Expédition en France

Avec un compte FedEx, vous pouvez utiliser les services FedEx suivants :

* Les articles pouvant être expédiés sont soumis à des restrictions. Pour en savoir plus, veuillez consulter les Conditions générales.

Vous serez en mesure d’opter pour une livraison tôt le matin avec FedEx® First, avant midi avec FedEx® Priority Express ou dans la journée le jour ouvrable suivant avec FedEx® Priority grâce aux connexions rapides de notre réseau routier*.

Pour vos colis nationaux de 68 à 1000 kg**, vous pourrez également bénéficier de FedEx® Priority Freight, un service de livraison express du fret avant la fin de journée le jour ouvrable suivant*.

* La disponibilité du service et les délais de livraison exacts dépendent des localités d’origine et de destination. Les conditions générales s’appliquent.
** La prise en charge de fret volumineux est disponible sur demande. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre interlocuteur commercial FedEx.

FedEx First est notre service national de livraison à heure définie, conçu pour livrer vos envois jusqu’à 68 kg, avant 10h le jour ouvrable suivant*.

FedEx Priority Express est notre service national de livraison à heure définie garantissant une livraison avant midi le jour ouvrable suivant*.

Utilisez le service FedEx Priority pour vos envois de colis moins urgents de 68 kg maximum, livrés dans la journée le jour ouvrable suivant*.

* La disponibilité du service et les délais de livraison exacts dépendent des localités d’origine et de destination. Les conditions générales s’appliquent.

FedEx Priority Freight est notre service d’envoi de fret à jour défini pour les marchandises comprises entre 68 et 1 000 kg**, livrés à vos clients dans la journée du jour ouvrable suivant*.

Remarque : ce service est disponible après étude.

* La disponibilité du service et les délais de livraison exacts dépendent des localités d’origine et de destination. Les conditions générales s’appliquent.
** La prise en charge de fret volumineux est disponible sur demande. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre interlocuteur commercial FedEx.

Grâce à ces services, vous disposerez d’un large éventail de créneaux de livraison et vous pourrez ainsi vous adapter aux horaires de vos partenaires et clients. Vous bénéficierez d'un portefeuille de services harmonisé entre les expéditions nationales et internationales.

* La disponibilité des services et les délais de livraison peuvent varier selon l’origine et la destination. Les conditions générales s’appliquent. Rendez-vous sur fedex.com/fr pour découvrir tous nos services d'expédition en détail.

Pour expédier avec ces services nationaux, vous pouvez utiliser FedEx Envelope, FedEx Pak ou votre propre emballage*. 

* Les emballages FedEx Envelope et FedEx Pak sont disponibles pour les titulaires d’un compte FedEx pour réaliser leurs expéditions.

Oui, les options de signature de livraison sont disponibles avec nos services nationaux*.

* La disponibilité du service peut varier selon le lieu d’enlèvement et la destination. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter.

Oui. Les livraisons d’envois nationaux peuvent être gérées depuis FedEx Delivery Manager.

Vous pouvez notamment expédier de la Carboglace et des Batteries au Lithium en quantités exceptées. Vous pourrez également expédier d'autres types de marchandises dangereuses :

• Marchandises dangereuses en quantités limitées
• Marchandises dangereuses en quantités exceptées
• Matières biologiques (catégorie B)
• Organismes et micro-organismes génétiquement modifiés
• Batteries au lithium, Section II
• Batterie au lithium ADR sous DS 188

Les expéditions de marchandises dangereuses sont disponibles pour les colis et le fret avec les services suivants :

• FedEx First, FedEx Priority Express, FedEx Priority
• FedEx Priority Freight

* Tous nos outils automatisés n'offrent pas encore la possibilité de planifier un enlèvement pour une expédition contenant de la carboglace. Veuillez contacter notre service clients pour plus d’informations.

FedEx propose la garantie de remboursement pour les envois avec FedEx First et FedEx Priority Express*.

