaavan.

Asiakkaiden tulisi ottaa meihin heti yhteyttä, jos heillä on kysyttävää etukäteismaksua pyytävästä sähköpostiviestistä tai lisätietoja tai henkilötietoja koskevista pyynnöistä.

2. helmikuuta 2026 alkaen kaikissa FedEx-lähetyksissä Irlantiin ja Irlannista on oltava Eircode-koodi (postinumero). Eircode on Irlannissa käytettävä älykäs postinumerojärjestelmä. 7-merkkinen Eircode-postinumero on ainutkertainen ja yksilöity jokaiselle asunto- tai yrityspostiosoitteelle.

Osoitelappuja ei voi enää luoda ilman oikeaa postinumeroa. Tämä muutos ei vaikuta TNT-lähetyksiin.

Tähän muutokseen valmistautumisen yhteydessä kannattaa tarkistaa ja päivittää osoitekirjat ja tietokannat jo nyt. Voit etsiä tarvitsemasi Eircode-koodit Irlannin Eircode-työkalulla täällä.

Jos sinulla on kysyttävää,ota yhteys asiakaspalveluun tai myyntiedustajaasi.

Uudet sääntelyyn liittyvät turvallisuusvaatimukset koskevat nesteiden, aerosolien ja/tai geelien (LAG) lähettämistä samassa paketissa sähkö- tai elektroniikkalaitteiden kanssa.

FedEx ei enää hyväksy lähetyksiä, jotka sisältävät näitä tuotteita yhdessä pakattuina. Määräys astuu voimaan välittömästi osana sitoutumistamme maailmanlaajuisiin sääntely- ja turvallisuusstandardeihin.

Asiakkaiden tulee noudattaa näitä määräyksiä pakkaamalla nesteet, aerosolit ja geelit (LAG) sekä sähkö-/elektroniset laitteet erikseen. Tämä saattaa vaatia muutoksia lähetyskäytäntöihin, mutta se on välttämätöntä verkostomme kautta kuljetettavien tavaroiden turvallisuuden ja suojan varmistamiseksi.

Jos tällaisia tavaroita löytyy samasta paketista, lähetys hylätään ja palautetaan lähettäjälle, mikä voi aiheuttaa viivästyksiä. Suosittelemme asiakkaita tarkistamaan lähetyskäytäntönsä häiriöiden välttämiseksi ja uusien vaatimusten noudattamisen varmistamiseksi.

Uudet Saudi-Arabian kuningaskunnan säännökset edellyttävät kaikkia Saudi-Arabiaan lähettäviä asiakkaita antamaan vastaanottajan lyhyen osoitekoodin / kansallisen osoitteen, jotta voidaan varmistaa nopea toimitus. Tämä vaatimus koskee kaikkia, jotka lähettävät Saudi-Arabiaan Saudi-Arabiasta tai sen ulkopuolelta.

Kansallinen osoite on pakollinen kaikille asukkaille, kansalaisille ja Saudi-Arabiasta käsin toimiville yrityksille.

Pyydä Saudi-Arabiassa olevalta lähetyksesi vastaanottajalta lyhyttä osoitekoodia / kansallista osoitetta (Short Address code / National Address). Anna sitten kahdeksannumeroinen lyhyt osoitekoodi (Short Address code) lähetystyökalusi kolmannen osoiterivin kenttään, kun luot FedEx- tai TNT-lähetystä. Tämä tieto annetaan tavanomaisten tietojen lisäksi.

Vältä mahdolliset viiveet tai lähetysten palautukset noudattamalla uusia vaatimuksia ja auttamalla varmistamaan, että pakettisi saapuvat määränpäähän.

Lue lisää lyhyestä osoitekoodista / kansallisesta osoitteesta täältä: https://splonline.com.sa/en/national-address-1/.

Uudet sääntelyyn liittyvät turvallisuusvaatimukset koskevat nesteiden, aerosolien ja/tai geelien (LAG) lähettämistä samassa paketissa sähkö- tai elektroniikkalaitteiden kanssa.

FedEx ei enää hyväksy lähetyksiä, jotka sisältävät näitä tuotteita yhdessä pakattuina. Määräys astuu voimaan välittömästi osana sitoutumistamme maailmanlaajuisiin sääntely- ja turvallisuusstandardeihin.

Asiakkaiden tulee noudattaa näitä määräyksiä pakkaamalla nesteet, aerosolit ja geelit (LAG) sekä sähkö-/elektroniset laitteet erikseen. Tämä saattaa vaatia muutoksia lähetyskäytäntöihin, mutta se on välttämätöntä verkostomme kautta kuljetettavien tavaroiden turvallisuuden ja suojan varmistamiseksi.

Jos tällaisia tavaroita löytyy samasta paketista, lähetys hylätään ja palautetaan lähettäjälle, mikä voi aiheuttaa viivästyksiä. Suosittelemme asiakkaita tarkistamaan lähetyskäytäntönsä häiriöiden välttämiseksi ja uusien vaatimusten noudattamisen varmistamiseksi.

Sesonkiajan lisämaksua kutsutaan 4.9.2023 lähtien Kysyntään liittyväksi lisämaksuksi.

Saatamme veloittaa Kysyntään liittyvän lisämaksun kohonneiden lähetysmäärien tai toimintakulujen, lisääntyneen kapasiteetin kysynnän ja muiden verkostoon kohdistuvien rasitusten aikana.

Sivulta fedex.com/demand-surcharges löydät lisätietoja käytössä olevista kysyntään liittyvistä lisämaksuista, kuten sovellettavista palveluista sekä lisämaksujen summista ja voimassaoloajoista.