* Les conditions générales s’appliquent. Veuillez consulter nos conditions générales de transport sur fedex.com pour en savoir plus. Cette garantie de remboursement peut être suspendue, modifiée ou annulée par FedEx à tout moment et sans préavis. Des informations détaillées concernant le statut actuel de la garantie de remboursement sont disponibles sur le site fedex.com.

Vous devez utiliser les dernières versions de nos outils d’expédition pour bénéficier de ces services. Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez consulter la rubrique Outils d’expédition de la FAQ.

Pour profiter de ces services, vous devez utiliser les dernières versions de nos outils d'expédition.

Pour les clients utilisant un outil non-connecté : nos équipes Customer Technology peuvent vous accompagner pour mettre à jour les codes produits en question.

• Pour les expéditions en ligne

  Si vous programmez vos envois en ligne, vous devrez utiliser la nouvelle version de FedEx Ship Manager™ sur fedex.com. Il vous suffira de vous identifier sur fedex.com à l’aide de votre identifiant utilisateur et de votre mot de passe pour programmer un envoi. Si la destination et le type d’envoi sont éligibles à ce service, l’option correspondante vous sera proposée.
  

  Si vous utilisez l’ancienne version de FedEx Ship Manager™ sur fedex.com, veuillez désormais utiliser la nouvelle version.

  Si vous disposez d’un « Profil d’envoi » configuré, pensez à sélectionner votre service préféré dans votre fichier de commande.

  Vous n'avez jamais programmé d'envoi en ligne et vous ne possédez pas encore d'identifiant utilisateur et de mot de passe associés à votre compte FedEx ? Cliquez ici pour créer vos identifiants. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous afin de vous assurer que vos nouveaux identifiant utilisateur et mot de passe sont bien activés sur la dernière version de l'outil en ligne. Vous pouvez ensuite commencer à expédier !

• Pour les expéditions utilisant les API FedEx
  Pour en bénéficier, vous devrez ajouter les différents services nationaux :
  

  FEDEX_FIRST
  FEDEX_PRIORITY_EXPRESS
  FEDEX_PRIORITY
  FEDEX_PRIORITY_FREIGHT

• Pour les expéditions intégrées avec une solution hors ligne

  Si vous disposez des services intégrés hors ligne, vous devrez utiliser la version 23.07* ou ultérieure de FedEx Ship Manager® Software et/ou la version FXRS v20.07** de FedEx Ship Manager® Server.

  Veuillez configurer les services nationaux en utilisant les codes produits suivants :

• Pour les expéditions manuelles avec une solution hors ligne

  Si vous utilisez une solution hors ligne, vous devrez utiliser la version 23.07* ou ultérieure de FedEx Ship Manager® Software. Les services nationaux y seront automatiquement disponibles.

* Veuillez noter que certaines surcharges ne s’affichent peut-être pas correctement dans cette version. Ce problème devrait être résolu dans la prochaine version du logiciel. Pour en savoir plus sur vos tarifs et surcharges, veuillez contacter votre attaché commercial FedEx ou notre Service clientèle.

** Veuillez noter que vos tarifs et surcharges pour les envois nationaux ne s’affichent pas encore correctement dans cette version. Les tarifs des devis seront vides ou nuls. Il est possible que vous receviez un avertissement d’exception concernant votre devis. Ceci n’a aucune incidence sur votre processus d’expédition. Cela devrait être résolu dans la prochaine version 20.08. Pour en savoir plus sur vos tarifs et surcharges, veuillez contacter votre attaché commercial FedEx ou notre Service clientèle.

Que vous expédiiez en ligne ou hors ligne, les services nationaux s’afficheront selon leur disponibilité dans votre outil d’expédition, aux côtés des autres services FedEx.

Non. Vous ne pourrez pas utiliser nos services nationaux depuis ces outils.

Par ailleurs, nous vous déconseillons d'utiliser ces outils d’expédition car, à terme, ils seront supprimés et remplacés par les dernières solutions. Vous bénéficierez ainsi de fonctionnalités optimisées conçues pour répondre à vos besoins d’expédition.

Vous pouvez contacter votre interlocuteur commercial ou le support Customer Technology pour obtenir de l'aide concernant les services nationaux FedEx.

Non, cela n'est pas possible. Les services seront accessibles depuis les dernières versions de nos outils d’expédition, comme expliqué ci-dessus.

Tous les services nationaux s'affichent aussi bien pour les utilisateurs que pour les administrateurs. Toutefois, les administrateurs ne seront pas encore en mesure d’autoriser ou de restreindre l’accès à ces services nationaux pour les autres utilisateurs, car la gestion des droits d’accès à ces services nationaux sera mise en place ultérieurement. Pour toute question, veuillez contacter votre interlocuteur commercial FedEx.

Pour télécharger les nouveaux tarifs associés à votre compte*, il vous suffit de suivre ces étapes :

• Rendez-vous sur les grilles tarifaires FedEx en vous connectant avec votre identifiant utilisateur fedex.com.
• Sélectionnez votre compte FedEx à 9 chiffres
• Sélectionnez au moins l’un des services suivants pour obtenir votre grille tarifaire : FedEx First, FedEx Priority Express, FedEx Priority

N’hésitez pas à contacter le service clients ou votre interlocuteur commercial dédié si vous avez la moindre question ou si vous souhaitez obtenir de l’aide.

* Les tarifs s’entendent hors droits de douane et taxes et sont calculés hors frais de services accessoires, surcharges ou frais de manutention spéciale.

Nous proposons une gamme d'options et de services à valeur ajoutée pour nos expéditions nationales. Ceux-ci peuvent entraîner des frais additionnels ou des surcharges. Pour en savoir plus, consultez notre présentation des services à valeur ajoutée et des surcharges sur fedex.com ou contactez votre interlocuteur commercial.

Le pourcentage des surcharges carburant applicable aux services nationaux FedEx fait l’objet d’une révision hebdomadaire basée sur une moyenne arrondie des prix du gazole, droits de douane et taxes compris, en vigueur dans les pays de l'UE. Ces prix sont publiés chaque semaine par le département du Transport et de l’Énergie de la Commission Européenne.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur cette page et accédez à la rubrique SURCHARGE CARBURANT APPLICABLE AUX SERVICES NATIONAUX.

Non. Aucune modification n’est apportée à vos conditions de paiement ou de crédit.

Nous mettons régulièrement à jour nos conditions générales de transport. Pour consulter la dernière version, rendez-vous sur fedex.com. En cas de modification, les notifications vous seront adressées selon la procédure légale prévue. Si vous avez un contrat avec FedEx, seuls les tarifs seront révisés (voir ci-dessus) dans le cadre de l’introduction des services nationaux FedEx. Les autres conditions demeureront inchangées.

Pour les envois nationaux FedEx, le poids volumétrique (ou poids dimensionnel/cubique) est calculé selon la formule suivante :

Longueur* × Hauteur × Largeur (en cm) / 5 000***
Chaque mesure doit être arrondie à l’entier supérieur.

Exemple :
Poids réel : 60 kg et dimensions : L = 80 cm, H = 70 cm, l = 60 cm
Poids volumétrique = 60 × 70 × 80 / 5 000*** = 67,2 kg

Dans l’exemple proposé ci-dessus, le poids volumétrique est supérieur au poids réel du colis. Par conséquent, le tarif applicable à l’envoi sera calculé sur la base du poids volumétrique.

Pour en savoir plus sur le poids volumétrique, rendez-vous sur cette page ou contactez votre interlocuteur commercial.

* La longueur correspond au côté le plus long du colis.
** Représentant la valeur volumétrique par défaut. Ce nombre peut varier selon les pays et/ou les clients.
*** Chaque mesure doit être arrondie à l’entier supérieur.